東南亞數字經濟 | 疫情下馬來西亞零接觸“外賣經濟”增長五成（第43期）_風聞

聯合課題組研究

時下的疫情不僅衝擊了傳統的線下經濟，也迫使我們在生活和工作中進一步依賴遠程醫療、遠程辦公、電商配送等數字化技術與模式。預計疫情過去之後，5G等數字技術產業化、金融法律等傳統產業的數字化將進一步加深，數字經濟將在中國乃至全球獲得飛躍式發展的機會。中國作為亞洲數字經濟規模第一的國家，必然會進一步帶動東南亞等鄰近地區的數字經濟。

**東南亞是全球數字經濟發展的熱點地區之一。****由淡馬錫、谷歌和貝恩諮詢所做的聯合研究“e-Conomy SEA 2019”預測，2019年東南亞六國（包括印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國與越南）的數字經濟（含電子商務、數字金融、網約車、在線訂票、在線媒體五個領域）成交總額（GMV）為1000億美元，預計年增速為20%-40%之間，2025年GMV達到3000億美元。**東南亞各國高度重視區域內數字經濟融合，多年來從區域和國家兩個層面均連續出台了重大規劃，如《東盟電子商務協議》和《東盟數字融合框架》，希望將東盟打造成為一個有競爭力的全球數字經濟中心。

為支持中國企業藉助“數字絲綢之路”在東南亞更順利地開展投資貿易，北京大學東盟國家研究中心與走出去智庫（CGGT）組成“東南亞數字經濟聯合課題組”，開設“東南亞數字經濟動態月報”專欄，通過觀察數字經濟各領域的動態，分析事件成因、預測其影響，希望為中資企業提供一個聚焦東南亞的風險預警和商機監測機制。

東南亞數字經濟動態月報第43****期

馬來西亞數字經濟月報

（2020年5月）

四月以來，馬來西亞新冠疫情逐步得到控制，整體情況有所緩和。雖然馬來西亞政府於5月4日逐步開放行動管制令，但目前馬來西亞實體經濟仍然增長緩慢。與之相比，數字經濟卻方興未艾，在行動管制令的規定下，網購、外賣等服務逐漸得到消費者的青睞，刺激了數字經濟的切實發展。

數字經濟：疫情使馬來西亞民眾的實物消費下降，而數字商品大增

長期以來，儘管網絡的興起和移動互聯網帶來的便利，讓馬來西亞人民開始使用互聯網進行購物、點餐、叫車等線上服務，但是大部分人依然對這種新興的生活方式感到陌生，更喜歡親自去商場、餐廳等線下場所體驗式消費。不過，經過此次新冠疫情和長時間的行動管制，馬來西亞民眾的消費習慣開始發生改變，逐漸由線下轉為線上消費，這一轉變也進一步催化了原本停滯不前的數字經濟發展。

在馬來西亞，像網購、外賣等新型移動互聯網服務都屬於新興經濟領域，在民眾中的接受度較低，因此擁有極大的發展潛力和市場前景。在此次疫情中，此類服務日益得到了消費者的青睞。自3月18日行動管制實行以來，許多民眾開始通過互聯網進行消費活動。據一些民眾表示，在行動管制之前，他們對網購、外賣服務一竅不通且不熱衷。比起在網上面對海量的選擇、在家坐等貨物送上門的便利，他們更喜歡親自開車去商場或門店逛街，觸摸一件件商品，感受商品的質感。不過，由於行動受到限制，為了避免感染風險，許多民眾開始使用網購和外賣等服務，滿足日常的生活需要。這也刺激了馬來西亞網購、外賣等互聯網經濟的新發展。

不過，由於疫情原因，許多民眾是在無可奈何的情況下做出了這一選擇。疫情結束後，這些服務是否能夠得到消費者的青睞還需要進一步觀察。據受訪民眾表示，他們對網購和外賣服務不放心的地方在於質量無法得到保障，沒有切身實地的“真實感”或者服務耗時耗力，相比之下不如到店消費，這些成為當前馬來西亞數字經濟部分領域有待解決的問題。只有解決這些問題，才能真正吸引消費者進行互聯網消費，進一步刺激數字經濟的發展。

電子商務：疫情下的互聯網消費四大趨勢：網購日常化、支付電子化、娛樂數字化、網紅直播化

5月14日，東南亞電商平台Shopee宣佈，其在2020年第一季度衞冕了東南亞電商訪問量冠軍並於近日公佈東南亞疫情期間四大線上消費趨勢。

**第一，使用時長持續增加，線上購物日常化。**據Shopee平台統計，馬來西亞每週瀏覽Shopee App的時間增加了20%。週二成為東南亞消費者的購物黃金時段。平台數據顯示，疫情期間Shopee跨境日均單量遠超去年同期，家居用品、3C電子、美妝護膚和遊戲及周邊品類的賣家獲得了較高單量增長，與去年同期相比漲幅超100%。

**第二，消費偏好發生改變，電子支付迅速普及。**Shopee發現，近幾個月來，平台消費者普遍開始選擇ShopeePay這樣的電子錢包進行無現金支付，以取代原有的貨到付款（Cash On Delivery）方式。

**第三，線上互動粘性更強，社交娛樂數字化。**在過去三個月的隔離狀態下，Shopee 發現，越來越多的東南亞消費者開始轉而利用Shopee的應用內社交功能，與他人保持互動與交流。在社交方面，基於平台內置聊天工具，品牌、賣家及消費者在購物中頻繁進行溝通；遊戲方面，消費者也開始熱衷於“邊玩邊買”，作為東南亞人民疫期宅家的娛樂手段，Shopee應用內遊戲矩陣為平台消費者提供了超30億次遊戲體驗。

**第四，直播場次不斷攀升，商家看準線上流量。**隨着東南亞用户線上粘性的增加，更多商家開始嘗試從中獲取流量紅利。平台數據顯示，疫情期間馬來西亞市場直播場次同比暴漲達70倍。與此同時，跨境賣家也藉此機會進軍東南亞“網紅圈”。跨境品牌IMAGIC為抓住疫情時期的消費爆點，通過蝦皮網紅營銷服務(SKS, Shopee KOL Service)在泰國市場開啓直播嘗試，與超百萬粉絲的印尼知名舞蹈KOL Seses Rapunzel聯合直播，搶佔流量紅利先機。

Shopee跨境業務總經理劉江宏表示：“經過此次疫情，Shopee與東南亞消費者的關係更加緊密，與國內跨境賣家的紐帶也更加牢固。疫情終將過去，Shopee期待在2020年與廣大賣家一起接受挑戰，把握機遇，共同成長。”

外賣配送：零接觸的“外賣經濟”增長五成，為居民提供便利，為餐飲業帶來生機

由於政府管制和疫情蔓延，3月以來，馬來西亞的外賣服務、快遞業務增長超過50%，顯示出了“外賣經濟”在馬來西亞巨大的發展前景。

由於政府行動管制，馬來西亞每户家庭只允許一人出門採購物資，這一規定衍生出了以下兩種情況。第一，由五穀不分的丈夫代妻上陣，手握清單，耳聽電話，負責採購任務，增加了時間成本和溝通成本。第二，由於人數限制和商超的防疫意識逐步提高，商超門口常常大排長龍，增加了採購人員的負擔和感染的風險。在此情況下，馬來西亞Grab Food、Grab Mart等外賣快遞業務發揮了積極作用，馬來西亞居民可通過Grab上的外賣服務，在商超和菜市場採購需要的新鮮食材，大大減少了出門感染的風險和耗費的時間成本。與此同時，在經濟停擺期間，許多餐廳也依靠“外賣經濟”得以續命，爭取生存空間，凸顯了經濟數字化發展為生活帶來的改變。

新冠疫情來勢洶洶，在馬來西亞經濟活動基本停滯的當下，“外賣經濟”宛如一方活水，盤活了靜止的經濟發展，在為馬來西亞人民提供便利的同時，也創造了許多工作機會，為馬來西亞經濟發展持續注入活力，也凸顯了外賣經濟在馬來西亞巨大的市場和前景。

快遞物流：疫情下阿里eWTP保跨境物流暢通，獲馬來西亞新總理點贊

此次疫情中，位於馬來西亞吉隆坡的eWTP樞紐承擔了阿里巴巴公益基金會、馬雲公益基金會對馬來西亞等東南亞多國捐贈救援物資的倉儲和運輸重任，成為世界衞生組織指定的亞太地區救援樞紐，保障救援物資快速分發給印度尼西亞、菲律賓等多國。

5月14日，馬來西亞新總理穆希丁對阿里巴巴首倡的eWTP（世界電子貿易平台）在助力亞太地區抗疫及經濟復甦方面發揮的重要作用，表達了讚揚的態度。穆希丁表示，“感謝阿里巴巴公益基金會及馬雲基金會在關鍵時刻向馬來西亞提供幫助，eWTP這項倡議全力保障救援物資的分發和轉運，這惠及了整個（東南亞）區域”。穆希丁特別指出，eWTP樞紐助力經濟復甦的關鍵作用，“更令我鼓舞的是，阿里巴巴通過該樞紐加大支持出口和電子商務活動，幫助馬來西亞中小企業的發展。”

全球疫情蔓延以來，多數跨境物流阻斷，天貓海外、Lazada的跨境商家通過提前在eWTP馬來西亞樞紐備貨，藉助eWTP樞紐在清關、倉儲、物流方面的優勢，讓東南亞的消費者最快兩三天就可以收到中國優質的抗疫物資及日用商品。同時，阿里巴巴菜鳥物流緊急開通杭州至吉隆坡的常態化包機，一週運行5班，讓東南亞商家的商品也更便捷地運抵國內。