武漢戰疫回溯：從向中央領導喊話的居民到封閉樓棟裏被燙傷的妻子_風聞

3月5日的“新聞聯播”中播出了一條中央指導組在武漢察看社區防控和羣眾生活保障的新聞，新聞中講道：“針對羣眾現場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升羣眾滿意度。”3月5日早上中央指導組在武漢小區考察的帖子現已在網上廣泛流傳，既有文字也有短視頻。

因為不是生活在青山區，不敢對這個事例妄加評論。領導們如果不是每天面對身處一線面對各類複雜場面，可能也很難徹底釐清造成這種喊罵現象的深層原因。作為一個下沉社區普通黨員，在作簡單的背景介紹後我選取一個典型案例做些剖析。

武漢曾經美麗的春天，今年還沒到

身處武漢市外的人可能不瞭解事情發生的地域背景和武漢防疫的不同階段措施的不同，我以親身經歷來作解釋。作為一名老黨員，今年大年初二（1月25日）在現住地所在社區報到，因為2009年患過腎炎、肺炎在協和醫院住過一個多月院，基本治癒後慢性腎炎一直沒好，社區前期沒有安排我參加巡視。社區人員與下沉黨員在巡視到我家門的時候，曾有人請我幫忙拍照，被我直接拒絕。在四類人員沒有被收治前在社區各小區來來往往除了增加風險根本沒多大用，這種作秀除了哄哄基層媒體和讓部分居民反感，作用不大，典型的低級紅高級黑。

到了2月20日以後開始徹底封小區以後，社區真正開始面對最難的時刻。我們所在的社區物業那幾個人除了門崗值守、做好清潔衞生和消毒外，居民生活問題是社區統籌解決的，生活用品統一團購，確診、發熱人員樓棟封閉後必須有人將生活用品至少送到單元進口，或者由住户拿繩子往上吊生活用品。2月26日，我所在單位（事業單位）通知全體工作人員下沉社區，並幫助下沉人員辦理車輛通行證，因本人現住地離單位所在地很遠，所以去不了也沒辦成通行證。而現住社區在所轄各小區普遍下沉黨員數量不足的情況下跟我商量能否帶病上崗，其實到這個時候我平時吃的腎炎康復片、百令膠囊、科素亞已經斷供，醫保卡不能用了，花現金買經濟壓力太大。但本着共同抗疫的想法開始上崗，每天下午值守16:00—23:00，封控有病人的門洞，拿鑰匙開單元門送生活用品、清除樓道里的垃圾。

                                                  封閉的小高層某單元

從2月21日以後，本人所在小區團購生活用品健康家庭是可以出單元門拿的，要送菜的主要有孤寡老人、獨居老人，因有病人而被封閉的樓棟或者單元，社區安排黨員24小時值守，每班8小時，即使在我們武漢郊區的這種沒住幾個人的樓盤，每天面對的問題也是層出不窮，先撿典型的講一個。

3月4日下午，被封閉的高層18樓一對年輕夫妻向社區求助，妻子生理期肚子疼，丈夫幫她用玻璃瓶裝開水幫她捂肚子，瓶蓋沒扭緊，開水燙傷了她的手臂和大腿等不少地方，社區工作人員接到電話後馬上讓丈夫幫妻子用冷水衝，解決不了問題，又通知正在送菜的黨員幫助去處理這件事。

   封閉的超高層樓棟

我當時就和江老師（女，幼兒園教師）來到封閉樓棟門口，鑽進彩條布打開單元門上的鎖條，讓江老師陪伴小夫妻，我去找黨員小郭，她侄女年前因被開水燙傷腳正在治療，她家裏正好有武漢市三醫院自己配製的燙傷膏，請她挖些燙傷膏分給這位年輕妻子。江老師帶小夫妻去社區醫院，並打電話讓社區網絡員小劉幫忙找醫生，社區醫生沒找到，只好請網約車司機把夫妻倆送往區中某醫院。這時小郭分好的小半杯藥膏還帶着大量的專用單支裝消毒棉籤來到了門崗，我急忙跑到社區醫院那兒攔住網約車，叮囑小夫妻到醫院先消毒皮膚表層，然後上藥膏包裹紗布，告訴醫生杯子中是專用燙傷藥。

黨員小郭家裏的燙傷藥

近半小時後，小夫妻從醫院回來了，醫生説藥膏已被污染，讓他們買了不知道有沒有用的管狀藥、普通的多支裝棉籤自己回來處理。十多年前，我孩子小時候也曾被燙傷，當時驚慌失措，連夜擠公交到同濟醫院，同濟醫院明確告知處理不了，讓我帶孩子去三醫院，其實三醫院的藥膏裝在一大口平底盒子裏，上藥時都是要敞亮蓋子的，有時候敞開的時間也不短。小夫妻面對的醫生怎麼想的不知道，但小夫妻已經把價值近百塊的藥膏和專用單支裝棉籤全丟了。第二天早晨，小夫妻又去了武漢市三醫院，拿回藥後我給小夫妻送菜做可樂雞翅時小夥子又拿着管狀藥問我，小郭家裏的藥包裝是什麼樣的，我不知道他們在三醫院到底接受了怎樣的治療，我只能回答三醫院的藥應該沒問題。

後來回想起來，當天處理事情時還是太膽大了，因為下午氣温高那天沒穿防護服，跟封閉樓棟的人這麼近距離接觸，晚上回家時想起新冠肺炎患者潛伏期長，自己家裏一大家子人，心裏就特別害怕。

理解了上面的例子，再來看“志願者送菜送肉是假的”的説法，這明顯缺乏根據，這事頂多算是志願者做事的同時有人拍照作秀，其實拍照是下沉黨員和志願者每日向單位打卡報到用的證明手段。東西肯定是送出去了，不會藏到某個人家裏去，不然武漢市這麼多封閉樓棟和一些生活難以自理的人早就斷炊了。但有不少家庭一些很迫切的需求沒得到徹底滿足是肯定的，封城這麼長時間，很多家庭都有不同問題出現，人們普遍怨氣很大。像我家康寶的消毒櫃、浴霸燈泡都壞了一個多月了，沒辦法修理。

那麼，社區防疫工作中什麼是假的？首先各省捐贈的蔬菜每個武漢家庭都能分到肯定是不可能的，國家投放的平價蔬菜、儲備肉都能夠搶着下單買到是不可能的，各商超售貨網點提供的套餐能夠令人滿意完全是假的，還有什麼下沉黨員、機關幹部、事業單位職工每天補貼100或300元肯定是謠言，志願者可以有補貼但我認識的參加小區志願服務的志願者沒要補貼，總之主流媒體大面積宣傳的典型人和物對於大多數武漢人來説，都是聽聞而不可及的。在信息化社會里，無序傳播造成很多人混淆了部分真實與全面真實、本質真實，總以為生活能像以往一樣，以致怨氣沖天，這才是這個社會的本相，因此青山區少數居民説物業、社區服務不到位也是真實的。

新聞行業有句俗話：“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。”典型特殊的事才會上新聞，每個人活在自己選擇並接受的信息形成的孤島裏，問題是自我的信息往往離生活本真很遙遠，普通民眾訴求必然不切合當下實際，但即便問題弄清楚了，大概率也沒有人和好辦法能解決，基層一線已經疲憊至極了，我們週六、週日連軸轉，迫切需要輪班。希望各級領導能實事求是地直面問題，如果大家都不知道怎麼科學有效地溝通，想得到全部羣眾的理解和支持，還是很難。

畢竟面對問題需要理性，解決問題需要勇氣，找到解決問題的辦法才是關鍵，我們關注極端化的輿論但決不能被輿論左右。