一條合理的人大代表建議，以及圍繞着它的“信息噪音”_風聞

最近，全國人大代表、伊利集團質量檢測控制中心主任李翠枝和她的建議受到了人們的關注。

出於建言者的職責，也出於從業者和行業研究者的專業性，李翠枝在十三屆全國人大三次會議上，提出了關於加強對跨境電商嬰幼兒配方奶粉監管的建議。

然而，在被某些媒體和網名斷章取義地解讀後，李翠枝和她的建議遭到了大量的攻擊和謾罵。沒有人關心她的本意是什麼，事情的真相是什麼。

惡意和非理性宛如深淵一般，似乎要吞噬與之相關的一切。

一次羣體非理性表達背後

“限制、禁止進口嬰配粉？你們是想搞壟斷嗎？”

類似的消息，席捲了微信朋友圈和微博，順着洶湧的情緒，人們很快自己想明白了為什麼。

“這是惡意競爭，是壟斷，是想要拿掉我們的選擇權。”

但有句話説的好，“先問是不是，再問為什麼。”藉助發達的網絡，很容易就能找到李翠枝代表提案的原本內容。從內容本身看，她針對跨境電商嬰幼兒配方奶粉多次出現質量問題的現象，提出了加強監管的建議，不僅無可厚非，甚至應該得到重視。

然而，很少有人願意去了解真相。

如此看來，網民們的憤怒，不過是一次斷章取義，又被某些人惡意帶流量推波助瀾。

漩渦之中，“信息噪音”的干擾

這個漩渦形成日久，需要理性看待。

2010年前後，中國乳製品行業進入寒冬，信任危機如影隨形。這成了國外乳製品的好機會。從一二線城市開始，消費者開始選擇來自澳大利亞、新西蘭或者荷蘭的乳製品品牌。

隨着電商的發展，海外乳製品進入國內市場的途徑越來越順暢。以剛需嬰幼兒配方奶粉為例，至今，國內的市場上，共有四類合法產品在售。

國產奶粉（在中國大陸生產加工的奶粉）；國行奶粉（一般貿易進口的海外品牌奶粉）；海淘奶粉（跨境保税渠道進口的海外品牌奶粉）；代購奶粉（未進行報關等正常進口途徑的海外品牌奶粉）。

對於國產乳製品的不信任，讓很多用户選擇各種途徑的海外品牌奶粉。但這增加了選擇成本，卻也未獲得期待中的安全。

2016年，央視某欄目曾委託專業機構，對19款國外奶粉進行檢測，結果發現8款不符合中國嬰幼兒奶粉強制標準，不合格率高達42%。在維生素、礦物質、污染物等指標上，不合格率更是高達66%。

何況，還有猖獗的假貨、走私、詐騙、貼牌等潛規則：

2018年初，西班牙警方就查獲了13000多罐假冒國際品牌的嬰幼兒奶粉，這些假奶粉正打算批量銷往中國。

2018年3月，荷蘭發佈快速預警通報，某洋品牌奶粉受到致死率高達50%的阪崎腸桿菌污染後，即將被銷往中國、英國、越南等地。

這幾乎是一個“沒有贏家”的遊戲。

碰運氣一樣的消費體驗，讓消費者苦不堪言。

另一方面，中國乳製品行業，確實一直在謀求改變：

2013年，國家出台了新的食品安全管理細則，要求嬰幼兒奶粉參照藥品管理辦法執行。2016年，中國又正式推出“史上最嚴”的《嬰幼兒配方乳粉產品配方註冊管理辦法》：要求一個註冊工廠最多隻能申請3個系列9個配方。有四分之三不合規企業因此被淘汰。

若你放下傲慢與偏見，會發現中國已經是全球乳製品質量安全標準和保障體系最完善的國家之一——以中國嬰幼兒配方奶粉標準來看，中國出廠檢測指標多達66項，而在國外，這個數字只是30左右。

更嚴格的流程，更高的標準，意味着更好的產品，也意味着更高的成本。在一個不公平的競爭環境中，這反倒成了劣勢。

如今的怪圈是這樣的：海外奶粉企業通過跨境電商規避各類檢測，跳過配方註冊制，以低成本將任意數量的產品銷往中國；國內奶粉企業斥巨資建設現代化乳製品工廠，付出極大成本和代價滿足各種質檢標準，卻只能申請3個系列9個配方；消費者眼前的選擇看似更多了，卻要面臨選擇困境，還要承擔安全風險。

跨境電商奶粉不接受嚴格的配方註冊、入境檢驗、月度抽檢，不但存在產品質量風險，而且有損中國配方奶粉市場的公平機制。近年來，海關係統數次破獲涉案金額巨大的跨境電商走私嬰幼兒配方奶粉大案。缺乏監管的國外嬰幼兒奶粉通過跨境電商的渠道進入國內，已成為中國嬰幼兒配方奶粉市場的一大安全隱患。

作為一個專業人士，人大代表李翠枝的建議未必不是行業的破局之道，但它被“信息噪音”擾亂了。

為什麼説信息噪音，到了不得不重視的地步？

信息論的創始人香農(C·E·Shannon)提出了信息傳播中的“噪音”概念，在信息傳播過程中，不管是因為技術故障，還是人為的斷章取義，都會造成信息的失真。技術越發展，信息量越大，傳播速度越快，這種信息噪音的危險性就越高。

不同於資本、市場這些顯性的因素，基於偏見、執念產生的信息噪音威力巨大，且影響深遠。

在日本的衰落中，能更清晰地看到這一點。

上個世紀90年代初，日本迎來了全國性的經濟衰退，房地產泡沫破裂，企業倒閉。但這只是第一步。

當時的日本年輕人每天從報紙和電視中，接收的信息基本都是壞消息，“不是破產就是負債”，這些被媒體刻意造就的信息噪音，直接摧毀了日本人在戰後花費幾十年才形成的觀念地層，此後，宅文化、啃老族、“鹹魚”一般的生活在新的土壤中長出，讓日本迎來一個老齡化社會，丟掉了未來。

2020年，經濟局勢突變，對於中國的所有企業來説，既是挑戰，也是良機。當下的中國，不缺市場，不缺技術，不缺資本，不缺想法，最缺的土壤，就是一個能造就良性循環的觀念地層，比如，一個更理性、更冷靜的信息環境。

對於一個個體來説，所謂的理性，既不是毫無緣由的愛，也不該是盲目永久的恨，而是用發展的目光看待一切，畢竟如今，唯一不變的就是變化本身；不是頭腦發熱的轉發評論，而是“讓子彈飛一會”的淡定；不是盲從作惡，而是努力讓自己不變成信息噪音的一個構成。

從外部視角來看，推出更好的產品和服務很重要，爭取一個良好的競爭環境很重要，但想辦法轉變用户的傲慢與偏見，才是更應該馬上就去做的事。這是中國企業在這個巨大市場裏突圍的最後機會。

而對於整個中國經濟來説，要重視信息噪音，要警惕下一次羣體非理性的出現，一個屬於信息的新時代已經到來，商業這場遊戲，已經有了新的勝負規則。