疫情後的「春耕」，這家關心「蘿蔔白菜」的公司這樣復甦_風聞

線上辦公改變的不僅僅是科技企業，在傳統領域，變化也在發生。

在創業公司「菜小秘」出生的第三年，它在武漢迎頭撞上新冠肺炎疫情。這家為農產品批發提供信息化服務的公司，先後經歷農批市場關閉、武漢物資短缺、外地菜難進湖北等「外部嚴冬」。

在企業內部，寒意也隨着「封城」而來，公司遲遲無法復工，員工困守家中，一位產研團隊的同事每天只能在上午 10 點上線——他住在山裏，那是他唯一能收到信號的時段。為此，他不得不穿着足夠厚的衣服，站上高地，在寒風中討論代碼。

過去三個月，「菜小秘」是一點一點甦醒的。按照習慣，他們在正月初八開始線上復工，在辦公套件「飛書」裏協同工作，「線上辦公室」模擬真實的辦公環境，同事喊一嗓子，立馬在網線的另一端得到回應。

冰封正在斷裂。4 月 13 日，一個平常的週一，「菜小秘」位於武漢高新技術區的辦公室像往常一樣迎來它的員工，那扇門已經有 84 天沒有被打開了，刷卡聲意味着線下復工正式開始。在經歷了一個特別的冬天之後，「菜小秘」再次關心起「蘿蔔白菜」，它們在春天等待耕種。

10 萬億農產市場亟待信息化

武漢處在兩條農業流通骨幹網絡的核心交匯點。2016 年，「菜小秘」CEO 吳敏離開北京，離開創業了六年的 36kr，決定回湖北做些跟農業相關的事兒。

他出生在湖北荊州的村子裏，父親做合作社，「算是農業經理人」。吳敏在外闖蕩一番後發現，中國農業之所以落後歐美國家，不在於生產設備和生產技術的落後，也不在於品牌營銷的失敗，問題出在流通渠道的缺失上。

「中國因為地理環境，地勢起伏，農場和農業基地的面積有限，極度依賴小型個體户以及合作社。」收農作物的車開在中國農村的鄉間，販子把各家各户的收成集合，層層轉手到大型產地貨主手中，再發往各地批發市場，一環一環分發下去，直到最終擺到消費者的餐桌上。

吳敏的老家盛產西瓜和白蘿蔔，收成的日子到了，販子光顧，他最深的印象就是「壓價」，「每次談價，他們不停降價，寧願把空車開走也不讓步。」

一切簡單而原始，他難以想象，「這個行業每年有 10 萬億的體量，卻還在用傳統方式，零信息化。」

為了瞭解行業痛點，吳敏花了大半年時間在農批市場「卧底」。他做過貨主收貨、當過銷售經理賣貨，還做了一個月收銀員，「自己倒賠了 300 元」。

武漢四季美批發市場設在一個大棚裏，十幾米長的大型運輸車停在其中，吳敏的收銀檔口前，人聲鼎沸，他同時要跟好幾個人結算。作為新手，他沒法清晰記住誰給了錢、誰沒有，有的漏單需要調監控找回。一單 3000 元的交易，他最終能拿到幾十元提成，做到最後，發現賺的錢竟不夠賠償錯單、漏單的損失。

「這個事對我刺激很大，我找別人聊，發現是個普遍現象，稍微粗心一點，每個月就虧很多。」在檔口，一格一格的記帳本，a4 紙大小，紅色和藍色的筆小心在上標註，日日變薄，計算器散在一旁。「這些明明不需要人去做，機器就能解決。」

主顧用塑料袋裝着成捆的現金，一沓沓收據擺在財物的桌頭。農批人黑白顛倒，小心翼翼不算錯每筆賬。而「菜小秘」開發的收銀終端，如 iPad 大小，幾十噸白菜的交易信息點幾下就錄入了，杜絕了賒欠賬單的丟失和漏單。

數據在未來的價值能夠延伸到各個終端。過去，檔口的老闆要在兩週後才知道自己商行的銷售情況，無法實時瞭解哪些貨品賣得好、哪些賣得差。農產品的定價由供需決定，對於農人來説，城裏人愛買什麼不愛買什麼更是隔着千山萬水，他們只能「盲目地種、盲目地收、盲目地賣。」

吳敏説，中國農民是最勤奮的一羣人，卻一直生活在底層。農業人口流失嚴重，如今回到農村，田裏都是 40 歲以上的勞動力，土地跟着一同流失。吳敏與父親鮮少溝通，從不評價彼此的事業，但在如何讓農人更有尊嚴這件事上，父子倆的想法不謀而合。

「我和合夥人在 2018 年啓動『菜小秘』項目，希望通過它能為第一產業提供信息化的基礎建設，以數據驅動，科技為載體，讓農批變得更簡單。」

目前，「菜小秘」沿着京港澳線和長江通道蔓延，已經覆蓋了 13 個省市的 33 個批發市場，擁有 2500 個商户。

廣發商行一位檔主説，「我們每天貨量大，銷售人員多，賬目統計工作太大了，進度慢，自從有了『菜小秘』，賬本一鍵查看，一下子輕鬆了很多。」

「如果菜爛在路上，對我們來説是很大的恥辱」

初創企業「菜小秘」踉踉蹌蹌，學習如何立足時，疫情突至，農批市場幾乎是最早感受到寒流的。人們還記得，華南海鮮市場在疫情前期佔據新聞頭條，於 2020 年的第一天關上了門。

「疫情是公司成長曆程中遇到非常大的事情。」吳敏説，通過數據、行業情況和銷售現場，他切身感受到了冷暖變化。

數據顯示，2020 年前 2 個月，有 24.7 萬家企業倒閉，超過 1 萬小微創業者都跑去送外賣了。

「菜小秘」的銷售人員在電話調研中得知，批發市場的人極少，線上支付變多了，賒欠比例上升了。

「最大的影響在 2 月份，公司發展比較依賴於地推和服務的搭建，需要線下和客户溝通。疫情來了，溝通形成障礙。過去沒有經歷過這麼長時間的遠程辦公，對公司體系架構、銷售服務體系建設都是非常大的考驗。」

誰也沒有想到，這家創業公司克服的第一道難關是辦公設備。超長假期裏，員工回到老家，有的網絡不好，有的甚至連電腦也沒有。滯留在武漢的同事只好到公司取出設備，再寄給大家。沒有網絡就換手機套餐，用熱點共享網絡。「想想挺心酸的。」「菜小秘」的人力資源負責人王鋭説。

她每天收集員工的「健康碼」，人工填到飛書表格裏。後來意外發現，飛書可以自動統計。部分負責人聯繫不上員工，王鋭就再打一遍電話。因為信號差，一位銷售人員回了老家後，電話從未接通，回消息也要隔一兩天。他的妻子尚在武漢，不得已，公司就先跟他的妻子聯繫，請她轉達消息。

2 月 1 日，「菜小秘」一位員工的妹妹確診了。他們住在百步亭社區，他發來凌晨 2 點的確診單，因找不到接收的醫院而焦慮。大家在公司羣裏出謀劃策，王鋭教他網上申請渠道，再去找醫院的資源，最終成功將同事的妹妹送入方艙醫院，如今已經平安出院。

城市、企業與市民一同經受嚴冬考驗。一度，武漢缺乏生活物資，蔬菜價格飆升。一家在河南的菜企聯繫王鋭，提出給武漢捐些油麥菜。王鋭和同事手機上的飛書消息幾乎 24 小時不停，他們四處找人對接資源，想辦法往封閉的城市裏運去一車新鮮蔬菜。

王鋭的飛書文檔空間

隨後，幾乎全國的合作者都向他們發來捐菜的意向。他們在線上進行篩選、跟進，最遠的蔬菜從四川、貴州顛簸一路運來，拉到武漢白沙洲市場，再通過志願者送到各個社區、居民的手上。

「時間緊迫，如果菜爛在路上，對我們來説是很大的恥辱。」吳敏説，他們花了三天時間，完成 600 噸蔬菜捐贈的協調工作。在他的老家，鄰里之間交換着自家種的蔬菜，尚未顯得匱乏，不久，他也收到了外地的愛心菜。

遲遲無法線下復工的日子，吳敏變得異常忙碌，入睡時間更晚，作息也不再規律。「每時每刻的壓力非常大，事情更雜了，需要一絲一絲捋順。」

王鋭還記得，1 月 21 日，她最後離開公司。疫情的消息已經傳出，但很多人並未當回事。學醫出身的王鋭提高了警惕，放假前給公司的每個人發放了 N95 口罩。

幾天後，疫情愈演愈烈，她通過朋友訂購了 3 萬個口罩，緊急發往全國的批發市場，免費派發給檔口。「當時物流挺緊張，一個離口罩廠很近的同事，親自去郵局打包發貨。」在物資最緊張的初期，一批口罩從湖北發向全國各地。

把「吵架」陣地搬到線上

復工的日子一再延期，是王鋭最頭疼的事兒。「一家人關在一起的時間太長了，怕大家憋壞。」她經常在羣裏組織一些小活動，調劑員工心情，鼓勵大家曬出家裏的「工位」，有的文藝，有的清新，有的充滿科技感，還有人討要同事擺件的購物鏈接。

這段日子是吳敏上高中後，與父母相處最長的一段時間。他的家鄉有一大片油菜花田，雞犬相聞，讓人心靜，「缺少的是溝通，你會很想念公司的每一個兄弟姐妹。」

很多時候，他掛在飛書的「線上辦公室」上，同時開幾個。午餐休息時，同事能聽到他家裏的狗吠和雞鳴，他能聽見別人家飯菜上桌的聲音和孩子的哭鬧。

「這讓我覺得不孤單。其他城市的人很難感受到武漢當時的感覺，恐慌、無助。『線上辦公室』營造了一個真實的場景，讓人感覺大家在一起戰鬥。」吳敏説，時不時，有人會喊一嗓子「某某某，這個地方你的代碼怎麼還沒上傳」「誰誰誰，這裏在產品設計上是錯誤的」。即時性的溝通，讓效率不打折。

以前，每週六下午，公司的管理層會找一個安靜的茶館開會，「既是輕鬆的，也是尖鋭的。大家經常吵來吵去。」疫情讓環境變了，「但溝通必不可少」，「吵架」轉移到了飛書上。

「提前要求大家摒棄雜事，你可以嗑瓜子、吃水果，但必須做好準備。」一開始，大家不願意開攝像頭，聊的時候很彆扭，開三次會才講完一個問題。後來做出改變，「在屏幕裏，你能相互看到表情，這樣懟起來會更有意思。」吳敏説。

焦慮和迷茫隨着線上復工而驅散，「菜小秘」逐漸找回往日節奏。吳敏發現，線上辦公甚至效率更高了，「隨時隨地，只要有網，就能高效辦公。」公司開發的產品每週更新一次，迭代的頻率超過疫情之前。

「以前工作的進度依賴線下看板，靠人工貼紙，現在用飛書項目管理的模版，能遠程看着別人修改。」辦公軟件幫吳敏找回效率。

線上復工後，王鋭最喜歡用飛書的協同功能。「這上面信息及時更新，即便有人網絡不好，延遲去看，也能記錄修改時間。」她説，在其他軟件上，只能我改一次發你，你改一次再發我，不能實時更新。

菜小秘版本迭代飛書表格

 「飛書的外部功能也很強大，有一次我們請來一位培訓老師，要建新羣，以為需要一個個拉同事，後來發現羣可以一鍵複製。」

如今，趁着線上辦公的時機，吳敏抓緊優化公司的管理結構，趨向小團體、扁平化，「以前線下人們溝通成本低，沒有下決心變革。」

來自飛書的數據顯示，從 2 月 21 日到 3 月 15 日，飛書「中小企業成長引擎計劃」，已助力近 4 萬家企業遠程協作復工。

4 月 13 日，線下復工後，「菜小秘」分為 AB 班，每組工作三天。公司要求員工不能乘坐公共交通，上下班出行靠同事順路接送。也有一些員工所在的小區依然封閉，人出不來，保留着線上辦公的工作方式。在諾大的辦公室裏，響着無數「線上辦公室」的會議聲音。

「菜小秘」此前為每一位員工購買了重疾險，希望在如此嚴酷的冬季，人們還能保持温暖。疫情帶來的另一個「副作用」是加速了行業的信息化，農批人無法見面，線上交易正在滲透。

4 月 11 日，王鋭從仙桃老家回到武漢，準備正式復工。她離開時是寒冬，回來已經春暖花開。家裏兩隻無人照料的烏龜最讓她牽掛，慶幸的是，它們仍在冬眠，錯過了一個血雨腥風的冬天。

圖源：菜小秘

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