惹怒2億人，竟只罰款1500？愛奇藝們眼裏，你只是卑微的VIP_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2020-06-10 13:25
文/金錯刀頻道 雲搖
愛奇藝超前點播案終於判了！
經過半年拉鋸後，胳膊擰過了大腿，愛奇藝超前點播慶餘年被判違法。
簡單梳理下法院的判決：
“超前點播 ” 違法，構成違約！
“ 以格式條款規定格式條款不是格式條款 ” 的套娃條款違法，無效！
愛奇藝提供15天免費會員，並賠償原告公證費 1500 元！
這個結果看上去大快人心，但從愛奇藝回應來看，事情卻沒那麼簡單。
收到判決後，愛奇藝回應稱保留上訴的權利，並堅持認為，“超前點播模式的推出是為了滿足用户日益多元的內容觀看需求”。
一次成功的維權，卻被愛奇藝看成了法院對自己“探索和嘗試的肯定”，畢竟法院雖判決愛奇藝私自修改條例違約，卻認為會員專屬廣告，合法，有效！
1500元+15天會員，換來了超前點播的合法認可，這場官司對於愛奇藝來説，太值了！
官司贏了，但用户卻不是贏家！
1
電視劇爆火，卻惹怒2億用户
時間撥回半年前，超前點播功能帶着“原罪”出生。
在上億流量和光環中，剛一出生，就在關注中被輿論撕裂，在他成長的300多天內，質疑從未停止。
《陳情令》因超前點播獲利1.56億，成功開啓了超越VIP的付費模式。
本來用户咬咬牙買個VIP會員，就能比普通用户搶先觀看6集，“超前點播”的橫空出世，給了VIP用户再多看6集的權益。
但要獲得這項特權，VIP用户需再次進行付費，可以選擇3元單買一集，也可以一次性繳費50元。
《慶餘年》這部本來在2019年底口碑爆棚的網劇，數次因超前點播被罵上熱搜。這50元點播費也將視頻網站們徹底推上了風口浪尖。
一時間，微博、知乎、貼吧等社交平台上，數十萬的用户評論指責兩家視頻網站“想錢想瘋了”、“吃相難看”、“有臉説為了更好的用户體驗？”。
不僅是因為與視頻網站單月會員費用僅為8-20元相比，“超前點播”的定價較高，更因為在“超前點播”的推出下，用户原本購買的VIP會員反而顯得價值縮水。
而且《陳情令》開啓付費點播的時候已經只有一週就要大結局了，觀眾花30塊錢買個大結局，也能算了“有錢買個爺高興”。反觀而現在慶餘年播出還不到一半，就開始二次付費點播，自然更加引發觀眾反感。
在爭議之下，愛奇藝修改超前點播規則，不再有“支付額外50元觀看6集”設定，僅保留“會員可提前看6集的權益不變，但可享額外3元每集的超前點播權”。
雖然做了改變，但大家還是不買單，由此還掀起了浩浩蕩蕩的“支持盜版”運動。
許久以來，好不容易被大眾接受的付費支持正版，好像成了不合理的那方。
一時間，抖音、知乎、微博、貼吧中，超前點播後流出的免費資源比比皆是。
有一高贊評論的：“真的很想支持正版但是一個個吃相太難看，是！劇我們是喜歡！但你沒必要這樣搞，導致盜版資源滿天飛卻又埋怨公眾無維護正版意識？我們就是普通人我們只想看個好劇而已！”
有網友評論稱：這大概算是“報復性泄露”。
這是超前點播的原罪裹挾着用户的憤怒，引發的最嚴重的後果。
2
超前點播敗訴，會員們太打臉了
一紙訴狀後，愛奇藝敗了，但你以為這就完了？愛奇藝涼了？
想多了！
吳律師雖然贏了愛奇藝，捍衞了會員用户的尊嚴，但廣大用户們依舊輸了。
被告方愛奇藝看起來輸了，但是法院也承認了“超前點播”的合法性。
這也就意味着，即使罵聲再大、不滿再多，愛優騰們在超前點播的“錢途”上，再不會回頭了。
如今，一晃不足半年，視頻平台上已經或宣佈超前點播的網劇便有了20餘部，超前點播已經成為主流。
《慶餘年》的“搶錢”式點播後，隨後而來的“伸手要錢”式點播似乎顯得不那麼難以接受。
而事實是，超前點播不僅沒有消失，最為擔心和厭惡的“VVVVIP”還是出現了。
愛奇藝在原有黃金VIP的基礎上，新推出一檔更高一級的VIP，叫星鑽VIP。
被大家口誅筆伐的“超前點播”，正大光明的面向星鑽會員免費。
星鑽VIP可以説是原來鑽石VIP的升級，價格也從330元/年升級為398/年。
一時之間，質疑聲四起。
三大網站不斷在這些願意掏錢的人身上找突破口，想當然覺得：既然你們願意為VIP花錢，那麼VVIP肯定也能行之有效。
星鑽VIP都來了，太陽VIP還會遠嗎？
就這樣，三大視頻網站在“已經犁過的田裏”又犁了一遍，雖然被罵得很慘，但是收穫頗豐。
是誰給愛奇藝們的“勇氣”？
答案是：用户給的！
會員們在"虐着虐着就習慣了"的真香定論裏，越來越打臉了。
今天你“超前點播”了嗎？幾乎可以成為新的問候語。
繼《陳情令》和《慶餘年》之後，這幾個月熱播的《三生三世枕上書》《將夜2》到如今熱播中的《傳聞中的陳芊芊》，付費超前點播模式似乎並沒有遭遇之前的羣情憤慨。
微博上關於“超前點播”的輿情，從過去的“10條微博，9條咒罵，1條飯圈水軍”，變成了如今的“10條微博，1條咒罵、4條劇情，5條賣資源。”
2020年4月，優酷為《嘆息橋》推出超前點播。
網友們一改口風，實力演繹真香定律：《嘆息橋》這麼好看，特別贊同超前點播。
有網友説，宅家期間，從《三生三世枕上書》到《彼岸花》，從《我不是餘歡水》到《龍嶺迷窟》，再到《傳聞中的陳芊芊》，在超前點播上已經花了好幾百。
錢越花越多，關於超前點播的聲討越來越稀薄。
觀眾對於付費點播的平靜接受，好像之前抗議的不是一幫人。
“愛奇藝超前點播慶餘年案”敗訴，但“超前點播”至此不再擁有“原罪”。只有我們依舊是最卑微的 VIP！
3
全民付費時代，毫無用户體驗可言
這場用户和平台的較量中，視頻網站們贏得快樂嗎？
當然不！
輿論戰中，不再針對“超前點播”這一商業模式進行咒罵、舉報的主要原因是：兩撥陣營正式成立。
願意的花錢看正版的右轉，憑本事白嫖不介意盜版的左轉。
對於支持正版的人，土豪請隨意，而另一撥人的生存狀態是：管你幾重VIP，要弄到超前點播的資源，我有一百種辦法。
美名曰“為提高用户體驗”的新模式推行，卻再次打開了“盜版”的潘多拉魔盒。
要知道，讓大多數網友認可並接受這個全民付費時代，有多難。
説到付費會員要追溯到2015年，彼時愛奇藝開始在《盜墓筆記》上啓用“會員搶先看”全新排播模式。
這個嘗試讓愛奇藝VIP會員數週環比增幅超100%，播出當月月度付費VIP會員數達501.7萬，同比增速達到765%。
在那個視頻網站“誰收費誰死”的年代，愛奇藝的確創造了全新的歷史轉折點。
但已經被認可了的會員收費，為什麼這次超前點播反對聲如此之大？
原因就一點：會員毫無用户體驗可言，積怨已久。
首先，廣告插入的一視同仁。
充會員是為了不看廣告，但視頻網站們卻開發出了“會員專屬廣告”，和視頻底部小廣告，關都關不掉，非常噁心。
為了賺錢喪心病狂，絲毫不考慮用户的觀影體驗，有網友留言説：我花錢買了個VIP，現在只剩P了！
其次，套娃條款，説改就改。
《陳情令》之前，用户在視頻網站購買VIP時，平台們可有告知用户，我們在VIP之上，還會再設VVIP，甚至VVVIP？
就算後期要創新和嘗試，在修改了合同新條款之後，可有告知用户？
就像人民日報發表的《視頻網站套路層出不窮，吃相太難看》説的，“對待用户缺少起碼的尊重，這樣的視頻網站不能慣” ，“長此以往毀掉的恐怕不只是網站前途，還會殃及付費模式”。
用户對“超前點播”表達厭惡時，難道是為了提前觀看大結局需要支付的幾十塊錢肉痛？
顯然不是，消費者的矛頭指向是套娃式條款，而大多數人所厭煩的可能只是企業對於用户的傲慢。
還有，此次愛奇藝案件庭審中，愛奇藝方面對於用户權利的漠視，更是表現的淋漓盡致。
在庭審中，愛奇藝未經用户同意將其幾百頁觀影記錄拿了出來作為證據。
一個成年男人，忽然在法官、書記員、對方辯友面前，被po出了自己的觀影記錄，毫無隱私可言。
用户，在愛奇藝們眼裏，真的重要嗎？
結語：
在2019年，騰訊視頻虧損近30億，愛奇藝虧損近93億，優酷從屬的阿里大文娛虧損近近40億。
單純的付費會員收入，已經遠遠無法滿足“愛優騰”想要盈利的野心。
超前點播已經成為歷史洪流中的必然，但對於平台而言，如果繼續不遵守契約精神，忽略消費者的需求，不尊重消費者的權益，在未來發展中，只把用户當成“地主家的二傻子”，那無異於“殺雞取卵”。
“水能載舟亦能覆舟”，如果説平台是舟，那麼消費者就是水，忽略用户，無異於竭澤而漁。
強者，往往死於傲慢到看不見用户！
參考資料：
媒介三六零：視頻網站商業模式進化：“超前點映”已成標配，未來成主流
盒飯財經：罵聲中，超前點播是如何成為標配的？
火星瞭望週刊：“愛優騰”距離盈利，還差幾個“付費點映”？
三易生活：超前點播雖然並沒錯，但愛奇藝卻可能錯得離譜
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