外賣裏吃出“水煮口罩” 商家：我們也很委屈！網友：這是煮了多久啊..._風聞

來源 | 錢江晚報·小時新聞綜合

外賣水煮魚吃着吃着吃出一隻口罩，估計這輩子都要對水煮魚產生心理陰影了吧。

前幾天，上海某知名連鎖川菜就上演了這麼一出，水煮鯰魚裏竟夾出一隻浸透湯汁的口罩。

外賣竟吃出“水煮口罩”

3月20日晚8點40分左右，家住上海黃浦區的楊先生和妻子在某外賣平台上，在渝信川菜華盛店下訂單點了一份外賣，其中包括一份“水煮鯰魚”和其他配菜，實際支付115.3元。

大概晚上9點，外賣送達後，當楊先生夾起“水煮鯰魚”裏的豆芽菜時，猛地發現不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼了：這哪裏是黃豆芽？分明是一隻一次性口罩！

( 來源：新民晚報)

從楊先生髮來的小視頻和照片上看到，由於浸泡的時間不短，這隻口罩已經完全成了金黃色，表面覆蓋着厚厚的湯汁和油脂，而且口罩表面也已經有破損。

看着金黃色、油膩膩的口罩，楊先生和妻子的胃裏立刻翻江倒海…連連作嘔！

商家出爾反爾

在外賣裏吃到“水煮口罩”後，楊先生趕緊撥打了商家的電話。誰知，商家的回覆卻反覆無常。楊先生説，當晚9點多鐘，商家接電後表示：調查後馬上回復。同時，楊先生還加了一名店內員工的微信。

當天晚上10點左右，商家的負責人吳經理與楊先生聯繫，稱：事情是由於廚師的疏忽造成的，願意退回餐費，表示道歉。但楊先生沒有接受微信紅包的退款。

他希望：店方能查明是哪個環節出了問題；店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。

楊先生告訴記者，3月21日，吳經理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，願意再追加賠償500元。對此，楊先生依舊沒有接受，提出需要商家官方書面致歉。吳經理表示，會去“商量一下”。3月22日，吳經理給楊先生髮來微信，表示：無法確認此次問題是我們店的原因造成的。

已經投訴尚無回覆

3月22日下午，記者聯繫上了商家負責人吳經理。她表示，事件還在調查中，需要和總公司彙報後，給予回覆。

吳經理：我也不知道消費者跟你説了什麼，但事情肯定不是那樣的。

當記者進一步詢問事情的原委時，吳經理表示：反正肯定不是那樣，我手頭還有點事情，待會兒給你回覆。大約一個小時後，吳經理給記者回了電，説“店方沒有問題。”

吳經理：我們調查了一下，發現幾個環節都沒有問題，不知道口罩是怎麼放進去的…

記者隨即問對方：為何之前，店家要承認錯誤，並且在微信上給消費者發了紅包，現在卻又把之前的説法給完全推翻呢？

吳經理：那個紅包不是賠償，是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家，我們也很委屈的…

監管部門調查未發現問題

3月24日，黃浦區市場監管局公佈了對該起投訴的調查情況。

3月23日，該局接到全國12315平台的相關投訴件，立即組織相關轄區市場監管所對渝信川菜華盛店進行了現場檢查。

經查，該單位持有效的營業執照和食品經營許可證，主要從事川菜等餐飲服務。

現場檢查中，廚房食品從業人員均佩戴統一的白色一次性口罩上崗，廚房內未查見有閒置或散落的一次性口罩，也未查見存放有待供應成品。

檢查人員還調閲了3月20日20時42分（接單時間）至20時49分（快遞取件）的廚房監控視頻錄像。

錄像顯示，負責加工製作該菜餚的食品從業人員全程佩戴口罩操作，菜餚製作完畢打包後未使用“食安封籤”。從監控視頻錄像中無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。

（渝信川菜華盛店後廚及騎手取餐區）

黃浦區市場監管局表示，將繼續深入調查，如果被投訴單位確有違法行為，將依法從嚴查處。

監管部門將約談該單位負責人，督促其立即組織開展全方位自查，針對可能存在的風險隱患，落實措施做好整改，進一步規範食品加工操作行為。

3月24日，黃浦區市場監管局還將組織一次現場調解，幫助投訴雙方協商和諧解決此事。

網友：看口罩的成色應該煮了很久吧

對此，網友們幾乎是一邊倒的支持楊先生維權。甚至還有網友化身福爾摩斯，根據口罩的成色展開了分析——

在某美食點評網站上，渝信川菜華盛店的最近的點評和評論，也都在討論“口罩外賣”事件——

看完小視頻，吃貨妹子整個人都不好了，對於這起“外賣羅生門”，你怎麼看？

（完）