為何説“阿里風”的本地生活不靠譜?_風聞
IT老友记-IT老友记官方账号-2020-03-22 15:30

文 | 陳默
最近,阿里動作不斷,其中,非常重要的一個方向就是本地生活服務公司的ALL IN發力。
比如3月16日提出的“餓了麼口碑七大賦能商家”的策略;再比如3月10日支付寶官宣的要從全球最大的數字支付平台轉身為全球最大的“數字生活開放平台”,甚至沿用多年的口號亦從“支付就用支付寶”變為了“生活好支付寶”。
網路上叫好的聲音不少,似乎餓了麼口碑一ALL IN,相關的競爭對手就要應聲而倒,又會天下大亂。
這樣的觀點總有市場,但卻似乎越來越不靈光:淘寶、天貓身後,似乎京東最近又很熱鬧,市場上又冒出了個拼多多;支付寶一統天下多年,但今天卻與微信支付平分秋色;菜鳥一出,京東物流益強,順豐、郵政不合作運動也不時“重演”……
商場如戰場,但到底不是戰場。不如戰場殘酷的商場,想快速實現“閃電戰”、ALL IN的事情本來就是個神話,君不見P2P、區塊鏈,以及樂視網、OYO神話的逐個破滅嘛?
此番阿里本地生活服務公司的ALL IN 依然帶着深厚的阿里風格:高舉高打、先聲奪人,往好裏説是左宗棠公的“發上等願結中等緣享下等福”的事情,但別忘了還有下聯:擇高處立尋平處住向寬處行。
上聯是目標,下聯是方法論。依筆者看,阿里本地生活服務角度,現行方法論不是個靠譜的路子,而且經常跑偏,有點兵行詭道的意思—這從長遠來看,不是個好苗頭。
總裁王磊走馬上任以來,講了不少話,先是要實現平分秋色,開啓“二樓競爭”;隨後提出“數字化”,在2019年11月更是提出了“新服務”戰略;其間的暖冬行動等小動作亦是不斷……
只是,王總裁似乎從來沒有向公眾彙報過市場份額怎樣了?目標是否達成了?
按照公開的第三方數據,餓了麼的指標似乎一塌糊塗,把競爭對手美團點評的份額居然打到了65%,自己不升反降,難道,王總裁是來做公益的嘛?
看來,聰明地拼爹不是那麼容易實現的,因為成功學從來不能複製,教訓卻從來萬變不離其宗:真正付出才會有回報。
此番七大賦能計劃,似乎依然是“老生常談”,並無太多新意:1億用户流量、比競對低3-5%的佣金率、中台數字化支持、私域流量小程序0佣金、天貓5000家旗艦店、小程序全量支持、本地生活大學等,如果通俗一點兒解釋,似乎就三句話:我有錢、我有流量、我有技術!如果這三個點都是真實的話,似乎阿里本地生活早就應該是市場的龍頭,民族商業的脊樑了。
很可惜,國人缺什麼喊什麼的德性並沒有改變,中國的數字市場早已物是人非了,還靠宏大的“阿里風”,成就不了阿里本地生活服務公司。
為何不靠譜?理由有四:
一是用户端。今天中國的互聯網用户可以説已經是全球互聯網世界中的原居民了,其對於互聯網的熟悉程度遠超其它地方,但正是因為這一輪又一輪的“互聯網教育”,讓用户們都已經有了相當成熟的互聯網經驗,換言之,就是用户的互聯網習慣。
在幾乎全民網民的階段,也就是存量市場中,大家不怎麼講流量,而是講精準用户,所以,用户習慣很重要。在早已經過“物資短缺時代”之後的用户習慣,相對穩定,並不太容易受外界蠱惑,因為在天貓買來的東西並不會比在京東買來的高尚,哪家的消費體驗更好,哪家的生態體系更為完整,用户會保持“拇指”投票,這不是幾句口號就能改變的。
當然,在為數不多的增量用户中,高舉高打的口號還是能起到“第五縱隊”作用的,但很可惜,增量用户依然會受到前輩們的傳幫帶,不是那麼純粹了。
二是供應端。生活服務領域中,供應端主要是提供吃喝玩樂的商家們,這也是生活服務領域最難撬動的一個端口。從這個意義上,阿里選擇從這個角度去不斷髮力,方向是對的,但道路不是那麼好走的。
商家端選擇平台的核心因素是業務,生意在哪裏?業務就在那裏。如果你能夠給商家端帶來足夠的業務量,商家自然也就來了。很可惜,耕耘多年的競爭對手美團點評,其前身是市場的老大和老二合併而來,想要從這一塊切割出大量“肥肉”來,沒那麼容易。
餓了麼、口碑的市場份額本身就是證據。
三是平台技術端。如果按照文科生的邏輯,似乎阿里有着強大的電商技術,似乎也就順理成章的在生活服務領域也有了強大的技術。這顯然過於簡單,當年還在“戰國”時代的美團、大眾點評時代,二者已經不斷投資、併購大量的供應鏈端的技術公司,這個差距不是短時間就能趕上的。
從食材供應、後廚管理、ERP財務管理系統、訂位、排隊、電子點餐、付費、會員管理、評價體系等在內的系統技術,要説阿里本地生活服務一定比別人強,那顯然是“強人所難”。
更何況,市場上更多的商家選擇的是美團點評的系統,這個持續經營與用户習慣同樣是阿里繞不開的坎。
四是市場格局。生活服務電商領域的市場格局已經很明瞭,作為最早進軍生活服務“髒亂差”領域的美團點評,非要説它們這麼多年是在吃乾飯,好像不合適。
作為一個5000億左右市值的公司,美團點評早已取得生活服務電商領域的“先行優勢”,早已是客觀存在,它是阿里本地生活服務公司繞不過去的坎。
所以,綜合王總裁這幾年的成績,不能不説是肩負阿里“重任”,但想在本地生活服務領域破局,沒那麼容易。
所以,我有錢,錢要有用;我有流量,流量要對口;我有技術,技術要專業。借用一句俗話,“光大”是沒有用的。
當然,作為一個市場規模遠超實物電商的領域,阿里志在必得,看看餓了麼的歷史,阿里在本地生活服務領域,那可真是花了血本兒的。
所以,持久戰是少不了的。當然,對用户而言,持久戰沒什麼不好,一防止濫用市場地位;二降低行業平均利潤率;三偶爾還能薅薅羊毛。可謂皆大歡喜。
至於二選一、隔空喊話之類的“狗咬狗一嘴毛”的競爭策略上的事情,不論也罷,網路上互相攻伐的消息,多得很。