難道這是某銀行的危機公關?_風聞
奥沐tt-2020-04-25 16:02

這裏不辯論兩方對錯,個人也沒有絲毫利益關係,只是看了幾天新聞有點感觸。
這事經過幾天發酵,哪怕娛樂新聞也出了不少大瓜,但依舊沒能把事情完全壓下去,剛剛又看到某律師所退出……
純個人建議!
首先,認清情況。
第一,法律上無懈可擊嗎?
No,從宣傳口號到風控審核,這事在法律上麻煩不少,如果按照交警處理責任的方法,估計是各擔百分之多少(具體多少我們説了都不算,瞎説説。)
第二,這事在現如今的網絡環境下,還壓得下去嗎?
很難,從開始爆出新聞那一天起,這個事的影響就很難消除了,即便有一雙大手默默控制影響,也很難消除在大家心裏的影響。
第三,這幾天扣保證金的動作,律師所退出的動作,其實是敗筆。
那該怎麼危機公關?
第一,該項目的第一負責人或者更上層的領導應該站出來,用公告的形式,對這件事有一個基本的定調。遵紀守法負責任的態度,是品牌形象的法寶。
第二,內部覆盤此項目從設立到審批等一系列流程,結合目前政策給出改進項目意見,防止後續再出現類似問題。
第三,對已經造成的損失,結合當地分支機構一對一溝通,爭取讓一部分客户先接受解決方案。(具體方案不討論)有了好的開始,對剩下客户也是一種壓力。
第四,媒體上塑造誠懇、負責任的企業形象,變危為機,放棄一些騷操作。(之前發過一篇類似文章,這事影響人心的關鍵是物傷其類,很多激發同理心的話術作用不大)
空話比較多,畢竟是吃瓜羣眾很多具體情況並不瞭解,瞎説説。
對了,估計回覆裏少不了“賺了會分給你嗎?買期貨的都是有錢人……這一類説法”,這種話術在觀網估計影響力不大,就不回覆了。