微盟投資“商有”，餐飲SaaS成下一個增長引擎_風聞

出品|三言財經

4月10日，智慧商業服務提供商微盟集團宣佈，近期完成對餐飲全場景數字化運營服務商“商有”A輪融資的投資。微盟集團增資商有的資金將主要用於加速商有云店系統建設、智能運營平台的持續升級以及人才梯隊的培養。

微盟集團表示，本輪增資完成後，微盟將結合商有公司的餐飲數字化業務，進一步加碼佈局餐飲SaaS市場，提升在餐飲外賣領域的精細化服務能力，完善會員、收銀、外賣、點餐、預訂、供應鏈管理的一站式智慧餐飲解決方案。

本次增資是微盟的再次投資，2020年微盟在餐飲板塊展開多點佈局，雙方的業務合作將餐飲在方面進行更加深入的推進。

那麼，微盟頻繁佈局餐飲TO B有何用意？是否餐飲SaaS將成為微盟的下一個增長引擎？

疫情下的覺醒：商户引流去中心化時代要來了

外賣是餐飲市場的重要組成，約佔餐飲市場10%的市場份額。過去外賣已經經歷了1.0和2.0時代：

1.0是PC外賣網站和飯館傳單電話送餐，因為送力有限、支付不順暢，並沒有形成規模；

2.0是繼團購教育市場後，移動互聯網又為外賣打下了基礎設施，美團和餓了麼為代表的出現，他們提供了豐富的運力、便捷的移動支付、POI的點餐可選擇性，讓外賣達到規模效應;

3.0要出現，因為外賣市場已達寡頭時代，外賣要盈利，就要不斷提高佣金，這時用户流量也只匯聚到兩三家平台，他們掌握了話語權，讓商家苦不堪言。

無論從任何一個行業發展角度，這個節點都需要創新者出現踢爆壟斷，具體到外賣行業，需要出現變革的表現是：

疫情的背景下，商家們意識到：

1、沒有外賣不行，疫情導致大部分消費者處於居家隔離狀態，不可能堂食，這使得叫外賣頻率大幅增加，而餐飲企業只能通過外賣自救；

2、有外賣也不行，其實餐飲企業“苦於外賣平台久矣”， 餐飲外賣市場流量長期被中心化平台掌控，佣金抽成不斷上漲，商家的話語權日漸式微。

據某外賣平台財報顯示，過去多年，該平台已連續漲佣金，從15%佣金費率，漲至20%，甚至部分商家漲至26%之多。

在此背景下，“去中心化”的外賣出現恰逢其時，呼之欲出，嗷嗷待哺。已經成為外賣升級方向，商家紛紛意識到自建外賣平台的重要性。 

自建外賣平台的本質，是跳出壟斷，構建自己的私域流量池。

“微盟+商有”能為去中心化做些什麼？如何構建私域流量

首先思考一個問題，當下餐飲行業需要什麼？

疫情發生前，餐飲大品牌通過公眾號、小程序已經積累起會員，有了會員基礎，發放優惠券、預售券等一系列手段，就可以將疫情影響降到最低；而小品牌卻因為沒有會員基礎，倒閉了一大批。

而且一個餐飲企業若後期上市，很大因素是看會員流量池有多大。通常來説，任何行業老顧客產生的利益一定比新客户大，留下來的才是長久的客户。

**如果通過第三方外賣平台下單，客户永遠都屬於第三方平台，帶不走，客户沒有留存。**為了積累客户，很多餐飲企業選擇在外賣包裹裏放一個小卡片，留下二維碼，引流到小程序。而小程序的作用就是用來聚攏會員，客户可以直接下單，商户也能加速變現。

微盟和商有這時候能做的就是，業務互補，拓展和服務中大型連鎖餐飲客户，提升在餐飲外賣領域的精細化服務能力，通過小程序為商家搭建自有外賣平台，並提供一體化解決方案，助力餐飲企業構建私域流量，實現會員留存、外賣下單，實現數字化升級。

商有多年深耕餐飲數字化領域，積累了豐富的餐飲精細化數字化升級運營經驗，通過“外賣代運營+雲小店小程序+雲管家中台+雲配送中台”的立體式戰略佈局為餐飲企業提供深度運營和全流程服務，同時，還擁有良好的中大型餐飲連鎖客户銷售能力。

微盟集團通過SaaS產品和精準營銷為電商、零售、餐飲等行業商家提供服務，具備優秀的產品研發能力，在餐飲SaaS板塊，以微信端的公眾號和小程序為載體，為客户提供會員管理、會員營銷、點餐、預定等一體化服務。助力餐飲企業沉澱會員，構建私域流量。

微盟擁有成熟的產品和業務佈局，商有團隊具備深厚的運營基因，雙方將實現資源互補，微盟的技術優勢將幫助商有發展智慧外賣系統，實現數字化升級，商有的精細化運營也會幫助微盟完善旗下餐飲O2O解決方案、拓展和服務中大型連鎖餐飲客户。

雙方通過提供餐飲商家自建基於微信公眾號和小程序的外賣平台，幫助商户搭建屬於自己的外賣平台。可為商户提供包含外賣、支付、配送、會員管理系統等在內的多種服務，支持線上下單、線下物流配送等。 

對比中心化外賣平台，微盟提供的餐飲商家自建外賣平台幫助商户擺脱第三方平台的捆綁，不僅讓供給側商家減少成本支出，免除不斷高漲的佣金費率壓力，還通過建立“拉新-留存-復購-喚醒”的會員深度營銷體系，幫助外賣商户積累存量會員和客户。

具體措施：發力朋友圈餐飲小程序廣告、聯合騰訊內測朋友圈“附近推”產品。餐飲商家在朋友圈投放外賣小程序廣告後，用户可直接點開廣告鏈接下單，由商有完成外賣配送。 

我們可能疑惑的一點是，微盟和商有提供技術和代運營可以理解，**但誰來送外賣呢？**兩家技術公司能提供海量的配送人力嗎？不用怕，商有開發了自己的聚合配送平台——雲配送，商有通過雲配送對順豐、達達、美團專送、蜂鳥專送等行業主要運力做了聚合，解決了時效不穩、運力效能低、配送成本高、無私域外賣配送能力等配送行業痛點，幫小程序外賣商家完成即時配送。

同時，雲配送還支持區域化的物流平台自主對接，且外賣訂單與第三方配送系統實時同步互通，後台可以直接選擇，也可以根據智能匹配。商有也將承接微盟零售端的1小時配送業務。

微盟商城+商有云小店推動餐飲雙效發展。商有會向其服務的餐飲商家推薦微盟零售商城，與商有“雲小店”小程序相結合來推動商家實現餐飲數字化及零售化。

商家自建外賣平台，就這麼easy的實現了。第三方外賣平台怕不怕？

“業務+投資”多線並行，餐飲SaaS成微盟下一個增長引擎

2020年以來微盟在餐飲TO B市場頻繁出手，展開多點佈局， “業務+投資”雙線並行，繼2月戰略控股雅座後，再度投資商有，不斷完善和強化餐飲板塊的業務佈局，表明對智慧餐飲市場的重視。

2019年財報顯示，微盟集團為超過4600家餐飲商户提供服務。在微盟最新一期財報中，SaaS和精準營銷雙增長見證了微盟強勢力量。微盟SaaS服務早就涵蓋了多個行業，餐飲並不是“第一次吃螃蟹”。

因此，微盟在餐飲外賣行業發力具有先天優勢，繼戰略控股雅座後，再度投資商有，進一步強化餐飲板塊業務佈局。

這意味着微盟集團正加速在To B餐飲領域展開全盤佈局，2020年微盟將以智慧餐飲作為業務重點，運營與產品技術聯合，將徹底打通餐飲線上線下產業鏈，為餐飲企業提供數字化升級服務。

疫情是危也是機，如何幫助餐飲企業解決當下難題，是以微盟為代表的服務商的職責，而餐飲外賣市場也將迎來一次大的變革。