企業文化，一盞明亮的温暖的燈_風聞

企業的競爭，實質上是企業文化的競爭

國家之間的競爭，實質上是經濟實力的競爭；經濟實力的競爭，實質上是企業的競爭；企業的競爭，實質上是企業文化的競爭。

企業文化是什麼呢？企業文化是“**企業主和員工共同創造的物質的精神的行為的相對完美的狀態”。**企業文化，展示了企業的生存狀況和生存勇氣，反映了企業的價值觀和精神面貌。企業文化凝結在它產品品牌裏，具有穿透力，讓人們認可，讓市場接受。因此， 企業文化具有戰勝困難應付未來挑戰的力量。

企業文化從哪裏來

企業文化從傳統文化中來。

先説日本企業文化。一個日本啤酒廠的工人要請客，他寧願走很遠的路，也要選擇有售自己廠啤酒的餐館。一個日本企業的老闆，視員工如己出，員工結婚，老闆替員工買婚房。一個日本企業，除非破產，一般不會辭退員工，日本人就業相對穩定。日本的企業文化講究“和忠”精神，企業主和員工，和衷共濟，共克時艱，共創繁榮，因而日本企業很少破產，多百年老店。日本的基尼指數在25至30之間，説明日本的財富分配比較合理。財富分配合理，主要是企業的分配合理。企業分配合理，則民安。民安，則天下治。日本社會極具組織力，凝聚力，企業就是一個縮影。

再説中國企業文化。記得多年以前，廣州的報刊登載過一篇“**老闆給我一碗飯，我給老闆一隻腎”**的文章。説的是一位到廣州找工作的男子，找不到工作，身上的錢也花光了，幾乎暈倒在一家飯館的門前。老闆見狀，給了他一碗飯，然後，又給了他一份工作，讓他在自己的飯館打工。老闆人很好，視員工如家人。這位員工的母親病了，老闆幾次以員工的名義，幫着寄錢回去，醫好了員工母親的病。後來，老闆得了尿毒症，花了許多錢，飯館也瀕臨倒閉。這位員工不離不棄，甚至打兩份工，來幫助老闆。當老闆需要換腎的時候，這位員工毅然決定捐出自己的一隻腎給老闆。老闆的生命得救了，飯館也起死回生。這個故事，反映了我們中國人的感恩文化——滴水之恩，湧泉相報。

中國企業文化，帶有中國傳統文化的印記。中國企業也在模仿日本企業文化和歐美企業文化，但不太像。

企業文化從管理中來。

企業文化是管理出來的，有什麼樣的管理，就有什麼樣的文化。企業文化一定帶有企業主管理的印記。

企業管理要件——目標，制度，共識，批評與建議。

目標。

企業目標明確。企業主投資企業，目標是明確的——在為社會提供更多更好的產品和服務的同時，爭取獲得更多的收入；在改善生產和經營環境的同時，增加員工的工資。企業主和員工的目標一致，企業好，員工就好，一榮俱榮，一損俱損。

制度。

現代企業制度是企業成功的保證。

現代企業制度，是管理的基礎。現代企業制度凝聚了過往企業家成功的經驗，具有PS價值。現代企業制度包括企業組織章程和管理控制程序。企業章程是企業的“憲法”，產權明晰，經營權明晰，管理程序明晰，收入分配確定。管理控制程序是為實現企業各項目標設置的途徑，是各職能部門管理人員的行為準則。作業指導書，則是基層員工的工作指南和操作細則。如果所有管理內容與國際質量管理標準內容接軌，就可以通過ISO認證，即國際質量管理標準的認證。企業章程和管理控制程序構成企業管理手冊。企業管理手冊，就是企業管理制度，就是現代企業制度。

共識。

以心換心，才會有共識。

以人為本，善待員工，不斷提高員工的待遇，是企業主的心，是管理者的心。企業家要實現企業總目標，管理者要執行管理控制程序，要將總目標量化，必須依靠全體員工。因此，企業主和管理者首先要有一顆“以人為本，善待員工”的心。沒有員工，就沒有企業，愛員工，也是愛自己。

以企業為本，珍愛企業，努力工作，是員工的心。企業是員工的生存之本，沒有企業，沒有崗位，沒有勞動交換，沒有工資收入，就不能養家餬口，所以，企業是員工的生存之本。員工愛企業，也是愛自己。

企業主的心，管理者的心，和員工的心，想到一塊去了，就產生共識。有共識，就能構建企業生命共同體。構建企業生命共同體的過程，就是企業文化建設過程。企業主的心，管理者的心，員工的心，想到一塊去了，就能最大限度地發揮每一個人的潛在能力，就能有所發明，有所創造，就能為社會提供更多更好的產品和服務，就能創造企業物質的精神的行為的相對完美的狀態。

批評和建議。

批評和建議，是企業發展的促進劑。企業主和員工之間，需要良好的溝通管道。

好的企業文化，一定有通暢的批評管道和信息反饋管道，以及宣泄不滿情緒的渠道。企業管理控制程序文件中，有顧客投訴處理程序，這是顧客信息反饋和批評管道。但在管理控制程序文件中，沒有員工批評管道設置。如何設置批評管道呢？我認為，可將批評管道設置在PDCA循環的C檢查階段。C檢查階段，包含有批評的內容。檢查階段是從上至下的檢查，是順時針方向的檢查，雖然能發現問題，效果也很好。但缺點是“人們不會做你期望的，只會做你監督和檢查的”，只是按規定的程序和細節工作，容易導致流於形式，缺乏創造性。因此，在C檢查階段，一定要檢查到位，還要鼓勵下屬向部門主管和公司高層主管甚至董事長提出批評和合理化建議。這裏可以細分三條管道設置：一是上級檢查時的批評建議管道，二是向部門主管的批評建議管道，三是向公司高層（包括董事長）的批評建議管道。企業管理是講究下級服從上級維護領導權威的，但在實施PDCA循環時，在C檢查階段，是必須進行批評和自我批評，而且鼓勵提建議。建議好辦，自我批評好辦，批評則不好辦。上對下批評好辦，下對上批評不好辦。這就要求部門主管和公司領導虛懷若谷，批評不只是對下屬，也對自己。因此，不但要虛心接受下屬的批評和建議，還要保護、激勵（獎勵）下屬的批評和建議，保證下屬批評和建議能夠上達到各級管理責任人。因此，C檢查階段，必須完善從下往上逆時針方向的檢查管道和方法。沒有批評和建議就沒有改進，沒有批評和建議就沒有創新。我認為，在企業管理控制程序中，可以考慮單獨增加一項批評和建議程序。

批評的補充，不滿情緒的宣瀉。

即使完善了批評和建議的管道，還可能有些批評的意見不能表達出來，或者表達出來後不被採納。這個時候，員工心中可能有憤懣的情緒，憤懣情緒是會影響工作的。因此，許多企業就設置一個情緒宣瀉室，將企業領導人或企業主管的塑像安置在宣瀉室，任員工擊打，以達到宣瀉不滿情緒的目的。企業領導人和企業主管也可通過對宣瀉室的觀察，瞭解民意，發現自己工作中不足，以利改進。

另外，批評和建議不能保證都是正確的。對不正確的批評和建議，企業主管和公司領導是不會採納的。儘管不採納這些批評和建議，但一定要表達自己對待批評和建議真誠歡迎的態度，並給予批評建議者適當的獎勵。絕對不能對提批評和建議的員工打擊報復和“穿小鞋”。尊重不同意見，保留不同意見，説不定這些不同的意見，在某個時間節點上，隨條件的變化，變成正確的意見。因為，人的認識過程一定會有盲點的，當時沒有看清楚，過了很久才看清楚。對待不同意見的處理，最好的方法是中國哲學方法——求同尊異，和而不同。

求同尊異，和而不同，企業才能營造快樂的工作氛圍。有快樂的工作氛圍，説明企業文化的路子走對了。

企業文化，是一盞明亮温暖的燈

今天，新冠肺炎疫情的肆虐，敲響了經濟大蕭條的警鐘，中小微企業的生存堪憂。因為中小微企業多屬民營個體企業，民營個體企業多處於自生自滅的狀態。有學者呼籲，國家管理者應放棄成見，不惜一切代價拯救中小微企業。中小微企業不存，則失業增。失業增，則民不安。民不安，則禍亂生。禍亂生，則危殆。在大蕭條來臨之際，國家扶持中小微企業，是必須的。企業自救，更是責不旁貸。而企業自救，靠的是企業文化，靠的是企業凝聚力，靠的是企業家的擔當，靠的是全體員工的共同努力。將企業建成企業主和員工的生命共同體，企業才能克服困難，共渡時艱。別小看企業文化，企業文化是生命的歸依。企業是有血有肉的，爹親孃親企業親。離開了爹孃和企業，便舉目無親。企業，是親的紐帶，而企業文化，就是照亮全體員工的一盞明亮的温暖的燈。