3 億用户之後，釘釘去哪兒_風聞

「免費」的辦公協同軟件，需要找到更深入的場景來尋找盈利機會。

中國互聯網講究「風口」和「順勢」，年初的疫情雖然對社會和經濟都造成了一定影響，但同時也對線上娛樂、辦公和服務等行業提供了一個發展契機。作為辦公協同軟件的代表之一，釘釘也在因疫情獲得大量用户後，於近日公佈了未來的發展計劃。

5 月 17 日，在 2020 釘釘春夏新品發佈會上，阿里釘釘 CEO 陳航公佈了釘釘軟件的新版本 5.1 版。在新版釘釘中，有三個方向最值得關注，一個是面向企業定製化的「專屬釘釘」，一個是切入視頻會議市場的硬件視頻會議一體機 F1，另一個則是面對教育市場的「家校共育 2.0」計劃，補齊了釘釘在教育領域的溝通和內容素材短板。

從 2015 年到 2019 年，釘釘用户從零突破到 2 億；而從 2019 年下旬至今，不到一年時間裏，釘釘用户數已經從 2 億增長至 3 億。作為國內辦公協同的領頭羊，釘釘在未來的發展策略，毫無疑問會是國內競爭對手十分關注的。

釘釘 CEO 陳航

釘釘切入企業服務市場

在發佈會上，陳航透露目前接入釘釘的企業數量已經增至 1500 萬家，除了小公司慣常使用釘釘來「打卡」，中大型公司對於辦公類軟件往往有更多個性化需求，這也是釘釘推出很對這些企業推出「專屬釘釘」產品的原因。

根據陳航介紹，專屬釘釘的「定製化」分為兩個層面，一個是設計層面，可以從應用的設計、外觀上，根據公司和相關人員的不同而進行設計。同時，如果公司有需求，定製化的 App 甚至可以更名為客户需要的，例如一汽集團的專屬 App 叫做「一汽 Easy」。

另一個層面則是數據存儲和安全的定製化，相對設計更為「底層」。專屬安全可以讓企業組織通過開放的自主加密專屬接口，使用企業自己的密鑰加密數據；專屬存儲，是釘釘與阿里雲共同推出全新的混合雲存儲方案，企業組織可以將數據存放到自己的雲端或者本地服務器，讓企業數據完全符合自己的安全規則。

隨着辦公數字化的進一步普及，中大型企業對於辦公安全的關注也逐步提升，專屬釘釘在軟件之外，還配有專門的加密盒子硬件，從線下硬件層面保證公司辦公交流和機密文件的安全問題。相比於之前的公有云方案，專屬釘釘則讓客户現在可以將文件加密存儲在公司的私有云上，對於企業主來説更加「放心」。

在用户選擇上，專屬釘釘需要目標公司註冊 1 年以上，釘釘指數大於 900，同時有至少 6 人的 IT 團隊專門負責釘釘相關業務，這代表專屬釘釘的用户應該是中大型公司。

對於功能和設計差不多的辦公協同軟件來説，專屬釘釘的出現，讓釘釘在 B 端企業市場的深入上，有了不同尋常的突破口，向企業 OA 軟件市場更進一步。同時，大量第三方軟件開發商，也讓釘釘成為一個「樂高化」的企業辦公協同軟件平台，使得釘釘可以用更少的精力，滿足定製客户更多的需求。

瞄準視頻會議市場

疫情期間，視頻會議成為遠程辦公用户的剛需，免費視頻會議功能也成為辦公軟件關注的焦點。陳航透露，單日使用釘釘進行視頻會議的用户已經升至 1 億。除了軟件升級，釘釘也圍繞視頻會議推出了一系列硬件產品。

釘釘此次推出的硬件 F1 是一台視頻會議一體機，具備高清影音、即插即用、簡單開會以及高性價比的特，配合釘釘視頻會議進行全新升級，新增預約會議功能，支持參會者口令、鏈接、日程等多種入會方式，並從參會人身份、入會方式和屏幕共享權限三個安全方面進行升級，讓會議管理更加安全。

同時，針對內容創作者，釘釘推出了釘釘 Live，後者支持百人同屏互動、多人連麥，音質比之前提升 10 倍，並支持環繞立體聲，畫質達到 1080p 全高清。由於自主定價和付費觀看功能，釘釘 Live 非常適合知識付費 KOL、培訓班老師、培訓機構、獨立音樂人等內容創作者。

根據相關調研，中國視頻會議市場規模在 200 億元左右，而此次疫情無疑加速了企業視頻會議市場的發展。此前，推出了 WeLink 的華為也將「智慧屏」產品融入到視頻會議方案中。和華為不同的是，釘釘是反其道而行之，先以辦公協同軟件的身份作為入口，切入到企業視頻會議市場，而 F1 一體機，則是釘釘切向視頻會議領域的第一款硬件產品。

小學生不再打一星

快速增長也有副作用，在疫情期間，很多學校開始使用釘釘進行遠程授課，釘釘也因此被很多學生在應用商店「打一星」，造成評價雪崩。數據顯示，疫情期間，釘釘支持了全國 14 萬所學校、300 萬個班級、1.3 億學生的在線上課，600 萬老師在釘釘上累計上課超過了 6000 萬小時。

雖然出現了這種情況，但釘釘顯然不願放過空間巨大的教育市場。發佈會上，無招宣佈釘釘正式推出家校共育 2.0，圍繞着家校溝通，推出了「家校羣」、「師生羣」等常用家校功能，並對教學場景做了大幅優化，打造了互動性更強的在線課堂。

家校共育 2.0 產品，引入了教育行業的生態合作伙伴，在課前為中小學、幼兒園老師提供豐富的教學素材和內容，課後環節，釘釘與生態合作伙伴一起，推出「在線智能作業」平台，引入海量題庫資源，讓老師可以 3 秒自動完成作業批改，並生產學習分析報告，為教學方向的優化提供依據。

可以説，釘釘此次完善了教育方向的體驗，大幅提升了教學體驗，同時為教師做了「減負」，畢竟，到底要不要用釘釘，教師和學校才是真正做決策的人。

在誕生 5 年後，釘釘已經成為阿里在企業服務市場上的重要應用，以辦公協同作為入口，釘釘已經開始嘗試在 B 端企業服務和視頻會議市場尋找營收突破口，而這也給國內的辦公協同軟件提供了一個可供參考的發展方向。

圖片來源：釘釘 ｜ 責任編輯：宋德勝

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