搶跑招聘、賦能眾企，58同城如何「全力以服」？_風聞
吴怼怼-互联网科技博主-左手科技互联网，右手文创与消费。2020-05-09 14:58
復工復產的有效進行直接決定經濟秩序的恢復情況。與市面上普遍的唱衰不一樣，數據證明招聘市場的恢復是迅速的。
今年的58神奇日上，58同城副總裁杜巖談及，據58同城數據研究院數據顯示，500-999人規模的企業用人需求比較活躍，招聘需求在節後第八週就達到了101%，節後第10周的求職需求已恢復到去年節後高峯的98%。招聘規模的提升意味着市場需求逐步復甦，經濟的發展正在回暖。
2020年註定是特別的一年。這一年，58同城的口號是“全力以服“，通過更好服務的中小企業，為企業及用户賦能，以服務升級、流量優勢、品牌影響力，打造一站式領先招聘平台。58神奇日，向來是58同城每一年定基調的活動，也是我們觀察生活服務入口的迭代的窗口。
今年來看，在招聘平台領域上，58同城準備在B端賦能、C端賦能、專業賦能等三個方面做一個全盤的服務進階。
企業招聘賦能：VR+直播
**企業覺得招人難，求職者覺得找工作難，被隔離在屏幕和網線背後的雙方，由於缺乏直接有效的強連接，並不能敏鋭地感知到對方的需求。**尤其是疫情期間包括專場招聘、人才市場在內的一系列當面溝通方式鋭減，進一步加深了信息延遲和錯位。
而直接面向供需兩端、擁有海量數據和服務經驗的平台，此時去「搭橋」和「通路」，作用就很明顯。
隨着就業形勢的好轉，企業招聘和人才求職需求集中釋放，58同城率先推出了「直播招聘」。
與傳統招聘方式相比，「直播招聘」採用了時下流行的直播模式，打破招聘的地理限制，降低招聘成本。
對於招聘方的企業而言，直播招聘操作簡單高效。58同城作為平台服務方會甄選資深招聘從業者為專業主播，替企業向求職者準確介紹他們最關心信息點。一般涉及招聘需求、崗位信息、工作地點和福利待遇等問題。
同時，技術端的強支撐保障了畫面無延遲、不卡頓，這種穩定性也讓溝通更為順暢，求職者對企業的關注度和粘度增強。
首先針對性強。根據企業的行業分類和特定需求，如物流、餐飲對勞動力需求密集，58同城就定期安排了直播招聘企業專場。
其次傳播效果到位。為企業開設專屬廣告位，支持招聘企業引才；直播前，發訂閲消息，提前鎖定目標求職者，召回對企業保持關注度的精準求職者。
如果求職者感興趣，通過APP內嵌的工具「微聊」就能和HR聯繫併發送求職信和簡歷，把溝通拉長做深。
數據顯示，京東、李寧、便利蜂、安能、叮咚買菜都參與了直播招聘，每場直播的關注人數超過2.5萬人，單一職位的關注人數超過2萬人。京東用直播招聘快遞員時，20分鐘內就收到上百份簡歷。
在互聯網招聘中，我們反覆強調供需兩端的連接和溝通，是因為大部分即使雙方都集合於同一平台上，如果缺乏真實的信息基礎和信任的關係紐帶，這種連接還是「偽連接」。
很多求職者和企業溝通到最後一步，可能因為沒去過企業實地而放棄offer。更別説如果信息混雜真假難辨，不僅甄選難度上升，甚至還可能會有財務損失 。
當然疫情期間去企業辦公樓面試也不太現實。於是58同城給企業提供了「VR看企業」的招聘服務，把辦公樓的3D結構轉化為平面的動態素材，依託VR技術求職者在家中能身臨其境地看到辦公室窗外的風景，茶水間的位置等，從而打消疑慮。
58同城的創新服務，為中小商家的發展，提供了完善招聘工具、人工智能、服務培訓等，讓企業和用户感受到更好的連接效果，為千萬級商家企業賦能。
02
全力以服**，全鏈路升級**
當明確了平台的連接作用時，就很容易想到，這件事情應該誰來做。正如優衣庫創始人柳井對企業管理戰略理解的那樣，交給行業裏滲透最深的服務商來做，就會產生「規模和乘數效應」。
在招聘領域，58同城擁有超4億高活人才庫，儲備基數大。無論是新興垂類平台，還是老牌線上招聘，規模和流量與58同城仍有差距。
易觀2019年第三季度數據顯示，58同城招聘的市場佔有率達到37.7%，持續排名行業第一。極光在《2019年Q3移動互聯網行業數據調研報告》也表明，58同城招聘使用比例達到47.9%，排名行業首位。
58同城CEO姚勁波在58神奇日上明確了招聘業務下個階段的重心，圍繞「打造最大基層招聘平台」，全方位地貫徹「全力以服」的發展戰略，從一個以流量收入為主的平台邁向以服務收入為主的時代。
市場趨向精細化後，平台要做的不僅是前端淺灘信息的整合，而是整個招聘求職週期中效率、成本和服務的全面升級。
「全力以服」的提出，明顯能看出58同城在服務週期、服務價值和品質上的持續性和決心。
説到持續性，特殊時期的VR、直播等技術手段升級聚焦在招聘層面，這只是企業人力資源管理工作模塊的前端，但HR工作範疇還囊括員工培訓、僱主品牌、薪酬福利等多個板塊。在前端的招聘工作完成後，後期的員工職業技能培訓等工作，會直接影響員工在實際工作過程中的專業表現。
對此，杜巖在演講中透露，58同城打算啓動58同城大學計劃，以人才培養為主線，以服務產業為目的，依託國際資源和機制創新，為企業僱主提供具備職業技能和綜合素質的應用型人才。
同時，58同城招聘研究院也將繼續發揮優勢，專注僱主品牌和招聘匹配研究，發佈專業權威的招聘求職數據，助力求職者高質量就業，幫助企業吸引和留住人才。
企業自身去搭建僱主品牌，時間成本太高。58同城在2019年創造性地打造了「超職季」這種招聘品牌IP，讓企業在一個集中時間段得到強效曝光。2019年，58同城與餐飲、零售、房產、物流領域超級僱主合作，在愛奇藝、芒果TV、抖音等主要線上媒體的曝光超過11次，當時李寧簡歷投遞量飆增至活動前的22倍。
本次58神奇日活動，58同城推出了2020年「超職季」活動，通過與更多品牌僱主合作，為更多求職者送上優質便捷的招聘服務，使企業的招聘需求得到滿足。從這些動作其實能察覺出58同城有意識地拓展服務邊界、提高服務價值、豐富服務品類。
03
皆有所屬的服務顆粒感
當整體的招聘業務有了「全力以服」戰略的統一後，在落地層面上不僅賦能了B端企業，也惠及了C端用户。企業的招聘在58同城上做得越好，用户在上面找工作的效率就更高。
姚勁波在58神奇上發言説，「全力以服」還不夠，要讓人們獲得簡單美好的招聘服務，使每個人都能在城市裏「皆得歸屬」。
這個願景當然美好，也是58同城對平台用户綜合分析後的考量。在基礎用工、鄉鎮就業、白領求職等領域，58同城覆蓋了近90%的基礎用工市場。如果每個人在這個城市有尊嚴地生活工作，有歸屬感，當然再好不過。
對於目標明確的年輕人，藉助大數據和算法優勢，58同城可以推薦最匹配滿用户需求的崗位和企業，並輔以極速溝通、修改簡歷、模擬面試等服務。
對那些求職目標不清晰用户，針對性的前期引導很重要。用擬人化的對話互動，智能助手小聘通過場景引導、職位專區篩選，幫助用户明確求職目標。
這種千人千面的求職服務體驗，對「場景」的聚焦是整個服務的核心。比如剛畢業的大學生不確定簡歷書寫的要求，58同城上有全行業的簡歷模板，可以給出對應的參考和建議。
對C端求職者來説，58同城招聘從「分類」信息的提供者，轉型為求職過程的陪伴和服務者。這種一站式的服務，貫穿了求職者職業生涯的前、中、後全鏈條，又在「求職場景」的垂類細分裏，解決了他們的根本難題。
整體而言，從賦能B端到提升C端效率，推及至行業專業性，尊重行業的實際發展規律，深耕招投雙方的需求痛點，並轉化為一個個技術線索，反哺到產品的設計中去，企業服務的顆粒感，也就是「質感」，正在不斷提升。
當58同城的招聘業務早期以「管廊滲透」覆蓋全域用户吃掉多數紅利，又精準洞悉了多邊需求達成「人、企業、平台」的高效連接，而後又依靠技術創新和專業能力不斷提供進階、全鏈路的服務時，整個行業生態裏，B端、C端，甚至是散落在任意一點的參與者都被其全盤激活。
我們看到，當平台深入到行業毛細血管網狀的細微之處，洞悉參與者的需求痛點，深插垂直行業，用底層技術創新驅動出新的商業模式時，對整個行業發展和社會效率都產生了更長尾的拉伸。