從後浪到“巫師財經退出”，B站能否挽回受損的品牌口碑？_風聞

6月14日，B站知名財經類UP主@巫師財經 發佈微博視頻宣佈退出B站，@嗶哩嗶哩彈幕網 回應稱系對方單方面違約。隨之而來的便是雙方圍繞合作協議是否完成簽署、是否有效展開的言辭交鋒，相關輿論持續發酵。

事件影響如何？

事件脈絡——雙方數次隔空回應

6月14日10時，起家於B站的知名財經知識類UP主@巫師財經 發佈一則視頻宣佈退出B站。當日晚間，@嗶哩嗶哩彈幕網 發佈了“關於‘巫師財經’單方面違約的公告”。

15日凌晨1時，巫師財經回應B站，稱雙方協議未完成實際簽署。4:31，B站再度回應，並提供了雙方溝通記錄與合作協議。9:50，巫師財經方面給出了相關證據公告書，表示希望通過法律手段解決此事。

▲數據來源：知微事見 內容分析模塊

知微事見 數據顯示，截至16日22時，該事件影響力指數達63.7，高於70%的互聯網類事件，從品牌歷史事件來看，本次事件的全網影響力已高於“B站發佈畢業季主題曲《入海》”（57.4）。

回應單條對比——公關效果如何？

本次事件中，B站和巫師財經的公關回應效果如何？

知微傳播分析顯示，巫師財經宣佈退出B站的微博傳播層級最大深度為4，引爆點也多帶動個位數轉發。從負面高頻詞來看，網友對此多表示“費解”“悲傷”“討厭”等，此前巫師財經曾被質疑“抄襲、洗稿”，相關“黑歷史”再度引起討論。

▲數據來源：知微傳播分析

@嗶哩嗶哩彈幕網 發佈的“關於‘巫師財經’單方面違約的公告”的微博，經@來去之間 @吐槽鬼 @霜葉 等多個重量級引爆點轉發後，吸引了大量網友的關注與討論，傳播層級最大深度為10，從負面高頻詞來看，網友們對該事件多表示“違約”“噁心”“失望”，也有關注巫師財經的粉絲感慨“翻車”等。

▲數據來源：知微傳播分析

從雙方第一次回應的輿論反應來看，B站聲明獲得了更多的曝光與關注。而在雙方數次回應後，網友輿論呈現出兩極分化之勢，有網友表示“巫師財經涉嫌抄襲、洗稿，沒有法律精神和契約精神”；也有網友表示，“B站遲遲不簽署協議，錯在先；試圖鉗制輿論引導風向，錯在後”。

繼《後浪》後，B站此舉無疑又一次引起了爭議，這一次，B站能否化解這場風波、挽回品牌聲譽？

B站的困境與挑戰

受損的輿論口碑**——當務之急**

作為二次元起家的視頻平台，B站一直深受年輕羣體喜愛。2020年B站跨年晚會，因為內容優質與獨特，使原本屬於年輕人的小眾晚會，得到極大的“破圈”曝光。截至6月15日，站內播放量已超9000萬，彈幕數量近300萬。

知微事見顯示，B站2020年跨年晚會在1月1日的全網輿論場排名達到峯值第2，影響力高達71.3，高於71%的互聯網類事件。網友評論多為“絕了”“愛死這個小破站了”“厲害死了”等正面聲音。

▲數據來源：知微事見 事件概覽

從2020年1月1日到4月30日的B站熱議內容高頻詞來看，除混剪、剪輯、素材、踩點等視頻相關高頻詞外，“開心、快樂、可愛、謝謝、加油”等是常出現的詞語，B站整體輿論較為正面。

今年的五四青年節，B站與多家媒體聯合發佈的“獻給新一代的青年宣言片《後浪》”，一上線就受到了廣泛的關注。知微事見顯示，該事件在5月4日輿論場排名達到峯值第1，輿論場佔比為25%。事件影響力達75.1，高於88%的互聯網類事件。但這部獻給新一代青年的視頻雖然刷屏朋友圈，卻並沒有獲得一致好評，反而收到了褒貶不一的評論。不少網友表示《後浪》不足以代表所有的中國青年，有評論指出“《後浪》宣揚的其實是中產階級青年的生活，並且用他們的優越來替換普通年輕人的艱辛”。受此影響，B站一時間飽受爭議。

數據可見，在5月1日後的B站熱議內容高頻詞中，出現了後浪、巫師財經等詞，由此可見“《後浪》事件”和“巫師財經退出B站”給B站口碑帶來不少影響，其中亦不乏“悲傷”“失望”“費解”“噁心”等負面詞彙。

接連虧損的利潤——長久隱憂

根據B站2019年度財報顯示，2019年全年B站淨虧損12.88億元，高於上年同期虧損6.2億元，其中，第四季度淨虧損為3.872億元，較2018年同期的淨虧損1.908億元擴大103%。5月19日發佈的2020第一季度財報顯示，Q1淨虧損5.386億元（2019Q1虧損1.956億元）。

接近天花板的用户規模——需要突破的瓶頸

B站向來以高用户粘性著稱，2017年以來，B站通過考試的會員12個月的留存率超過80%。一方面，B站平台的內容調性和用户非常年輕，用户破圈增長也十分兇猛；但另一方面，B站用户規模也已接近天花板。

如何讓B站突破圈層、走向全民、獲得更多用户的青睞，是B站亟需突破的瓶頸。

接連出走的知名UP——急需挽回的用户

近年來，大量UP主出走B站轉投其他平台，利益收入、平台推薦、流量曝光都是造成“UP主出走”的重要原因。

面對這些問題，B站也不斷創新、積極“自救”。一方面通過自制與版權收購，增加站內優質內容；另一方面則通過各類活動扶持UP主，加大直播及電商投入力度，繼續拓展商業化邊界。

但B站在力圖走向大眾化商業化、追求破圈的過程中，也面臨着如何平衡主流化與小眾化的內容、保障新舊用户的體驗、維護品牌聲譽口碑等問題。在這場“夢想”和“麪包”的角逐中，B站又將作何選擇？