會員漲價，市值被B站反超，愛奇藝如何止損 | 艾問人物_風聞
艾问人物-艾问人物官方账号-艾问人物，全球传播，与时代创始人同行2020-06-08 20:45
經歷了長達半年的訴訟，關於黃金會員起訴愛奇藝在《慶餘年》的超前點播侵權案件判決，愛奇藝敗訴，“會員超前點播”對原告無效，愛奇藝還需要賠償原告的1500元並停止侵權。
而此後，愛奇藝卻發佈公告，稱“感謝北京互聯網法院一審法庭並沒有否定我們的探索和嘗試，肯定‘超前點播模式本身並無不妥’。”並提到會不斷完善產品和服務，給大家帶來更好的體驗。對於其他判決信息，我們保留上訴的權利。
也就是説，雖然吳律師在這個案件告贏了愛奇藝，不代表其他用户可以找愛奇藝索賠“超前點播” 費用。
相反，愛奇藝卻提高了會員價格。就在判決前不久，5月23日，愛奇藝正式推出全新會員服務“星鑽VIP會員”，價格高達黃金會員的2倍。而在《慶餘年》之後，愛奇藝也在多部劇集使用了超前點播。
綜其原因，是版權費用持續抬高，視頻網站持續虧損，上市2年，愛奇藝已經合計虧損了320億。盈利似乎一直沒有提上日程。相比上市時，愛奇藝的市值沒有明顯變化。
比起敗訴的面子問題，愛奇藝更要擔憂的是用户是否願意繼續為會員付費。
提價止損後，愛奇藝面臨着更大的挑戰，比如如何保持會員數量優勢，對抗騰訊視頻、優酷以及後起之秀B站，以及如何提高投資人的信心。
愛奇藝輸了，但“超前點播”依舊合法
2019年12月，《慶餘年》開播不久。上海正策律師事務所的執業律師吳聲威也在追這部劇。但他很快發現，愛奇藝在會員服務的基礎上，推出了進一步的收費服務。要追最新一集，發現不僅要看貼片廣告，而且還要付費才能提前觀看，一集就高達3元。
吳聲威首先只感到憤怒，因為作為一個普通的愛奇藝會員，付費後還要看廣告，在不支付額外費用的基礎上，不能即時追劇。後來，他翻看了《愛奇藝VIP用户協議》後，發現諸多漏洞，與實際情況不合，於是決定向法院正式起訴愛奇藝。
在訴狀裏，吳聲威前後提出了8條訴求，最後，法官判定中滿足了3條，即判決結果中宣佈的內容——確認愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效；在原告購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對原告不發生效力；愛奇藝公司繼續向原告提供原有會員權益。
他提到的，至少前2 點，他是胸有成竹的，因為愛奇藝的做法很明顯是違法。
第一點是在未告知用户的前提下，更改合同。“因為愛奇藝2019年12月8日擅自增加了超前點播條款，沒有經過用户的同意，也沒有相應的合理的告知流程。這一點是違約的。”吳聲威在知乎回答中提到。
最後法律認定，對原告方不發生法律效力。這也就意味着，超前點播協議對於所有2019年12月8日之前已經開通會員的用户都不發生效力。
**第二點，是關於愛奇藝試圖排除合同法第39條和第40條的使用，被法院判決無效。**即愛奇藝合同中提到”雙方同意簽署免責條款”，合同法40條屬於效力性的強制性法律規定，不由當事人自由選擇是否適用。
吳聲威認為，這給了廣大法律人一個答案。互聯網公司不會因為用户簽署了免責條款，就可以不對侵權事件負責任。
雖然最後勝訴，吳聲威獲得了1500元訴訟費用的賠償。但吳聲威也很無奈，其他的愛奇藝會員可能無法因為這項判決去找愛奇藝退錢。“因為合同訴訟有相對性，我的訴訟結果只能針對我個人，不能惠及大多數人。”
大眾最為關心的問題，是愛奇藝之後還是否可以亂收錢。“是不是有熱門的劇集或者綜藝出來，視頻網站就會想盡辦法變相收費，薅用户羊毛？這是我關心案件的重點。”一位網友提到。
法庭上，吳聲威律師認為，付費超前點播服務模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看” 黃金VIP會員權益。“VIP會員協議”存在多處違反《中華人民共和國合同法》的格式條款，應屬無效。
最後，對於是否應該取消超前點播，法院駁回了吳聲威“取消超前點播”的判定。這也被愛奇藝用到了回覆中，解讀為法院沒有否認超前點播的合規性。
吳聲威也認為法院的判決相對合理。“畢竟互聯網頭部公司，很難去幹預他們的戰略發展。作為用户，我認為額外收錢做點播我接受不了。但法律可能很難判定超前點播本身是否合法。”他在知乎上提到。
另外，吳聲威在起訴時也提出了“不允許互聯網公司更新，改變一些具體的服務內容和協議”。最後也被法庭駁回。
但是法庭最後在判決時也強調，合同變更時應當要做到程序上的協商一致，尊重用户，這才有利於平台的長期發展。
同時，吳聲威在前期也對會員的貼片廣告非常不滿。並在訴訟協議裏提到會員應該自動跳過廣告。
法院認為，“VIP會員協議”中明確約定了“廣告特權”和“會員專屬推薦”的具體內容，明示了視頻的片頭仍會有其他形式的廣告出現；在VIP會員權益介紹頁面中，愛奇藝公司通過文字描述和圖片示例的方式明確説明了“廣告權益”的具體內容。
“關於廣告，主要還是有關部門管理的職責，因為涉及到一些虛假宣傳，還是需要有關部門約談要求整改。”吳聲威強調。
因此，雖然原告勝訴，但是法庭並沒有否定愛奇藝的“超前點播”收費制度和在《慶餘年》播出期間，臨時更改合同，增加付費的“霸王行為”。
也就是説，會員之後追劇，想提前看還是要照常付錢，這結果也讓很多用户感到失望。
在吳聲威看來，法律人不是產品經理，也無法判斷一個產品和公司的發展。
愛奇藝會員要漲價，是公司戰略層面的決定，誰也攔不住。
雖然這次案件勝訴了，但是愛奇藝的會員們要支付的費用不會因此減少。
就在不久前，5月23日，愛奇藝APP正式推出全新會員服務“星鑽VIP會員”，星鑽會員可免費觀看愛奇藝超前點播劇集和星鑽影院電影內容，並整合此前的鑽石VIP會員權益。
“星鑽VIP會員”的費用是之前黃金會員的近2倍。單月購買為60元/月，連續包年價格為398元/年，從增值服務內容來看，“星鑽VIP會員”涵蓋奇異果星鑽會員、FUN會員、文學會員、體育大眾會員、VR會員的多會員權益，用户觀看視頻可實現“五端通用”。
早在2019年12月，第三季度發佈時，愛奇藝會員及海外業務羣總裁楊向華就曾表示，中國視頻平台的定價與國外相比普遍偏低，有一定調價空間。據其透露，“愛奇藝正在醖釀會員費用上漲，不排除會員率先提價，但具體時間待定。”
他認為，根據愛奇藝的調查，中國市場上的視頻會員價格大概只有美國平台價格的五分之一，甚至東南亞國家，比如泰國、越南，會員單價都比中國視頻網站的會員價格要高。
而到了2020年的財報會，愛奇藝CEO龔宇提到，“2020年為了緩解財務壓力，可能會提高會員價格。”
同時，愛奇藝也在持續試水超前點播。這一模式在用在2020年一季度推出的《愛情公寓5》《鬢邊不是海棠紅》《兩世歡》《民國奇探》等頭部內容向，對拉昇會員收入效果顯著。龔宇在財報會上也專門提到，“會員已經接受了超前點播的模式。”
吳聲威認為，視頻網站可以漲價，他反對的是在未經通知，違反會員協議情況下的漲價。“愛奇藝雖然嘴上不服，但是手很誠實。2020年5月23日再次更新的最新協議版本，涉案的幾個條款都刪的差不多了，我訴訟過程中提的大部分都改了”他提到。
被B站超過，愛奇藝的隱憂
“超前點播”暴露了愛奇藝的會員制度隱憂，這可以在財報中窺知一二。
愛奇藝2020年Q1財報中，凸顯了兩個重要問題。
第一，愛奇藝雖然在總訂閲會員數量、會員收入都實現同比增長，但淨虧損規模擴大至28.7億元，同比虧增58.6%。同時，更令人擔憂的是，會員數量的增速也連續4個季度在下降，直到2020 Q1得到疫情紅利，才有所回升。
會員業務作為現金牛，卻面對着增速減緩的問題。這要求愛奇藝在會員制度上下功夫，挖掘老會員的付費潛能。
第二，2020 Q1愛奇藝的內容成本達到了59億元，比上季度增長佔到了總營收的77.6%。長期以來，愛奇藝的內容成本始終佔其總營收的80%左右。
《慶餘年》等頭部劇集，代表着愛奇藝長期以來在購買版權和豐富內容資產方面的大力投入，從而穩固自身的內容護城河。
優愛騰三家都面臨着相同的問題，因此三家也在不斷推自制內容，降低對採買內容的依賴。但這些投入回報更加長線，應對鉅額支出的直接做法，就是增加會員費用。
這就是愛奇藝必須漲價和推星鑽會員的原因。
星鑽會員是整合了各項服務，可以挖掘現有會員的存量價值，減輕對新增會員的依賴。漲價也是為了彌補巨大的精品內容開支，讓會員營收儘快覆蓋內容成本。
有投資人提到，愛奇藝通過漲價試探用户對定價的接受情況，再到分級收費的落地過程背後，是長視頻行業經營成本高昂與用户付費意願較弱之間的矛盾。即使已經佔據了長視頻市場的“絕對地位”，但如何實現盈利仍是“愛優騰”共同面對的難題。
漲價對於愛奇藝來説，一定會有消極影響。用户的不滿已經溢出屏幕，因為這次提價背後，會員專享的內容較少，更多是愛奇藝各個平台的打包整合。另一邊美股市場對愛奇藝的信心也受到影響。愛奇藝股價自今年最高點以來累計跌幅已高達36.85%，今年最高回撤高達39.67%。
5月26日23點，B站開盤後以117.61億美元的市值超過了愛奇藝的116.72億美元。
這也是B站上市以來首次超越愛奇藝。兩家在2018年前後上市，2年後，B站的股價已經提高2倍，而愛奇藝相比上市時的110億美元市值，幾乎沒有變化。
不進則退。2年間，愛奇藝的會員數量不斷增長，卻一直沒有探索出盈利的途徑。看來視頻網站發展自身的矛盾，遠非一場訴訟可以決定。
END
作者：南風
編輯：楊潔琳
圖編：萬姍紅
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