歐美網絡告急！一夜回到標清 搶不到公司網絡 資費昂貴惹的禍_風聞

30秒快讀

1 歐洲、北美疫情告急，歐美各國陸續進入居家隔離，英國首先曝出網絡崩潰，歐盟要求各大流媒體平台降低視頻畫質，歐洲一夜回到標清時代。

2 每天早上6點起牀搶VPN，到加拿大6年第一次點了外賣，美國88個城市的網速下降的背後，是北美外賣、生鮮配送、在線辦公應用爆發的前夜。

3 全球網絡大考，疫情之後，人們更願意為通信付費。中國通信網絡支撐起14億人居家隔離，如今中國5G按下啓動鍵，疫情倒逼全球5G建設，應用與產業鏈成熟的中國正在加速。

歐洲疫情告急，截至北京時間3月30日，意大利、西班牙的死亡人數已經遠遠超過中國。

北美疫情告急，3月30日，美國累計確診人數14萬，4天時間，人數翻番。

歐洲絕大多數國家、美國、加拿大等國家和地區的居民開始居家隔離，居家辦公、上網課、打遊戲、看視頻，歐美各國網絡都在承受巨大壓力。

3月17日，就在英國首相呼籲在家辦公的第二天，英國四大移動運營商沃達豐（Vodafone）、EE、O2和Three被曝出網絡癱瘓，無法上網，打電話、發短信都成問題。

“難道連我的手機網絡都感染病毒了嗎？”“我打客服電話報障，佔線3小時都沒打進去。”“我兒子正在生病，但因為網絡故障，我錯過了4通醫生的電話。”被網絡故障折磨得焦頭爛額的英國民眾在社交媒體上吐槽。

緊接着，歐盟要求降低流媒體的視頻畫質，YouTube、Netflix、Facebook等平台紛紛下調視頻畫質，歐洲一夜回到標清時代。

西班牙、瑞士、法國、德國等歐洲各國電信運營商紛紛預警，多次達到網絡頂峯，建議用户錯峯上網。而在人口密度較低的北美，運營商遇到的難題大多數是企業反映VPN登不上，嚴重影響員工居家辦公。

寬帶分析網站 BroadbandNow 的 Top200 城市調查顯示：過去一週內，美國有 88 個城市的互聯網速度出現了下降，甚至有 3 個城市的降幅超過了 40% 。

美國88個城市的網速下降，圖源/寬帶分析網站BroadbandNow

當中國通信網絡成功支撐起14億人居家隔離的需求，視頻會議、上網課、刷劇都鼓勵高清，甚至培養起民眾直播購物、聽雲上音樂會的習慣之後，全球網絡正在經歷一場大考。

01    “每天早上6點起牀搶VPN”

座標：北美

Jacky在路透社負責2B產品開發，妻子Tina在加拿大五大銀行之一工作，自從加拿大強制IT企業、金融企業居家辦公後，夫妻倆便開始了搶網作戰。

“我太太每天早上6點起牀搶VPN，晚一點就可能整個工作時間都登不上，幸好路透社不需要登錄VPN。”Jacky為此感到慶幸。

但在銀行金融系統工作的妻子就沒那麼幸運了，由於數據安全要求高，她所有的工作都需要登錄VPN才能完成，反覆無常的VPN令Tina精疲力盡 。

“升級過一次後，還是時常發生開着會突然被踢出來的情況。”

居家辦公後，加拿大五大銀行不同程度地出現了VPN登不上的問題。

比Tina所在的銀行更為嚴重的是，加拿大第二大銀行BMO的經理直接發郵件通知，工作時間早上9點到下午5點不許登錄VPN，後來又再次延長禁止登錄時間，早上5點到下午5點都不能登錄VPN。

非關鍵崗員工線下辦公不得使用VPN

關鍵崗員工早上6點到10點登錄，非關鍵崗分姓氏首字母分兩個時間段登錄VPN

2月初，微軟的團隊協作工具Microsoft Team崩潰過一次後，思科的會議系統Webex成為路透社首選。

思科的會議系統Webex

平日使用這些線上會議系統從來沒有遇到過中斷或被迫退出的情況，但在居家隔離期間，Jacky還是碰到了這個難題。

令Jacky更為頭痛的不是工作效率，而是娛樂自由。

喜歡打《英雄聯盟》的他，最近常常“送人頭”，因為這個遊戲對網絡時延要求高。

居家隔離期間，他明顯感覺家裏的500M帶寬不夠用了，“每次畫面一卡住，我就知道不妙了，回來後就發現自己的英雄被打死了，玩得很不盡興。”

Jacky住在多倫多，新冠肺炎疫情蔓延之後，很多中國創業者開始複製中國經驗，一批買菜送上門的App在華人社區湧現出來。

華人超市生鮮配送

沃爾瑪等大型商超為了與亞馬遜生鮮平台競爭，早就在2016年開始嘗試與Uber、Lyft等打車應用合作，解決生鮮的最後一公里配送問題。

但直到疫情期間，才被用户漸漸認可，特別是華人羣體。

定居加拿大的第6年，因為疫情物資短缺，Jacky和妻子第一次點了外賣，雖然收到外賣時已經冰冷，但他們還是非常滿意，因為終於不用一邊處理工作郵件，一邊下廚了。

北美外賣平台-飯糰

“在亞馬遜上買十幾加元的東西，可能運費也要差不多錢，亞馬遜的配送速度是最快的，其他平台的物流效率很低。

五六天送到都算不錯，丟件、破損的情況時常發生。快遞員把包裹扔在門口，電話都不打，最多貼個條子。”

運費貴、送貨效率低是加拿大難依賴網購、外賣、生鮮配送的首要原因。

02   “歐洲一夜回到標清時代”

座標：歐洲

“我對英國網絡崩潰無感，因為平時網絡就非常不穩定。”就讀於英國Bristol大學的伊恩，已經多次嚮導師請假回中國，但導師依舊沒有放行。

伊恩的焦慮與日俱增，超市裏的蔬菜水果一搶而空。

超市搶購一空，英國一危重症護士因買不到食物淚流滿面，圖片來源：鏡報

但是排隊的人羣中，戴口罩的大多是華人，訂外賣的日子裏，只有一次，他看到快遞小哥戴上了口罩。

他居住在布里斯托老城區，依舊用着10M寬帶，刷着降畫質後的YouTube，依舊卡頓，思緒拉回到出國前的日子。

早在2016年，中國寬帶的平均速率已經進入10M時代。而在上海等一線城市，2018年就全市覆蓋了千兆寬帶。

為了不讓通信資費成為生活負擔，伊恩沒有選擇提速，而是默默忍受不穩定的網絡。

根據英國通信行業監管機構Ofcom統計，英國民眾平均每月的手機賬單為45.6英鎊，約合人民幣383元。

疫情更為緊急的西班牙，KK的鄰居還在堅持每天溜狗散步，與往常最大的不同是，鄰居趁着在家休息的時間修繕房屋。

亞馬遜上的一次性醫用口罩已經飆升到6.78歐三片，相當於17.39元人民幣一片，國內親戚朋友寄去的口罩也可能被西班牙海關強徵。

雖然口罩告急，但是KK仍舊堅持去超市排隊買菜，因為外賣的配送費太貴，一般一單需要3歐（約合人民幣23元）。

“歐洲一夜回到標清時代，疫情期間建議錯峯上網。”

歐盟官員 Thierry Breton 在推特上發出 #SwitchToStandard 的話題，呼籲歐洲用户把視頻清晰度從「高清」調整到「標準」

家裏沒有娃需要上網課，自己也不需要高強度的雲辦公，但是KK已經明顯感覺到50M的寬帶、25G移動流量支撐不起一家四口流暢的娛樂需求，但他每月還需支付80歐（約合人民幣615元）的通信資費。

雖然小學時就移民西班牙，但是從事貿易工作的KK仍和國內保持着密切的聯繫，和大多數西班牙僑胞一樣，KK現在將唯一的希望寄託於中國的醫療隊支援西班牙疫情一線。

03   網絡擁堵、電話斷線資費卻依然昂貴

“全球疫情告急後，我們就一直接到歐美運營商的諮詢，比如西班牙運營商Telefonica。”

Gartner研究副總裁劉軼告訴《IT時報》記者，居家隔離後，歐洲運營商普遍面臨網絡使用量激增的問題，北美運營商主要面臨的是企業關於VPN擴容的問題。

歐洲一大運營商沃達豐（Vodafone）宣佈，歐洲互聯網使用量在疫情期間激增了50%，其中固定帶寬需求的增長最為強烈。

此次英國網絡崩潰的主要原因之一是運營商之間的互聯互通問題，以及流媒體應用、雲辦公軟件使用流量激增造成的跨行業問題。

從全球網絡保障平台Downdetector來看，各大英國運營商報障的問題幾乎覆蓋全部領域，包括固定寬帶、移動網絡和打電話。

沃達豐英國投訴問題

在社交媒體上也可以看到，有很大比例的英國用户還在使用功能機。

“現在歐洲運營商就是在不停地補鍋，因為陸續有洞出現。”劉軼也認為，固定寬帶和移動網絡的使用量尚且可以通過平台自動降低清晰度，暫時得到緩解。

但電話會議的激增導致電話沒法接通，是運營商較為棘手的問題，因為歐洲基站的密度不高，每個基站能承載的電話接打容量有限，臨時擴容很難，特別在疫情期間。

而在美國和加拿大，VPN登不上成了居家辦公的普遍問題，運營商一方面為企業開通網絡優先級，進行VPN擴容，另一方面則是為用户免費提速、送移動流量。

美國運營商verizon報障地圖

“免費提速還不是因為資費太貴，大家都用最低檔套餐。”居住在紐約的留學生丹説道。

早在2018年，美國勞工統計局公佈的數據顯示，年齡在25-64歲的美國人平均每月支付手機服務費114美元，約合人民幣800元。

加拿大運營商在疫情期間免費贈送流量，但贈送多少要看基礎套餐檔次。

傑和妻子用的是最低檔套餐，換算成人民幣的話，每個月2G移動流量需支付225元人民幣，500M寬帶需要支付175元人民幣，他和妻子兩人每月支付的通信費是625元。

在疫情期間，運營商免費贈送每人每月2G流量。

在歐美各國，由於通信資費較貴，所以用户為網絡多付費的意願不高，這也造成歐美等國移動互聯網應用發展沒有中國快的原因。

​04   中國將成為全球5G最大市場

雲辦公、雲上課、雲逛街⋯⋯疫情使歐洲一夜回到標清時代，卻使中國爆發了大量的雲上新需求，用户習慣悄然發生變化。

全中國有1.2億學生在釘釘上課，相當於學生總數的一半。

日本東京一老師使用釘釘上網課，圖源/Business Wire

除了用釘釘打卡外，在IPTV上網課也成為中小學生的普遍選擇，目前IPTV的用户已經逼近3億。

僅就單個應用承載上網課的學生人數，就遠遠超過了歐洲居家辦公的人數。

劉軼預測，全球網絡經歷過疫情的大考後，用户會更願意為通信付費，運營商會更有意願加大網絡建設投資，這些都會較快反映到5G建設上。

當全球因為疫情按下暫停鍵時，中國扛過了最艱難的時期，而中國5G建設已經按下了啓動鍵。

2020年，中國三家運營商將投資1800億元建設5G，佔全部資本開支一半以上。

不論是工信部在3月24日發佈的《關於推動5G加快發展的通知》，還是三家運營商的集採內容，都可以看出，中國5G建設將以SA為目標。

“中國已經跨過了技術猶豫期，SA將會更快帶動5G產業鏈的成熟和企業的應用，而且中國政府將5G定義為新基建的基礎，這是比國外都要先進一步的關鍵。”

劉軼表示，“中國將在2020年建立全球5G的領導地位。”

由於新冠肺炎的爆發，法國電信監管機構Arcep已經暫停了5G頻譜的拍賣計劃。其他歐美各國也在疫情爆發後，暫停了5G建設進程。

VIAVI3月4日發佈的《5G部署現狀》顯示，如果單從部署城市的數量來看，韓國是部署城市最多的國家，已成功覆蓋85個城市；其次是中國，有57個城市可使用5G網絡；美國緊隨其後，有50個城市；英國排名第四，有31個城市部署5G。

但從基站和用户規模來看，中國有望在2020年超越韓國。

中國信通院在《2020中國5G經濟報告》中預測，到2025年，中國將佔據全世界30%的連接，預計中國5G用户將達8.16億，佔中國移動網絡用户的近一半，這也意味着，中國將是全球最大的5G市場。

從工信部發布的《2019年通信業統計公報》可以看到，中國有12.8億4G用户，這比全球其他地區的4G用户總數還高20%。

中國人口占世界人口的五分之一左右，目前通信基站總數為841萬個。

到2020年年底，中國鐵塔預計建成5G基站超55萬個，屆時，中國基站總數將超過全球其他國家的總和。

這些數字意味着，平均每個中國人享受的信息基礎設施水平遠高於世界平均水平。

經歷了疫情爆發，中國已經到了全面復工復產的階段，一大批5G應用、高科技產品加入抗疫隊伍，熱成像無接觸測温、戴口罩人臉識別、機器人消毒等應用都由疫情催生。

大疆無人機已經被歐美各國用於運貨、巡查宵禁和測量體温。商湯將智能測温篩查系統等發往了東南亞地區。依圖的熱成像測温系統也在日本落地。

多家中國人工智能企業向《IT時報》記者透露，這些高科技產品已經發往全球，支援各國抗疫。

作者／IT時報記者  孫妍

編輯／挨踢妹

圖片／採訪對象 上海電信 網絡

來源／《IT時報》公眾號vittimes