消費券調查： 一場用户、商家與支付平台三方共贏的盛宴_風聞

**撰文/**陳鄧新

編輯/ 黎文婕

人間四月天，在電子消費券的刺激之下，城市邁開了復甦的第一步。

消費、投資與出口，被譽為經濟增長的三駕馬車，作為我國經濟增長三駕馬車中的“頭馬”備受重視：消費是最終需求，是經濟增長的持久動力。

2020年3月14日，國家發展改革委等23個部門聯合印發了《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，強調擴大國內消費、培育做強國內市場。

之後，越來越多的城市青睞電子消費券（簡稱消費券，下同），4月以來杭州、佛山等城市更是積極發行第二輪消費券。

據鋅刻度不完全統計，截至4月7日各地消費券計劃發放總金額超過42億元。

中泰證券首席經濟學家李迅雷分析道：“消費券政策是相對成熟的社會救濟工具。現階段各個省區市由地方財政發放的消費券，其本質是政府給全民或特定羣體的消費補貼。”

毋庸置疑的是，破土而出的消費券在潛移默化地影響着人們的生活，一場消費者、商家與支付平台三方共贏的盛宴正在上演。

消費券成為復甦的催化劑。

消費者：省下來的錢難道不香嗎

“解封之後，我喝了12杯奶茶、點了3份燒烤當宵夜、吃了一頓正宗意大利西餐。”杭州市民朱雅萱回憶道，“吃飽了才有力氣塗口紅。”

芳齡24歲的朱雅萱在一家電子商務公司從事文員工作，工資到手不算高，因此上述消費之後，手頭就不寬裕了：“能省一點是一點，免費的東西不要白不要。”

上個週末朱雅萱路過一家街邊小店，店門口貼着一張白紙，紙上寫着“本店可適用杭州消費券，滿40減10元，歡迎選購”。

“沒有想到在街邊小店就可以用。”朱雅萱告訴鋅刻度原本沒有打算買，但看到一袋（20個）糯米燒麥剛好標價40元，好用上一張10元消費券，“相當於7.5折，挺划算的。”

簡而言之，消費券已下沉到杭州普通消費者的身邊。

據官方數據統計，杭州第一輪發放了5億元消費券，截至4月6日已經實際帶動杭州消費12.46億元，嚐到甜頭之後，又於2020年4月3日發放了第二輪消費券，數額由50元提升到100元。

“杭州的打法是消費券中獎率高、單次優惠幅度不大、使用門檻較低、鼓勵民眾持續消費，有點像移動支付、打車軟件興起之時的補貼手法。”一名互聯網觀察人士稱。

鋅刻度繼續調查發現，全國各地諸多消費者在網上分享了使用消費者的心得，“消費券省下來的錢，難道它不香嗎”成為共識。

消費券通過搖號發放，中獎全靠運氣

商家：在激增的人氣中加速回血

消費者得到實惠，線下商家也感受到春天的温暖氣息。

“3月17日，人氣就恢復了，大廳開始坐滿了。”南京一傢俬房菜老闆王竹告訴鋅刻度差不多每天都有人詢問能不能使用消費券，“第一桌應該是一家三口，點了一份168元的套餐，用100元餐飲消費券後只花了68元。”

其實168元的套餐原價為208元，為了吸引客流特意打了折促銷。

之後，王竹將優惠幅度再度升級，餐飲消費券可以同時兼容其他代金券：“現在大家都這麼玩，你不跟上，客人就不來了。”

王竹限量發放了一批滿300元可用的“50元代金券”，如此100元餐飲消費券加上50元代金券，再疊加8~8.8折的套餐優惠，讓利幅度頗大。

王竹表示3月11日恢復堂食之後營業額每天都以10~20%的速度在恢復，特別是在消費券的加持之下，幾乎回到了疫情之前的狀態，“現在大廳每天有三五桌使用消費券。”

與王竹一樣，温鈺義對消費券對消費券也深有體會。

温鈺義是西南重鎮城市某商場負責人，他告訴鋅刻度消費券對商家的意義並不在於補貼多少，而是寶貴的流量：“單看一家店，消費券的拉動效果有限，但整體效果還是符合預期。”

温鈺義表示，許多消費者衝着省錢的目的而來，結果花了更多的錢：“你人來了，花掉美食券，之後你老婆要喝咖啡，或者要去逛化妝品、買買衣服，難道你會説不？我們這兒就有顧客留言説為了100元的消費券，那天最後花了740多元。”

一名私募人士告訴鋅刻度：“消費券對經濟增長的拉動作用主要體現為擴大效應，帶動居民額外消費增加，使全社會消費支出規模擴大。”

温鈺義認為消費券就相當於政府買單的免費廣告，支持消費券的商家可以獲得更多的關注以及留下更為可靠的印象，“讓所有人知道門店支持消費券，其實比幾個人使用消費券更重要。”

消費券的槓桿作用不容忽視。

支付平台：收穫流量入口與用户黏性

消費券既是商家的戰場，也是互聯網巨頭眼中的流量入口。

支付作為商業活動的重要入口，理所當然地承擔起消費券的發放重任，於是微信、支付寶與雲閃付這三大平台各自瓜分了不同地區的消費券市場。

據啓信寶數據顯示，雲閃付是中國銀聯旗下的移動支付平台，後者是中國多家銀行出資組建的公司，肩負跨行交易清算的功能，而微信與支付寶具有互聯網公司的背景，雙方已在移動支付領域博弈多年，瓜分了9成以上的市場份額。

微信與支付寶佔據了移動支付9成以上的份額

對微信與支付寶而言，這次消費券派發意義非凡。

首先，流量紅利見頂之後，各大互聯網公司都亟需尋找新的流量增長極，消費券就恰恰提供了一個機會：微信可以爭取原本習慣支付寶支付的用户，而支付寶也可以爭取原本習慣微信支付的用户。

換而言之，微信與支付寶劍指對方的存量市場，在獲客成本高企的今天，一個能此消彼長的流量入口顯得尤為重要。

其次，消費券的存在，提高了用户的支付頻次，從而對平台的活躍度的提升有一定的推動作用，另外優惠券發放都依託於小程序，如此可以豐富平台的小程序生態體系。

再次，進一步加深與地方的親密關係。譬如支付寶的大本營在杭州，自然順理成章地成為杭州消費券派發的首選，而重慶與騰訊的關係也頗為深厚，馬化騰將不但將西南總部放置到重慶，更是騰訊西部雲計算數據中心也放置到重慶，該中心建成之後重慶一躍成為中國西部最大的單體數據中心。

最後，加快數字政務佈局。智研諮詢曾作出預測，2019年中國數字政務規模為3499.3億元，這是一個遠比消費券更為龐大的市場，微信、支付寶與地方建立的親密關係之後更容易拓展數字政務。

公開數據顯示，支付寶的政務服務已經覆蓋了中國450多個城市，累計服務了6億多支付寶用户，而微信目前有超3萬個政務小程序，已覆蓋了362個城市。

毫無疑問，隨着消費券的鋪開，消費者、商家與支付平台三者都將從中受益，從而促進消費，為我國經濟增長注入一股清泉。

（應受訪者要求，文章中的王竹、朱雅萱、温鈺義均為化名）