把一個家做成一個產品，松霖科技在顛覆傳統行業_風聞
经济道理-2020-06-28 14:06
問道者 謝嘉晟
01 創新一個系統工程
一個月來，松霖科技從董事長周華松到普通員工的朋友圈，似乎都沉浸在首家“松霖·家”試營業收穫的喜悦中。
其實到“五一”開放當日，開在廈門的第一家“松霖·家”道具還沒完全陳列到位，一個月過去，整個場館還處於不停的完善當中。一種創新業態，持續探索和完善不可避免。
不過，這並不影響顧客對“松霖·家”的青睞。試營業以來，或是海報廣告產生的吸引力，每天上門體驗的顧客都在翻倍。
在實體店鋪普遍感受不到温暖的疫情背景下，“松霖·家”受到的特殊禮遇自有它的道理。
松霖科技毫不謙虛的公開稱，“松霖·家”是全球首家真正意義上的“整裝”樣板店。按照松霖科技描繪的整裝概念，“松霖·家”不只是出售傢俱，實際上提供的是從家裝整體設計到整體裝修，以及整體安裝的系統工程。
松霖科技之所以驕傲自稱“全球唯一”，因為目前在全球範圍內都還沒有找到相同商業模式的企業。被稱為家居業界的行業老大、世界五百強宜家家居，只出售儘可能多的家居用品。
一個“松霖·家”實際上覆蓋了傢俱、裝修和建材等多個傳統行業，一個家的裝修必然涉及設計、裝修、建材和後期傢俱的購置，傳統的家裝模式最省事的方案是把它交給一個家裝公司，後期傢俱再另外採購。
“松霖·家”把裝飾一個家所涉及的設計、裝修、材料和傢俱等全部服務，做成了一個完整的產品輸出。
於是，表現在接待顧客的工作人員身份特徵上就有了明顯的區別。傢俱、建材、衞浴商場司空見慣的是導購人員，“松霖·家”接待顧客的則是設計師。為了更好地服務客户，松霖科技“整裝”部門的設計人員直接嵌入“松霖·家”辦公，一身兩職，既是設計師，又是導購員。
02 商業模式的與眾不同
“松霖·家”有很多不同。
傳統家裝模式中，用户需求與供給模式存在着矛盾。用户對一個家的裝飾有着完整的需求，而市場供給模式則是割裂的，設計、裝修、建材、傢俱、衞浴、軟裝等環節由不同的供應商相互配合着完成。
傳統服務模式下，每個環節都追求利潤，成本必然居高不下；而每個環節都需要磨合，又影響了效率；此外，由於誰也不具備從外觀到產品的統一專業設計能力，整個家裝風格和協調性主要靠業主自己的眼光。
這就導致，做泥水的跟搞衞浴的是兩個團隊間的鬆散合作，傢俱和建材的供應商也各不相同。
第一，把裝飾一個家作為一個完整的產品來輸出。原來業主需要面對從泥水、安裝、建材、傢俱、軟裝等多頭供應商，在“松霖·家”模式下，業主只需面對松霖科技一個供應商。松霖科技本身就是一家制造企業，“松霖·家”提供了裝飾一個家所需全部硬件從製造到安裝的整個流程。
第二，實現了工業設計、室內設計和軟飾設計的統一。一個家要裝修成什麼樣子，只是涉及室內設計和軟飾設計，傢俱的功能全憑業主自己拿主意。“松霖·家”改變了過去不同服務模塊各自為陣的割裂狀態，從裝飾到硬件都由松霖科技一體化完成。
第三，傳統家裝模式中，裝修、傢俱、衞浴等軟硬件產品必須分開採購，“松霖·家”下，所有裝飾硬件均由松霖科技廠家直供。
第四，傳統家裝模式，安裝馬桶和安裝照明燈具可能不是同一批作業人員，“松霖·家”的作業人員將是多面手，能上能下。
第五，“松霖·家”還承諾整屋終身維護，終生負責。它改變了過去以品類為中心的責任三包規則，因為一個家就是一個產品，它避免了不同供應商之間的責任推諉。
03 松霖科技的野心
松霖科技於2019年在上海主板上市，上市前被視為衞浴行業的“中國版高通”，它以IDM方式走出了一條不同於多數衞浴企業的成長之路。
IDM與OEM的區別在於，它融入了自主研發及創新設計。松霖科技的利潤來源與全球芯片巨頭美國高通有很多共同之處：掌握着底層的核心技術，為下游產業鏈客户提供深度的研發、設計和製造服務。
上市前，松霖科技已經是泛衞浴、智能家居、美容健康和藝術家具等領域上游核心元器件細分品類的“中國版高通”。
“松霖·家”就是松霖科技打通終端零售的模式嘗試，試驗打通從設計到裝修和安裝的整個鏈條，松霖科技付出了高昂的時間和費用成本。
松霖科技的野心似乎志在一統天下。
一個家的裝飾至少涉及裝修、衞浴、傢俱和軟裝等多個行業，每個行業都存在或多或少的中間環節，這必然導致不同環節的加價、扯皮和風格上的不統一。松霖科技一家幹了所有行業的活，並且由廠家直供配送，無論是推動產業服務模式的升級，還是產業商品價格的迴歸，無疑都具有深遠的意義。
松霖科技締造了一種全新的商業模式。
