熱搜停更一週！“渣浪”的熱搜榜整改到底還有多長的路要走？_風聞

今日（6月10日），新浪微博負責人再遭約談，針對微博在蔣某輿論事件中干擾網上傳播秩序等問題，被責令立即整改，並暫停更新熱搜榜一週，廣大網友直呼“幹得漂亮！”。這也是距離2018年1月以來，微博第二次採取熱搜榜停更一週的舉措。身為新浪微博關注度最高、吐槽亦最為熱烈的一款功能，熱搜榜環境是否真能在此次整改下得到明顯好轉？實現從吐槽到認同、從罵聲一片到接受叫好，要真正提升用户對熱搜的滿意度，微博還有多長的路要走？

作****者 | 劉舜欣（文化產業評論作者）

編輯 | 胡卓然

來源| 文化產業評論

正文共計4600字 | 預計閲讀時間12分鐘

“千言萬語凝成一句幹得好！”“大快人心！”廣大網友在“新浪微博停更熱搜榜一週”的新聞發佈後，早已迫不及待地痛快留言。

6月10日，新浪微博被責令立即整改，並暫停更新熱搜榜一週，時間自6月10日15時至6月17日15時，並嚴肅處理相關責任人。

微博最近的整改可遠遠不止於此。

早在一週前，“微博熱搜榜”官微就於6月3日發佈最新的《關於蹭熱搜行為處置公告》（以下簡稱《公告》），對“葉奇事”等一批違規賬號採取搜索不收錄、禁言等處罰措施。

這是2020年以來微博第15次針對個別用户惡意利用產品機制蹭熱搜行為發佈的處置公告，並表示將持續升級熱點生態的反作弊體系。

在最近為期兩個月的惡意營銷賬號專項整治行動中，微博更以強勁力度打擊了一批營銷號，光最近一週（5月29日—6月4日）就已處理惡意營銷賬號超17萬個，並持續開展闢謠、防詐騙等整改措施。

△數據來源：@微博管理員

文化產業評論（ID：whcypl）製圖

而此次整改的主角——熱搜，身為微博關注度最高、吐槽最多、罵聲最熱烈的一款功能，微博對此的整改又是否到位？建立風清氣正的熱搜榜環境，微博顯然仍有很長的路要走。

鐵打的微博，流水的熱搜

**“一天不刷微博不上熱搜，就跟不上形勢了。”**微博賬號“住月亮街”如是説。

在新聞信息鋪天蓋地的今天，微博熱搜成為了新一代年輕人快速瞭解資訊的重要渠道。其短平快的特質完美迎合了當下快餐式、碎片化消費時代，通過對信息“優勝劣汰”方式進行過濾、篩選、排名的機制亦大大縮減用户瞭解資訊的時間，而追趕潮流，永不掉隊的用户心態，則更使熱搜成為年輕一代汲取新聞套餐的必要渠道。

據新浪微博2019年第四季度及全年財報，截至2019年底，新浪微博月活躍用户達5.16億，相比2018年年底淨增長約5400萬，其中移動端佔比94%。2019年新浪微博全年營收提升至122.4億元，其中廣告營收達106億元。

直至互聯網後半場時代的今天，新浪微博依舊是個潛力市場。

很多明星仍選擇把微博當作發佈官宣的首戰場，大部分電影宣發亦不約而同地把微博作為營銷的重要環節，開機報頭、預告片上熱搜、話題發起功能帶來的討論量使得眾多電影營銷效果格外亮眼。

**鐵打的微博，流水的熱搜。**多年後，儘管當時“熱點”早已時過境遷，但那些年的重磅熱搜依舊延綿不衰，范冰冰的官宣“我們”、馬伊琍的“且行且珍惜”、紀凌塵分手發出的“你喜歡大海，我愛過你”等“金句”依舊會浮現在我們腦海。 

沒有熱點會永遠停留，但日復一日，總有新的熱點出現。

熱搜的影響力可以説很小，小到一個熱搜眨眼就從首位掉出榜單；也可以説很大，大到一個無關痛癢的花邊新聞甚至廣告可以瞬間湧上榜單第一，引發全民關注。 

但熱搜火爆的背後，數不盡的質疑與謾罵亦隨之而至。身為“吃瓜羣眾”的我們依舊在一邊罵着，笑着，吐槽着，轉發着，繼續維持着它有增無減的熱度。

熱搜，到底怎麼蹭的？

蹭熱搜，顧名思義就是在一個人或一個事件火的時候，用户在與其無關的情況下強行與其產生關聯，以達到收穫一波流量的目的。

熱搜是微博的靈魂，蹭上熱搜，收割一波流量可是不少賬號夢寐以求的事情。那麼問題來了，熱搜，到底怎麼蹭的？

文化產業評論（ID：whcypl）對2020年以來共15次發佈《公告》中處置賬號的蹭熱搜行為進行了梳理歸類，發現蹭熱搜主要有以下兩種典型方式。

生搬硬套，強行關聯

這算是最典型的蹭熱搜方式，而此次整改針對的蹭熱搜行為也以此方式居多。例如在最近一次整改中被禁言的賬號“金指行股”，圖文闡述的是人民幣貶值問題，最後卻非要強行加上“李榮浩評論楊丞琳好久不見”這樣八竿子打不着關係的話題，讓人覺得莫名其妙之餘亦深感厭惡。 

又如賬號“文字撰稿人”發佈的情感類雞湯內容，卻生硬帶上內容完全無關的“飛行員第一視角低空穿越山谷”話題，嚴重影響了熱搜呈現效果和用户體驗，屬於典型的內容無關卻強行關聯蹭熱搜行為。

這種方式之所以常見，答案很簡單：易操作，成本低，只要找到一個當下火熱的熱搜話題，再在原內容基礎上生硬添加，強行關聯，曝廣度即得到提升，閲讀量立即翻倍。正如雷軍所説**“站在風口，豬也能飛起來”**一樣，乘着熱點的東風，眾多廣告的曝光量往往也可以得到迅猛的提升。

以營銷為導向博取關注

這是目前網友意見反響最大的“營銷號”蹭熱搜行為。簡單來説，營****銷號就是藉助自己微博賬號高人氣做推廣，以達到營銷或引流目的的微博號，主要分為引戰類營銷、違規採訪類營銷、謠言冒充類營銷和低俗類營銷四種。

引戰類營銷體現為捕風捉影無限上綱，引導不同羣體相互攻擊的形式；違規採訪類營銷即不具備互聯網新聞信息採編發佈資質的賬號自採自編原創發佈時政新聞類信息，以“歡迎曝料、提供線索”等方式集納信息；

謠言冒充類營銷則為通過製造傳播虛假信息擾亂社會秩序，散佈所謂“野史、秘聞”，冒用政府機關、新聞媒體、公眾人物等名義發佈信息的形式；低俗類營銷則指針對發佈涉黃或低俗圖文、視頻的形式。

我們先來看看典型的引戰類蹭熱搜案例。此前，當人們還在為韓國32歲演員樸智勳罹患癌症逝世唏噓不已時，評論下方居然出現了一條格格不入的留言——“可惜了，為什麼不是肖戰呢！”並迅速引發網友討伐。

這條留言來自一位微博名為“演員李曉桐”的用户，雖説是演員，但讓她火起來的卻並不是她的演技，而正是這條蹭熱度的“引戰”微博。

通過**“引戰”**方式招罵來蹭熱度的賬號其實並不少，如同樣以“演員XX”格式命名的賬號“演員林冰冰”，就曾在安以軒官宣寶寶出生的微博下評論“安以軒能活到多少歲，就看我這條評論有多少讚了。”讓人忍不住留言一懟為快，或點贊示意，或點擊打開賬號一探究竟，成功達到營銷蹭熱度的目的。

可惡的是，這種以“演員XX”“歌手XX”為名認證並蹭熱度的營銷賬號出現得越來越多，彷彿形成一個利益團體一樣，源源不斷地消耗着我們的注意力與忍耐力，無孔不入，無處不在。

再來看看5月13日被處置的“桃農記事”賬號，為蹭熱搜流量發出與文字關的壁紙圖片，且在評論中添加聯繫方式進行營銷導流，以達蹭熱搜目的。

又如某些賬號選擇在熱搜排名靠前的微博下方佔據“沙發位”，來評論某產品或某寶購物節等優惠措施，從而提升曝光度。

毫無疑問，這些行為都惡意利用了微博產品的機制漏洞實現蹭熱搜，嚴重影響了用户體驗，也污染了整個微博熱搜的生態環境，即使禁言一段時間，懲罰過後賬號依舊可以捲土重來，且無法拉黑，持續存在，讓用户頭疼不已。

28次整改，但未解決問題還不少

文化產業評論（ID：whcypl）對新浪微博從2018年至今部分關於熱搜的整改行為進行了梳理，發現期間微博共28次對蹭熱搜相關行為進行公告與整改，其中2018年6次；2019年6次，多集中於上半年；2020年6月10日（筆者截稿日期）前共16次，期間屬2020年整改次數最為頻繁，除6月10起停更熱搜榜一週以外，均為對一批蹭熱搜賬號採取搜索不收錄、禁言等處罰。

△文化產業評論（ID：whcypl）整理

在系列整改中，當屬本次整改與2018年1月的整改力度最強——為對問題突出的熱搜榜、熱門話題榜等板塊下線一週。2018年1月的整改在當時同樣引起不小的轟動。

而3年中的處置措施主要集中於異常搜索詞和話題詞3個月不能上熱搜榜和話題榜，相關賬號3個月不能主持話題；及對一批蹭熱搜賬號採取搜索不收錄、禁言等處罰。

通過梳理，我們發現今年的整改雖然看似頻繁，但問題還真不少。

整改雖頻繁，但處罰措施並不明顯

以5月27號發佈的處置公告為例，《公告》中對@鯨魚博物館等9個號採取處罰，但處置後9個號中僅有1個打開顯示“用户不存在”，其餘賬號在27號前後均能正常使用。

以被禁言的賬號之一@鯨魚座博物館為例，在處置公告發出後的27、28號，其仍以原創、快轉等形式共發佈微博25條，接收點贊、評論等功能也均正常，搜索欄亦能正常搜索到該號，與其他賬號運營並無異樣。不禁讓人費解，處置賬號禁言範圍具體包括哪些？時間又是多長？是否真能起到震懾作用？ 

管理細則雖多，但條約規定並不明確

在《微博社區公約》《關於蹭熱搜行為處置公告》等洋洋灑灑幾千字的規定中，並未對蹭熱搜賬號禁言懲罰做出詳細説明，如不同賬號按惡劣程度對應的禁言天數，“處罰措施等”還包括哪些，“搜索不收錄”具體指代什麼，哪種程度的惡意行為將被永久封號，等等。

​部分呼聲很大的問題遲遲沒有得到解決

例如近些年一直得不到消停的“買熱搜”行為，即使無法完全根治，微博是否應至少做到讓上榜機制更加客觀、透明？

其實微博熱搜可操縱、可交易的亂象早在2018年初#紫光閣地溝油#事件中就已揭開。《人民日報》亦曾發文揭秘微博熱搜背後的黑色產業鏈，包括6元買1500個“初級粉”的刷榜行為、買粉絲手動刷評論、增粉、點贊等行為。《新週刊》也曾透露從相關產業鏈瞭解到，買一個熱搜榜前十名的排位從3萬到10萬不等——而這還僅是停留在榜單最少40分鐘的價格。

儘管近年來此現象一直引發關注，彷彿已成公開的秘密，但熱搜多年來仍未對此給出一個完善的評審考核與監督機制，讓熱搜真正實現在陽光下運行。對於熱搜整改來説，規範、公正、透明的上榜機制永遠是不可迴避的問題。

結語

“堅持營造風清氣正的網絡空間”是一條漫長而荊棘叢生的道路。可觀的是，包括新浪微博、今日頭條、微信公眾號等互聯網平台近年來已作出多種嘗試，無論是僱傭黨員優先的人員加強內容審核，抑或是永久封停一批違規自媒體大號，都對互聯網市場的規範起到一定的震懾作用。

回到新浪微博本身，身為月活躍用户量超5億的互聯網平台，新浪微博佔據着相當規模的用户體量與公共資源，理應秉持更高的價值標準、更大的媒體擔當和社會責任，對於目前平台存在問題找準定位，精準發力，拿出十足的態度與誠意。

而熱搜身為微博最重要的功能之一，在得到更高關注的同時，亦應承擔更嚴厲的考核。如何規範上榜機制、整治熱搜交易黑產、細化管理準則、根除營銷號等，讓真正有價值的新聞、有態度的聲音被更多人聽見，既是對用户的負責，也是對社會的負責。

而如果熱搜整改只是“意思意思”，想睜隻眼閉隻眼，那可得注意了，5億位網友的眼睛都在看着呢。