量價齊跌的電視市場，一騎絕塵的三星留下了哪些啓示？_風聞

量價齊跌，可能是電視行業在過去幾年中留給外界最深刻的印象。

隨着近些年消費者的注意力逐漸被新媒介形式吸引，傳統內容的傳播載體也在隨之改變，原有的載體無可避免地成了被取代的對象，這樣的論調在電視市場似乎得到了驗證。

在用户時間越來越碎片化的當下，短視頻的興起讓用户停留在手機屏幕上的時間越來越長，很多人甚至記不清上次打開電視是什麼時候了。

2020年是個特殊的年份，讓外界對家電市場有了新的認知：包括電視在內的家電消費活動幾乎被冰封，但大尺寸電視的銷量卻在穩步提升，同比增幅高達50%以上。於是有人梳理出了電視行業的生存法則，即大屏化才是逆境求生的不二法門。

可事實當真是如此嗎？

01 兩極化的行業格局

作為家庭娛樂和信息輸出的中心，消費者對於電視大屏的追求似乎是無止境的。

2000年前後，背投電視的流行尺寸還是20寸；在2010年，55寸已經成了銷量佔比最高的電視尺寸；到了2020年，40寸以下的小尺寸已經逐漸被市場淘汰，65寸、75寸乃至85寸以上的電視成了新的主流，大屏電視的需求出現了“空前容量”。

在需求暴增的趨勢下，行業卻出現了弔詭的一幕：同樣是75寸的產品，三星等高端品牌定價普遍在2萬元左右，有些品牌只能選擇10000元以內的“跳樓價”，在消費者的投票下，潛移默化地形成了“高端大屏”和“普眾大屏”兩個市場。

為何會出現這樣的格局？為何走在8K高端大屏路線的三星依舊是連續14年全球銷量榜首的品牌，而“跳樓價”的品牌依舊得不到認可？

大約從2017年開始，電視行業匆忙跟隨“人工智能趨勢”的風口。先是有品牌發佈了主打人工智能的產品，搭載了以電視為中心的AI Center；再到主打人臉識別、算法推薦、情緒識別等功能，電視行業徹底進入了人工智能時代。

無可否認這些創新的價值，畢竟2017年一季度的電視產業出現了兩位數的銷量下滑。

但在創新的方向上，品牌間形成了涇渭分明的兩條路，有些品牌確實發揮了人工智能的優勢，為消費者帶來實際便利，如三星的人工智能的8K影像增強技術、遠場語音技術等；有些品牌卻生硬的把人工智能和電視疊加在一起，屬於典型的“沒有困難創造困難也要上”的互聯網精神，比如一些品牌對電視配置了強勁的CPU，卻在遠距離語音識別、家庭多人語音識別等解決方案上拖了後腿，僅僅提高了產品成本和定價而已。

此外，電視終歸不是常規的數碼產品，在誕生之初就被定義為家居空間的一部分。一味地在智能化上做文章，產品設計卻停留在五六年前的審美。與當代年輕人流行的潮流風向格格不入，自然不會被消費者推崇，至少電視市場的銷量報告已經印證了這一點。

按照權威統計機構IHS Markit的報告，2019年三星電視以19.8%的市場份額奪冠，已經連續14年蟬聯全球銷量第一，並且銷售額佔比高達30.9%，同比增加1.9個百分點。特別是在2500美元以上的高端電視領域，三星的市場佔比高達52.4%。

在大多數人的認知裏，三星並非是行業裏最激進的玩家，為何在其他廠商概念性嘗試紛紛折戟的時候，三星能夠牢牢捍衞自身的王者地位？

02 三星的產品方法論

在回答這個問題之前，還需要理清另外一個常識：電視發展趨向超大屏已是不爭的事實，但屏幕越來越大的同時也引發了新的挑戰，即大屏電視所佔據空間也大，如何協調與整個家居空間的關係，如何讓越來越大的電視與家居環境自然融合，是產品設計師需要考慮的問題。

換句話説，電視的大屏化不僅僅是一場對技術瓶頸的挑戰，也是對產品設計理念的持續刷新。

三星在高端電視領域一騎絕塵的秘密也在於此。面對電視產業的不斷向前發展，三星在電視新品的打造上採取了技術上做加法、外觀設計上做減法的策略，用技術的確定性解決藝術不確定性，將產品設計和創新技術結合，既為用户帶來了沉浸式的觀看體驗，同時能更好融入家居環境。

剛剛在國內上市的2020三星QLED 8K新品Q950TS就是例子。

比如為了讓用户看電視時注意力完全集中於聽覺和視覺上，三星的產品設計師和結構工程師們打造了“超感全視屏”的理念，基於三星的“黑色矩陣”面板技術，在削去金屬外框厚度的同時，極大地減少屏幕邊緣黑邊面積，屏佔比達到了驚人的99%，用户幾乎感覺不到邊框存在，帶來了更具沉浸感的觀看體驗。

然而，更讓人驚豔的是三星電視的工業設計，如今市場上能夠將8K分辨率與15毫米超薄機身融為一體的電視，貌似只有三星一家，其它8K電視產品的機身厚度，可以説是數倍於這個數值。

為了給用户提供影院級的音效體驗，三星研發人員還將揚聲器數量從2個增加到了6個，同時藉助音畫追蹤OTS+技術讓電視可以區分聲音的方向，在不同揚聲器之間有效地分配聲音，既讓電視保持了纖薄簡約的設計，也讓用户在欣賞內容時有符合預期的音效體驗。

或許可以這樣歸納三星電視的產品方法論：並沒有侷限於單純的技術創新，而是設計與技術的自然融合，將用户的全方位體驗放在第一位，讓電視與消費者的生活方式結合，重新定義了以體驗為中心的設計哲學。

確切的説，這也是電視市場的兩種路線：一種是急不可待的告訴用户有哪些創新，甚至為了體現技術的存在感犧牲產品設計；另一種則是設計上的純粹主義，乍看似乎很簡單，細品之後可以發現它的精緻，以及隱藏在極致體驗後面的技術創新。那些在高端市場折戟的玩家無疑屬於前者，而三星正是後一種的代表。

視聽體驗永遠都是電視的中心，所有電視廠商都應該分清楚產品的主菜和配菜。正如三星電視也升級了人工智能助手Bixby，可以通過語音控制家裏的智能設備，並且創新性的推出AI影像增強技術，利用深度學習優化視頻畫質，但這也只是三星電視和用户互動的起點。

從深層次解讀，除了旗艦的8K電視之外，三星也在賦予電視新的屬性：消除產品和人之間不必要的界限，只留下了“看”和“聽”的基本要素；當電視不被使用時，可以變身為一面優美的壁畫、一件裝飾性的傢俱甚至是一幅精緻的藝術品，不再是冰冷的電器，而是能夠融入任何風格的日常空間。

如這款由法國知名設計師羅南•布魯克和埃爾文•布魯克兩兄弟設計的三星The Serif畫境電視，標誌性的“I”造型彰顯出獨特的美學氣質。配合畫架般的落地支架，宛如一件家居藝術品。

03 結語：新世代推動的進化

正如三星電子在今年CES上所宣稱的：“站在下一個十年的開端，三星看到了一個技術的新時代：體驗時代。”

同樣，《90後家居消費趨勢洞察報告》中就披露過這樣一組數據：個性的“90後”有着理智消費、正視需求的一面，他們追求時尚、崇尚新潮、看重顏值，而回歸到產品本身，產品所帶來的生活體驗提升，依舊是最受關注的核心。

折射到電視行業上，90後、95後的新世代站在消費舞台中央時，所傳遞出的信號非常明顯：電視的功能性和藝術性需要重新平衡，尤其是向大屏趨勢演進的時候，產品設計也要同步進化。

不過，三星早已通過設計和技術上的創新沉澱建立了屬於自己的護城河。

作為一家科技公司，三星電子持續在新技術研發上發力，可以説技術創新是三星的DNA。在設計上，同時秉持“有意義的設計”理念，讓設計與用户的生活方式更緊密結合。剛剛在中國市場發佈的2020 QLED 8K新品，無論是量子點8K處理器的技術創新，還是超感全視屏、15毫米超薄機身等帶來的精緻生活體驗提升，再次證明了三星在科技創新和藝術設計上的領先優勢。

誠然，新世代的消費行為正在驅動電視行業的進化，需要用個性化的設計和前沿的技術應用持續滿足用户需求，制霸高端市場的三星無疑就是那個教科書般的案例。