外賣裏吃出“水煮口罩” 商家:我們也很委屈!網友:這是煮了多久啊..._風聞
东八区北京时间-不分东西南北,只知上下左右2020-03-27 22:29
來源 | 錢江晚報·小時新聞綜合
外賣水煮魚吃着吃着吃出一隻口罩,估計這輩子都要對水煮魚產生心理陰影了吧。
前幾天,上海某知名連鎖川菜就上演了這麼一出,水煮鯰魚裏竟夾出一隻浸透湯汁的口罩。
外賣竟吃出“水煮口罩”
3月20日晚8點40分左右,家住上海黃浦區的楊先生和妻子在某外賣平台上,在渝信川菜華盛店下訂單點了一份外賣,其中包括一份“水煮鯰魚”和其他配菜,實際支付115.3元。
大概晚上9點,外賣送達後,當楊先生夾起“水煮鯰魚”裏的豆芽菜時,猛地發現不對勁。楊先生定睛一看,頓時傻眼了:這哪裏是黃豆芽?分明是一隻一次性口罩!
( 來源:新民晚報)
從楊先生髮來的小視頻和照片上看到,由於浸泡的時間不短,這隻口罩已經完全成了金黃色,表面覆蓋着厚厚的湯汁和油脂,而且口罩表面也已經有破損。
看着金黃色、油膩膩的口罩,楊先生和妻子的胃裏立刻翻江倒海…連連作嘔!
商家出爾反爾
在外賣裏吃到“水煮口罩”後,楊先生趕緊撥打了商家的電話。誰知,商家的回覆卻反覆無常。楊先生説,當晚9點多鐘,商家接電後表示:調查後馬上回復。同時,楊先生還加了一名店內員工的微信。
當天晚上10點左右,商家的負責人吳經理與楊先生聯繫,稱:事情是由於廚師的疏忽造成的,願意退回餐費,表示道歉。但楊先生沒有接受微信紅包的退款。
他希望:店方能查明是哪個環節出了問題;店方能明確告知相關工作人員的健康狀況。
楊先生告訴記者,3月21日,吳經理又給他來電,坦言:已和廚師長商量過,願意再追加賠償500元。對此,楊先生依舊沒有接受,提出需要商家官方書面致歉。吳經理表示,會去“商量一下”。3月22日,吳經理給楊先生髮來微信,表示:無法確認此次問題是我們店的原因造成的。
已經投訴尚無回覆
3月22日下午,記者聯繫上了商家負責人吳經理。她表示,事件還在調查中,需要和總公司彙報後,給予回覆。
吳經理:我也不知道消費者跟你説了什麼,但事情肯定不是那樣的。
當記者進一步詢問事情的原委時,吳經理表示:反正肯定不是那樣,我手頭還有點事情,待會兒給你回覆。大約一個小時後,吳經理給記者回了電,説“店方沒有問題。”
吳經理:我們調查了一下,發現幾個環節都沒有問題,不知道口罩是怎麼放進去的…
記者隨即問對方:為何之前,店家要承認錯誤,並且在微信上給消費者發了紅包,現在卻又把之前的説法給完全推翻呢?
吳經理:那個紅包不是賠償,是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家,我們也很委屈的…
監管部門調查未發現問題
3月24日,黃浦區市場監管局公佈了對該起投訴的調查情況。
3月23日,該局接到全國12315平台的相關投訴件,立即組織相關轄區市場監管所對渝信川菜華盛店進行了現場檢查。
經查,該單位持有效的營業執照和食品經營許可證,主要從事川菜等餐飲服務。
現場檢查中,廚房食品從業人員均佩戴統一的白色一次性口罩上崗,廚房內未查見有閒置或散落的一次性口罩,也未查見存放有待供應成品。
檢查人員還調閲了3月20日20時42分(接單時間)至20時49分(快遞取件)的廚房監控視頻錄像。
錄像顯示,負責加工製作該菜餚的食品從業人員全程佩戴口罩操作,菜餚製作完畢打包後未使用“食安封籤”。從監控視頻錄像中無法確定當天食品及容器內是否混有口罩。
(渝信川菜華盛店後廚及騎手取餐區)
黃浦區市場監管局表示,將繼續深入調查,如果被投訴單位確有違法行為,將依法從嚴查處。
監管部門將約談該單位負責人,督促其立即組織開展全方位自查,針對可能存在的風險隱患,落實措施做好整改,進一步規範食品加工操作行為。
3月24日,黃浦區市場監管局還將組織一次現場調解,幫助投訴雙方協商和諧解決此事。
網友:看口罩的成色應該煮了很久吧
對此,網友們幾乎是一邊倒的支持楊先生維權。甚至還有網友化身福爾摩斯,根據口罩的成色展開了分析——
在某美食點評網站上,渝信川菜華盛店的最近的點評和評論,也都在討論“口罩外賣”事件——
看完小視頻,吃貨妹子整個人都不好了,對於這起“外賣羅生門”,你怎麼看?
(完)