“雲招聘”盛行不在朝夕，在線招聘自我變革_風聞

作者：王琪驥

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

風可熄滅蠟燭，卻也能讓星星之火燎原。

2020年新冠疫情突然而至，企業復工難、現金流吃緊、減薪裁員等新聞頻上熱搜。在這場疫情的“持久戰”中，每個人都在關注着自己的“飯碗”，而行業的變化也悄然而至，在線教育、在線辦公、直播電商等“宅經濟”迎來爆發，主要依賴線下場景的服務業等則受到了抑制。

作為支撐國內勞動力市場中堅力量的在線招聘行業也進入公眾的視線。線下面試、線下招聘會、校園招聘宣講會紛紛擱淺，倒逼企業與求職者走上雲端，視頻面試也迎來井噴式增長。據公開報道顯示，2月以來智聯招聘的視頻面試功能使用量平均每週環比增速達到123%；獵聘旗下視頻面試平台的單日面試量最多達到854人次。

事實上，視頻面試並非新概念。2019年開始，智聯招聘、前程無憂等各家在線招聘平台分別完成視頻面試佈局，今年春節前後，獵聘與拉勾網也快速推出了在線面試工具。而在技術迭代和算法升級的加持下，在線招聘行業全面可視化與智能化趨勢明顯，非接觸式招聘成為未來一大新發展方向。

在線招聘行業進入下半場，可視化賽道走向主流

伴隨着移動互聯網的發展，在線招聘一直處於高速發展當中。TalkingData最新發布的《在線招聘行業研究報告》數據顯示，近年來在線招聘行業移動端用户規模持續攀升，從2017年初的0.7億人躍升到2019年底的2.2億人，三年時間增長3.1倍，用户紅利逐漸顯現。

（數據來源：TalkingData）

從行業內部來看，市場格局也呈現相對穩定的態勢，2019年2月至2020年2月，智聯招聘的移動端月活數量持續領跑行業，前程無憂和Boss直聘先後爭奪行業第二。

與此同時，在線招聘行業也進入了精細化運營，逐步圍繞核心用户擴大服務範圍，不僅業務領域更加垂直細分，而且針對碎片化、個性化、定製化等趨勢完善服務體驗和產品設計，增強用户黏性。可以説，打破流量壁壘，實現二次增長成為在線招聘行業的破局點，主流平台將以極致的數據、技術迭代、細分產品與服務為支撐，滿足僱主企業與求職者更多需求。

而在疫情期間，“無接觸下降本增效”則成為人才市場第一剛需。視頻面試的廣泛應用正好與之相契合，不光解決了求職者異地面試交通成本高的痛點，靈活的面試日程安排、以及可追溯的進程也幫助HR釋放工作效能，可以説，對供需雙方都產生了良好的效果。此外，在線視頻培訓也正成為行業發力重點，據統計，疫情期間，48.7%的白領表示在線學習為主要的職業發展需求，互聯網招聘平台也都正搶灘這一市場。

視頻面試，真需求還是偽命題？

在本次疫情期間，在線辦公依託打破時間與空間限制、節約通勤時間等優勢，維持了勞資關係的穩定性。而除去“非接觸”因素外，線上辦公帶來的獨立環境與模糊的休息邊界，不僅使職場人感到私人時間被侵佔，企業在衡量員工價值方面也面臨瓶頸。辦公室小隔間終於被打破，但卻對創造力形成了另一種隱形壁壘。

對在線招聘而言，從簡歷投遞到入職的每一步驟都是目的明確且具有針對性的，整體流程更加直接而可控。譬如，面試的本質是以觀察和交流為基礎的雙向信息傳遞，在5G賦能下，信息傳播噪聲極小化，**這促使線上“屏對屏”的目標達成路徑與線下“面對面”別無二致。**在線面試還可結合在線測評、在線考試等增值功能，使人才綜合素質考核環節大大提速。

使用過在線視頻面試功能後可以發現，智聯招聘APP可實現在“面試中查看簡歷”功能，不用打印簡歷或頻繁切換界面，同時還可以及時記錄面試筆記，形成候選人本次面試情況的價值信息庫，方便HR將相關信息發給用人經理推進下一步招聘流程。面試結束後，面試官還可以對面試進行快速評價，直接反饋“通過”、“待定”或者“不通過”等結果；還可以將次結果同步告知候選人，從而縮短招聘流程。可以説，HR和用人經理都很好地參與到了線上面試的環節中，並與求職者形成良性互動，讓雙方信息快速同步響應。

然而，與線上辦公一樣，線上招聘暫時無法完美替代傳統招聘。首先，面試者難以透過屏幕構建對企業文化與環境的認知；此外，對於一些關鍵性崗位來説，企業與求職者都需要結合更豐富的場景衡量彼此，以降低決策風險。因此，遠程視頻應用以其高效、便捷的特點將在招聘前期篩選過程中佔據一席之地，並通過與線下招聘結合的方式，轉變人力資源流程。

相信在未來，招聘工作仍然將以線上線下協同的方式展開，而線上招聘負責解決前期一系列繁瑣的流程，線下則更注重最後的“一錘子買賣”。

技術革新提升人崗精準匹配，招聘行業突破困局

長久以來，招聘行業面對的主要痛點在於企業與求職者之間信息壁壘所造成的供需不匹配，科技轉型不光決定了視頻化趨勢，也解決了招聘行業的匹配困局。

據TalkingData《在線招聘行業研究報告》顯示，主流招聘平台不斷由銷售導向轉為運營導向，並依託大數據、人工智能等科技重塑招聘流程，業務鏈條也更加豐富，拓展人才生態版圖。而平台的投入也得到了僱主HR的積極反饋，各平台均有超過六成的用户認為平台“非常重視”或“比較重視”對技術革新和大數據方面的佈局和建設。

前程無憂持續進行投資併購，通過把招聘業務前置來拓展自身的服務邊界；智聯招聘同樣加大了投入，對外投資職問、51社保、脈脈等平台，對內構建龐大的數據標籤體系，運用知識圖譜及機器學習技術讓雙方實現匹配，將人力資本價值最大化；獵聘也宣佈通過用AI產品賦能，幫助獵頭提高信息洞察效率、瞭解企業招聘需求及甄別候選人，為企業提供針對性服務。

順境中的輕巧增長不足為奇，而在逆境中進可攻退可守，每一步都能成為突圍關鍵。在互聯網招聘行業經歷一番角逐之後，整個行業已迎來下半場百家爭鳴。在線招聘行業借力雲端抓手，抵抗了疫情對市場的衝擊，但就業市場熱度增加的大環境下，也在面對更多挑戰。