恆昌旗下恆易貸“巧立名目”收取服務費，“暴力催收”引發用户不滿_風聞

從2009年《消費金融公司試點管理辦法》發佈以來，消費金融行業已走過高速增長的十餘年，市場規模、客户羣體、盈利能力迅猛發展。各類玩家紛紛入場，試圖在藍海市場中掘金。然而，眾多玩家湧入致使競爭激烈，消費金融行業借貸利率過高、買賣用户數據、暴力催收等亂象叢生，引起監管部門重視。

2019年，消費金融行業以往高速發展中的不合規問題加速整頓，借款利率36%的紅線被明確劃定，第三方大數據公司迎來整治風波，伴隨着個人金融信息保護力度加強，“高利貸”、“套路貸”問題得到解決，消費金融行業“正本清源”，向好態勢明顯。然而，鐳射財經發現，北京恆昌利通投資管理有限公司（下稱“北京恆昌”）正與之背道而馳。

企查查顯示，北京恆昌成立於2011年6月，註冊資本5億元，法定代表人為宋偉，持股44%，魯傳偉持股56%。

公開資料顯示，北京恆昌運營“恆易融”和“恆易貸”業務。對於“恆易貸”業務來説，“合同金額與實際到賬金額不一”、“暴力催收”是其最為詬病的問題。為此，有網友專門在人民網留言板上稱“恆易貸平台違法暴力催收和收取高額砍頭息”。

該網友表示，“本人在2019年9月18日通過恆易貸APP貸款15400元，實際到賬13009.7元。收取的2390.7元對方完全沒有解釋”，“還款日為每月的18號，但是在18日當天沒有逾期就受到對方的暴力催收。從早上9點11開始每隔一段時間就打電話騷擾，威脅我要爆我通訊錄並付出了行動。對我朋友和家人進行了電話騷擾。”北京12345回應稱“針對您敍述的情況，建議您及時撥打110報警”。

來源：網絡

該用户曾諮詢多個客服，被不止一次地告知“利息裏已經包含前期服務費”，但用户“提現後客服説不包含前期服務費，只是包含後期的分期服務費”。

對此，其他借款人表達同樣觀點，“合同金額25000元，實際到賬20500元”。該用户透露，恆易貸客服稱“前期服務費是他們撮合借款方於出借方的費用，分期服務費是他們正常收取的”。

對於服務費一事，恆易貸在註冊協議中僅提到，“使用恆易貸服務時，網眾共創公司有權向您收取服務費用，具體服務費用收取標準以恆易貸客户端公告或者網眾共創公司與您另行簽訂的相關協議為準。您在此不可撤銷地承諾，您將按照您簽署的相關協議約定向網眾共創公司支付服務費用。”

除服務費問題外，恆易貸對逾期用户的催收方式也引發極大不滿。“催收人員態度惡劣，威脅恐嚇”、“催收還説投訴沒用，投訴也解決不了，恆易貸什麼都不怕”、“投訴之後變本加厲威脅，現在他讓我們等着，上門催收，到時候人盡皆知”成為用户的共同反映。

用户逾期後，催收人員如何獲知其聯繫方式的問題值得關注。鐳射財經注意到，恆易貸隱私協議顯示，用户須提交“真實姓名、身份證信息、手機號碼、婚姻狀態、現居住地、住房情況、職業信息、收入情況、負債情況、教育程度、借款用途、還款來源、聯繫人的姓名、聯繫方式”，用途之一便是“逾期賬務管理”。

恆易貸的隱私協議還提出，“為維護我們、關聯公司、合作伙伴、您或其他平台用户的合法權益免遭損害”，會“與關聯公司、合作伙伴、相關監管機構、行業協會、行政機關、司法機關、其他有權機關、徵信機構及其他合法主體共享您的相關信息”。

值得注意的是，恆易貸的各項問題，不僅受到網友的投訴，也曾引發地方有關部門的重視。

此外，萊州市預防打擊處理非法集資工作領導小組辦公室曾在今年1月發佈文件稱，“恆易貸”業務方面負面輿情較多，多反映其涉嫌高額貸款利息、砍頭息、暴力催收、陰陽合同。“恆易融”業務方面，北京恆昌通過在全國各地設立大量分公司，突破多個監管紅線（線下公開宣傳，承諾年化收益率14%，單個借款人最小借款額超過20萬，期限錯配，可能設立資金池等），開展所謂中介業務。

恆易融官網顯示，截至今年3月，累計撮合金額782.76億元，累計促成成交借款用户129.01萬人，累計促成成交出借用户37.20萬人。

“金融服務平台”App顯示，截至4月27日，恆易融借貸餘額（即出借人待收本金）為321.29億元，在出借人數為14萬人。