學習、相親、組酒局，疫情期間Zoom的花樣打開方式_風聞

本文看點

▪ Zoom一夜之間成為了數百萬人的首選社交平台，包括很多高中生和大學生。學生可以通過Zoom進行網上學習，朋友之間可以通過Zoom視頻通話一起過生日、開派對。

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自今年一月以來，Zoom App的下載量猛增，最多的一天有將近60萬人下載。在美股暴跌的情況下，Zoom的股價卻持續飈升，市值衝到290億美元，比Delta、American Airlines、United Airlines等航空公司還要高。

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突如其來的聲望也提升了用户對隱私安全、內容審查以及未成年人保護的關注。當然，保證服務流暢穩定是前提。

原文來自The New York Times，作者Taylor Lorenz；Erin Griffith；Mike Isaac

上週日，埃莉和20位好朋友一起慶祝了自己的17歲生日，一片歡聲笑語，其樂融融。當大家唱起生日歌時，埃莉拿出一塊芝士蛋糕，作勢要吹滅上面的牙籤。

是的，牙籤。她對着電腦屏幕輕輕吹了一口氣，幾英里之外，朋友們面前的蠟燭也先後熄滅了。然後埃莉的父親突然出現在屏幕前，為他們拍了一張合照。這一切都發生在視頻會議平台Zoom上。

青少年一直以Zoomers（出生於95後的Z世代）自居，現在這個形容更加名副其實。一夜之間，Zoom成為了數百萬人的首選社交平台，包括很多高中生和大學生，許多學校也選擇了Zoom進行網絡授課。

位於加利福尼亞州聖何塞的雲視頻會議公司Zoom在過去的幾周大放異彩。Zoom App甚至一度榮登Apple應用商店免費下載量第一的寶座。

**據市場調研機構Apptopia統計，最多的一天有將近60萬人下載了這款App。**雖然此前美股大跌，但Zoom卻逆勢而上，市值衝到290億美元，比Delta、American Airlines、United Airlines等航空公司還要高。

**自1月以來，Zoom一直在為這一刻做準備。**在各地實行居家隔離後， Zoom成為了不二之選。

公司加緊優化升級，並開放免費培訓課程。在中國，Zoom取消了免費版40分鐘的通話時長限制。但**沒有人會想到Zoom最終變成了一種文化現象，**它被用來辦派對、音樂會、教堂禮拜和藝術展覽。

美國的大學生在Zoom上相親。學生家長會在Zoom上帶孩子們做“課間活動”。還有塔羅牌教學、冥想課等等各種興趣小組。2011年，軟件公司Cisco Systems的前高管袁徵創立Zoom，現在則是它騰飛的又一個機會。

突如其來的聲望也提升了用户對隱私安全、內容審查以及未成年人保護的關注。當然，保證服務流暢穩定是前提。袁徵在本月的分析師電話會議上説：“這是關鍵時刻，一夜之間，幾乎所有人都認識到他們需要Zoom。”

Z世代的Z

**線上需求激增。**和許多學校一樣，哈佛大學取消了研究生和本科生所有的面授課程，通過Zoom遠程教學。大學生笑稱自己上的是“Zoom大學”。Zoom大學的周邊也已在Amazon上出售。

原來Z世代的Z代表的是Zoom。

**許多學生表示很難適應停課和居家隔離，**但Zoom減輕了他們的焦慮。派對、聯誼會和啤酒之夜在Zoom找到了新家。一些學生甚至開發了以Zoom為主題的飲酒遊戲。

卡內基梅隆大學的大四學生盧卡斯·莫伊塞耶夫表示：“如果Zoom能創造出派對氛圍的話，融入更多的社交功能，它會變成日常生活的一部分。Zoom會變成加長版的TikTok。”

學生們希望平台能夠提供更方便的私信功能、更有趣的頭像濾鏡以及TikTok和Snapchat類似的表情包、視頻效果和編輯工具。他們希望能夠更方便地尋找好友，現在加入Zoom派對的唯一方式是點擊專屬鏈接。

**年輕人的想象力本就豐富，**網上到處是如何在Zoom假裝認真聽課的“教程”。**上傳自定義背景也是眾多用户展露個性的一種方式。**如果屏幕上突然出現了脱衣舞男，可別忘了托住你的下巴。

隨着Zoom新用户的蜂擁而至，線上禮儀亟需規範。堪薩斯州立大學學生邁克爾在Twitter上發問：“去洗手間要先示意嗎？能吃東西嗎？貓能坐旁邊嗎？還有，穿睡衣行嗎？”

參與人數太多也可能使局面變得混亂。有些人不關麥，不停地嘰嘰喳喳、換背景。

Polluters Out的創始人，21歲的阿伊莎曾辦過一次氣候活動家的午夜聚會，吸引了80多人蔘加。大約30分鐘後，會場變得異常嘈雜，所以不得不把大家分到幾個不同的直播間。

Zoom無處不在

為什麼是Zoom？Skype早在2003年就有了，還有Facebook Messenger和Apple的FaceTime。

本來就有很多大學和學校在使用Zoom。**簡潔的佈局使得在線與多人交談更容易，**而且Zoom還借鑑了一些社交App的功能。比如“修飾外表”按鈕就像Instagram的濾鏡一樣，可以平滑用户膚質。個性化背景則可以遮住凌亂的卧室。

此外，作為一個新品牌，Zoom抓住了年輕人的心，他們不喜歡舊技術。

洛杉磯的高三學生約書亞説：“我覺得Zoom的影響力無處不在。”

**用户偏愛Zoom是因為它很好用。**數據公司Pitchbook的技術分析師保羅·康德拉表示，可靠和簡單的Zoom會成為視頻會議軟件的標杆。

時勢造英雄，Zoom就是其中之一。

和其他產品一樣，用户使用Zoom時，卻沒有意識到隱私問題。未來隱私論壇CEO朱爾斯·波洛涅茨基提醒大家Zoom的服務條款可能會侵犯用户的隱私。

Zoom隱私政策允許其與廣告商共享數據。部分條款與《家庭教育權利和隱私法案》有出入，更別提 2014年以來通過的130多項州學生隱私法。

對於在工作時間使用軟件的員工來説，Zoom還有一個功能，可以追蹤參會者是否在電腦上進行多任務處理操作，而且會反饋給發起視頻通話的人。

波洛涅茨基説：“大多數用户不知道這一點，Zoom在啓用此功能時應該在明顯位置提醒用户，否則有些人會非常尷尬。”

Zoom的發言人回應，這項功能是為僱主設計的，確保員工認真完成培訓，而且在默認情況下這項功能是關閉的。

還有一些人擔心，隨着Zoom越來越受歡迎，公司可能會遇到像Facebook、Twitter和其他社交網站頭疼的內容審查問題。在這些網站，有人發佈自殺消息，交易虐待兒童的內容，利用平台直播大規模槍擊事件。去年Zoom就被指控用來傳播兒童色情。

隨着Zoom的使用愈發廣泛，濫用和誤用在所難免，所以Zoom應該為處理問題報告和投訴做好準備。所幸的是， Zoom是一個會議服務平台，比起傳統的社交網絡，它的問題沒那麼棘手。

Zoom發言人説：“Zoom被設計用於商業服務，用户政策明確禁止任何非法、辱罵活動或內容，包括威脅、虐待或以其他方式傷害兒童。”

不忘初心

如今，全美數千所學校的老師們首次通過Zoom線上授課。Zoom此前宣佈為美國、意大利和日本提供免費服務，覆蓋所有的幼兒園到高中。

Zoom通過“免費增值”模式運營：規模達到100人的團隊一次可以免費使用40分鐘，但每月支付14.99美元或更多才能獲得額外功能，比如更大的團隊規模和管理控制。

家庭和青少年的湧入是否會轉化為Zoom的收入目前尚不清楚。D.A. Davidson的分析師賈利亞説，隨着時間的推移，公司“正從積極的品牌建設中獲益”，尤其是當使用它的大學生在幾年後進入勞動市場後。

Zoom沒有放任機會從身邊溜走，在這次危機中異軍突起。

這場危機拓寬了Zoom對視頻通信的理解，袁徵表示他會竭盡全力幫助有需要的人。

22歲的克萊爾在華盛頓特區的公寓裏隔離了近一週之後，舉辦了自己的第一次Zoom派對。在四小時的活動中，她的21個朋友應約出席。

“在開始之前，我認為這很酷，也許我們可以一個月舉辦一次，派對結束之後，我覺得有必要每個週末舉辦一次派對，否則我會瘋掉的。”