微盟佈局數字化產業鏈,餐飲SaaS成為新飛輪_風聞
子弹财经-子弹财经官方账号-子弹财经(zidancaijing)2020-05-11 21:36
作者 | 旖諾
出品 | 子彈財經
失之東隅,收之桑榆,成為眾多餐飲企業在疫情期間的真實寫照。
2月1日號稱“現金流撐不過三個月”悲情出圈的西貝,轉戰線上外賣小程序,成功挺過“危險期”;
近兩年崛起的深受年輕人喜愛的木屋燒烤,春節期間外賣營收同比大增100%;
豐收日集團旗下“豐收日”“豐和日麗”兩大品牌共計58家門店,3月9日至4月6日在線外賣訂單量超5000單,訂單金額超100萬……
線下損失線上補。嚷嚷了多年的數字化升級,在這場疫情的倒逼下,在國家“新基建”戰略的推動下,正成為越來越多餐飲企業緊急開班的必修課。
與此同時,作為數字化升級的最重要手段,餐飲SaaS迎來巨大市場機遇。
有着“新經濟SaaS第一股”之稱的微盟,基於在餐飲SaaS垂直領域的火速佈局,成為這場激烈變革中的排頭兵:2月,戰略控股餐飲SaaS解決方案提供商雅座;4月,完成對餐飲全場景數字化運營服務商“商有Syoo”投資;5月,成立智慧餐飲公司,致力於以“基於微信生態圈,面向品牌連鎖餐飲,打造三店(堂食,外賣,電商)一體化的解決方案”為核心戰略,在微信端與小程序持續展開深入佈局,賦能餐飲企業加速數字化升級。
當各行各業都在為發展甚至生存擔憂之時,微盟僅用兩個多月,便火速完成了與雅座及商有在產品、團隊及管理體系等多層面的深度整合,形成了集會員、收銀、外賣、商城、點餐、預訂和供應鏈管理為一體的全場景數字化解決方案,在智慧餐飲領域率先搶得先機。
這也意味着,微盟多年來佈局的智慧商業生態,成功再下一城。
1、五大產品線築起餐飲SaaS護城河
2月19日,微盟宣稱拿出1.14億元,作價認購雅座63.83%股權,一時令業內外稱羨。
雅座成立於2006年,致力於為餐飲企業提供基於SaaS的餐飲會員營銷服務,其服務餐廳規模超過100萬家,在頭部餐飲客羣中頗具口碑——餐飲百強中超過40家是雅座客户。
兩個月後,微盟再度祭出重拳,繼在天使輪、Pre-A輪均有出資之後,成為商有A輪融資投資方。
如果説戰略控股雅座是以吸星大法從內力上提升餐飲SaaS自我造血功能,增資商有則相當於直接購入了一套實用且強大的外賣代運營裝備。
成立於2017年的商有專注於外賣精細化代運營服務,為餐飲企業提供“全域流量+私域會員”一體化解決方案。味千拉麪、必勝客及小肥羊等1000多家餐飲品牌均為商有服務對象。
**一邊是大手筆投資併購跑馬圈地,一邊則是迅速、高效整合雅座與商有,鞏固領地。**隨着近日微盟宣佈成立智慧餐飲公司,這家志在整個智慧商業生態的SaaS黑馬已穩穩搶踞“智慧餐飲”賽道。
據微盟介紹,智慧餐飲公司下設銷售中心、運營服務中心、產品研發中心、收銀POS事業部與成本管家事業部五大部門,以及智慧餐廳、雅座收銀、雅座會員、成本管家及商有外賣五大業務線,形成集會員、收銀、外賣、商城、點餐、預訂和供應鏈管理為一體的全場景數字化解決方案;同時任命白昱為微盟智慧餐飲總裁,向微盟集團董事會主席兼CEO孫濤勇彙報。
五條業務線中,“智慧餐廳”基於“小程序+公眾號”三店一體化(堂食,外賣,電商)數字化解決方案,服務於中長尾餐飲企業;“雅座會員”聚焦大中型餐飲客户,深度結合雅座14年相關經驗,提供會員運營與管理服務;“雅座收銀”提供全場景一體化的智能收銀解決方案;“成本管家”從採購,用料、加工三個方面,提升企業效率;“商有外賣”通過雲小店和雲管家兩大產品,幫助餐飲商家建立自有外賣平台。
至此,微盟自2016年2月上線餐飲O2O平台“智慧餐廳”起開始搭建的智慧餐飲版圖,已構築得足夠牢固且清晰。
值得一提的是,微盟特聘請原雅座董事長白昱擔任智慧餐飲公司總裁,也彰顯出該公司在餐飲SaaS領域的決心。
曾先後擔任中國惠普與海輝(中國)高管以及雅座董事長的白昱,可謂國內餐飲CRM方法論開拓者與領軍人物,其對SaaS餐飲會員營銷與O2O營銷均有着深刻理解與研究。接下來,他將如何帶領團隊繼續整合與深化公司智能餐飲解決方案產品佈局,擴大用户規模,以及推動與微盟集團現有解決方案(如微商城、精準營銷等)之間的交叉銷售,值得期待。
2、賦能商家自建私域流量池助力餐飲企業數字化轉型
近年來,“私域流量”一度爆火,也一度面臨被質疑“偽概念”的尷尬。
是真是偽,受益商家最有發言權。
成立於2014年的天然手工烘焙品牌“韓小姐私房烘焙”,自2019年11月起採用微盟智慧餐廳解決方案,整合線上+線下生意,通過小程序門店實時下單+外賣快速送達+會員體系搭建,深度挖掘私域流量價值,疫情期間在堂食營業額佔比下降20%的前提下,將外賣業務提升30%。
這只是眾多在疫情期間受益於“自建私域流量池”商家中,一個再普通不過的案例。
對商家而言,一方面流量紅利消失,再想像過去一樣輕鬆獲得增量客户成本太高;一方面轉戰線上外賣又難免受制於中心化平台,擠壓利潤空間,最佳解決辦法自然是構建並盤活私域流量,拉動存量客户不斷復購且產生裂變效應,同時,如此“包產到户”更能激發商家積極性。
這為微盟等專業SaaS服務商帶來了絕佳的市場機遇。
微盟幫助商家構建私域流量的殺手鐧,正是4年前上線,隨後通過“小程序+公眾號”,不斷整合營銷、會員、外賣、支付和商城等餐廳經營所需所有功能,如今又有雅座會員與商有外賣強勢加持的“智慧餐廳”解決方案。
在與“韓小姐私房烘焙”合作中,微盟智慧餐廳便通過小程序,藉助外賣下單、智能營銷及會員服務等功能,促進客户二次消費,既盤活了線下老客户,又拓展了更多新客户,為商家打造了生動且高價值的私域流量池。
豐收日集團選擇微盟,看中的同樣是其在“以搭建私域流量池撬動企業數字化轉型”方面的實力。藉助微盟外賣解決方案小程序,豐收日集團旗下“豐收日”和“豐和日麗”兩大餐飲品牌58家門店,迅速打通了“點餐-支付-出票-配送”各個環節,實現了對私域流量的一體化營銷管理。得益於此,截至2019年底,豐收日集團營收突破15億元。
**疫情帶來的重創,使得眾企業轉戰線上的需求更為迫切。**為此,微盟決定向全國餐飲企業免費開放微盟外賣小程序,同時響應騰訊“千帆計劃”,針對電商、零售和餐飲等行業商家提供線上經營解決方案,降低商户運營成本。
在微盟集團執行董事、智慧商業事業羣總裁方桐舒看來,後疫情時代,餐飲業非常有必要構建自有私域流量池拓展線上交易,佈局“堂食+外賣+商城”三店合一的餐飲經營模式,以低成本將一家線下店變為“三家店”,保證線上線下雙開花的同時,擁有更強大抵禦風險的能力。
可以預見,接下來微盟還將通過投資控股方式,繼續完善餐飲SaaS戰略佈局,幫助更多餐飲企業加速實現數字化升級。
3、吃透產業互聯網紅利構築智慧商業新生態
事實上,在微盟的願景中,智慧餐飲只是其智慧商業生態佈局中極為重要的拼圖之一。微盟想要的,是完成全產業鏈數字化佈局,吃透產業互聯網紅利。
自2013年成立以來,微盟圍繞商業雲、營銷雲、銷售雲及服務雲打造雲生態,通過微商城、智慧零售、智慧餐廳、客來店、智慧酒店、智慧旅遊、智慧美業、銷售推、微站、廣告助手和智營銷等SaaS及精準營銷產品,不斷助力電商、零售、餐飲、本地生活、酒店和旅遊等各行業企業向數字化轉型升級。
從3月發佈的2019年財報可以看出,SaaS產品與精準營銷已成為微盟營收的兩大抓手,前者實現營業收入5.07億元人民幣,同比增長46.1%;後者實現營業收入9.3億元人民幣,同比增長79.5%。
在智慧餐飲之外的其它領域,投資併購同樣是微盟2019年及今後,實現業務高速增長的主要手段:比如投資杭州達摩公司,加深在智慧零售板塊的協同;專門成立微盟軟雲產業基金與南京華映微盟基金,對有潛力的企業級服務SaaS、數字營銷及其上下游產業鏈的企業進行投資,完善微盟SaaS生態搭建,全面推動產業互聯網發展。
**微盟自然有逆勢擴張的底氣。**自2019年1月在港交所上市以來,微盟連續兩次獲得騰訊增持。2019年年報赫然顯示:該公司2019全年營收14.37億元,同比大增66.1%;淨利潤3.11億元;淨資產19.9億元;擁有現金及現金等價物與定期存款12.63億元。正所謂手中有糧,心中不慌,如此充足之彈藥,微盟拓土開疆顯然不在話下。
據年報披露,微盟計劃在2020年繼續聚焦智慧商業生態戰略,不斷拓展更多雲服務品類,提升現有客户的變現能力,加強與騰訊及其他去中心化平台合作,構建微盟雲平台開放合作智慧商業生態。
隨着疫情倒逼大量傳統企業啓動數字化轉型,以及涵蓋5G網絡、數據中心及AI等新興技術的國家“新基建”戰略全方位啓動,微盟智慧商業生態接下來的戰績,依然令人期待。
*文中題圖來自:攝圖網,基於VRF協議;其他配圖來自:微盟官方。