疫情下,閒魚裏的收容所_風聞
新熵-新熵官方账号-拒绝冗余,洞察商业变量,探寻商业本质。2020-05-29 10:43
作者:於松葉
出品:IT爆料匯
時代的灰塵,落到每個人身上就是一座山。新冠的病毒,正是當下的灰塵,活生生地改變了社會、個體原有的軌跡。
阿里巴巴2020年財報顯示,閒魚2020財年GMV超過2000億元,同比去年增長超過100%。這一戰績,無疑有新冠這一因素加成。
**在閒魚上,搜索“疫情”二字,會湧現出許多讓人感慨萬千的物品描述。**或無奈或窘迫,或自嘲或苦悶,每一個賣家都在無意間訴説着自己的疫情經歷。而閒魚上的買家,購物理由也是不盡相同。
此外,疫情還促進了一些人們意料之外的閒魚交易。
1
線上甩賣庫存
這次疫情,對年過不惑的董軒來説,是一個重要的人生轉折點。2018年夏天,董軒去成都出差,三天之後,他愛上了成都的火鍋。回到廣東後,董軒思考再三,決定辭掉朝九晚五的銷售工作,想要在茂名開一家火鍋店。
得知了這一情況的妻子,並不是很支持他的決定。妻子的顧慮有二,一是原來的公司待遇不錯,沒必要冒險創業;二是覺得廣東人普遍口味清淡、不喜食辣,開川式火鍋店,未必有好的營收。
但是董軒意向堅決,沒等妻子同意,就已經提交了辭職報告。火鍋店於2018年秋開張,第一次做生意的董軒發現自己什麼都要學,選址、進貨、定價、引流……凡事都要學習。經過一年多的用心經營,董軒的火鍋店生意倒也有聲有色。
春節期間,董軒還盤算着是不是要貸款再開家分店,但看着疫情一天比一天嚴重,商場開張日期一次比一次延後,董軒開始焦慮起來。
“疫情照這樣發展下去,就算是開張了,也沒有多少人敢來吃火鍋吧?”董軒反覆地問自己。
3月初,董軒迫於無奈,決定放棄火鍋店。而與此同時,他也給自己謀劃好了後路。受中藥治療新冠肺炎啓發,董軒覺得開艾灸養生館是個不錯的路子。
董軒對《IT爆料匯》表示:“你不知道,這次疫情,艾灸火得很!很多人買艾條燻屋子,中醫院也在用。”
董軒貸款開了一家艾灸養生館。由於之前開火鍋店投入了不少資金,董軒決定把火鍋店的物品全部變賣以迴流部分資金,於是他打開了閒魚。
**“我只想盡快賣掉!哪怕賠點錢也無所謂。”這是董軒最迫切的想法。**所以售賣的火鍋店物品,董軒的標價只是進價的六七折。
由於價格便宜,短短兩個月的時間內,董軒掛在閒魚上的數十個不鏽鋼小火鍋已經全部賣完,庫存的近千包火鍋底料也已經賣出了400多包。董軒相信,剩下的火鍋底料也將在兩三個月內處理完畢。
董軒只是疫情之下萬千實體店主的一個縮影。在閒魚上,有網吧倒閉,甩賣鍵盤、鼠標等設備的網吧老闆;有商場不營業,甩賣帆布鞋的賣家;也有市場不景氣,白菜價賣花卉的花匠……每一個賣家背後,都折射出一個行業的萎靡。
贏商大數據的《2020實體商業疫情影響市調報告》顯示,疫情期間,開業天數、營業時長、營業額、日均客流量,都減少六成及以上的品牌商平均佔比達46.5%。其中,將近7成的品牌商客流、營業額疫情期間同比下跌近60%以上。
在現實的重創中,閒魚成了大批實體店主們的救命稻草,幫助營收艱難或已經倒閉的中小店鋪老闆挽回了相當一部分損失。
2
白領轉逛閒魚
有人用閒魚清庫存,有人用閒魚圖實惠。瀋陽的95後女白領李菲,則有所不同,她將閒魚作為了線下商場的替代,以及大牌商品的檢驗場。
李菲屬於典型的當代白領,生活充滿小資情調,家裏滿是香薰、香水、裝飾品等能為生活增添幸福感的東西。
在疫情來臨之前,李菲經常逛商場,但在疫情來臨之後,不便出門,李菲就將逛商場的時間分給了閒魚。“閒魚上能買到很多僅在商場售賣,但是淘寶上買不到的東西。”李菲對《IT爆料匯》表示。
在電子商務高速發展的那幾年,許多商場和品牌店鋪為了自保,所以不向電商平台提供貨源。但閒魚的出現,打破了這種微妙的制約,因為人們可以把自己在線下購買的東西拿到閒魚上售賣,自然就吸引到了李菲這類平時喜歡逛商場的人。
因為本就喜歡逛商場,所以即便網購,李菲也不喜歡等太久。在網購時,她會優先選擇同城或同省賣家。
**這使得李菲發現了閒魚的另一個優點:“閒魚上的同城或同省賣家要比淘寶多,所以我的選擇也就更多。”**閒魚是典型的C2C平台,人人都可成為賣家,門檻低,因此大多數情況下,同城或同省的賣家數量會多於淘寶。
尤其是在疫情最嚴重的幾個月,跨省快遞龜速運轉,在閒魚上可供選擇的同省或同城賣家較多,讓李菲這類在意快遞時長的用户十分滿意。
在購買品類上,李菲説:“香薰一定是買全新的。香水更傾向於購買別人用過的,因為大牌香水本身較貴,有的香水還不知道是否好聞。買二手的,價格在可接受範圍內,即便翻車了(買到假貨)也不心疼錢。”
再就是李菲認為,二手香水已經被賣家使用和檢驗過了,通常情況下是保真的,但也不排除有假貨,這就看賣家人品了。在閒魚上,可查看賣家的芝麻信用和買家評價,這通常是購買者判斷賣家是否靠譜的重要衡量指標。
李菲還強調,自己在閒魚的購物體驗,總體上是好於淘寶的。唯一覺得的不足的是閒魚賣家不像淘寶專業客服那樣隨時在線,導致有的時候不能及時回覆。
雖然閒魚的溝通時效性不如淘寶,但無可否認,閒魚上的賣家相較於職業客服,對商品有着更加深入的瞭解和使用心得,因為他們也曾是所售商品的買家。
李菲説自己在和賣家的溝通過程中,就能大致感受到商品的真假,或者商品是否符合自己期望。同時閒魚具有社區化的內容池,類似於小紅書,賣家可以最大程度地描述自己對商品的瞭解或使用心得,使得像李菲這類注重體驗感的用户在某些品類上更加傾向於閒魚。
李菲在疫情期間也會選擇淘寶、京東、唯品會等電商平台,如果這些平台有活動,她還是會首選這些平台,但同時也會考慮閒魚。
李菲大致統計了一下,自己60%的香薰和15%的香水及小樣都是在閒魚上購買的,還有一些小飾品也來自閒魚。毫無疑問,閒魚成為了李菲疫情期間購物的一個不可或缺的選擇。
3
作業代做興盛
如果説疫情期間的閒魚,清理庫存和轉移消費陣地的行為都在意料之中,那麼作業代做服務的興起,可以説是一個徹底的不可預料事件。
重慶的大三學生袁江,所學專業是平面設計。大二開始,袁江就在閒魚上掛了定製畫圖的鏈接。但因為是定製類服務,而不是實體,所以這類交易始終存在爭議。
《IT爆料匯》聯繫到閒魚官方客服,詢問此類交易是否受平台保護。客服回應稱:不建議進行交易,因為發生糾紛不容易維權。如果一定要交易也可以,到時會根據具體情況,對交易糾紛進行判定。
袁江説:“疫情期間,賣畫圖的生意照比往年這個時候更好了。”受疫情影響,開學延遲,很多大學生在家看網課。學生們在家比較懶散懈怠,所以就有一些學生無法完成作業,於是在閒魚上搜索“定製畫圖服務”,實際上就是找人代做作業。
此外,臨近畢業季,一些大學生的畢業設計也是找袁江代做。袁江説:“我只顧買家的設計要求,至於他們用我設計的作品頂替作業還是畢業作品,我也管不了。”
在交畫稿前,袁江會和買家籤合同。在合同中,明確規定,雖然設計作品是買家定製的,但是作品著作權依然歸袁江所有,如果後續想要出版或者商用,需要另付費用。
對於學生買家們來説,他們並不在意著作權屬於誰,只要能把作業或畢業設計如期交到老師手中就好。
但還是出現過交易糾紛。袁江説:“有一位買家,因為和我是一個學校的,就沒和對方籤合同。但交易都已經結束一個多月了,對方還是不斷找我修改。”袁江不堪其擾。
袁江表示,自己的大學生客户,多來自北京、上海、江蘇、浙江等地的高校。這些經濟發達地區的學生,家庭條件也相對優越,能夠承受得起數千元一套的定製作品。
在閒魚上,搜索“畫圖”“設計定製”等關鍵詞,會出現大量商品鏈接。**有些賣家甚至毫不避諱,直接在商品描述中加上“大學生”“作業”“畢業設計”等關鍵詞,以便學生們搜索到。**此類定製服務中,一些熱度較高的鏈接,詢問量從幾千到幾百不等。
南京的網頁設計師林婷婷,疫情期間被裁員,“被裁員完全是意料之外的。短時間內也找不到心儀工作,所以我就在閒魚上幫大學生代做網頁設計作品了。”
從四月初到現在,不到兩個月的時間,林婷婷已經交易了30多單,每單價格從30-700元不等,150元左右的單子較多。“閒來無事維持生計而已。”林婷婷説道。
不同於袁江的謹慎,林婷婷和買家之間並不籤合同,“我的客户只有學生,設計好的網頁他們拿去交作業而已,不會被商用,也沒必要籤什麼合同。”
在林婷婷的閒魚主頁裏,有買家評價道:“做得也太差了,感覺就是套了個模板,根本不值這個價錢!”面對偶爾出現的幾個差評,林婷婷並不在意。
**被疫情推至高峯的作業代做服務,雖然很火,但存在種種不規範以及潛在糾紛。**這類交易在給閒魚帶來流量的同時,也帶來了一定隱患。
有網友反映,自己曾在閒魚上發佈了“論文降重”的鏈接,然後賬號被閒魚官方處罰了。鑑於論文的學術特殊性,閒魚自然要加強管控,不敢撕開口子。目前,在閒魚上搜索“論文”,不顯示任何商品鏈接。
但是對於部分高校的藝術生來説,無需畢業論文,只需要畢業設計即可畢業。閒魚上的諸多畢業設計代做性質的定製服務,或許是一顆深埋的雷。
(應受訪者要求,文中董軒、李菲、袁江、林婷婷均為化名)