B站跌倒，A站吃飽_風聞

粉絲經濟是一把雙刃劍，稍不留神就會傷人傷己。過去的一週，B站就深受其害。

事件的起因源於一場普通得不能再普通的運營活動。4月7日，B站舉辦了一場名為“青春的選擇·心動挑戰”的混剪大賽。比賽規則很簡單，大家剪輯自己愛豆的魅力瞬間，看誰技高一籌。

這個活動是B站跟聚划算搞的，最終結果將評選出一位明星登上聚划算的盛典活動。評選維度比較單一，是投票pick制。簡而言之，這個獎項給比賽評選開了一個漏洞，只需要投票能力強，就能夠蓋過其他因素幫助自己的愛豆奪冠，登上盛典。

B站當前誰負面消息最多？誰的粉絲最想讓自己的愛豆登上盛典，迴歸大眾視野？

答案都指向了那個男人。

豬八戒照鏡子，裏外不是人

B站客服是最早發現這一問題的人。自4月8日起，大量以肖戰為剪輯對象的視頻開始登陸活動首頁，並牢牢佔據榜單靠前位置。一些細心的粉絲髮現，其中的很多視頻播放量不過1000多，剪輯也非常粗糙，與優秀作品的標準相差甚遠，但投票數卻達到了5000多，反而位居第一。於是，不滿的粉絲開始向B站客服舉報刷票。

4月10日，B站娛樂區官方賬號“娛樂圈圈兒”出面澄清表示，“近期我們接到用户反饋，娛樂區舉辦的“心動挑戰混剪大賽”存在大規模刷票問題。經過後台數據核驗，目前暫未發現刷票等嚴重違反活動規則的行為。”同時承認了只靠投票評選存在維度單一問題，將其改為綜合評選。

但憤怒的用户並不買賬，在該賬號下的37萬評論中，大量用户質疑官方“未刷票”的結論和暗箱操作的可能。

4月11日，B站娛樂區再度出面更改規則： 我們經過了深入的討論，認為當前活動賽制設計確實有相當的缺陷，導致活動出現投票播放倒掛，活動優質稿件難以展示等問題，嚴重影響了用户的體驗，也違背了我們舉辦活動的初衷。 基於以上思考，我們決定在即日起對活動規則再次作出調整：  1.本次活動將取消“投票數”的評選維度，並關閉投票按鈕。2.本次活動將以稿件各項互動和觀看數據維度進行評選。同時向粉絲們致歉。

通過堵住漏洞，B站暫時從洶湧的“民意”中脱身。

不過，更改規則也意味着言而無信，也代表着刷票的粉絲無法把自家哥哥推上活動，做了無用功。因此，在一定程度上挽回路人緣的同時，B站也算徹底得罪了肖戰粉絲。

於是，在B站被點名的“部分直播平台青少年模式形同虛設”新聞下，出現了大量關於B站的負面評論，遣詞造句間透露出一股熟悉的味道。其中，不乏説要舉報B站的觀點和信息。

對於B站來説，自己不過搞了一場常規的恰飯活動，卻因為制度漏洞引發了一系列爭端，並因此把自己推向了一個危險境地。

平台型公司應警惕粉絲經濟的雙刃劍

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彼之砒霜，吾之蜜糖。B站深陷囹圄，對A站來説可不是壞事。相反，由於一批對於B站氛圍的用户出走，來到A站，反倒在階段性推高了A站的下載量。根據七麥數據顯示，在過去的一個月時間內，A站的iOS應用排名恰好處於一個短暫的峯值水平，二者之間是不是巧合，尚難斷言。但這並不妨礙A站大張旗鼓地掛出“歡迎回家Acer！”的標語。

不過從長遠來看，這種撿小便宜的做法並不會給A站帶來太多好處。AB站雙方體量上的差距，已經在用户體驗上拉開了巨大的鴻溝，雙方的商業價值並不會在短期內因為誰的失誤而縮小。B站依舊在拉大與A站的距離，換言之B站在向前探索新的獨立發展的商業可能，而A站則淪為了追趕曾經的模仿者的那一方。

不過，B站的這次事件仍舊給我們足夠警示：隨着娛樂產業的發展，追星已經從一件藏着掖着的小眾行為，擴展為一種大眾參與的娛樂活動；追星行為也從買CD、貼海報、理相同髮型變成了一種集中打榜、微博控評的準軍事化行為。粉絲們非常擅長創造流量數據，並且懂得手握這種價值待價而沽。

在這種情況下，一般活動運營所面臨的漏洞很可能在短短數小時內被擊穿。比如本次事件，從物料準備、到人員徵集、再到集中投票、完成屠榜，肖戰粉絲們僅僅用了不到18小時——頂上活動首頁僅僅需要5000票，並且只有單一投票維度，簡直太對粉圈胃口了。

B站在本次事件中所運用的危機公關手段也值得一看。在端內及時調整，毫不猶豫“認慫”，甚至不惜得罪粉絲來維持初心和社區公正性，也在一定程度上博得了原諒；但在微博這種大眾場景，則堅決“裝死”，哪怕每天被罵上1萬條評論，也絕對不發道歉信，不把事態擴大化，喻示着B站剋制事態影響範圍的考慮。

這種冷處理方式效果也還不錯。一週之後的今天，B站微博活動運營基本恢復正常。

而在吃了這場教訓之後，B站對於粉圈流量的運營也將更為謹慎。

目前，內容加社區的形態已經成為許多娛樂平台的標配，騰訊視頻有doki，愛奇藝有泡泡，各家運營的kpi很大一部分都是靠粉絲流量撐起來的。但在粉圈撕逼加劇的今天，這種衝突可能帶來的風險也在加大。如何在活動運營商制定更為完善的規則，避免漏洞引發公關危機，是B站經驗的一部分。否則，開心的除了隔壁家粉絲，還有競品。