95後女碩士:貌美心善,復旦畢業,為何北漂做運營?_風聞
最人物-最人物官方账号-记录最真实的人物,品味最温暖的人间2020-04-29 13:42
來源| 最人物
幫助他人快樂自己,一直是小七想要做的事情。經歷過人生至暗時刻的95後女孩,覺得自己的共情能力更強了。
人和人的立場、思維永遠存在差異,被誤解是表達者的宿命。但正因如此,才不能放棄表達與傾聽,溝通是我們現在能擁有的最好解決誤解的手段。
這是一個人人創作的時代,很有可能你在街上看到的老爺爺,其實他是一個隱藏的“文學青年”。
在網絡上,有一位創作者是個癌症患者,發表文章後得到了許多人的喜愛。其實他剛剛做完手術,面臨人生中重大的轉折,內心感到異常焦慮與不安。
他一開始寫作,只是想用文字記錄自己的抗癌經歷,留住生命的時光,尋到活下去的勇氣。
這位癌症患者在自述文章中,有一段話這樣寫道:
“本傑明•富蘭克林説,吃飯是為了活着,但活着不是為了吃飯。是的,生命是第一位的,但生命並非只是活着而已,我們還要活得有尊嚴,有意義。
讓自己的生命變得有意義的方式很多,有人選擇陪伴家人、有人選擇生孩子來延續生命、有人選擇做慈善,等等,而我在這裏寫作,讓我活得有意義。”
寫作,在某種意義上是在治癒自己。其實在創作者的背後,有着一羣默默無聞的平凡人。在温暖的時光下,他們彼此感染着。
他們在陪伴的過程中也會受創造者的激勵,在大量瑣碎的工作中,更有力量去前行。
今天故事的主人公是一位95後姑娘,她的名字叫做小七。在她的身上,我們看到了一個年輕人該有的樣子。

浙江紹興是小七的故鄉。
南方小城的空氣總是很潮濕,土地也很鬆軟,那裏有着很多瑣碎往事。紹興也有它獨一無二的浪漫與氤氲。
在這裏長大的小七,天生帶着南方姑娘的文藝氣質。只是在文藝氣質的內裏,還隱藏着一股巨大的力量。
那種力量的名字叫做理想。
時間回到2018年12月2日的凌晨一點,在北京的某棟寫字樓的格子間,小七還未下班。面對創作者的各種疑難雜症,她唯有耐心講解……
其實眼前的這個北漂女孩,自小就是大家眼中的“別人家的孩子”。
1995年4月10號,小七出生於浙江紹興。
父母在她成長過程中影響很大。小七的媽媽是一個焦慮型的母親,對她的教育極為上心,甚至考試考99分,回家都要捱罵。
回想起自己的年少時光,除了學習,就是學習。小七直到高中畢業之前,都沒有擁有過自己可以隨意支配的手機或電腦,也從未接觸過遊戲,看過的電視劇也寥寥無幾。
後來在得到這些自由之後,小七與其他同學聊天的時候,才認識到他們有大量的童年時期的記憶。
在這樣的環境下成長,小七偶爾會感到委屈,但更多的是學會了隱忍。
生活像是一盒巧克力,你永遠不知道下一顆是什麼味道。
高考那年,小七失利了。
原本毫無懸念考的中國人民大學,突然距離自己很遙遠。那段時期,小七清瘦單薄的身軀愈發無力,整夜失眠,瘦了15斤。
一番掙扎過後,小七毅然決定了復讀。
復讀那年,母親的愛似乎沒有從前那般焦慮了。感受着來自四方的善意,她漸漸從漩渦之中走出來,安心複習。
第二年夏天,查高考分數那天,小七萬分緊張,在聽到自己的分數時,攢了一年的委屈都從眼中湧了出來。終於,她可以走進人大的校園。
一路走過來,這個95後姑娘覺得自己彷彿蜕變了,最大的還是心理的轉變。在自己面臨重大轉折的時候,是身邊人的陪伴與幫助,才得以熬過人生的至暗時刻。
成功的人從不在意之前的路有多灰暗,因為她自帶光芒。
自那之後的小七,內心有了更為堅定的理想,就是一定要儘自己最大力量幫助身邊的人,讓他們也擁有實現夢想的可能性。
長大後,小七也漸漸理解了父母當年對自己的嚴苛,也恰恰是這種嚴肅的氣氛造成了她能共情別人的想法。
“誰也不是生來就會當媽媽的,我能理解媽媽對我的嚴格,我感謝她。”

2017年,小七本科畢業後,被保研到了復旦大學,攻讀財經新聞碩士。
為了彌補童年時期對於娛樂的缺失,閒暇時間小七酷愛電競遊戲,也愛上了旅行。倫敦、日本、曼谷……
所有走過的路,後來都成為這個姑娘回憶裏的風景,也讓她擁有了看待世界的態度。
碩士畢業後,小七開始了正式的工作生涯,成為了今日頭條的運營。
互聯網公司非常尊重個體的想法和意見,年輕人可以比較自由地提出自己的想法,同時也會受到充分的尊重,這也是小七一直堅守在這裏的緣故。
小七生性樂觀。那句“您好,很高興為您服務!”所承載的責任與意義,她深以為然。
哪怕這句話僅僅是一種禮貌的表現,但對運營來説它是一種理解,一種鼓勵,是無形的精神支持。
人生就像是一次長途跋涉的騎行,路面或平坦、或崎嶇。翻山越嶺後,做自己內心深處想做的事情,如自己所願地生活,就是最大的成功。
對於世界,小七也有着自己的態度。她討厭世界對少數羣體的不包容。
這個少數羣體指的往往是那些可以從身份上去區別對待的人,比如她接觸到的頭條創作者很多元,既有男性時尚博主,也有女性軍事專家。她用了“多元兼容”這個詞來形容自己在作者服務中對各種各樣人的態度,尊重和理解不同人之間的差異。
小七作為一個互聯網工作者,讓自己自由而全面的發展是她一直堅持的東西,這讓她永遠留有理解他人的餘地。

小七認為作為頭條運營,一定要理解創作者,然後去解決他的問題,更多的是陪伴他們在創作之路上一起成長。
這其實也是創作者與運營們互相激勵,一起趟出一條更長的路。
有許多頭條創作者,都會帶給運營們驚喜。
很有可能你在網絡上看到的一篇文章,其實就是農村一個年邁的老人寫的,在現實生活中可能沒人與他產生共鳴,但其實他年輕時是個文學青年。
小七印象最為深刻的作者是一位年近古稀的奶奶。
她詢問的問題都非常基礎,甚至很多是文章排版編輯、app基本操作的問題。每次都是大段大段的話,上來先問候一百字,用詞講究,看起來像是資深文學愛好者。
圖片來源:視覺中國
面對老人的各種問題,小七耐心用各種截圖教她各種操作。
後來老人發來一個頭條文章鏈接,文中説她已經退休,年紀很大了,對互聯網非常陌生,不會用這些年輕人玩的東西,叨擾這麼多還能得到及時的反饋,內心很是感動。
那一瞬間,小七眼眶有些濕潤,年紀這麼大的老人,還在堅持創作,做着自己喜歡的事情,自己更要協助好他們。
還有一些全職媽媽,也在這裏用文字記錄着自己的生活。
有一位叫做小趙的創作者,是一對雙胞胎的媽媽。同時照顧兩個孩子,根本抽不開身,更別提出來工作了,她既焦慮又沒有安全感。
曾經小趙和很多全職媽媽一樣,陷入迷茫,可如今的她用碎片化時間,拿起了筆,通過寫文章,分享自己的育兒經驗,不僅收穫了大量粉絲還獲得了經濟獨立。
其實剛剛接觸的時候,她就是寫作小白,遇到了不少問題。每當這時,頭條運營都會為她提供幫助。
圖片來源:視覺中國
在頭條,有着太多堅持自己創作夢想的人們,不管他們是剛走上創作之路的新人,還是在行業頗有影響力的大咖,當他們提出一些問題時,像小七這樣的運營都會追求極致地幫助作者解決後顧之憂。
這樣的時刻,也會讓小七與更多的運營在大量瑣碎的工作中,更有力量去前行。幫助的過程中也會受創造者的激勵,生活原來有這麼多的可能性。
作為一名運營,每天都要面對不同的創作者,回答不同的問題,處理不同的訴求。
做運營這一年,碰到過不少突發狀況,可是縱使這樣,努力溝通,是她一直都在堅持做的事情。
接受採訪時,小七表示:
“如果你不把解決問題的辦法告訴給作者,説清楚的話,會對他的自媒體運營生涯,是一個蠻大的影響。因為他沒有辦法歸因到他文章推薦、收益不好的真正的原因。他會很費心力,很辛苦的。”
其實如果沒有那麼多時間的話,也可以將作者的問題簡單處理過去。然而小七每次都傾向於多花一點時間去幫對方多解釋一些,多幫助他一點。
幫助他人快樂自己,一直是小七想要做的事情。成為一個運營之後,她覺得自己的共情能力更強了。
人和人的立場、思維永遠存在差異,被誤解是表達者的宿命。但正因如此,才不能放棄表達與傾聽,溝通是我們現在能擁有的最好解決誤解的手段。

現在的困難都是生活中平凡而不起眼的點滴,匯成了腳底的石子,讓小七更踏實地走下去。
還有兩天就是五一勞動節了,你是否能體會到曾為你提供服務的人之不易?因為不論面對怎麼樣的境況,他們都要迎難而上。
“請安心去創作,其他的就交給我們。”
這是小七和每一位頭條運營對創作者的心裏話。
每一個成功的創作者背後,都離不開一個為他熬夜的運營,這個過程漫長而充滿驚喜。你常常能聽到他們的聲音、看到他們的文字,卻很難與之謀面。
如果你來這裏創作,就會漸漸感受到有一羣專注為你提供幫助的人,在用心地、努力地提升創作者的體驗。
你們會彼此感知,彼此給予力量。