新冠病毒意外帶來了在線教育井噴，平台建設明顯滯後_風聞

家住江蘇省丹陽市的中學二年級周同學，無論如何沒有想到春節之後能有一個長長的在家上網課的情況。1月25日春節，本該在2月10日開學，但到了3月下旬，學校方面也依舊沒有給出具體開學時間。

江蘇省有8000萬人口，另外有1000萬左右的外地務工人員工作、生活在這裏。新冠病毒流行後，兩個月來江蘇共有631人感染了新型肺炎，但無一例死亡病例，應該是非常好地控制了肺炎的感染，但學校停課，工廠很長時間處於停工狀態，到了3月下旬，也依舊沒有完全復工。

周同學在家裏並沒有閒着。“每天都需要上學校的網課。常常出現卡網的情況，學習條件算不上好。”她説。除了學校的網課外，各種免費的網課、收費網課不少，周同學想到就要進入上中三了，之後是高一，為考大學開始做準備，不能不跟着上一些，但卡網、一些老師的教學方式，讓她挺不適應。

在線教育發生井噴

  新冠肺炎爆發後，中國各地不斷延遲開學日期，取而代之的是“停課不停學”的方案。原本熱火朝天的線下培訓機構遇冷，暫停運營帶來了巨大損失，企業紛紛尋求線下轉線上；另一方面各地學校推出的線上課程，成為了線下學習暫停時的替代方案。

戰疫期間，在線教育平台一改2019年暑假在營銷上的巨大投入，向全國中小學生提供免費課程，實現了引流。免費課程給平台帶來了不少新用户。據第一財經記者瞭解，目前作業幫免費課程用户超過1000萬，新東方在線送出了約200萬份免費課程。

除了引流，近日在線教育機構的展露頭角也被金融市場看好。一些在線教育公司的股價創下自上市以來的新高。2月7日，新東方在線股價創下歷史新高，達到37.35港元。網易有道也在2月10日迎來上市後的最高股價，達到每股29.5美元，較發行價增長了73.5%。

平台基礎建設依舊貧瘠

由於用户激增，在線教育各類直播平台都發生了卡頓、服務器崩潰的現象。

在本應該開學的2月10日，由於大部分學生開始上網學習，造成在線教育全行業癱瘓。主要原因是阿里雲過載。因為阿里雲是主流、市佔率高，各家教育企業受影響程度不同。在線教育公司洋葱學院相關負責人就對媒體説，“確實因為訪問量暴增，服務器卡了。”服務器從來沒有承受過這麼多用户同時在線。

在2月，中國各家在線教育企業依舊未決定是否投資平台的基礎建設。當時還看不清這次的免費課程帶來的增量，會不會轉變為長期和付費用户。如果是短期而非長期的需求激增而進行了擴容投資，之後當需求迴歸平常，就可能帶來產能過剩。

從教學效果看，線上與線下的差別在於老師無法及時得到學生對相關內容的理解程度的反饋，線上效果不如線下，所以對如何在線精準掌握學生的學習效率與效果，還需要技術研發。這也讓企業難以下決心進行設備投資。

還有一個問題，讓學生家長感到頭疼。在線教育使用網絡教材，需要家長打印。在2月初，中國大多數家庭並未準備打印機，節後突然出現了對打印機的需求，一時打印機供不應求，這讓打印機企業十分的意外。

好在負責專業打印的一些企業，此時通過網上接受打印需求，將打印好的課本等通過快遞的方式送到學生家裏，解決了一部分問題，但日常的打印需求依然很大，打印機企業要滿足所有學生的需求，生產時間上相當緊迫。

有待開拓的3億人市場

近年來，隨着移動互聯網、VR、AI等技術的進一步發展，在線教育逐漸進入尋常百姓家，美好的前景也讓其成為了各方資本競逐的目標之一。中國《互聯網週刊》在2月29日的報道中説，“數據顯示，2020年在線教育用户規模將達2.96億人，市場規模將達到4330億元。”

2020年初，中國在線教育規模並不高，在線教育滲透率不足10%。新冠病毒轉變的在線教育，也還只是個開頭，今後還需要深入拓展。除了在線教育內容外，硬件的擴容，教育方法的改進，打印機的普及等，日企能夠參加進入的業務相當的多，但目前比較成功的日企還較少。

互聯網業務開始全線躍進

不僅在線教育，我們看到在本次新冠病毒肆虐的時候，中國互聯網行業發生了重大變化。

2020年2月以後，中國人在網上購買生活必需品，避免與人接觸，線上超市貨源充沛、物價平穩；很多餐飲商家，依靠各大外賣平台，開展線上外賣服務，既方便了宅在家裏的人們，又實現了企業的自救；而手機支付起到了意想不到的作用，避免了市民接觸鈔票時對傳播病毒的顧忌；電信大數據分析，提供軌跡數據，幫助有關部門提高行程查驗的效率。所有中國人都有一個強烈的印象：這一次，沒有中國互聯網，中國人的抗疫要難得多。

如果説這些是互聯網已有的商業模式，那麼，在疫情期間，傳統的生活服務業也在短期內與互聯網發生了一些新的“化學反應”。數字生活平台在一定程度上來説，已經成為服務業數字化的“新基建”，為中國經濟新舊動能的轉換提供了推動力。

“新基建”對眾多中國互聯網企業來説，也是一個機會。根據國家統計局公佈的數據，2019年服務業增加值佔GDP的53.9%，對GDP增長的貢獻率為59.4%，就業佔比約為50%。服務業漸成國民經濟的主導產業。但與此同時，中國還有80%的服務業沒有被數字化，他們都需要藉助互聯網的力量，實現自身的轉型、提升。

對互聯網企業以及範圍更為廣闊的整個互聯網產業來説，其中的市場無比巨大，在線教育僅僅是其中很小的一部分而已。