未授權 Switch 變正品， 拼多多百億補貼真靠譜嗎？_風聞

文/極點商業

編輯/十年流沙

出品/極點商業評論

6.18各大電商平台激戰正酣，不斷加碼百億補貼的拼多多，卻面臨一個大難題——越來越多的品牌商，公開聲明未對其授權。

6月12日晚，騰訊 Nintendo Switch 在官方微博和公眾號發佈致消費者的一則聲明，指出目前拼多多平台及其平台上店鋪均未獲得授權銷售騰訊代理的 Nintendo Switch™遊戲機、官方配件和遊戲，請大家謹慎分辨。

國行任天堂官方聲明此前一天，內存應用產品廠商威剛發佈聲明，稱拼多多平台的 “星炫數碼專賣店”非其授權經銷商，對其真品與否予以保留。

如果加上6月4日的AMD官方蓋章聲明。那麼短短10天內，就有三家知名科技企業，直接表示未授權授權給拼多多及其平台上的經銷商——雖然自拼多多上市以來，索泰、LAMER、戴森、三隻松鼠等品牌表示撇清與拼多多的關係，但如此密集卻並不多見。

對於消費者而言，在越來越多的品牌發聲之後，更大的疑問是，拼多多百億補貼上的正品，是否真的可靠？

01

自己買來Switch參加百億補貼？

截至6月14日， 國行任天堂Switch仍在拼多多平台上，作為官方補貼品，參加“百億補貼”活動。而在去年12月，騰訊官方正式宣佈，其成為中國大陸地區唯一獲得任天堂授權經營 Nintendo Switch 遊戲機、官方配件和遊戲的合作方。

“保證全新原裝正品。”6月14日，參加了百億補貼活動的“樂飛數碼海外專營店”客服人員對“極點商業評論”説。該店鋪國行Switch單獨購買價2399元，拼單價1929元。

對於騰訊 Nintendo Switch 未授權官方聲明，該客服人員如此解釋：“他（騰訊）授權給經銷商，經銷商在拼多多開店，這跟他（騰訊）有什麼關係呢？”

不過，由於該店鋪無法提供是否得到相關授權證明，玩家如何判斷是否授權正品方法時，該客服人員稱“商品詳情已經介紹得很清楚。”

或許是意識到這種説法不妥，該客服人員反問：“我們買來自己賣不行嗎？”

按照這個説法，該店鋪參加“百億補貼”的國行Switch，是從其他渠道購買來銷售。問題是，目前國行Switch授權的天貓、京東旗艦店以及線下渠道價格，都超過了1929元的拼單價——該店鋪高價買來低價在拼多多賣，即便有拼多多的官方補貼，但仍是一門虧本生意。

不僅是“樂飛數碼海外專營店”，另一家銷售國行正品Switch，同樣參加百億補貼的“格林電玩進口專營店”拼單價則更低至1699元。該店鋪客服人員對於產品疑問，回答是：你若信我們就下單，若不信就去別家店鋪。

不過，按照拼多多官方客服對“極點商業評論”的回覆，參加百億補貼產品，都經過了品牌篩選：這些品牌銷售商家必須要提供相關的品牌授權文件或者完整的品牌授權鏈路，並且要提供相關企業資質證明，拼多多也會進行審查。

問題是，如果按照上述經銷商客服説法，所謂國行Switch正品是“自己買來自己賣”，那麼它是如何得以參加拼多多“百億補貼”活動呢？又是如何通過了品牌審查篩選？

截至目前，拼多多官方客服未回答上述問題。而拼多多官方，同樣未對騰訊 Nintendo Switch官方聲明，以及上述商鋪產品授權、審查問題給予回應。

“如果不是騰訊的官方聲明，我一直都以為參加百億補貼的國行Switch，是官方正品授權品牌店。”一位此前對1929元價格頗為心動的遊戲主機愛好者説：“拼多多這明顯是對消費者的誤導。”

業內人士表示，像Switch這樣的遊戲主機，和此前公開聲明的AMD（CPU芯片）、威剛（內存條）完全不一樣，它是否屬於授權正品，與產品質量、售後保修密切相關。

“遊戲市場上一直有大量的Switch翻新機、二手機出售，這個問題在任天堂與騰訊合作之前就長期存在。”6月14日，一位資深遊戲主機觀察人士表示，三碼合一、開機紅、螺絲痕跡等辨認Switch是否翻新機、二手機的方法，其實都可以作假， 甚至作假手法在業內也很簡單。

“特別是在Switch電池改良版推出之後，新版舊版在外觀上幾乎沒有變化，據我瞭解，市場上一些店家以舊充新，或把低價購買的二手機翻新成新機發售，很多玩家也難以分辨真假。”上述觀察人士説。

“售後維修也會有有嚴重影響。”另一位主機玩家説，他此前在某店鋪買了一台Switch，沒多久就出現了玩家討論最多的手柄漂移問題，但聯繫店鋪卻無法保修。“後來吃一塹長一智，我為了聯保在官方旗艦店買了國行的Switch，用質保來免去擔憂。”

或許，正是出於這個擔心，騰訊 Nintendo Switch在未授權拼多多的公開聲明之前，在6月3日的公眾號中也明確表示：最近收到了多起意外購買到國行 Switch翻新機或二手機器的反饋。

不過，該聲明未明確表態，出售翻新機、二手機的平台來自哪裏。

值得一提的是，在6月3日發佈的閲讀過10萬+的內容中，亦同樣表示，為能夠享受完整的售後服務，建議消費者前往京東、天貓官方旗艦店以及官方授權線上線下店鋪進行購買。

02

來自品牌方的直接開懟

▲來源：天風證券

截至6月14日，騰訊 Nintendo Switch 未回覆“極點商業評論”更多提問。不過，未授權產品對消費者的影響，其表示6月3日已有説明。

事實上，儘管“樂飛數碼海外專賣店”等宣稱所售國行Switch是正品，但也有消費者在購買之後追評表示不解：看了很多開箱視頻才發現碼對不上，賣家還説保證正品。

“百億補貼專區，其實就是拼多多洗白之路的一個大跨步。專挑貴的、大牌的商品補貼，比如iPhone、AirPods、Switch……”今年3月，一位知乎網友在回答“拼多多上的 Switch可靠嗎”問題時，他的建議是：在百億補貼專區入手。

對品牌正品的信任，看上去“真香”的價格，是拼多多推出百億補貼後反覆宣傳的核心，也是它用户重新高速成長的最有力武器：在百億補貼推出後的三個季度裏，拼多多每個季度新增的月活買家數量，創下歷史新高，而在推出前，增速已經降至歷史最低點。

為推行百億補貼，拼多多不惜燒錢鉅虧——整個2019年，在市場營銷上花掉了272億元，而它的收入只有301億元。今年5月公佈的2020年Q1財報同樣顯示，Q1營銷費用為72.97億，同比增長49%。營銷費用率更是創下了近9個季度的新高，高達112%。

6月9日，拼多多宣佈，即日起至6月20日，平台將再度加碼百億補貼的力度，聯合平台上眾多品牌與商家派發大額現金紅包和消費券。

不過，砸錢做百億補貼的同時，拼多多不斷遭遇來自品牌方的直接開懟——高調宣傳參加百億補貼的產品，一些並未得到品牌方的授權。

去年9月底，拼多多在社交媒體等平台投放廣告稱：“海藍之謎：9月30日起入駐拼多多百億補貼，今日大促全場五折”、“給自己備一瓶海藍之謎，在這買假一賠十，拼多多百億補貼真香”，數次強調海藍之謎已經入駐其平台，並以5折低價吸引消費者。

LAMER海藍之謎在一週後突然發佈聲明，公佈其在中國大陸地區的品牌銷售渠道，並稱確保凡從官方授權渠道購買的產品均為正品，但是拼多多並不在品牌授權之列。

此後，作為百億補貼“常客”，戴森也不厭其煩地在微博裏一遍遍向諮詢的網友強調：拼多多並非官方渠道，去官方渠道購買才有保障。

對這些來自品牌方的撇清關係聲明，包括最近的AMD、威剛、騰訊 Nintendo Switch，拼多多大多數時候以沉默應對——為數不多的公開回應，是在三隻松鼠表示授權渠道並不包括拼多多品牌館時，回應稱是商家“規避站隊又不會遭致強勢平台的懲罰”的無奈之選。

03

未授權百億補貼產品是否靠譜？

對於拼多多來説，隨着百億補貼的持續加碼，能否讓百億補貼的產品變得更靠譜，不但深切關乎其品牌信任形象，也將影響其發力中高端的進程。

要做到這一步，拼多多還有很長的路要走——目前，在微博、知乎、黑貓投訴上，就有不少網友表示，對其百億補貼所銷售的產品，有所懷疑。

5月中旬，一位名叫“Rachel”的網友，就在知乎連續更新，他在拼多多百億補貼裏的多多潮鞋館買了兩雙匡威，收到貨後懷疑是低仿假貨，在各大平台檢驗都明確指出是假貨之後，賣家始終以自己是“百億補貼正品，通過平台審核才入住銷售”等為由，拒絕提供售後，甚至連和拼多多官方合作的get知解鑑定也不認可的艱難維權過程。

此外，知乎網友“melon Honey”在知乎一個“拼多多一直在補貼的iPhone是真貨嗎？”（現已因“包含主觀判斷”被修改）的問題中分享了其相關經歷，獲得了6萬以上的贊同。

根據該網友發帖內容，2020年1月份，她瞭解到拼多多百億補貼是官方活動，遂決定在拼多多一家名為“沃次方官方旗艦店”中購買一部iPhone 11 pro。然而手機在到手後的第五天黑屏無法開機，她向商家交涉退貨，卻被商家以“已激活影響二次銷售”為由拒絕，她在蘋果官網預約了維修，檢測報告為該手機被擅自改裝過，不能換新也不能保修了。

此時該店鋪以“8至15天”為有效期拒絕處理，還以“只認（沃次方）授權售後的檢測報告”為由，拒絕承認她從蘋果授權售後店拿到的改裝機檢測報告，且與拼多多聯合承諾“假一賠十”正品險的中國人保財險告知她“拼裝機的底子是真的，不屬於假貨，假一賠十不予擔保”。

在店鋪無盡“退不了，也賠償不了”的扯皮中，“melon Honey”投訴到12315，最終以強制退貨、拼多多及店鋪方公開道歉結束。

“如果參加百億補貼的產品，未得到更多品牌商的授權合作，而是與經銷商合作，那麼出問題可能在所難免。”一位手機渠道商就表示，儘管拼多多作為平台，不會允許所有產品都來參加百億補貼活動，而是選擇品牌下面很強勢的一些品類，或者品牌有意願做大做強的一些產品。

“問題是，這些經銷商產品是否真的可靠？來源渠道如何？因為拼多多還沒有評價體系，即便有些店鋪不靠譜，消費者也看不出來，只能盲目相信百億補貼活動。”上述人士表示。

燃財經此前也報道稱，拼多多上的iPhone受到爭議，一部分原因是拼多多給商家定的價格太低，不排除不良商家“以次充好”，而iPhone的“真假標準”難以界定，也增加了用户維權難度。

還有一個問題是，如果按照拼多多所言，平台對參與百億補貼的商家也有一套嚴格的挑選標準。那麼，像“樂飛數碼海外專賣店”這樣，未得到官方代理授權，自稱“自己購買來銷售”的經銷商，又是如何通過其審查成功加入百億補貼的呢？

截至目前，這些問題沒有答案。