回形針海外視頻地圖缺失：內外“兩幅面孔”下的輿論危機_風聞

自媒體運營、品牌推廣過程中，政治敏感問題往往使得其面臨政府、市場、輿論等多層面壓力，近日，又有一個自媒體平台因政治敏感問題而陷入輿論的漩渦。

風波如何產生？

這場風波的源頭，可以追溯到3月21日，回形針新一期節目《如何快速消滅全世界的森林》中那句：“在經濟全球化時代，巴西的蝴蝶扇一下翅膀，未必會引發德克薩斯州的龍捲風。但我們的肉蛋奶消費卻可以實實在在影響巴西森林的存亡”，被網友質疑是在“指責中國的肉類肉蛋奶消費影響了巴西森林面積”。

對此回形針曾回應稱：“這裏我們想説的我們並不是中國，而是全人類”，但其YouTube上的標題卻是《中國人的肉蛋奶消費，為什麼會影響到巴西熱帶雨林的存亡》。

回應稱“我們”是指“全人類”，標題中卻明確寫着“中國人”，這種自相矛盾的説法讓網友難以信服，隨後被扒出早期視頻中海外版本地圖缺失台灣，輿論關注度不斷擴大。知微事見數據顯示，事件目前影響力為49.7。

面對地圖缺失的質疑，22日下午，@回形針PaperClip 製作人吳松磊在官方微博作出回應，並放出原始工程文件。

該微博發佈後經@午後狂睡 @吳主任 @差評君 @王左中右 等眾多知名博主傳播擴散，轉發量近兩萬，最大傳播深度10層。

回形針官方致歉表明是技術失誤和地圖色號等問題後，事件在22日17時熱度達到峯值。23日上午10時，多家自媒體和微博大V對該事件再度進行轉發，熱度迎來小高峯。

回形針出事，巫師財經、邱晨等被重提

從回應前提及內容的高頻詞來看，不少網友對於自己關注的科普博主爆出政治性錯誤難以接受，國內外兩個版本就是“故意而為”，覺得“失望”“噁心”，更有網友給回形針取名“雙面針”“兩面針”“曲別針”。

疑似“風評被害”的@兩面針口腔護理 22日15:48作出回應“兩面針堅決擁護祖國統一”，被網友調侃“在地下室中了一槍”。

值得一提的是，近日身處輿論中心的“邱晨”“巫師財經”“肖戰”等也成為了熱門提及人物：“巫師財經洗稿，回形針雙標，本氣黑貓抄襲。這年頭也就課本不會騙我了”“上一次是邱晨，這次是回形針。立場問題實在是，不容後退”“@回形針PaperClip 出來回應，做人不能太肖戰”。

22日下午，回形針製作人作出回應，熱門評論內容顯示，雖然有網友覺得“視頻工程很真實，理解這個錯誤”，併為回形針“加油”，但仍有大量網友並不買賬，覺得回形針故意雙標“不可原諒”。此外，回形針歷史視頻中存在的問題也被爆出，有網友質疑其長期“夾帶私貨”“講話只講一半”。

歷史早有預警回形針卻未重視

可以看到的是，《如何快速消滅全世界的森林》視頻表述和標題雖被質疑，但卻並無明確的政治性錯誤，本次輿論中最大的引爆點，是來自於2018年6月1日發佈的視頻《自來水從哪來》，該視頻YouTube版本中中國地圖缺失台灣，這也是輿論的最大引爆點。

此外，除了地圖問題，回形針還被爆出多個視頻“斷章取義”“國內外標題不一致”等眾多歷史遺留問題。

而據網友所説，回形針此前出現相關問題時，彈幕都會做出提醒，但回形針並未及時改正。輿論給出了預警，相關品牌方忽視了其中潛在的風險，沒有及時感知並予以重視。

《從杜嘉班納到範思哲，近20家品牌政治敏感輿情傳播秘密全在這》一文中曾提到，“熱度越高，記得黑歷史的網友記憶也越容易被喚醒”，2月2日，回形針發佈了“關於新冠肺炎的一切”獲得大量轉發，粉絲暴漲，高關注度背後，負面輿論擴散更快，黑歷史也極易被重提。

還有哪些品牌因“地圖問題”陷負面輿情？

地圖缺漏、港澳台主權問題以及種族歧視是品牌政治敏感事件的三大核心問題，實際上，本次回形針所遇風波，就是運營過程中時有發生的政治敏感問題。

“近年來企業關於地圖缺失輿情事件”專題對部分企業面臨的地圖缺失事件做了記錄，其中“熱播劇《親愛的，熱愛的》中國地圖殘缺惹爭議”影響力最高，達62.1。此外，Gap、MAC、迪奧等眾多品牌皆被爆出過地圖缺失問題。

在《企業政治敏感事件研究分析》報告中，知微曾以萬豪系列、奔馳、GAP、範思哲系列等事件為研究對象，總結出一些規律：

“危機起因建議——防患於未然”：這正是回形針未重視的問題。

“負面話題觸發點建議——切斷自身負面因素”：輿情發展過程中，回形針的公關回應，讓不少網友覺得“自相矛盾”，進而持續引爆輿論。

“羣體性事件觸發建議——切斷危機連帶可能”：近日，多位知名人物因自身言行被扒深陷負面輿論，如今更是疫情蔓延的特殊時期，作為公眾人物和品牌，更應慎重。

在品牌面對政治敏感問題時，必須慎之又慎，事件專題銘記着曾經的歷史輿情，預警也早已潛藏在早期提示的彈幕中，不重視過往“避坑”經驗、忽視了輿論反饋，直至網絡負面情緒爆發，才被動做出回應，實為下策。品牌形象一旦定型，未來也極難扭轉，互聯網對於“黑歷史”，更是難以忘卻。