不封城、不停工，韓國是如何做到的？_風聞

韓國民眾正在使用通信運營商KT的視頻會議

30秒快讀

1 隔離期間，App上傳體温等信息，如果擅自離開隔離地點，將被戴上“安心電子手環”。韓國的隔離措施十分強硬。

2 防疫警示短信可以提示確診患者是否在周邊行動，這是如何完成的？背後是韓國通信運營商的大數據支持嗎？

3 機器人、AI酒店、雲視頻、雲健身……韓國在2019年5G商用時便佈局的應用，在疫情期間才真正被激活。

不封城、不停工、病死率低至2%，韓國是此次全球新冠抗疫裏的“優等生”。

韓國到底做對了什麼？官方總結的秘訣是“TRUST”：公開透明（Transparency）、行蹤軌跡和隔離監督(Robust Screening and Quarantine)、創新並普遍推廣檢測技術(Unique but Universally-applicable)、嚴格管控(Strict Control)和治療(Treatment)。

嚴密的追蹤大網、無形的“數字圍城”、關鍵的疫後經濟重啓，韓國三大電信運營商韓國電信KT、SK電訊、LG U+為韓國抗疫祭出了兩把鎖和一把鑰匙。

01

放心！你被追蹤了

“一定要安裝App，14天內，每天兩次上報自己的體温情況，發現異常立即打這個電話和診療中心聯繫。”

在韓國入境關卡，瑤瑤和同行的中國留學生被要求下載“自行隔離人員安全保護應用軟件”，如果拒絕或沒帶手機，都會被送到指定場所接受隔離，費用自負。

App使用手冊 圖源/韓國駐華大使館微博

登錄App的第一步就是驗證手機號碼，同意獲取GPS位置信息。

登錄後，會拿到一份隔離通知書，上面寫着一條警示：“不得擅自脱離隔離場所，違反者將佩戴與自行隔離人員安全保護應用程序聯動的‘安心電子手環’，若拒絕佩戴手環將被送至指定設施接受隔離，隔離設施使用費自負。”

安心電子手環 圖源/韓國媒體

與中國類似，目前韓國疫情防控的重點轉移到入境隔離。截至4月26日，韓國自我隔離人員超過3.9萬人，其中海外入境人員佔了絕大多數，達3.7萬餘人。

還沒下車，瑤瑤就聽到社區大喇叭裏在循環播放三句話：“如果你得新冠，你的家人因你而遭殃；如果你得了新冠，你的鄰居因你而倒黴；如果你得了新冠，你的企業因你而停業。”

在一場全球31個國家參與的共同應對新冠疫情的視頻會議上，首爾市長強調：“首爾堅持應對過度比應對遲緩更好。”

“每天手機都會響起警報聲，跟短信提示音不一樣。”在韓國定居的月秋做代購生意，中國疫情一開始，她就幫朋友家人開始掃貨買口罩，但當這個警報聲密集到一天響兩三次後，韓國口罩也限購了。

這個警報聲來自疫情通報短信，一旦附近有人被確診為新冠肺炎，就會收到警報短信，告知你確診病例的移動路徑是什麼、去過哪個飯店、在哪個寫字樓辦公、在哪個醫院看過門診等，幫市民判斷是否有接觸感染的可能。

防疫警示短信

短信內容

“住在不同地方的人，收到不同的短信，跟確診患者有過密切接觸的都會被盯上，有一種被追蹤的感覺。”但是月秋已經習以為常，“這個災難短信平時也會收到，用來通知颱風、霧霾”。

3月9日起，韓國口罩限購，每人每週限購2只，月秋下載了多個查詢口罩庫存App也無計可施，“在一個藥房買兩隻口罩，再到別的藥房買，就會被系統查詢。”

韓國地圖App查詢口罩庫存

在口罩庫存App密集開發之前，藥房工作人員不堪重負，每天要接200-300個電話重複回答：“口罩賣完了”。

3月初，月秋打電話到一家位於首爾鍾路區的藥房時，發現座機鈴聲變了，“每天限量銷售125個，今天已經賣完，請工作日上午11:00來藥房買口罩。”這個免費定製彩鈴就是韓國電信運營商韓國電信（簡稱KT）提供的。

KT藥房免費鈴聲

韓國電信運營商幫助政府編織了一張大網，每個確診病例都會被及時追蹤，而每個普通市民都可以接收到“定製信息”。

02

無形的“數字圍城”

深入研究韓國政府硬核派抗疫手段後，韓國電信運營商運用大數據能力助力抗疫。

GEPP（全球防疫平台）第一次被提出還是2016年，被納入KT千兆烏托邦（GiGA Topia）的願景中，也是其千兆寬帶商用第一年的業務抓手。

一開始，GEPP通過AI來分析流行病的擴散路徑，一份2016年的KT戰略轉型概覽上提到，早在2014年，KT利用AI預測流行病的擴散準確度就達到了91%，並提到KT正在和韓國政府運營一個持續的監測預防系統。

之後，GEPP變身為KT聯合韓國科技部、保健福祉部開發的全球防疫平台，它被認為是韓國應對中東呼吸綜合徵（MERS）疫情不力後的“祛疤”式產物，可以預警入境旅客去過哪些易感染傳染病的國家。

從KT出海的案例中可以看到，這一能力主要是基於GEPP此前在加納、肯尼亞等非洲國家幫助當地應對埃博拉、瘧疾、霍亂等傳染病的數據庫。

在此次新冠疫情中，它通過確診病例的通信數據查詢其行動軌跡，並向感染區其他居民發送警示短信。

韓國保健福祉部下屬負責公共衞生應急管理的疾病管理本部KCDC等發表的論文中提到，在流行病學調查方面，為避免患者訪談等傳統手段造成流調結果遺漏或錯誤，韓國政府採用了多種技術手段，如查詢手機GPS定位信息、信用卡消費記錄、閉路電視監控錄像等進行綜合分析。

韓國疾病預防控制中心KCDC建立的智能隔離信息系統

曾經是韓國疫情“震中”的大邱市，在一家呼叫中心發現確診病例後，韓國三家電信運營商隨即關停了大邱市所有呼叫中心，臨時將話務量轉移到其他呼叫中心，但還是靠聊天機器人頂掉了一部分工作量。

沒有像中國壯士斷腕般封城，也沒有像日本和風細雨般全民居家隔離，生活沒有按下暫停鍵，又很好地控制了疫情的蔓延，韓國是如何做到的？這其中離不開韓國運營商用大數據、AI建起的“數字圍城”。

03

5G重啓疫後經濟

早在2018年，一座“AI酒店”就在首爾東大門拔地而起，這只是KT的一個千兆樣板間。

但在此次疫情中，機器人送餐等智能應用成了非接觸式服務的關鍵。

韓國東大門諾富特大使“AI酒店”機器人配送毛巾等

雖然韓國沒有宣佈封國、封城，但對依賴旅遊業和進出口的韓國來説，經濟下滑是不可避免的。

5月7日，韓國最大的運營商SK電訊發佈了第一季度財報，營業利潤較去年同期下降6.4%，主要因為加大了5G網絡建設投資以及受新冠肺炎疫情的影響。

疫情暴發後，去韓國旅遊的漫遊客户大幅減少，同時智能手機的銷售停滯，進一步削弱了其利潤。

反倒是最小的運營商LGU+逆勢增長，第一季度實現了營業利潤同比增長11.5%，收入增長主要來自移動支付、視頻點播和雲服務。

LGU+視頻電話

從韓國兩家電信運營商第一季度財報來看，5G成為韓國疫後經濟重啓的鑰匙，韓國政府發佈了多項激勵措施對沖新冠疫情影響，提振經濟。

今年上半年，韓國三家電信運營商計劃5G網絡建設投資增加50%，達4萬億韓元，年底前爭取實現SA組網商業化，並繼續投入改善地鐵、公路、火車站和購物中心的5G覆蓋。

第一支“強心針”在5月5日打下，韓國這天宣佈5G普及率全球第一。截至4月2日，韓國5G用户總數達577萬，雖然僅次於中國，但是其5G普及率達到了9.67%。

不過，韓國5G用户的增幅從新冠疫情暴發以來開始放緩，以三星最新發布的Galaxy S20系列為例，發佈第一天銷量僅有70000台，較去年3月的Galaxy S10系列減少了50%。

手機廠商和電信運營商是命運共同體，SK電訊自掏1100億韓元，幫經銷商度過艱難的疫情期。為了刺激加速，三星也將發佈更低價的5G智能手機。

居家隔離期間，雲上業務意外被激活。LGU+的智能家居、AR購物、VR遊戲等業務3月份新增用户比1月份多了38%至400%。其中，AR電視購物用户的增長量是最為明顯的。

KT遠程VR會議

和中國隔海相望的韓國，也同樣在雲辦公、雲教育、雲娛樂、雲購物中找到了疫後經濟重啓的鑰匙。

作者／IT時報記者 孫妍

編輯／挨踢妹

排版／黃建

圖片／KT LGU+ KaKaoMap 韓國媒體等

來源／《IT時報》公眾號vittimes