外賣裏吃出口罩，店家：我們沒問題_風聞

文章來源丨新聞坊

疫情防控初見成效

復工復產有序推進

最近叫外賣的人明顯多了起來

吃着久違的外賣，本該有滋有味

誰知突然間…噁心到直想吐

水煮鯰魚裏竟夾出一隻

浸透湯汁的

口罩

面對顧客的投訴

黃浦區九江路399號

華盛廣場的渝信川菜

給出的答覆卻是出爾反爾

究竟發生了什麼？

外賣竟吃出水煮口罩

3月20日晚8點40分左右，楊先生和妻子在“餓了麼”平台上的渝信川菜（華盛店）下訂單，點了份包括“渝信水煮鯰魚”和其他配菜在內的外賣，實際支付115.3元。

▲ 外賣訂單截屏

過了沒多久，大概在晚上9點，外賣送達，楊先生和妻子便津津有味地吃了起來。

當夾起“渝信水煮鯰魚”裏的豆芽菜時，猛地發現不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼了：這哪裏是黃豆芽？分明是一隻一次性口罩！

從楊先生髮來的小視頻和照片上看到，由於浸泡的時間不短，這隻口罩已經完全成了金黃色，表面覆蓋着厚厚的湯汁和油脂。

看着金黃色、油膩膩的口罩

楊先生和妻子的胃裏

立刻翻江倒海…連連作嘔！

渝信川菜 出爾反爾

在外賣裏吃到“水煮口罩”後，楊先生趕緊撥打了“渝信川菜”的電話。誰知，卻讓他陷入了長達3天的糾結中。

楊先生説，當晚9點多鐘，商家接電後表示：調查後馬上回復。同時，楊先生還加了一名店內員工的微信。

■ 晚上10點左右，渝信川菜（華盛店）吳經理與楊先生聯繫，稱：

事情是由於廚師的疏忽造成的，願意退回餐費，表示道歉。

▲ 微信截屏

但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望：

店方能查明是哪個環節出了問題；

店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。

■ 楊先生告訴記者，3月21日，渝信川菜（華盛店）吳經理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，願意再追加賠償500元。

對此，楊先生依舊沒有接受，提出需要“渝信川菜”官方書面致歉。吳經理表示，會去“商量一下”。

**■**3月22日，吳經理給楊先生髮來微信，表示：

無法確認此次問題是我們店的原因造成的。

▲ 微信截屏

已經投訴 尚無回覆

3月22日下午，記者聯繫上了渝信川菜（華盛店）吳經理。她表示，事件還在調查中，需要和總公司彙報後，給予回覆。

吳經理：

我也不知道消費者跟你説了什麼，但事情肯定不是那樣的。

當記者進一步詢問事情的原委時，吳經理表示：

反正肯定不是那樣，我手頭還有點事情，待會兒給你回覆。

大約一個多小時後，吳經理給記者回了電，認為**“店方沒有問題”**。

吳經理：

我們調查了一下，發現幾個環節都沒有問題，不知道口罩是怎麼放進去的…

記者隨即問對方：為何之前，店家要承認錯誤，並且在微信上給消費者發了紅包，現在卻又把之前的説法給完全推翻呢？

吳經理：

那個紅包不是賠償，是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家，我們也很委屈的…

那麼，口罩到底是哪來的？

店家、外賣平台…

到底是誰出了問題？

楊先生表示

他只希望

得到一個明明白白的答案！

據瞭解，事發後，楊先生已撥打相關部門電話投訴，但還未得到回覆。

“食品安全”無小事

原文標題丨噁心！滬上這家渝信川菜外賣裏吃出“水煮”口罩！店方：我們沒問題…