社會工作專業學生社交媒體運用中的倫理問題_風聞

摘要：本期推送美國學者Lauren A. Ricciardelli等人在Social Sciences & Humanities Open期刊上發表的Social media use, attitudes, and knowledge among social work students: Ethical implications for the social work profession一文，作者認為社交媒體的傳播對溝通規則、良好的社會狀態以及個體的心理健康具有潛在的倫理問題。因而作者對美國東南部的一所公立大學57名社會工作專業的學生進行55個問題的問卷調查。經調查結果顯示社會工作專業的學生對社交媒體持矛盾的態度，與他們自己“對社交媒體的瞭解和使用”的態度是相反的。作者討論了社會工作專業中社交媒體的倫理問題，並且認為應該將社交媒體信息課程納入到社會工作專業課程中。該推文是原文的刪減版。

這是社論前沿第S1605次推送

微信號：shelunqianyan

本文從微觀到宏觀的角度探討社交媒體和社會工作行業之間的關聯，並從這些角度探究社會工作行業發展的潛在的倫理問題。由於在概念上的重疊，社交媒體和社交網絡經常交替使用。本文將使用社交媒體的概念代表社交媒體和社交網絡。

社交媒體的廣泛使用，改變了我們分散的社會結構，包括人際交往和專業溝通方式和其中的規範。由於數字通信前所未有的增長，社會工作教育工作者目前關心如何用最佳方法，促進社會工作專業學生在社交媒體倫理問題方面的意識和訓練。Voshel和Wesala（2015）在其題為《社會媒體和社會工作道德：確定模糊現實中的最佳做法》的同行評審的文章中寫道：社交媒體要求社會工作者重建他們對隱私、保密、職業界限……的看法。因此，社會工作專業的成員必須參與討論，並且必須參與聚焦於這一主題的研究，以制定進一步的職業標準。

因此，本文的文獻綜述主要聚焦於社會工作行業、職業倫理守則和當前社交媒體的廣泛使用之間的關係。

研究方法

本研究使用問卷調查法，該調查方法被認為與本研究的預期結果相稱，即能夠很好地描述一組研究受訪者的特徵的能力（Rubin＆Babbie，2011）。

道德考量

在招募參與者之前，作者獲得了大學機構審查委員會（IRB）的批准。每個研究參與者均獲得了知情同意。通過在線Qualtrics調查方法向每個潛在的研究參與者提供了IRB批准的同意書。不要求潛在的研究參與者簽署同意書，而是可以選擇閲讀，選擇繼續並完成Qualtrics調查，然後按提交按鈕。作為研究人員以及研究人員以及社會工作計劃的雙重角色，保證機密性，不收集任何身份數據以及僅以彙總方式報告數據均作為緩解任何潛在衝突的機制。此外，通過招募告知所有參與者雙重角色的可能性。研究參與的招募與教室結構和大學活動是分開的。潛在參與者在招募書中還被告知，拒絕完成在線調查絕不會影響他們的任何成績或在社會工作班級/社會工作程序中的地位。

調查工具

當有機會在2018年秋季教授人的行為和社會環境時，主要作者將課程設置為“人的行為和社會媒體環境”。作者主要通過，首先蒐集可通過大學在線圖書館系統獲得的學術文獻，然後構建從宏觀到微觀社會工作實踐的課程來組織。為此，為期九周的課程涵蓋以下內容：（1）社交媒體和社會；（2）社交媒體與民主；（3）社交媒體與資本主義；（4）社交媒體與心理健康；（5）社交媒體和兒童青少年發展。本課程的總體目標和主要重點是在現代數字時代接觸，獲取有關個人、家庭、團體、社區、機構和組織的社會系統中人類行為發展的知識。作者主要向本科生和研究生社會工作專業的學生教授了該課程。本研究中的調查的靈感是針對兩個課程部分進行的較短調查，因此主要作者可以向學生介紹他們在上課的第一天和最後一天的彙總數據中的趨勢。

方法和樣本

為了更好地瞭解社會工作專業學生對社交媒體的使用，知識和態度，作者對參加美國東南部公共大學的本科和研究生社會工作者進行了一項55項調查。在程序主管的許可下，作者通過程序列表服務器管理了在線Qualtrics調查。

測量

該調查要求學士和碩士水平的社會工作學生提供人口統計信息（即年齡，性別，種族和社會工作教育水平），以及與社會媒體使用有關的信息，對社會媒體的態度和知識社交媒體對社會的影響。人口統計信息僅用於樣本描述。

缺失數據

在初始數據集中的77個觀測值中，有18個觀測值由於較低迴應將影響所有變量而被刪除（即大於75%）。兩項觀察結果的缺失數據百分比較低（即小於1％），但對於這些缺失單元格沒有發現特殊方法。由於丟失數據的百分比極低，因此對這兩個觀測值進行了項目均值替換。項目均值替換將所有觀察值中變量的平均值替換為缺失的單元格。當丟失數據的百分比非常低且隨機分佈時，此過程被認為適合處理為丟失數據（Hawthorne，Hawthorne&Elliott，2005；Roth，Switzer &Switzer，1999）。最終的數據集擁有57個觀測值。

樣本描述

表2顯示了當前研究中人口統計變量的描述性統計數據。簡而言之，社會工作學生的平均年齡約為27歲（M= 26.93），標準差為 10.74，91％的受訪者是女性。此外，大約70％的受訪者表示是白人/高加索人，14％的黑人/非裔美國人，5％的中國人，4％的西班牙裔，拉丁裔或西班牙裔，2％的亞洲印度裔和5％的人表示其他。此外，還報告了調查時受訪者的社會工作教育水平。在受訪者中，大約有26％是第二年的2年制MSW學生；21％的學生處於MSW一年制免修社會工作；18％的人報告他們處於兩年制MSW計劃的第一年；BSW第三年的學生為12％；BSW的第二年和第四年分別佔受訪者總數的11％；最後，有2％的人報告是BSW的一年級學生。在所有的社會工作學生中，有68％的人報告着重於微觀層面的社會工作實踐，而32％的人報告着重於宏觀層面。

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統計方法

使用9.4版SAS軟件（SAS Institute，2013）進行數據準備和樣品特徵分析。此外，使用統計軟件R 3.4.4（R Core Team，2018）製圖。

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仔細核查了社交媒體使用方面的關鍵變量，據圖1的條形圖顯示，目前認可使用社交媒體的社會工作學生百分比，大約為96％，而以前（除目前以外）為4％。沒有學生認可“不使用社交媒體”。另外，圖2的條形圖提供了與調查陳述一致百分比分佈，即“我通過社交媒體訪問新聞”。絕大多數學生都支持此陳述，這表明當前研究中的大多數社會工作學生都通過社交媒體訪問新聞內容。此外，下面的圖3顯示了據學生所説的使用社交媒體的目的的分佈。大約63％的學生認可了“閲讀他人發表的內容”的回答，而“與朋友交流和張貼/共享內容”的回答則佔另外23％。回答“訪問基於事實的新聞”的學生最少，約佔4％。

另外，表3測量了社會工作學生使用社交媒體態度反應的關鍵變量。大多數學生強烈同意以下四點：（1）相信社交媒體會影響社會工作職業，（2）擔心他人會花費太多時間使用社交媒體，（3）懷疑私人公司從他或她的社交媒體數據中獲利，（4）認為社交媒體上的虛假信息應該得到更多關注。此外，如表3所示，在所有項目中，沒有其他答案選擇在社會工作學生中佔多數。但是，將“略有不同意”和“完全不同意”的回答選項結合在一起時，超過30％的社會工作學生不同意：（1）社會工作專業應使用社交媒體作為治療方式，（2）他們想刪除其社交媒體帳户，儘管無法做到，（3）他們願意為了更好地保護其社交媒體數據而付錢。

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此外，下表4顯示了對衡量社會工作學生中的社交媒體知識的關鍵變量。值得注意的是，大多數學生都支持單個項目的“絕對正確”回答，他們相信社交媒體可以用來擾亂民主進程。同樣，對於“可能是真實的”的答案，大多數學生表明他們相信社交媒體公司Facebook正在開發人工智能以檢測其具有自殺傾向的用户。相反，當將“可能錯誤”和“絕對錯誤”的答案組合在一起時，超過30％的社會工作學生否認“網絡中立是互聯網服務提供商平等對待互聯網上所有數據的原則”的真實性。

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從社交媒體使用，知識和態度的調查數據中得出的五個關鍵發現。

學生意識到有必要將社會媒體納入社會工作課程

學生將數據隱私保護視為公民權利問題

學生們允許法律執行部門使用社交媒體

學生們在人們使用社交媒體方面有很多擔心

學生們仍然相信社交媒體主要功能是建立人與人之間的關係

討論

社會工作行業的倫理問題

根據調查結果，有理由相信，社會工作專業的未來充其量是模糊的。注意到社會工作中學生內部反應的不一致之處似乎暗示着該行業標準化道德基礎的潛在侵蝕，並且可能轉化為對所服務的客户和選民不利的做法。例如，允許執法人員使用社交媒體（例如面部識別程序和真正的犯罪播客）的放任態度表明缺乏對違反憲法權利的實踐的理解（即法定訴訟程序和平等保護）以及加劇在美國刑事司法制度（即大規模監禁）內部的不平等現象。更進一步説明，在微觀社會工作實踐中，它顯示了更清晰的社會制度，（68.4％的學生受訪者被識別為微觀社會工作學生），這與核心價值觀“人的尊嚴和價值以及社會公正”有關。此外，這一發現與其他發現（絕大多數學生都同意學生應將其私人數據保護視為公民權利）結合起來，強調自身和其他觀點的支撐作用。在對社交媒體自我使用的關注與對他人社交媒體使用的關注的回應中，這種支撐性的觀點也得到了體現。對自我和他人的偏見可能會對共情反應產生重要影響，這當然與家長式社會工作程序，實踐和相關政策有關。但明顯的家長式作風與社會工作價值觀中“人的尊嚴和價值”的道德原則背道而馳。

此外，大多數社會工作學生都通過社交媒體訪問新聞內容，但贊成這種使用方式的最少，似乎描繪了被動信息吸收的情況。同樣，重要的是，社會工作的學生和從業人員必須能夠理解評估信息的有效性和真實性的過程，以便他們自己可以成為信息的重要鑑別者和提供者。否則，社會工作專業可能會損害其核心價值觀：人的尊嚴和價值，人際關係的重要性，社會正義和真誠。最後，所有這些問題都提出了一個已經存在的問題，即個人和社會工作專業使用社交媒體在多大程度上造成了更廣泛社會的危害（包括：後代的健康；虛假信息的傳播和破壞到包括選民鎮壓和影響運動在內的民主進程，破壞了自決權；加劇美國刑事司法系統內部不平等的做法；以及對個人隱私數據的非自願利用和貨幣化（Hern，2018.4.17日；Hern，2018.12.19），有一天可能會被歸類為侵犯民權甚至違反第13條修正案。作者堅持認為，社會工作專業人士和教育工作者都應該評估自己的社交媒體使用，態度和知識，以便從倫理上塑造下一代社會工作專業人士的教學方法。

結論

這項研究旨在探討美國社會工作專業學生對社交媒體的使用以及對社交媒體的知識和態度。為此，對2018年秋季就讀於美國東南部公立大學的社會工作的本科生和研究生進行了55項Qualtrics調查。這項研究仍存在某些侷限性，其中包括驗證調查儀器本身。但就調查結果表明，社會工作專業的學生對社交媒體的態度似乎相互矛盾，與他們自我報告的對社交媒體的知識和使用背道而馳。具體的發現包括社會工作學生：（1）支持將社會媒體信息納入社會工作課程；（2）將數據隱私保護視為人權和民權問題；（3）允許執法人員使用社交媒體，儘管他們將自己的隱私視為人權和民權問題；（4）擔心自己使用社交媒體，但更擔心別人使用社交媒體；（5）學生們仍然相信社交媒體主要功能是建立人與人之間的關係。作者探討了包括職業倫理的潛在不規範對社會工作的影響，如表現出的自我和其他偏見，以及對同理心和家長式作風對社會工作的影響；以及越來越需要從可靠來源中獲取有效信息。