記者走訪硬剛豐巢收費的小區，公開信幕後寫手竟是他_風聞

30秒快讀

1 一封公開信，有理有據，不卑不亢，邏輯縝密，有較深的行業認知，上海第一個站出來硬剛豐巢快遞櫃收費的小區為何一夜爆紅？這封公開信到底是誰寫的？有何背景?

2 記者實地走訪上海中環花苑小區，對話公開信的擬寫者。

何劍發現中環花苑微信號後台已有1200多條評論。他是中環花苑業委會主任，同時負責小區公眾號上的文章。

一天前，中環花苑發佈了一封上海中環花苑小區致豐巢公司的公開信，剝開豐巢賣慘漲價背後的真相。大眾共鳴之下，如今文章的閲讀量達百萬級，1.5萬人點擊“在看”。

今天早間，何劍再發一篇名為《我有錯，但我不想改》的文章，對豐巢事件再做回應，點出豐巢CMO反饋中幾點可能存在的誤解。

何劍認為，小區業主所提出的訴求，為的是溝通，不到萬不得已也不希望拆除豐巢快遞櫃，造成社會資源的浪費。

同時，何劍在文中表示，24小時開始計費對豐巢而言並不虧，能開始對用户端收費，已經是從0到1質的飛躍了。

這篇文章再度吸引眼球。

那麼，中環花苑是一個怎樣的小區？背後的業委會又有什麼與眾不同之處？為此《IT時報》記者來到現場，一探究竟。

上海中環花苑小區致豐巢公司的公開信

何劍今日再發一篇名為《我有錯，但我不想改》的文章，對豐巢事件再做回應。

01

代表小區業主懟豐巢

見到何劍時，他正在業委會辦公室中接受媒體採訪，語調很平靜，講話過程中他的眼神會掃向每一個在場的人。

公開信擬寫者——中環花苑業委會主任何劍

和文章一樣，何劍理智而剋制。

發文之後，何劍的平靜生活被打亂。5月11日，微信提示聲、電話鈴不斷響起，他幾乎一夜未眠。

連軸轉接受各家媒體採訪，他只想代表中環花苑這個1000多户的小區，向豐巢提出訴求：

**1.**豐巢要在快遞櫃上張貼醒目提示，快遞員必須先聯繫客户，在獲得同意後才可將快遞投入豐巢櫃。

**2.**豐巢將快遞櫃免費時長延長到24小時。

但截至目前豐巢方面仍未聯繫中環花苑業委會。

儘管漲價費用只有0.5元，但豐巢的行為激起了大眾熱議。

豐巢錯在哪裏？

“當打開了這個口子，當在行業中形成壟斷，這些行為可能會成為行業中的規則。”這是何劍擔心的事。

此前中環花苑小區為豐巢一事舉行住户投票，其中選擇停用豐巢、拆除快遞櫃的人數合計超過八成。

何劍決定站出來。

02

一年30起偷竊案如何歸零

敢於站出來，並有所行動。中環花苑小區業委會的倔強不止反映在豐巢事件上。

2016年，何劍成為中環花苑業委會的一員。彼時令住户們頭疼的，是小區內的盜竊案，曾一年發生30多起。

據何劍回憶，相比周邊小區，中環花苑的安防設備相對落後，甚至沒有電子圍欄。

中環花苑業委會開始行動，何劍決定將監控機房搬到小區北門崗亭，增加一個流動崗，安排巡邏隊伍等行為，加強防控。

業委會曾決定購置一套400萬像素，在晚間沒有燈光環境下仍能呈現彩色畫面的監控平台。原先合作方報價200多萬。

對此，業委會並不服氣，最終通過招標的方式尋求買家，以不到70萬的價格落實。

從2017年至今，中環花苑沒有再發生過一起偷盜案件。

今非昔比的中環花苑

交談中，何劍提到一個詞“破窗效應”。如果一幢大樓因破碎窗户沒有得到及時修理，接下來會有更多扇窗户被路人打破，因為路人會認為打破窗户是被允許的。

而在小區用户管理方面也是。禁止室內吸煙、禁止在地下室遛狗等行為在何劍看來不只是一個標語，業委會必須為這些做出行動。

03

解決十多年難題

小區內的違章建築也曾令何劍頭疼過。

那是靠近小區的一家餐飲店。由於和小區物業有關係，餐飲店私開後門連通小區，給小安全帶來不利因素。此外，餐飲店的食客常常將車隨意停在小區裏，對住户造成了諸多困擾。

這一亂象已經延續十多年。業委會曾多次和餐飲店交涉，但無果。

何劍決定劍走偏鋒。**在獲得200多位住户業主簽名後，業委會在餐飲店的後門設立建築垃圾臨時堆放點。**而餐飲店又將建築垃圾堆放在路面上。

“當時司機要出門左轉時，視線有干擾，還是有危險。”何劍稱。

為此，業委會再度出招，安裝一個監控探頭，阻止餐飲店將建築垃圾搬回路面。

一來一回過招間，何劍發現餐飲店逐漸沒有底氣。這場博弈以餐飲店在2019年5月封閉後門告終。

面對種種困境，業委會始終沒有退縮。

04

物業費也要“漲價”？

加入業委會已有4年，按照規定明年何劍會卸任。這對他來説，或許是如釋重負。

問及這4年最大的成就感時，他表示看到了住户精神層面的變化。這個高自住率的小區，住户們開始關心小區的事情，彼此不再疏離。

“如果離任前用户能夠接受物業費漲價，我就滿足了，這意味着用户對我們業委會的認可。”何劍説。

目前中環花苑的物業費為1.52元，幾乎所有業主都上繳了物業費。

和豐巢漲價不同的是，中環花苑小區背後的業委會，已默默做了很多事……

作者／IT時報見習記者 孫鵬飛

編輯／挨踢妹

排版／黃建

圖片／IT時報 網絡

來源／《IT時報》公眾號vittimes