不封城、不停工,韓國是如何做到的?_風聞
IT时报-《IT时报》官方账号-2020-05-18 14:55
韓國民眾正在使用通信運營商KT的視頻會議
30秒快讀
1 隔離期間,App上傳體温等信息,如果擅自離開隔離地點,將被戴上“安心電子手環”。韓國的隔離措施十分強硬。
2 防疫警示短信可以提示確診患者是否在周邊行動,這是如何完成的?背後是韓國通信運營商的大數據支持嗎?
3 機器人、AI酒店、雲視頻、雲健身……韓國在2019年5G商用時便佈局的應用,在疫情期間才真正被激活。
不封城、不停工、病死率低至2%,韓國是此次全球新冠抗疫裏的“優等生”。
韓國到底做對了什麼?官方總結的秘訣是“TRUST”:公開透明(Transparency)、行蹤軌跡和隔離監督(Robust Screening and Quarantine)、創新並普遍推廣檢測技術(Unique but Universally-applicable)、嚴格管控(Strict Control)和治療(Treatment)。
嚴密的追蹤大網、無形的“數字圍城”、關鍵的疫後經濟重啓,韓國三大電信運營商韓國電信KT、SK電訊、LG U+為韓國抗疫祭出了兩把鎖和一把鑰匙。
01
放心!你被追蹤了
“一定要安裝App,14天內,每天兩次上報自己的體温情況,發現異常立即打這個電話和診療中心聯繫。”
在韓國入境關卡,瑤瑤和同行的中國留學生被要求下載“自行隔離人員安全保護應用軟件”,如果拒絕或沒帶手機,都會被送到指定場所接受隔離,費用自負。
App使用手冊 圖源/韓國駐華大使館微博
登錄App的第一步就是驗證手機號碼,同意獲取GPS位置信息。
登錄後,會拿到一份隔離通知書,上面寫着一條警示:“不得擅自脱離隔離場所,違反者將佩戴與自行隔離人員安全保護應用程序聯動的‘安心電子手環’,若拒絕佩戴手環將被送至指定設施接受隔離,隔離設施使用費自負。”
安心電子手環 圖源/韓國媒體
與中國類似,目前韓國疫情防控的重點轉移到入境隔離。截至4月26日,韓國自我隔離人員超過3.9萬人,其中海外入境人員佔了絕大多數,達3.7萬餘人。
還沒下車,瑤瑤就聽到社區大喇叭裏在循環播放三句話:“如果你得新冠,你的家人因你而遭殃;如果你得了新冠,你的鄰居因你而倒黴;如果你得了新冠,你的企業因你而停業。”
在一場全球31個國家參與的共同應對新冠疫情的視頻會議上,首爾市長強調:“首爾堅持應對過度比應對遲緩更好。”
“每天手機都會響起警報聲,跟短信提示音不一樣。”在韓國定居的月秋做代購生意,中國疫情一開始,她就幫朋友家人開始掃貨買口罩,但當這個警報聲密集到一天響兩三次後,韓國口罩也限購了。
這個警報聲來自疫情通報短信,一旦附近有人被確診為新冠肺炎,就會收到警報短信,告知你確診病例的移動路徑是什麼、去過哪個飯店、在哪個寫字樓辦公、在哪個醫院看過門診等,幫市民判斷是否有接觸感染的可能。
防疫警示短信
短信內容
“住在不同地方的人,收到不同的短信,跟確診患者有過密切接觸的都會被盯上,有一種被追蹤的感覺。”但是月秋已經習以為常,“這個災難短信平時也會收到,用來通知颱風、霧霾”。
3月9日起,韓國口罩限購,每人每週限購2只,月秋下載了多個查詢口罩庫存App也無計可施,“在一個藥房買兩隻口罩,再到別的藥房買,就會被系統查詢。”

韓國地圖App查詢口罩庫存
在口罩庫存App密集開發之前,藥房工作人員不堪重負,每天要接200-300個電話重複回答:“口罩賣完了”。
3月初,月秋打電話到一家位於首爾鍾路區的藥房時,發現座機鈴聲變了,“每天限量銷售125個,今天已經賣完,請工作日上午11:00來藥房買口罩。”這個免費定製彩鈴就是韓國電信運營商韓國電信(簡稱KT)提供的。
KT藥房免費鈴聲
韓國電信運營商幫助政府編織了一張大網,每個確診病例都會被及時追蹤,而每個普通市民都可以接收到“定製信息”。
02
無形的“數字圍城”
深入研究韓國政府硬核派抗疫手段後,韓國電信運營商運用大數據能力助力抗疫。
GEPP(全球防疫平台)第一次被提出還是2016年,被納入KT千兆烏托邦(GiGA Topia)的願景中,也是其千兆寬帶商用第一年的業務抓手。
一開始,GEPP通過AI來分析流行病的擴散路徑,一份2016年的KT戰略轉型概覽上提到,早在2014年,KT利用AI預測流行病的擴散準確度就達到了91%,並提到KT正在和韓國政府運營一個持續的監測預防系統。
之後,GEPP變身為KT聯合韓國科技部、保健福祉部開發的全球防疫平台,它被認為是韓國應對中東呼吸綜合徵(MERS)疫情不力後的“祛疤”式產物,可以預警入境旅客去過哪些易感染傳染病的國家。
從KT出海的案例中可以看到,這一能力主要是基於GEPP此前在加納、肯尼亞等非洲國家幫助當地應對埃博拉、瘧疾、霍亂等傳染病的數據庫。
在此次新冠疫情中,它通過確診病例的通信數據查詢其行動軌跡,並向感染區其他居民發送警示短信。
韓國保健福祉部下屬負責公共衞生應急管理的疾病管理本部KCDC等發表的論文中提到,在流行病學調查方面,為避免患者訪談等傳統手段造成流調結果遺漏或錯誤,韓國政府採用了多種技術手段,如查詢手機GPS定位信息、信用卡消費記錄、閉路電視監控錄像等進行綜合分析。
韓國疾病預防控制中心KCDC建立的智能隔離信息系統
曾經是韓國疫情“震中”的大邱市,在一家呼叫中心發現確診病例後,韓國三家電信運營商隨即關停了大邱市所有呼叫中心,臨時將話務量轉移到其他呼叫中心,但還是靠聊天機器人頂掉了一部分工作量。
沒有像中國壯士斷腕般封城,也沒有像日本和風細雨般全民居家隔離,生活沒有按下暫停鍵,又很好地控制了疫情的蔓延,韓國是如何做到的?這其中離不開韓國運營商用大數據、AI建起的“數字圍城”。
03
5G重啓疫後經濟
早在2018年,一座“AI酒店”就在首爾東大門拔地而起,這只是KT的一個千兆樣板間。
但在此次疫情中,機器人送餐等智能應用成了非接觸式服務的關鍵。
韓國東大門諾富特大使“AI酒店”機器人配送毛巾等
雖然韓國沒有宣佈封國、封城,但對依賴旅遊業和進出口的韓國來説,經濟下滑是不可避免的。
5月7日,韓國最大的運營商SK電訊發佈了第一季度財報,營業利潤較去年同期下降6.4%,主要因為加大了5G網絡建設投資以及受新冠肺炎疫情的影響。
疫情暴發後,去韓國旅遊的漫遊客户大幅減少,同時智能手機的銷售停滯,進一步削弱了其利潤。
反倒是最小的運營商LGU+逆勢增長,第一季度實現了營業利潤同比增長11.5%,收入增長主要來自移動支付、視頻點播和雲服務。
LGU+視頻電話
從韓國兩家電信運營商第一季度財報來看,5G成為韓國疫後經濟重啓的鑰匙,韓國政府發佈了多項激勵措施對沖新冠疫情影響,提振經濟。
今年上半年,韓國三家電信運營商計劃5G網絡建設投資增加50%,達4萬億韓元,年底前爭取實現SA組網商業化,並繼續投入改善地鐵、公路、火車站和購物中心的5G覆蓋。
第一支“強心針”在5月5日打下,韓國這天宣佈5G普及率全球第一。截至4月2日,韓國5G用户總數達577萬,雖然僅次於中國,但是其5G普及率達到了9.67%。
不過,韓國5G用户的增幅從新冠疫情暴發以來開始放緩,以三星最新發布的Galaxy S20系列為例,發佈第一天銷量僅有70000台,較去年3月的Galaxy S10系列減少了50%。
手機廠商和電信運營商是命運共同體,SK電訊自掏1100億韓元,幫經銷商度過艱難的疫情期。為了刺激加速,三星也將發佈更低價的5G智能手機。
居家隔離期間,雲上業務意外被激活。LGU+的智能家居、AR購物、VR遊戲等業務3月份新增用户比1月份多了38%至400%。其中,AR電視購物用户的增長量是最為明顯的。
KT遠程VR會議
和中國隔海相望的韓國,也同樣在雲辦公、雲教育、雲娛樂、雲購物中找到了疫後經濟重啓的鑰匙。
作者/IT時報記者 孫妍
編輯/挨踢妹
排版/黃建
圖片/KT LGU+ KaKaoMap 韓國媒體等
來源/《IT時報》公眾號vittimes