企業復工火了共享辦公空間？傳統物業只能眼紅學不來_風聞
懂懂笔记-懂懂笔记官方账号-2020-04-09 18:00
“很多中小企業在疫情期間可能面臨現金流方面的問題，自身抗風險能力也低，而寫字樓物業也在遭遇續約和擴租客户的減少，甚至部分客户因為發展難題而不得不違約退租。”Distrii辦伴聯合創始人倪勇對懂懂筆記表示，這種需求下降的危機，不僅考驗傳統物業，也在考驗着共享辦公空間。
近期美國共享辦公巨頭Knotel宣佈，由於受到疫情影響公司將裁員30%，並有20%的員工進入休假狀態。究其原因主要是美國疫情防控能力不足，以及共享辦公空間周邊物業發生感染病例。
得益於國內對疫情的控制，很多寫字樓辦公的企業正在陸續復工，安全與衞生問題，自然成為復工的前提要素。懂懂筆記因為工作需要，出入多家辦公寫字樓和共享辦公空間，發現相比傳統物業的疏於管理，共享辦公空間憑藉“三板斧”效應，在此次疫情中復工率明顯領先。那麼，在傳統寫字樓開始大幅降租的回擊下，共享辦公吸引租户的優勢能保持多久？
一板斧：安全衞生無死角
共享辦公空間的優點是經濟、靈活，可以根據企業需要適當增減租賃面積，而且沒有傳統物業那種“最低標準”的門檻。
但是由於共享辦公空間所提供的辦公室裝修、公共區配套、安保、衞生等服務成本較高，導致共享辦公空間的租金，往往超過周邊物業，這也讓不少企業需要權衡，共享辦公空間的服務性價比是否划算？
現如今，這種性價比已經變得很明顯。懂懂筆記到夢想加北京望京科創空間，除了要測量體温和提供出行記錄，還要在客用洗手消毒區域清潔，隨後由工作人員帶領，才能進入固定的會客區域。
另外，工作人員還反覆叮囑懂懂筆記，要減少在公共空間的停留時間，夢想加智能辦公系統也會記錄訪客進入與離開時間，以及是否使用了公共設施。
在此辦公的行田留學聯合創始人孫廣澤苦笑着向懂懂筆記表示，這一套繁瑣的會客流程，是任何社區內企業都要遵守的，而且企業有訪客，需要提前在小程序上向社區申請。
“非常時期嘛，大家都要遵守，我們這些公司還是很理解的。這裏很多籌備工作做得都很好，衞生保障上我們其實是不擔心的，另外包括進門後的測温、信息登記，甚至街道來檢查的接待，都是共享辦公空間來負責，倒是省了我們很多事。”
共享辦公空間在租期和工位數量上的靈活性，過去是吸引企業入駐的主要因素，而環境與行政後勤服務往往被企業忽視。然而因為疫情的關係，這一服務屬性卻變得十分重要，也讓共享辦公空間的價值凸顯。
夢想加創始人王曉魯告訴懂懂筆記，除了北京因為有復工規模的限制，其它地區的復工率已經超過90%。“一個共享辦公品牌想要良性發展，需要在選址、設計、營建、市場、銷售、運營等等環節上都建立優勢並同時控制成本，它更強調運營管理和企業服務。”
共享辦公空間嚴格的社區管理標準和衞生服務令人印象深刻，而傳統物業的管理疏漏也讓人“印象深刻”。
一證在手，竟然出入無憂
懂懂筆記出入多家寫字樓，雖然物業管理單位也安排了體温檢測與出入人員登記，但大多數情況下，這些登記的效果極低，甚至一張人員臨時出入證，懂懂筆記連續使用多天，發現每次出入都暢通無阻。
二板斧：無接觸辦公
在一些高端的寫字樓，也有負責任的物業管理部門，他們能夠做到詳盡的來訪人員安全調查，以及衞生清潔工作。然而共享辦公空間的第二板斧，無接觸辦公環境，是絕大多數傳統物業無法企及的。
在中關村南大街，Distrii辦伴去年新開業了一處獨棟的成熟共享辦公空間韋伯時代，此項目從內至外經過了整體換新。隨着疫情發展，Distrii辦伴對樓宇智慧系統進行了升級改造，使韋伯時代成為一個無接觸式辦公空間。
除了入口處的人臉識別門禁，入駐的企業都各自擁有一個賬號，通過登陸共享空間的社區APP，就可以進行線上線下一體化辦公，包括通過藍牙門禁開門、各個會議室或公共空間的預定，以及向社區管家提出服務申請。
會議室使用是收費的，所以沒事別老泡會
前不久懂懂筆記到這家共享辦公空間約見Distrii辦伴聯合創始人倪勇時，他表示疫情加速推動了樓宇的智能化建設，提升了物業的數字化管理效率。在韋伯時代，除了咖啡吧的工作人員依然忙碌外，這裏的社區工作人員數量明顯減少。
倪勇指出：“在此次疫情中，我們的線上線下一體化智慧辦公系統發揮了重要作用。例如，我們增加了無人值守的訪客登記系統、紅外AI測温系統和智能迎賓系統等新研發的智慧辦公系統，入駐企業可以實現無接觸通行。”他同時強調，以前有些企業很不習慣通過手機APP進行會議室預定或是申請企業服務，總是要跟社區管家先見面打招呼，“現在基本上都實現無接觸式辦公了，值班的社區管家也減少了。”
懂懂筆記認為，這種無接觸式的智慧辦公，不僅正在成為共享辦公空間的標配，也是未來辦公場景的趨勢。大量辦公軟件為企業提供了無接觸式的辦公場景入口，如上下班打卡、會議室預約、公文管理等。
共享辦公空間的APP除了智慧通行、智慧辦公之外，也包含了大量企業的後勤輔助服務，懂懂筆記甚至看到有的APP內還有地面污漬清潔、打印機缺紙等服務申請，與社區管家也可以通過APP直接交流，打通了物業與業主的溝通屏障。
挪威帝愛思迪辦事處就位於Distrii辦伴港匯空間，負責人告訴懂懂筆記，當初選擇這裏是因為看中交通便利和辦公空間靈活，入駐後享受的服務也讓他們認為對得起租金。
“大多數物業、後勤方面需求，都可以通過APP由社區管家代勞，辦公性價比還挺高的。今年疫情期間我們公司CEO説’北歐企業文化基底是和合作伙伴共同成長，困難時期互相支持’，所以我們雖然有不少員工在家辦公，但沒有減少租位或是要求免租。”
雖然無接觸式辦公是未來企業辦公的發展趨勢，但懂懂筆記也感到，當前的無接觸辦公需求，還沒有得到全部滿足。市場上多數遠程辦公軟件難以下沉到辦公場景，擁有地利的共享辦公空間APP的商務功能又不夠完善，辦公軟件和辦公硬件間，還有待進一步打通。
三板斧：社羣聯結
與傳統物業脱胎於房地產行業不同，共享辦公空間大多攜帶互聯網基因，並且熱衷於運用互聯網思維提供服務。
社羣的建立，是共享辦公空間更高的服務層級，它為入駐企業提供了一個在線推廣交流渠道，以便增加這些企業對接合作的機會。
王曉魯説：“各個行業都在此次疫情中受到不同程度的影響，中小企復工後也面臨很多供應鏈短缺和客户源問題，我們從2月便啓動了一系列的企業對接活動，目的就是進一步激發入駐企業的資源互通共享，希望幫助他們度過這段困難時期。”
對於共享辦公空間來説，這種社羣聯結服務，不僅能夠提高共享辦公空間的用户黏性，更能通過衍生業務，把觸角延伸到企業內部，使企業與共享辦公空間，從業主與物業的關係，變為服務對象和服務者的關係。
在Distrii辦伴，懂懂筆記看到它的企業服務平台推出了一系列優惠活動，包含財税服務、工商服務、法律服務、人力資源等全方位的限時免費。倪勇告訴懂懂筆記，在同質化競爭激烈的寫字樓物業領域，相比地段與裝修，服務才是競爭的分水嶺。
“在疫情期間，我們為入駐客户提供全網絡推廣陣地資源，包括提供APP首頁、社區廣告屏、聯名咖啡和聯名直播等稀缺資源，也與春雨醫生、律師事務所等公司合作，構建辦公服務生態圈，加深與企業關係的同時，營造自身的護城河。”
優客工場創始人毛大慶提到，共享辦公空間已成為多元化社羣服務需求提供者，社羣思維是最高段位的創新，他説：“原來我們想推廣一個東西，最高境界就是到電視台投廣告，央視代表了最大的背書和最強大的品牌效應。今天越來越少人去買這種廣告，是因為自傳播力、各種各樣的社羣和IP，已經成為強大的傳播端口。”
與共享辦公空間相比，傳統寫字樓物業對於這種社羣的概念仍然十分淡泊，大部分獨立寫字樓物業雖然有業主羣，但以例行公務通知為主，仍然沒有脱離自身物業的定位。
實際上，反倒是居民區的物業部門對互聯網和社羣文化樂於敞開懷抱，如輕彩社羣、彩生活等社羣組織和物業服務公司，為居民提供豐富的互聯網服務，通過社交分享建立連接，商品導購、營銷活動、發貨配送、保潔服務等均可實現網絡化對接。
“還是他們（寫字樓物業）日子過得太舒服了，我們（住宅物業）如果服務品質不好，就面臨用户拒繳物業費，甚至被業委會驅逐。”彩生活一位業務經理告訴懂懂筆記，社羣服務收益已經成為他們重要的績效衡量標準，為此，就需要努力把業主的生活需求，與社羣APP緊密聯結到一起。
相比起來，寫字樓物業的主營收入十分固定，還在靠物業管理服務費，過着旱澇保收的日子，節約物業成本與降低各項費用支出，反而是他們的生存之道。
【結束語】
當今寫字樓物業領域，不乏高品質物業管理公司，然而懂懂筆記也看到，這類物業服務部門可以在硬件設施和線下服務方面做到精益求精，但在線上服務領域，卻面臨重重阻礙。
寫字樓的業主構成複雜，企業形態各不相同，租賃、購買和反租等多種交易形式，也帶來物業管理權限的不同，讓寫字樓物業聯動業主的過程舉步維艱。
懂懂筆記在不同共享辦公空間，都遇到了類似“管家”的工作人員，他們為入駐企業提供各種類型的增值服務，解決企業的辦公問題。目前共享辦公空間的業主，以互聯網和創業型企業居多，本身就帶有互聯網色彩，而入駐企業與共享辦公空間的服務關係更密切，共享辦公空間的物業管理權限與服務範圍也更廣泛。
“服務牌”已經愈發成為共享辦公空間的名片，除了租金價格和辦公軟硬件上與周圍辦公區形成強烈反差，共享辦公的服務會在疫情後成為搶奪租户的另一手王炸嗎？
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