95後女碩士：貌美心善，復旦畢業，為何北漂做運營？_風聞

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幫助他人快樂自己，一直是小七想要做的事情。經歷過人生至暗時刻的95後女孩，覺得自己的共情能力更強了。

人和人的立場、思維永遠存在差異，被誤解是表達者的宿命。但正因如此，才不能放棄表達與傾聽，溝通是我們現在能擁有的最好解決誤解的手段。

這是一個人人創作的時代，很有可能你在街上看到的老爺爺，其實他是一個隱藏的“文學青年”。

在網絡上，有一位創作者是個癌症患者，發表文章後得到了許多人的喜愛。其實他剛剛做完手術，面臨人生中重大的轉折，內心感到異常焦慮與不安。

他一開始寫作，只是想用文字記錄自己的抗癌經歷，留住生命的時光，尋到活下去的勇氣。

這位癌症患者在自述文章中，有一段話這樣寫道：

“本傑明•富蘭克林説，吃飯是為了活着，但活着不是為了吃飯。是的，生命是第一位的，但生命並非只是活着而已，我們還要活得有尊嚴，有意義。

讓自己的生命變得有意義的方式很多，有人選擇陪伴家人、有人選擇生孩子來延續生命、有人選擇做慈善，等等，而我在這裏寫作，讓我活得有意義。”

寫作，在某種意義上是在治癒自己。其實在創作者的背後，有着一羣默默無聞的平凡人。在温暖的時光下，他們彼此感染着。

他們在陪伴的過程中也會受創造者的激勵，在大量瑣碎的工作中，更有力量去前行。

今天故事的主人公是一位95後姑娘，她的名字叫做小七。在她的身上，我們看到了一個年輕人該有的樣子。

浙江紹興是小七的故鄉。

南方小城的空氣總是很潮濕，土地也很鬆軟，那裏有着很多瑣碎往事。紹興也有它獨一無二的浪漫與氤氲。

在這裏長大的小七，天生帶着南方姑娘的文藝氣質。只是在文藝氣質的內裏，還隱藏着一股巨大的力量。

那種力量的名字叫做理想。

時間回到2018年12月2日的凌晨一點，在北京的某棟寫字樓的格子間，小七還未下班。面對創作者的各種疑難雜症，她唯有耐心講解……

其實眼前的這個北漂女孩，自小就是大家眼中的“別人家的孩子”。

1995年4月10號，小七出生於浙江紹興。

父母在她成長過程中影響很大。小七的媽媽是一個焦慮型的母親，對她的教育極為上心，甚至考試考99分，回家都要捱罵。

回想起自己的年少時光，除了學習，就是學習。小七直到高中畢業之前，都沒有擁有過自己可以隨意支配的手機或電腦，也從未接觸過遊戲，看過的電視劇也寥寥無幾。

後來在得到這些自由之後，小七與其他同學聊天的時候，才認識到他們有大量的童年時期的記憶。

在這樣的環境下成長，小七偶爾會感到委屈，但更多的是學會了隱忍。

生活像是一盒巧克力，你永遠不知道下一顆是什麼味道。

高考那年，小七失利了。

原本毫無懸念考的中國人民大學，突然距離自己很遙遠。那段時期，小七清瘦單薄的身軀愈發無力，整夜失眠，瘦了15斤。

一番掙扎過後，小七毅然決定了復讀。

復讀那年，母親的愛似乎沒有從前那般焦慮了。感受着來自四方的善意，她漸漸從漩渦之中走出來，安心複習。

第二年夏天，查高考分數那天，小七萬分緊張，在聽到自己的分數時，攢了一年的委屈都從眼中湧了出來。終於，她可以走進人大的校園。

一路走過來，這個95後姑娘覺得自己彷彿蜕變了，最大的還是心理的轉變。在自己面臨重大轉折的時候，是身邊人的陪伴與幫助，才得以熬過人生的至暗時刻。

成功的人從不在意之前的路有多灰暗，因為她自帶光芒。

自那之後的小七，內心有了更為堅定的理想，就是一定要儘自己最大力量幫助身邊的人，讓他們也擁有實現夢想的可能性。

長大後，小七也漸漸理解了父母當年對自己的嚴苛，也恰恰是這種嚴肅的氣氛造成了她能共情別人的想法。

“誰也不是生來就會當媽媽的，我能理解媽媽對我的嚴格，我感謝她。”

2017年，小七本科畢業後，被保研到了復旦大學，攻讀財經新聞碩士。

為了彌補童年時期對於娛樂的缺失，閒暇時間小七酷愛電競遊戲，也愛上了旅行。倫敦、日本、曼谷……

所有走過的路，後來都成為這個姑娘回憶裏的風景，也讓她擁有了看待世界的態度。

碩士畢業後，小七開始了正式的工作生涯，成為了今日頭條的運營。

互聯網公司非常尊重個體的想法和意見，年輕人可以比較自由地提出自己的想法，同時也會受到充分的尊重，這也是小七一直堅守在這裏的緣故。

小七生性樂觀。那句“您好，很高興為您服務！”所承載的責任與意義，她深以為然。

哪怕這句話僅僅是一種禮貌的表現，但對運營來説它是一種理解，一種鼓勵，是無形的精神支持。

 

人生就像是一次長途跋涉的騎行，路面或平坦、或崎嶇。翻山越嶺後，做自己內心深處想做的事情，如自己所願地生活，就是最大的成功。

對於世界，小七也有着自己的態度。她討厭世界對少數羣體的不包容。

這個少數羣體指的往往是那些可以從身份上去區別對待的人，比如她接觸到的頭條創作者很多元，既有男性時尚博主，也有女性軍事專家。她用了“多元兼容”這個詞來形容自己在作者服務中對各種各樣人的態度，尊重和理解不同人之間的差異。

小七作為一個互聯網工作者，讓自己自由而全面的發展是她一直堅持的東西，這讓她永遠留有理解他人的餘地。

小七認為作為頭條運營，一定要理解創作者，然後去解決他的問題，更多的是陪伴他們在創作之路上一起成長。

這其實也是創作者與運營們互相激勵，一起趟出一條更長的路。

有許多頭條創作者，都會帶給運營們驚喜。

很有可能你在網絡上看到的一篇文章，其實就是農村一個年邁的老人寫的，在現實生活中可能沒人與他產生共鳴，但其實他年輕時是個文學青年。

小七印象最為深刻的作者是一位年近古稀的奶奶。

她詢問的問題都非常基礎，甚至很多是文章排版編輯、app基本操作的問題。每次都是大段大段的話，上來先問候一百字，用詞講究，看起來像是資深文學愛好者。

圖片來源：視覺中國

面對老人的各種問題，小七耐心用各種截圖教她各種操作。

後來老人發來一個頭條文章鏈接，文中説她已經退休，年紀很大了，對互聯網非常陌生，不會用這些年輕人玩的東西，叨擾這麼多還能得到及時的反饋，內心很是感動。

那一瞬間，小七眼眶有些濕潤，年紀這麼大的老人，還在堅持創作，做着自己喜歡的事情，自己更要協助好他們。

還有一些全職媽媽，也在這裏用文字記錄着自己的生活。

有一位叫做小趙的創作者，是一對雙胞胎的媽媽。同時照顧兩個孩子，根本抽不開身，更別提出來工作了，她既焦慮又沒有安全感。

曾經小趙和很多全職媽媽一樣，陷入迷茫，可如今的她用碎片化時間，拿起了筆，通過寫文章，分享自己的育兒經驗，不僅收穫了大量粉絲還獲得了經濟獨立。

其實剛剛接觸的時候，她就是寫作小白，遇到了不少問題。每當這時，頭條運營都會為她提供幫助。

圖片來源：視覺中國

在頭條，有着太多堅持自己創作夢想的人們，不管他們是剛走上創作之路的新人，還是在行業頗有影響力的大咖，當他們提出一些問題時，像小七這樣的運營都會追求極致地幫助作者解決後顧之憂。

這樣的時刻，也會讓小七與更多的運營在大量瑣碎的工作中，更有力量去前行。幫助的過程中也會受創造者的激勵，生活原來有這麼多的可能性。

作為一名運營，每天都要面對不同的創作者，回答不同的問題，處理不同的訴求。

做運營這一年，碰到過不少突發狀況，可是縱使這樣，努力溝通，是她一直都在堅持做的事情。

接受採訪時，小七表示：

“如果你不把解決問題的辦法告訴給作者，説清楚的話，會對他的自媒體運營生涯，是一個蠻大的影響。因為他沒有辦法歸因到他文章推薦、收益不好的真正的原因。他會很費心力，很辛苦的。”

其實如果沒有那麼多時間的話，也可以將作者的問題簡單處理過去。然而小七每次都傾向於多花一點時間去幫對方多解釋一些，多幫助他一點。

幫助他人快樂自己，一直是小七想要做的事情。成為一個運營之後，她覺得自己的共情能力更強了。

人和人的立場、思維永遠存在差異，被誤解是表達者的宿命。但正因如此，才不能放棄表達與傾聽，溝通是我們現在能擁有的最好解決誤解的手段。

現在的困難都是生活中平凡而不起眼的點滴，匯成了腳底的石子，讓小七更踏實地走下去。

還有兩天就是五一勞動節了，你是否能體會到曾為你提供服務的人之不易？因為不論面對怎麼樣的境況，他們都要迎難而上。

“請安心去創作，其他的就交給我們。”

這是小七和每一位頭條運營對創作者的心裏話。

每一個成功的創作者背後，都離不開一個為他熬夜的運營，這個過程漫長而充滿驚喜。你常常能聽到他們的聲音、看到他們的文字，卻很難與之謀面。

如果你來這裏創作，就會漸漸感受到有一羣專注為你提供幫助的人，在用心地、努力地提升創作者的體驗。

你們會彼此感知，彼此給予力量。