如何成就一座城？從新基建看城市的未來_風聞

核 心 要 點 

在“新基建”的發展中，智慧城市是重要切入口，智慧服務是城市智能化生長的根基，相當於新基建時代的水電煤。基於在智能化、IT服務等領域的積累，聯想是智慧基建的核心供應商，聯想智慧服務更是新型智慧城市的運營服務商，其智慧服務業務已形成可複製性，並將為其在浪潮中帶來更大的發展空間。

©深響原創 · 作者｜鴻鍵

2020年已經走到第六個月份，和以往一樣，今年依然有新風口輪番刷屏，遠程辦公、直播帶貨等皆是例子。

不過，若是要説什麼是今年最重要的趨勢風口，能讓包括政府、企業和資本界在內的各行各業形成共識，那麼“新基建”必定是排名第一。

在宏觀層面，隨着政策的明確，各地紛紛加碼“新基建”。根據媒體不完全統計，截至3月初，全國有24個省市區公佈了未來投資計劃，共有2.2萬個項目，總投資額達48.6萬億元，其中2020年度的計劃投資總規模近8萬億元。 

“新基建”浪潮洶湧，實力雄厚的行業巨頭自然不會錯過機會，騰訊近日就給出了5年5000億的“新基建”投入計劃，阿里雲在此前也表示未來三年將投入2000億元，重視程度可見一斑。

騰訊和阿里巴巴的反應屬於意料之中，近些年，加碼TO B在互聯網行業的聲勢逐漸變大，“新基建”的出現顯然進一步加速了行業的轉型。值得注意的是，一些具有先發優勢的企業已經在轉型進程中走到了項目落地階段。

6月2日，河北香河經濟開發區管委會與聯想雲領（北京）信息技術有限公司，在北京簽署了戰略合作協議。其中聯想智慧服務將為香河提供端到端的整體智慧城市解決方案，項目的第一期落地為京東環保產業園綠色雲計算中心的建設。據瞭解，聯想智慧服務在京津冀及環渤海區域建設承運新基建項目累計規模已經近20億元。

基於在智能化、IT服務等領域的深厚積累，聯想智慧服務是當前關鍵的智慧城市服務運營商。在飛躍式發展的“新基建”中，智慧城市是基本盤也是切入口，其在快速改變諸多城市的同時，也正改變着“新基建”最核心的基礎建設。

智慧城市為什麼重要

從3月以來，“新基建”概念持續升温，與之相關的分析文章俯拾皆是。但究竟什麼是“新基建”，各界説法並不一致。

在4月20日的新聞發佈會上，發改委首次給“新基建”下了定義。根據官方表態，“新基建”主要包括信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施等三方面內容，其中：

信息基礎設施主要指基於新一代信息技術演化生成的基礎設施，如以5G、物聯網、工業互聯網、衞星互聯網為代表的通信網絡基礎設施，以人工智能、雲計算、區塊鏈等為代表的新技術基礎設施，和以數據中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施；融合基礎設施主要是指深度應用互聯網、大數據、人工智能等技術，支撐傳統基礎設施轉型升級，進而形成的融合基礎設施；創新基礎設施主要是指支撐科學研究、技術開發、產品研製的具有公益屬性的基礎設施。 

發改委此番“官宣”的意義在於：打破了過往以某幾個產業來劃分“新基建”的方式，並且更多地從技術創新、信息融合等產業轉型的角度去定義“新基建”的內涵和外延。

在此背景下，倘若以官方解讀角度來看待智慧城市會發現，其正是三方面基礎設施的綜合落地場景。智慧城市之於技術創新、信息融合等產業轉型究竟意義幾何，在聯想剛剛宣佈的“智慧香河”項目中就能尋得線索：

香河是首都的衞星城，距離首都機場60公里，大興機場70公里，距北京市中心45公里，距離天津70公里，是京津“一小時經濟圈”的黃金節點；智慧城市的建成，能夠支持區域內高端科技企業及京津冀地區企業羣整體數據中心服務，提供高端產業聚集和發展的高品質保障服務，並以技術提振香河經濟發展，對京津冀協同發展意義重大。

換句話講，由於香河戰略位置顯著，智能化升級在提振城市本身發展的同時，還能放大城市互動效應，將技術賦能擴散至京津冀地區，智慧城市的效用也會隨之不斷放大。而聯想智慧服務從為延慶建設智慧城市，到如今建設超大規模的“智慧香河”項目，正是串聯京津冀智慧城市羣建設的重要一步。

從項目“一舉多得”效應的考慮來看，智慧香河是充分釋放產業轉型勢能的一步妙棋。相對應的，這也要求智慧城市服務運營商在業務能力上有所準備。具體來看，在“智慧香河”這樣的一個項目中，聯想智慧服務在各階段需要做的有：

基於人工智能、區塊鏈、大數據、雲計算等解決方案，為智慧香河提供從項目運作、實施、管理到運營的軟硬件一攬子服務；在環保園區內建設以大數據中心為核心，大數據孵化中心、雲計算研發中心、產業大數據雲平台、集中監控中心（ECC）和其他智慧配套為生態體系的整體解決方案；在上述成果的基礎上持續賦能產業，打造智能家居、社區、醫療、旅遊等相關產業的智慧化轉型升級，形成綠色可持續的產業發展體系；未來和政府在智慧農業、智慧政務、智慧教育等領域深度合作，共同打造京津冀城市羣、環渤海經濟圈“新基建”賦能城市的新範本。

可以看到，智慧城市發揮效用是一個從小到大、由表及裏的過程，即以基礎技術能力為起點，逐步賦能相關產業，進而形成產業協同效應，最終支撐城市及城市羣的整體發展。在此過程中，智慧城市服務是城市智能化生長的底座，相當於新基建時代的水電煤。

水電煤之於傳統生產活動的意義無需贅述，隨着城市智能化程度的不斷提升，像聯想這樣的智慧城市服務運營商將是撬動產業轉型的關鍵力量，其相關能力的積累和項目落地的經驗，決定着智慧城市能走多快、走多遠。

智能化時代，如何成就一座城

雖然“新基建”概念興起的時間不長，但行業裏的智慧城市服務運營商基於既有能力，在城市整體智能化程度的提升進程中，已經有了有益的探索和實踐。相對應的，這些案例也為智能化能在多大程度上“成就”城市，提供了有效參考和想象空間。

疫情期間，防疫工作對城市應急能力提出了嚴峻考驗，與此同時，以京東、聯想為代表的智慧城市服務運營商均為公共服務提供了智能化支撐：

京東數科通過與政府配合，在保證數據安全的情況下，通過自身的時空大數據處理模式為重點人員的軌跡分析提供了有效助力，找到了可能存在風險的人員；為應對疫情期間爆發的公共服務需求，聯想智慧服務利用其魔方智慧客服系統，完成了特殊時期的技術支撐。自1月25日至3月11日12點，聯想線上諮詢服務總量突破100萬，達到了往年同期服務量兩倍以上。

值得注意的是，無論是京東數科的時空大數據處理模式，還是聯想智慧服務的魔方智慧客服系統，兩者原本都不是為防疫工作所打造，但其基礎能力的應用和靈活性在特殊時期均得到驗證，類似的例子在其他領域也能找到。

2017年，廈門開始建設“e政務”便民服務站，該服務站採用的是“刷臉認證+入駐24小時社區便利店”模式，旨在讓市民不用跑政務中心窗口，在家門口就能便捷辦理政務業務。目前，“e政務”便民服務站已經遍佈廈門市200多個站點，並在特殊時期幫了大忙。

疫情期間，由於無接觸、深入社區的便民服務和廈門政府的智慧政務能力，廈門市政府被評為《全國重點城市新冠肺炎疫情防控能力》榜首。“e政務”為智能化轉型助力城市服務方面提供了生動例證，與此同時，在行業巨頭持續提升的基礎能力支持下，其能力也在進一步深化中：今年4月，承載了廈門智慧政務服務的熙重電子科技，就與聯想智慧服務業務簽署合作，未來五年內，雙方攜手將搭建包含智慧政務AI實驗室、科技研發中心、運營中心、孵化中心4箇中心，基於最前沿技術的應用，與生態夥伴共同探索AI、區塊鏈、5G在智慧政務領域的推廣與應用。 

作為智慧政務的先行者，廈門市的新嘗試無疑會帶來示範效應，而之所以選擇聯想作為服務運營商，則與後者在相關領域的成績有關。

在海南文昌，聯想智慧服務的海南文昌智慧教育項目獲得了IDC亞太區智慧城市大獎。在“新基建”火熱的當下，聯想智慧服務的經驗和成績為其打開了可觀的發展空間。 

不過，若要問為什麼聯想這樣的企業在風口中能佔得先機，則要回到更基礎的問題上：通過智能化轉型“成就”一座城，需要智慧城市服務運營商提供哪方面的能力和服務？

和“一錘子買賣”的業務不同，智慧城市服務週期相對較長，且涉及民生的方方面面，因此需要服務運營商在各方面都有可靠的硬實力：如軟硬件結合的技術實力、在智能化領域的頂層設計和實踐落地經驗，以及長期的運營維護能力等。只有如此，才能確保服務運營商在城市發展過程中不會“掉鏈子”，在突發情況發生時能夠迅速反應。

回到聯想本身，在不到兩年的時間裏，聯想智慧城市服務在福建廈門、海南文昌、北京延慶、上海嘉定、江西上饒、江蘇泰州等地都簽署了智慧城市建設項目，這與其多年來在上述能力維度的積累密不可分，也正是智慧服務模式可複製性的體現：

在軟硬件技術方面，聯想擁有“端—邊—雲—網—智”的產品技術方案，以及運營、資金、品牌和相關資源整合優勢、戰略佈局，可以綜合利用系統集成、IT運維、資金服務和聯想租賃四大業務，為智慧城市建設提供解決方案；在智慧城市項目的核心能力上，聯想自身就是智能化的企業，其智能化轉型經驗能夠直接輸出給有需求的客户；長期維護方面，在線上，聯想擁有亞洲最大的智能化線上服務平台；在線下，目前聯想擁有10000+認證服務工程師，在全國範圍內分佈着2400+服務站點，從一線到六線城市覆蓋率達100%。

基於全方位的能力積累，在新基建未成為風口時，聯想智慧服務就已拿下諸多項目。以北京延慶為起點，智慧城市建設的腳步遍及上海、江西、江蘇、福建、廈門等全國多個省市和地區。其實，這些智能化轉型服務實踐，早在國家全面將新基建提到戰略高度上來之前，就已生根發芽。可見，聯想智慧服務在新基建領域早有佈局並不斷深入實踐。

從福建廈門、北京延慶、上海嘉定、到海南文昌，再到河北廊坊香河，聯想新型智慧城市實踐遍地開花。作為新型智慧城市運營服務商、新基建重要參與者，聯想智慧服務極大地推動了國家新型智慧城市建設進程。新基建時代，作為賦能用户通向行業智能化的橋樑，聯想智慧服務，正在全面踐行聯想智慧中國的戰略，成為“智慧基建”的核心提供商。

在處處講究效率的當下，這一先發優勢無疑是打動合作方的核心變量。

相比“新基建”，智慧城市並不是一個年輕的概念，發展至今已有將近10年光景。伴隨着浪潮，智慧城市迎來了爆發升級的節點。

在技術越來越智能，解決方案部署越來越便捷，服務過程管理越來越複雜的時刻，全生命週期的專業服務，成了打造智慧城市的核心決定性因素。在帶動城市乃至城市羣發展的過程中，智慧城市是“新基建”至關重要的一環，而作為關鍵運營服務商的聯想智慧服務，也來到了能夠大展拳腳的新階段。