支付寶變心：要做全球最大的吃喝玩樂APP！_風聞

近日，支付寶召開2020支付寶合作大會，大會提出：支付寶將全面升級為數字生活開放平台，當天支付寶品牌logo從淺藍色變為了視覺效果更飽和的深藍色，此外，在功能以及頁面佈局上也進行了大的調整，首頁增設了幾大生活服務板塊，並下沉到各個生活服務領域。對於支付寶改版，官方宣佈：未來將有一個新的目標，做全球最大的數字生活開放平台。

據瞭解，支付寶自2004年建立以來一直在拓展業務渠道，不斷增加流量和用户粘性，從最初的支付業務到理財、繳費、信用服，又到社交、購物等逐步涉及到各方面。此次，藉着疫情給互聯網帶來的機會，繼續開放平台，整合資源，是支付寶順應時代做出的選擇，但是，是商機也是危險，支付寶是否能夠抓住這次機遇實現全方位轉型就要看每個決策環節和市場的融合度了。

疫情為全球戰略野心提供了契機

阿里佈局生活服務已有多年，2015年阿里巴巴和螞蟻金服各出資30億人民幣成立了口碑公司。2018年4月，阿里以95億美元全資收購餓了麼；同年10月，餓了麼與口碑合併，形成現在的阿里本地生活服務公司。

從阿里前幾年的收購和佈局來説，已經有了打算入局本地生活服務的野心，只是在時間上還需要做準備，今年初，疫情突然爆發，外賣送菜、在線問診、遠程教育、健康碼防疫……一時間成為熱點，新冠疫情一方面對服務業帶來巨大沖擊，另一方面也加速了本地生活產業的數字化進程，在百業蕭條的環境裏互聯網行業異軍突起，支付寶和眾多互聯網公司一樣也搶到了一波紅利。重慶連鎖餐飲鄉村基藉助支付寶小程序在疫情期間實現外賣業務20%增長，廈門物業服務商朗新雲築協同支付寶、釘釘上線社區防疫通，解決了全國2500多個小區防疫痛點。

這時，支付寶在看到機遇後便將本還需要沉澱的戰略佈局很快提上了日程，並於3月初公佈了這一消息，在“2020年商家大會”上，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊認為本地生活是數字生活中最重要的一個板塊，是密不可分的主要支撐部分。“支付寶數字生活的升級對我們來説是一個很大的流量紅利。”

在支付寶合作大會上支付寶的slogan 變為“生活好 支付寶”

支付寶升級全面升級後，除了招募更多商家以及合作伙伴進駐，還通過“小程序+外賣+到店”搭建起了多種新零售消費場景。在這種多場景裏不僅為品牌提供了更多展示的機會，而且用户可以通過”搜索“功能，直接連通天貓旗艦店，實現流量的最大化曝光。

據瞭解，這是支付寶推出後十五年以來最大的一次調整，通過戰略佈局將把自身積累十多年的數據能力開放出來。“只要商家有需要，阿里巴巴體系中的獲客、物流、經營、支付金融、地理位置推薦等功能將全面開放。”支付寶負責人胡曉明還表示“在未來3年攜手5萬服務商，通過開放平台戰略、數字經營賦能，幫助線下4000萬商家實現數字化升級，”讓商家和服務商自身數字化經營跟支付寶平台紅利直接掛鈎。

本地數字生活賽道早已“人才濟濟”

2015年支付寶收購餓了麼，是進入本地生活服務賽道的第一步，而彼時美團外賣早已在數字生活領域佔領了一席之地，數據統計，2019年第三季度，美團外賣市場份額由去年同期的60.1%提升至65.8%，競爭優勢進一步得到穩固。其中，下沉市場表現搶眼，極光大數據發佈的《2019外賣行業下沉市場分析報告》顯示，下沉市場中首選美團外賣的用户佔比達73.7%，而首選餓了麼的用户佔比只為24.0%。

下沉市場用户首選美團外賣平台佔比大於餓了麼

此外，比起一單一單打江山的外賣苦差，在毛利率很高的酒店行業，美團也取得了不錯的成績，而對於生鮮這個高損耗又高頻次的萬億市場，美團選擇及時止損，關停了位於無錫、常州等地的小象生鮮門店，持續推進主打自營前置倉的美團買菜，另外，美團閃購還試點了菜市場代運營模式的“菜大全”，讓同一條賽道上兩線並行，這不僅是美團外賣流量變現的渠道，更是聯動美團本地生活服務整體生態的新場景。

如果説用户端數字化只是上半場，那麼下半場是對商家運營的全方位賦能，無論是佈局To B業務還是後來涉足金融，對美團而言，都是在提高商家、用户對平台黏性的同時，形成本地生活服務領域數字化的閉環。

而對於阿里巴巴來説，佈局外賣業務是從新零售走向新消費的開始，也是健全本地生活服務生態鏈的必要一環，其戰略意義在於，作為本地生活服務的最高頻應用之一，外賣服務則是本地生活的重要切入點。時任餓了麼CEO的王磊提出要在兩個月內斥資數十億元提升本地生活服務平台能力，爭奪50%市場份額的中短期目標。

2019年1月，餓了麼與口碑推出以數字化升級和降低服務費率為核心的商家扶持政策，定下了在一年之內賦能100萬本地生活服務商家實現數字化升級的決策。同年4月，阿里本地生活服務公司的競爭策略變成了下沉——快速開拓三四線城市，而這恰是美團的起點，但是就現在來看，那個當初定下的50%的目標依然未能達成。

釋放聚合價值

從垂直領域來看，社交軟件有微信、搜索有百度、信息資訊有今日頭條、生活服務有美團，購物有淘寶，所以在人們的意識裏支付寶只是一個支付工具，然而這次支付寶就是打算將以上全部功能整合起來，打通數字鏈下沉到本地生活服務中去，那麼，面對各賽道已經形成的完善市場體系，支付寶如何突破壁壘，網經社電子商務研究中心陳禮騰表示，“此前本地生活服務競爭是從用户方面出發，數字化則由商家角度展開競爭，進而構建更為結實牢靠的壁壘，支付寶作為數據化賦能的基礎，在構建壁壘上具備先天優勢。”

支付寶升級後首頁與美團極為相似（左為支付寶首頁，右為美團首頁）

有分析指出：支付寶的優勢是基於20年來形成的數字生態，培養用户粘性並不是靠社交和信息來提高，而是不斷挖掘潛在的用户價值。2019年1月，支付寶全球用户超過10億；10月超過12億，半年增長20%，全球綜合排名第二，這就意味着每10個支付寶用户中，有8個使用至少3種服務、4個使用至少5種服務，包括支付、轉賬、消費貸款、繳費等。

不過，儘管支付寶在平台聚合能力上具有先天優勢，但在用户消費習慣的培養上還需要走很長的路，畢竟在互聯網競爭越來越激烈的當下，用户依然是必爭之地，而且難度只會更高，如果只通過補貼來挽救用户，一旦當補貼消失就會面臨用户流失的風險，所以消費者的心智就顯得尤為重要。二十歲的阿里巴巴面對十歲的美團和不到十歲的眾多年輕互聯網公司會以怎樣的方式來挑戰，暫且還要看今後各自的戰略定位與經營。