線上票務，危機四伏_風聞

盼望着，盼望着，電影院春天的腳步終於到了。

5月8日國務院發佈《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關於做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》，表明在落實防控措施前提下，可以以預約限流方式開放影劇院和遊藝廳等封閉式娛樂場所。

雖然時令上現在已經快到了夏天，但對於電影行業來説可謂是仍在寒冬，受疫情影響電影撤檔，影院關閉，演唱會延期或取消，線下娛樂受到前所未有的衝擊，線上票務平台陷入“無米之炊”的尷尬境地。

這一度逼的淘寶索性隱藏了淘票票在首頁的入口；貓眼娛樂短暫實現了“去票務化”，開拓新的業務。

4月30日，貓眼智能宣發全新推出“極速24小時”宣發新產品，該產品為線上長視頻提供宣發能力，從而緩解疫情期間線下宣發收到的衝擊。五一期間，貓眼聯合歡喜首映線上的付費片單，每日更新一部獲獎影片。

但是，自疫情爆發以來，貓眼娛樂港股跌幅超20%，3月中旬股價觸底8.01港元/股，相比疫情爆發前近腰斬。

線上票務平台受線下娛樂行業影響極大，也讓我們重新審視這個行業。

第一幕：唇亡齒寒

線上票務平台是一個十分依賴線下娛樂的行業。國內疫情漸漸好轉，線下娛樂行業也迎來一波復甦，各個行業都在穩定復工。酒吧、網咖、旅遊景點開始穩步復工，但由於影院密閉，線下演出人員密集的性質，這兩個行業會是最後復工的行業。

疫情持續100多天，部分省市影院嘗試在3月20日復工。據貓眼專業版提供的數據，在3月21日，新疆、內蒙古、四川等省份復工影院數507家，復工率4.47%。

但是隨着國外疫情爆發，境外輸入病例增多，以及查出許多無症狀感染者，國家電影總局緊急叫停影院復工。4月15日，國務院發表聲明，對於影劇院或者是遊藝廳娛樂性或者休閒性場所，建議暫不開業，包括大型的體育活動，或者展覽、展會，也是暫不開展。

許多影院熬不過疫情的100多天，在採取了外賣賣零食，租廳拍婚紗等自救措施後，永遠的留在了2020年的春天。天眼查數據顯示，截至4月14日，我國2020年以來共有3038家影院類企業註銷或者吊銷，而且這一數字仍在繼續擴大。影視業失去了春節檔，又失去了五一檔，國家電影總局預估中國電影行業因疫情損失300億。

線下演出行業，也是一片哀嚎。

拿摩登天空為例，摩登天空在2019年11月宣佈，將在2020年落地50場音樂節。現在保守預估，20~25場音樂節受影響，按每場2萬人、每人票價300元計算，公司損失的營收粗略估計在1.2億到1.5億之間。

音樂節對大多數公司來説都是個燒錢的活動，能給公司或新的音樂人帶來曝光，增加一些隱形收益。但對摩登天空不一樣，摩登天空的音樂節項目一直處於盈利狀態。疫情無疑是斷了摩登天空的財路。

為線下演出提供服務的音樂公司也不好過，有內部員工告訴筆者，公司已經準備“二裁”來減少虧損。

線下娛樂和線上票務平台的關係猶如唇和齒，線下亡，線上寒。

兩大線上票務平台貓眼娛樂和淘票票發出虧損警告：貓眼娛樂在年報中提到，春節檔退票高達2億元；淘票票母公司阿里影業發佈盈利警告，預計在截止2020年3月31日止的財年內，歸屬於公司所有者的淨虧損約11億元-12億元，較上一財年2.54億元的虧損額，同比擴大四倍。

和淘票票同屬於阿里大文娛旗下的大麥網在疫情退票潮期間，緊急調動本已計劃春節休假的員工，但仍在黑貓投訴上留下許多票難退的投訴。

好在5月8日，國務院在新冠肺炎疫情常態化防控工作指導意見中提出，採取預約、限流等方式，開放公園、旅遊景點、運動場所，圖書館、博物館、美術館等室內場館，以及影劇院、遊藝廳等密閉式娛樂休閒場所，可舉辦各類必要的會議、會展活動等。

影劇院和大型演唱會預計會在六七月份穩步復工，線上票務平台的日子會迎來好轉，但是線上票務平台的危機，依然存在。

第二幕：四面楚歌

線上票務平台的危機，來自四面八方。

1.線下娛樂轉線上

在影視行業，製片公司需要現金流支持，但長期不開門的影院讓已經拍好的電影不能盈利，放在手上就一直虧損。一些製片公司為了自救，選擇線上首映自家的電影，最開始的就是歡喜傳媒的《囧媽》。

對製片公司來説，網絡首映能即使止損，還能探索網絡首映的新模式；對觀眾來説，在家就能看到免費大片很方便；但是對影院和線上票務平台來説，歡喜傳媒的囧媽就是打遊戲團戰第一個崩撤賣溜的隊友，《囧媽》順帶捎上《大贏家》、《肥龍過江》，院轉線趨勢似乎勢不可擋。

而線下演出行業也紛紛試水線上音樂節、線上演唱會，向線上發展。2月初，摩登天空聯手B站推出宅草莓不是音樂節，此後抖音、愛奇藝、qq音樂等平台開始紛紛效仿，眾多廠牌、音樂人開始通過直播的方式做一些線上live，線上演唱會。

線下娛樂的自救興起了一波轉線潮，擴大了宅經濟的範圍，線上模式的探索也會為線下娛樂公司帶來新的營收增長點，這也無意中培養了一部分人線上消費的習慣。

線上票務平台不會陷入“無米之炊”，但“米”會越來越少。

2.線下衝擊

在過去幾年，線上票務平台通過票補瘋狂燒錢搶佔市場，淘票票和貓眼娛樂兩家已經成為市場佔有量95%的行業寡頭。線上票務平台在拿到定價權之後減少票補，貓眼娛樂在連續虧損之後在2019年終於盈利。

根據財報，貓眼銷售及營銷開支由2018年的19.40億元人民幣減少至2019年的15.48億元人民幣，這其中的開支，票補佔了相當大一部分。在疫情期間，票務平台屬於一個完全空白的狀態，院線可能會趁這個機會，在自有的購票平台上推出更優惠的票價，從而搶回訂票渠道，拿回定價權。

3.消費觀念

5月8日，國務院發佈指導意見，影院可以逐步復工。5月9日早晨，新浪財經在微博上發起“電影院要開門了，你會第一時間去看電影嗎？”的投票，大部分人投給了“先等等，觀望一下疫情情況”。“黑天鵝”效應會在人們心中持續很長時間。

此外，因為疫情衝擊，大多數人轉消費思想為儲蓄思想，根據調查，疫情過後，更多家庭會增加自身儲蓄，以應對未知風險，只有少數家庭選擇消費大於儲蓄。疫情過後，並不能迎來報復性觀影。

調研顯示，大部分受訪者認為2020年疫情會造成自己收入減少，尤其對月收入萬元以下的人員，而收入萬元以下者佔總觀影人羣的比例為81%。即意味着八成左右的觀眾羣體將面臨生存壓力增大，這也會導致他們在恢復期內縮減娛樂性開支。

4.影視寒冬

自2018年范冰冰逃税事件發生，資本紛紛撤離影視行業，業內喊得影視寒冬已經開始。祛除疫情的影響，再看一下這些年影視行業的發展。

2011年之前我國國內影院數年年增長量在100家左右，在2011年之後，年增長量達到了1000家以上，截至2019年底，全國影院數量增長到12408家。

過度擴張導致單銀幕票房量減少，在2019年上半年，比2018年上半年票房下降，2019年全國註銷的影院就有267家。影視行業快速擴張產生的經濟泡沫從去年就開始顯現，線上票務平台從去年就開始不好做了。

而且根據第三發機構天眼查數據顯示，如今國內有超過77443家公司從事影視業，這次的衝擊會直接影響到許多中小電影企業，大的電影企業還有背靠的資本，而中小型公司幾個月沒有產出，無異於滅頂之災。

從樂觀的角度看來看馬上影院迎來局部復工，留給院線的就是暑期檔和國慶檔，但是今年暑假相比往年兩個月來説，絕對非常短，依賴於假期的影視行業就要押注在國慶檔。恢復時間延長的同時還要面臨片源積壓，大量拍好的電影一同上映，競爭激烈。

影視行業本身就如同泥菩薩過江，與他們在同一條船上的電影票務平台自是命運共同體。

第三幕：君子固窮

時勢造英雄，經歷過大浪淘下來的都是金子。線上票務平台要想做好，還是要把握時勢，着眼未來，擁有未來思想才能應對各種危機。

1.業務多元化，構建自己的生態系統

噹噹只做圖書退市，小米構建生態重生。

線上票務平台不能只做票務，增加自己的盈利點尤為重要。淘票票背靠阿里影業，有足夠的現金流支持，但是淘寶首頁隱藏入口也足見淘票票業務單一性疫情期間無所建樹。

假如疫情發生在2015年，貓眼娛樂也是如此，那時他的票務服務營收佔比達100%。貓眼娛樂預見了只靠單一業務增長乏力，一直在去票務化，增加自己的業務，構建自己的生態。

根據36氪援引路透社的消息，監管機構正計劃收緊相關規定，禁止電影在網上首映，以保護院線業務。這則消息表示，國家會出台保護院線的政策，院轉線浪潮會得到遏制，線上票務平台的票務業務不會繼續差下去。

在這波院轉線浪潮中，網絡大電影和網劇進入更多人的視野。院線電影不再轉線上，這會導致院線電影不再和網絡大電影、網劇競爭，線上觀影會是網絡大電影和網劇的天下，這方面的業務會是一份蛋糕。

貓眼娛樂抓住了這份蛋糕，拓展了“極速24小時宣發”業務，為網劇、網綜、網絡大電影進行宣發。同時和歡喜首映在五一期間聯合推出線上付費院線電影，成效明顯。

2.堅守本心

淘票票和貓眼娛樂在電影票務平台這一塊已經佔據了95%以上的市場份額，已經形成了寡頭壟斷，穩固票務業務尤為重要，不能在擴張的過程中失去票務的口碑，票務是在線票務平台的立身之本。

以B站的發展為例，B站17年、18年在遊戲代理方面佔的營收比一直很高，尤其是《Fate Grand Order》（簡稱FGO）這款遊戲，營收一度佔B站盈利的50%以上，B站為了增加營收點、減少遊戲佔比，拓展了許多業務。

但在拓展業務的同時，FGO玩家發現B站在FGO運營方面越來越不走心，在2018年的九週年活動沒有送禮包，最新更新的活動章節翻譯也有錯誤的地方，評分暴跌。董事長陳睿親自發動態轉發抽獎，仍無法平息玩家心情。

票務平台應以此為戒，經營好自己的基本盤，再謀求發展。

3.弘揚正能量，增加品牌影響力

5月4日、5日，大麥、網易雲音樂、微博、蝦米音樂、騰訊音樂互娛集團共同發起的“相信未來”義演正式播出，是中國音樂史上最大規模的線上義演。而此次義演，源於大麥總裁李捷看完國際上為抗擊疫情做的線上演唱會“one world”之後的一個念頭，沒有競爭對手，只是把中國的音樂人聚集到一起，為中國人做一個自己的“one world”。

雖然這個項目沒有盈利，但我們可以看到大麥的社會擔當，對於品牌形象的營造無疑是正向的。正向的品牌影響力會為企業帶來正向的馬太效應，增加潛在用户和用户粘性。

貓眼娛樂和淘票票之間的競爭為電影行業帶來了互聯網思維，在線購票、線上宣發、大數據分析、SaaS系統等為電影行業帶來新的活力；大麥為劇場演出、音樂節提供無紙化服務，極大程度減少了黃牛票的不正當行為。

在線票務平台疫情期間處境猶如冰川，未來路上也許多荊棘倒刺。不過若能守住基本盤，橫向擴張，構建自己的生態，就能慢慢影響整個行業，改變普通大眾的消費習慣。

危機四伏，但前路可期。

科技自媒體“翟菜花”，訂閲號：翟菜花，個人微信號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。