雪加三代煙彈Q2上市，這是用“木桶理論”打造出來的產品_風聞

來源：科技唆麻

這是“雪加標準”系列文章之三。

漏油始終是電子煙品牌的難言之隱。老用户還能見怪不怪，剛從傳統香煙轉向電子煙的用户或許從此便被勸退。它就像洪水。以往大多品牌迷信“堵”，最終卻導致水患加重。而雪加篤信“疏”，通過結構設計將問題大而化之。

所以，雪加三代煙彈有三大革命性創新:其一，重新設計氣道，減少冷凝液堆積；其二，優化內部結構鎖住煙油不漏出；其三，升級TrueFeel蜂窩陶瓷霧化技術，整體功耗下降25%，續航有極大提升。

雪加的路線是先通過一份“最嚴企標”搭台，明確與產業鏈之間合作共贏的規則與邊界；再讓技術層面具備專業性優勢的“最硬核實驗室”登台一同“唱戲”。最終在這一創新閉環下，批量化地誕生創新成果。

“2020年Q2內上市！”

在“嗷嗷待哺”的經銷商和摩拳擦掌的市場人員的“窮追猛打”之下，雪加電子煙生產者雪霧科技的合夥人李天成在內部下了“死命令”。為了這份即將交出的答卷，被譽為“業內最硬核”的雪加實驗室的研發人員們全員都上緊了發條，終日紮在精密儀器的包圍圈中。

實驗室

研發人員們爭分奪秒，為的正是雪加即將登場的重磅新品——三代煙彈，作為雪加繼去年10月推出的第二代後，再一次為煙彈帶來全方位升級，三代煙彈被視為里程碑式產品：

“它是一個木桶型產品。”李天成解釋，“就像一隻木桶能裝多少水取決於最短那塊板，產品最終體驗往往也由其短板決定。我們原來的產品有些小缺陷，而三代煙彈通過技術補齊，各方面體驗都已經做到了最佳。”

在過去不到兩月的時間內，雪加已經發布了打印出來後可以從7層樓拖到地面的“史上最嚴格電子煙企業標準”，揭幕了有能力承載電子煙所有需要的測試項目“最硬核電子煙實驗室”，先後在行業內引起了多次不小的震動。

而尚未揭開面紗的三代煙彈，更被行業譽為邁入“木桶時代”的標誌。

01

三代煙彈是什麼樣的

正如上文提到三代煙彈最大的特點是“木桶型”時，李天成並未放出“吊打友商”的豪言壯語，而是坦誠地將其與自家的上一代產品做比較，這很大程度上體現出雪加品牌的本分與進取。

作為高速發展中的新生事物，發佈新品向來是電子煙行業維持熱度的最重要的手段。

一方面，它是品牌向外界展示自身研發製造實力的不二之選；另一方面，又是這個高光與動盪並存的行業中，對於經銷商們最有效的強心針。

**但在我們一番梳理之後卻發現，作為屢屢摘得“業界第一”的電子煙頭部品牌，雪加的步伐並不算“激進”：**2019年4月，雪加推出包括煙桿與煙彈在內的第一代產品；2019年7月，推出一次性小煙產品；2019年10月，推出升級版第二代煙彈；2019年 11月陸續推出主打性價比的靈動Lite和高端市場的Pro；再到如今即將上市的三代煙彈。

不難看出，雪加的產品迭代有着兩大特徵：其一，不疾不徐，即使在“斷電”和疫情的關口，依然保持着自身的穩定節奏；其二，產品更新規劃與市場定位思路清晰，煙彈與煙桿交替前進。

煙彈是什麼？

雪加煙彈

表面上只是一個裝着煙油的“小匣子”，承擔着輸送PG（丙二醇）、VG（蔬菜甘油）和尼古丁等“原料”的任務，就像打印機的墨盒一般。但在“用完即拋”的外表之下，技術含量並不低於負責供電的煙桿。比如其中負責將煙油轉化為煙霧的霧化芯，就類似於手機處理器，直接決定了一支電子煙的口感等使用體驗。

顯然，雪加三代煙彈的意義，不僅是雪加煙彈每半年一次的更新節奏下的“情理之中”，更肩負着向外界傳達雪加長遠的產品理念與戰略打法的“意料之外”。

“三代煙彈有三大革命性創新。”李天成向我們介紹，“其一，重新設計氣道，減少冷凝液堆積；其二，優化內部結構鎖住煙油不漏出；其三，升級TrueFeel蜂窩陶瓷霧化技術提升續航。”

僅從紙面來看，這一次的更新幅度幾乎等同於不少品牌兩至三次新品的疊加。進一步地打探之下，李天成為我們詳細地介紹這背後的來龍去脈。

“漏油”這一問題始終是一眾電子煙品牌的難言之隱。污染衣物還在其次，急需解癮時卻嚐到一嘴煙油，老用户還能做到見怪不怪，剛從傳統香煙轉向電子煙的用户或許從此便被勸退。儘管漏油包換，但要用户老是為了三十來塊錢跑一趟門店並不現實。

換言之，誰能解決好漏油，誰就能率先掌握比賽的輸贏。

但實際上，用户口中一句“漏油”，背後涉及的卻是兩個範疇完全不同的技術難題：其一，是真正意義上的“漏油”，也就是煙油儲藏問題，對使用體驗影響相對更大。其二，是煙油霧化後產生的冷凝液堆積在氣道等位置，被用户誤認為是“漏油”的問題；雖説對體驗影響不大，但長此以往可能從縫隙滲入內部影響煙桿壽命。

以往大多品牌都將兩個問題合併處理，秉持一個“堵字訣”：哪處出現“漏”，就在哪處增加棉花或其他吸收性強的材料，將冷凝液與煙油提前吸收掉。

比如長期被視為行業標杆的Juul便是這一方案的擁躉。但一個重要的前提是，Juul 是出了名的注油量小、續航不足。所以，這一方案已經愈發捉襟見肘：

一方面，為了提升用户體驗，注油量早已不斷突破上限，但是吸油材料的性能卻極為有限，此消彼長間便不得不將煙彈內部空間越做越大以塞進更多吸油材料；用户發現煙彈越來越大，抽吸的口數卻沒有明顯提升。

另一方面，“堵字訣”應對冷凝液堆積也愈發無力：更多棉花表面上能吸收更多冷凝液，但同時煙氣需要穿越的表面積也更大，初中物理學知識告訴我們，這反而會導致煙霧冷卻成為液滴的速度加快，冷凝液更多地堆積在氣道中。

以“堵字訣”解決漏液和冷凝液堆積的方案，已經漸漸走向惡性循環。

“與其説向外去找空間，不如在內部結構方面進行優化。”李天成如此描述雪加三代煙彈的核心設計思路，“我們通過不斷的空氣動力學仿真模擬測算，找到了冷凝液在氣道里面堆積最少的方案，以此為第三代產品設計了全新的氣道；同時，我們在煙彈內部做了很多微小的空間，並在空間內部設計了迷宮式結構。如果發生冷凝液堆積或者漏油，這些結構提供的表面張力就能把油鎖住，很難再漏到外面去。”

打個比方，雪加三代煙彈的新方案有着類似於鳥巢的多孔結構。就像有的專業自行車為了減輕車架整體的重量，就會在保證整體強度的前提下，通過鏤空結構偷重。

換言之，這一方面從源頭上控制了冷凝液的產生量；另一方面，通過強化“防火牆”結構的容錯率，從設計的角度解決了體積與儲液能力難以平衡的矛盾。

冷凝液堆積與漏油就像洪水。以往大多品牌迷信“堵”，但最終卻導致水患進一步加重。而雪加則篤信“疏”，類似於李冰父子建造都江堰，通過結構設計將問題大而化之。

正如都江堰作為水利工程，在消除水患的同時還兼顧着灌溉職能。雪加三代煙彈則藉着獨特的設計理念實現了“螺螄殼裏做道場”，對核心技術TrueFeel蜂窩陶瓷霧化進行了升級迭代。

這就好比與電子煙同樣內部空間“寸土寸金”的智能手機，電池的加大必然要受到手機體積這個天花板的限制。而通過不斷提升製程工藝，如今的旗艦芯片在整體功耗上甚至與早年的入門級芯片旗鼓相當，這才使得智能手機性能始終保持着高速提升。

在開源的路被堵死之後尋求節流，正是雪加三代煙彈的核心理念。數據顯示，全新TrueFeel霧化芯在霧化量與上代產品保持一致的前提下，整體功耗下降超過25%。也就是説，同一塊電池只能支持上一代產品抽100口的話，換上三代煙彈後便能抽到超過130口。

有趣的是，儘管為了解決漏油與提升續航，雪加堪稱“激進”地為三代煙彈引入了多項硬核創新。**但在更應該展現出品牌“花活”的口味方面，雪加卻展現出行業內少有的耐心與嚴謹：**一方面，我們瞭解到，雪加為三代煙彈準備了豐富的口味選擇，除了第一批上市的菠蘿和葡萄外，還有很多新奇口味已經進入量產隊列陸續推出。

但另一方面，雪加對不少品牌尋求第一口驚豔用户的做法卻嗤之以鼻，李天成向我們透露了雪加在口味取捨方面的核心標準：**一定要打造“口糧級口味”。**所謂“口糧級”，指的是不再追求第一口的刺激與新奇。雪加認為，如果用户不能長期使用自家產品，可能會重拾傳統香煙，最終無法達到減害目的。

比如，世界聞名的法式甜品，最大的特點便是極高的甜度。第一口的確能在瞬間擊中人的味蕾細胞，讓大腦分泌大量多巴胺營造出一種驚豔之感。但吃上第二口、第三口便很快會生出過於甜膩的感覺。所以法式甜品往往分量不大，更多出現在偶爾的下午茶，作為生活壓力的一種調劑。

換言之，對於無論是習慣於一次性多買幾盒煙彈的宅男宅女用户，還是總為配貨和庫存感到頭疼的經銷商們而言，雪加三代煙彈的上市，都將很大程度上降低“審美疲勞”帶來的煩惱。

02

“木桶級”產品的前世今生

正如上一部分所説，無論是之前“史上最嚴格電子煙企業標準”和“最硬核電子煙實驗室”，還是如今雪加的三代煙彈的研發生產，其實都早已被寫進了雪加路線圖中。

上文提到三代煙彈內部設計了全新的煙道、迷宮式結構，不僅提升了煙彈的防漏液性能，更解決了長久以來煙彈設計中體積與儲液能力難以平衡的矛盾。這背後，不僅是全新設計的零件需要重新開模，更有大量的參數是目前供應商不一定能達到的。那麼問題也來了：

為什麼是雪加走到了最前面？離不開“最嚴企標”與“最硬核實驗室”的強勢助力。

硬件研發實驗室

因為全新結構的設計，一方面需要用到流體力學、仿真模擬等先進分析手段，必須真金白銀投入實驗分析儀器才能實現；另一方面，更依賴於一份完善的標準提供一個明確的邊界，創新不是大海撈針，只有規劃出科學合理的實驗方向，才能保證深厚的從業經驗能最終轉化為效率與產出。

三代煙彈的煙嘴設計便是一個極好的例子。大多數品牌都更多將宣傳集中在口味、尼古丁等層面，但往往疏忽了每一次使用都會直接接觸嘴唇的煙嘴，可能會極大地影響用户體驗。

雪加一方面不拘一格用人才，圍繞儘可能降低煙嘴接觸嘴唇的異物感這一核心理念，為工業設計團隊引入小到水杯、風扇、吹風機，大到空調、手機、飛機發動機的從業者。

在“最嚴企標”之下，他們能基於自身在更加成熟的行業積累的經驗“戴着鐐銬跳舞”，為三代煙彈提供大量的可借鑑思路；原型誕生之後，雪加實驗室會通過3D打印機為其製作Demo，然後在團隊內部展開大量測試，並及時在造型、材質上進行調整。經過數百個3D打印模型的打磨才找到了如今這樣最舒適的形狀。

外界或許很難理解為何雪加一款煙彈的整體投入便高達數百萬，這背後是三代煙彈以及每一款最終進入市場的新產品，都必須通過一整套類似於軟件測試的完整流程：

先是放出Alpha版本供內部員工開始第一輪測試；反饋改進之後，放出Beta版本給到忠實用户組成的社羣進行嚐鮮體驗，基於反饋進行第二輪優化升級；

“最誇張的一次，我們幾個人一個晚上試了300多個煙彈。”回想打磨三代煙彈的全新TrueFeel陶瓷霧化芯時，李天成不禁笑了，“這其實是常有的事。霧化芯除了要通過盲測檢驗口感的好壞之外，還要再去考量它的量產穩定性，是否在大規模生產後也能達到理想的霧化狀態。”

雪加還會聘請專業的第三方市調公司加入第三輪測試，通過針對潛在用户進行的大規模調研的結果對產品進行最後一輪迭代後，新品才會最終投入市場。

就這樣還沒完，因為樣品與量產品往往存在一定偏差，雪加會像麥當勞、肯德基一樣，在新品上市後的兩個季度內，基於反饋的數據對未到達預期的產品進行及時調整，甚至下架處理。

打鐵還需自身硬，在“史上最嚴格電子煙企業標準”為產品設下的堪稱“地獄難度”的層層關卡之下，類似的場景早已成為了雪加實驗室的“基本操作”。

據瞭解，雪加企業標準將於今年下半年全面執行，這源於當行業早年的技術積澱被近兩年電子煙行業的狂飆突進挖掘殆盡之後，每一款新產品上看似輕描淡寫的優化與創新，背後都需要大量從0到1的研發工作作為支撐。

而雪加的路線，正是先通過一份“最嚴企標”搭台，明確與產業鏈之間合作共贏的規則與邊界；再讓技術層面具備專業性優勢的“最硬核實驗室”登台一同“唱戲”。

據瞭解，三代煙彈的誕生有超過10家以上供應商參與，每家供應商在導入前都會進行嚴格的供應商審廠評估。這仰仗的便是雪加配備了大量高精尖設備與專業人員的“最硬核電子煙實驗室”，不僅能進行大量測試與分析並出具相關報告，更有底氣不計成本地將測試強度進一步提升：

一方面，雪加能“任性”地主動提高新材料導入的門檻，同樣是將新材料引入煙彈製造：以非食品級PC料生產煙彈外殼司空見慣，但雪加就必須遵照“最嚴企標”中的規定，確保其中包括五金件、塑料件等在內的一切零件達到食品級標準。

另一方面，雪加更加重視材質之間的匹配，是業內最早開始研究煙油跟煙具的物質遷移與變化的廠商。因為即便是煙油、煙具用到的每一種材質都達到了食品級甚至更高的標準，但在配合使用時，面對強光、高温、高壓環境時，也存在產生化學反應釋出有害物質的可能。

有機前處理室

在雪加實驗室中，不僅有大量儀器負責實現高温/低温存儲，高温高濕存儲，低氣壓測試，跌落、振動、靜置測試等以模擬複雜場景，甚至可進行直接將煙具放置在煙油中高温蒸煮這類極限測試。

據李天成透露，這一套測試下來，每一次耗費的煙彈基數至少500顆，僅僅在三代煙彈的研發過程中，就已經報廢了數萬顆煙彈。

如此繁瑣的一套體系如何才能支撐品牌的高效運轉，李天成一番話解答了我們心中的疑問：“花的時間可能差不多，一方面因為某些品牌還處於一個標準相對簡陋的狀態；但更重要的一方面在於，我們整個研發效率更高，有團隊支撐大量的前沿技術研究，所以自然能更深入地改進大家看不到的一些東西。”

03

“最好的手寫筆是手指”

從耐心與嚴謹並重的口味標準，到大開腦洞不斷引入各行各業先進技術經驗，再到對工藝與材質不計成本的死磕，背後折射的是雪加早已不再只為搏擊於風口，而形成了一套科學的產品方法論——企標搭台，實驗室唱戲，規模化打造“木桶型”產品。

這背後的核心理念正是通過搭建創新生態，形成創新閉環。最終如同工廠流水線生產一樣批量化地誕生創新成果。這正是雪加進入了一個創新成果收穫期的根本原因。

科技產業有一個共識，創新生態是包含四個環節的鏈條：科研→研發→量產→市場。這一鏈條誕生於上世紀80年的美國，而後進一步經由德國、日本、以色列等國家，被全世界所認可。

其中，科研作為創新的源動力，通常由高校所承擔；而研發則是科技企業所主導；量產需要依靠製造業；市場中的消費者則在體驗產品之後反饋改進方向，最終完成創新閉環。

而雪加很早便開始重視搭建研發端與市場端共同驅動的創新雙引擎。售後團隊不僅不會坐在家裏等用户上門反饋，更前往一線訪談經銷商和用户，採集他們在產品使用過程中遇到的問題。

“我們認為每個小細節其實都可能潛藏着一些更大的問題的徵兆。”李天成向我們解釋了背後的原因，“煙彈只是三十來塊錢的東西，有些人遇到漏油並不在乎，可能自己甩一甩就糊弄過去了，並不一定會去找經銷商售後。”

其他品牌眼中無比尋常的細節，在雪加看來卻關乎品牌的生死。李天成舉了一個手機行業的經典案例：電阻屏觸屏手機很早便已大行其道，人們拿着觸控筆指指點點也並未覺得不便；但在喬布斯喊出“最好的手寫筆是手指”，將搭載電容屏觸控更靈敏的 iPhone推向市場後，一切都變了。

“市場在不斷變化，用户變得更加挑剔，你不知道兩個月以前一個小小的問題，會不會兩個月後引發一場行業的震動。”於是，主動出擊成了雪加創新信條之一：經由深入一線的售後團隊，產品問題全部都將事無鉅細地被收集、整理，然後交給實驗室的研發團隊進行分析。

在這一木桶型產品方法論的驅動之下，雪加通過第一代產品積累的大量市場反饋，在過去一年搭建起了梯度清晰、極具競爭力的產品線：主打性價比的靈動Lite和高端市場的Pro。

靈動Lite和高端市場的Pro

前者實現了用2支小煙的價格體驗“換彈”，後者則有着鋅合金材質、IPX5防水、18分鐘滿電快充、“派對模式”等亮點，兩者共同覆蓋了入門與發燒兩類電子煙用户，為用户提供了一個完整的體驗升級路徑。

而在“最嚴企標”這方舞台上，大量技術人員與實驗儀器相互配合，一方面呈現了三代煙彈這樣一檔優秀“劇目”，另一方面還推動着行業研發製造整體水平的提升。

“所謂通病，取決於你投入多少成本到煙彈裏去，”李天成從通病的角度向我們講解雪加如何為供應鏈賦能，“假設我一顆煙彈賣100塊，利潤空間足夠支撐更好的工藝、更精密的設備，這樣的話煙彈可能完全不漏，放在飛機裏放在真空艙裏面都完全不漏。但它沒法給消費者，因為成本實在太高了。”

在雪加看來，“通病”説白了就是在大眾可接受成本範圍與供應鏈水平的博弈。雪加的解決方案是通過犧牲前期的部分盈利，投入更多成本打造品質更高的產品，最終推動行業供應鏈水平提高。

李天成向我們講過這麼一個小故事：其中一家供應商在合作之初其實整體管控水平不高，大量的流程和標準並不健全。於是雪加與其共同開展了一個品質改善計劃，並派駐實驗室的品質團隊進入工廠，完善包括可視化看板、數據化管理等一系列生產環節。

三個月時間下來，這家供應商不僅實現了在每個節點實時採集品質數據，做到及時暫停生產追溯影響良率的源頭，大大提升了整體的運行效率；製造水平也從之前的良品率約90%，到如今不良率低至千分之二左右，極大地提升了產品品質。

而這一套企業標準+自有實驗室的方法論，還深深地體現在雪加對於所謂“風口”的看法之中：既能及時判斷“做與不做”，又在潮水改變方向時能夠及時轉舵。

在雪加的專利技術儲備中，早已為應對變化做好了準備，雪加將其稱為“模塊化開發”：一款煙油是由很多不同成分組成的，比如各種香精，但尼古丁鹽這類配方其實是相同的，更換不同配方的時候，可以做到口味不會發生太大變化。

而作為雪加“最嚴企標”制定者，雪加實驗室一直進行着大量毒理與藥物代謝相關的研究，並在之前就已經為雪加專為歐洲市場開發的2%尼古丁煙彈提供了技術支持。

不只是不同尼古丁含量的煙彈，在雪加內部還有一個被稱為“軍火庫”的專利與前沿技術儲備庫，大量新品都已經進入了預研發序列之中，未來不管監管條件跟市場環境發生什麼變化，雪加都能快速落地相應方案。

這一切可能永遠無法直接變現的投入，在很多品牌看來可能無法理解。但在我們看來，它們就像是華為的“備胎計劃”：可能永遠也無法走到舞台中央，但它保證了這一家企業無論面對怎樣的變化，都能很快再次煥發生命力。

這本質上更是長期主義的體現。對於一家有志於基業長青的品牌而言，一定是先有“品”，後有“牌”。這也正是雪加在做的，以紮實和務實的打法，在強化“牌”的同時不斷提升“品”，以促進行業的良性競爭。

04

結語

採訪快要結束時，我們問了李天成這樣一個問題：“您如何看待如今行業價格戰依然不斷升温，甚至已經有9.9 元/支的煙桿上市？”作為通過售價79.9元的雪加Lite，最早將換彈式的價格下探到一次性小煙區間的品牌，我以為會得到一個充滿硝煙味的答案。

“這當然是好事，説明很多人對電子煙的需求確實客觀存在，標誌着電子煙開始從玩具，真正走向日常化大眾商品的狀態。”李天成先是給出了肯定的回答，但同時又讓我們相當意外：

“但完全背離商業本質的低價不符合雪加一貫的企業理念。雪加更像小米，並不是每個細分市場最便宜的，但它一定是在某一定特定價格區間裏你能買到的最好的東西。”

的確，對於電子煙行業而言，“蘋果”或許是更為光鮮的對標對象。但作為面向萬億級市場的大眾消費品，用户或許更需要的是“電子煙行業的小米”，不斷打造“感動人心，價格厚道”的產品