為何説“阿里風”的本地生活不靠譜？_風聞

文 | 陳默

最近，阿里動作不斷，其中，非常重要的一個方向就是本地生活服務公司的ALL IN發力。

比如3月16日提出的“餓了麼口碑七大賦能商家”的策略；再比如3月10日支付寶官宣的要從全球最大的數字支付平台轉身為全球最大的“數字生活開放平台”，甚至沿用多年的口號亦從“支付就用支付寶”變為了“生活好支付寶”。

網路上叫好的聲音不少，似乎餓了麼口碑一ALL IN，相關的競爭對手就要應聲而倒，又會天下大亂。

這樣的觀點總有市場，但卻似乎越來越不靈光：淘寶、天貓身後，似乎京東最近又很熱鬧，市場上又冒出了個拼多多；支付寶一統天下多年，但今天卻與微信支付平分秋色；菜鳥一出，京東物流益強，順豐、郵政不合作運動也不時“重演”……

商場如戰場，但到底不是戰場。不如戰場殘酷的商場，想快速實現“閃電戰”、ALL IN的事情本來就是個神話，君不見P2P、區塊鏈，以及樂視網、OYO神話的逐個破滅嘛？

此番阿里本地生活服務公司的ALL IN 依然帶着深厚的阿里風格：高舉高打、先聲奪人，往好裏説是左宗棠公的“發上等願結中等緣享下等福”的事情，但別忘了還有下聯：擇高處立尋平處住向寬處行。

上聯是目標，下聯是方法論。依筆者看，阿里本地生活服務角度，現行方法論不是個靠譜的路子，而且經常跑偏，有點兵行詭道的意思—這從長遠來看，不是個好苗頭。

總裁王磊走馬上任以來，講了不少話，先是要實現平分秋色，開啓“二樓競爭”；隨後提出“數字化”，在2019年11月更是提出了“新服務”戰略；其間的暖冬行動等小動作亦是不斷……

只是，王總裁似乎從來沒有向公眾彙報過市場份額怎樣了？目標是否達成了？

按照公開的第三方數據，餓了麼的指標似乎一塌糊塗，把競爭對手美團點評的份額居然打到了65%，自己不升反降，難道，王總裁是來做公益的嘛？

看來，聰明地拼爹不是那麼容易實現的，因為成功學從來不能複製，教訓卻從來萬變不離其宗：真正付出才會有回報。

此番七大賦能計劃，似乎依然是“老生常談”，並無太多新意：1億用户流量、比競對低3-5%的佣金率、中台數字化支持、私域流量小程序0佣金、天貓5000家旗艦店、小程序全量支持、本地生活大學等，如果通俗一點兒解釋，似乎就三句話：我有錢、我有流量、我有技術！如果這三個點都是真實的話，似乎阿里本地生活早就應該是市場的龍頭，民族商業的脊樑了。

很可惜，國人缺什麼喊什麼的德性並沒有改變，中國的數字市場早已物是人非了，還靠宏大的“阿里風”，成就不了阿里本地生活服務公司。

為何不靠譜？理由有四：

一是用户端。今天中國的互聯網用户可以説已經是全球互聯網世界中的原居民了，其對於互聯網的熟悉程度遠超其它地方，但正是因為這一輪又一輪的“互聯網教育”，讓用户們都已經有了相當成熟的互聯網經驗，換言之，就是用户的互聯網習慣。

在幾乎全民網民的階段，也就是存量市場中，大家不怎麼講流量，而是講精準用户，所以，用户習慣很重要。在早已經過“物資短缺時代”之後的用户習慣，相對穩定，並不太容易受外界蠱惑，因為在天貓買來的東西並不會比在京東買來的高尚，哪家的消費體驗更好，哪家的生態體系更為完整，用户會保持“拇指”投票，這不是幾句口號就能改變的。

當然，在為數不多的增量用户中，高舉高打的口號還是能起到“第五縱隊”作用的，但很可惜，增量用户依然會受到前輩們的傳幫帶，不是那麼純粹了。

二是供應端。生活服務領域中，供應端主要是提供吃喝玩樂的商家們，這也是生活服務領域最難撬動的一個端口。從這個意義上，阿里選擇從這個角度去不斷髮力，方向是對的，但道路不是那麼好走的。

商家端選擇平台的核心因素是業務，生意在哪裏？業務就在那裏。如果你能夠給商家端帶來足夠的業務量，商家自然也就來了。很可惜，耕耘多年的競爭對手美團點評，其前身是市場的老大和老二合併而來，想要從這一塊切割出大量“肥肉”來，沒那麼容易。

餓了麼、口碑的市場份額本身就是證據。

三是平台技術端。如果按照文科生的邏輯，似乎阿里有着強大的電商技術，似乎也就順理成章的在生活服務領域也有了強大的技術。這顯然過於簡單，當年還在“戰國”時代的美團、大眾點評時代，二者已經不斷投資、併購大量的供應鏈端的技術公司，這個差距不是短時間就能趕上的。

從食材供應、後廚管理、ERP財務管理系統、訂位、排隊、電子點餐、付費、會員管理、評價體系等在內的系統技術，要説阿里本地生活服務一定比別人強，那顯然是“強人所難”。

更何況，市場上更多的商家選擇的是美團點評的系統，這個持續經營與用户習慣同樣是阿里繞不開的坎。

四是市場格局。生活服務電商領域的市場格局已經很明瞭，作為最早進軍生活服務“髒亂差”領域的美團點評，非要説它們這麼多年是在吃乾飯，好像不合適。

作為一個5000億左右市值的公司，美團點評早已取得生活服務電商領域的“先行優勢”，早已是客觀存在，它是阿里本地生活服務公司繞不過去的坎。

所以，綜合王總裁這幾年的成績，不能不説是肩負阿里“重任”，但想在本地生活服務領域破局，沒那麼容易。

所以，我有錢，錢要有用；我有流量，流量要對口；我有技術，技術要專業。借用一句俗話，“光大”是沒有用的。

當然，作為一個市場規模遠超實物電商的領域，阿里志在必得，看看餓了麼的歷史，阿里在本地生活服務領域，那可真是花了血本兒的。

所以，持久戰是少不了的。當然，對用户而言，持久戰沒什麼不好，一防止濫用市場地位；二降低行業平均利潤率；三偶爾還能薅薅羊毛。可謂皆大歡喜。

至於二選一、隔空喊話之類的“狗咬狗一嘴毛”的競爭策略上的事情，不論也罷，網路上互相攻伐的消息，多得很。