把一個家做成一個產品,松霖科技在顛覆傳統行業_風聞
经济道理-2020-06-28 14:06
把一個家做成一個完整的產品,松霖科技試圖通過科技創新,把傢俱、裝修和建材行業整合在一起,提供系統性的一體化服務,顛覆這些行業。
問道者 謝嘉晟
01 創新一個系統工程
一個月來,松霖科技從董事長周華松到普通員工的朋友圈,似乎都沉浸在首家“松霖·家”試營業收穫的喜悦中。
松霖科技是國內A股上市公司,“松霖·家”是松霖科技的整裝品牌。“整裝”顧名思義,即整體裝修的簡稱,它在全球範圍內率先“把裝飾一個家做成了一個完整的產品”。
其實到“五一”開放當日,開在廈門的第一家“松霖·家”道具還沒完全陳列到位,一個月過去,整個場館還處於不停的完善當中。一種創新業態,持續探索和完善不可避免。
不過,這並不影響顧客對“松霖·家”的青睞。試營業以來,或是海報廣告產生的吸引力,每天上門體驗的顧客都在翻倍。
在實體店鋪普遍感受不到温暖的疫情背景下,“松霖·家”受到的特殊禮遇自有它的道理。
松霖科技毫不謙虛的公開稱,“松霖·家”是全球首家真正意義上的“整裝”樣板店。按照松霖科技描繪的整裝概念,“松霖·家”不只是出售傢俱,實際上提供的是從家裝整體設計到整體裝修,以及整體安裝的系統工程。
松霖科技之所以驕傲自稱“全球唯一”,因為目前在全球範圍內都還沒有找到相同商業模式的企業。被稱為家居業界的行業老大、世界五百強宜家家居,只出售儘可能多的家居用品。
一個“松霖·家”實際上覆蓋了傢俱、裝修和建材等多個傳統行業,一個家的裝修必然涉及設計、裝修、建材和後期傢俱的購置,傳統的家裝模式最省事的方案是把它交給一個家裝公司,後期傢俱再另外採購。
“松霖·家”把裝飾一個家所涉及的設計、裝修、材料和傢俱等全部服務,做成了一個完整的產品輸出。
於是,表現在接待顧客的工作人員身份特徵上就有了明顯的區別。傢俱、建材、衞浴商場司空見慣的是導購人員,“松霖·家”接待顧客的則是設計師。為了更好地服務客户,松霖科技“整裝”部門的設計人員直接嵌入“松霖·家”辦公,一身兩職,既是設計師,又是導購員。
02 商業模式的與眾不同
“松霖·家”有很多不同。
傳統家裝模式中,用户需求與供給模式存在着矛盾。用户對一個家的裝飾有着完整的需求,而市場供給模式則是割裂的,設計、裝修、建材、傢俱、衞浴、軟裝等環節由不同的供應商相互配合着完成。
傳統服務模式下,每個環節都追求利潤,成本必然居高不下;而每個環節都需要磨合,又影響了效率;此外,由於誰也不具備從外觀到產品的統一專業設計能力,整個家裝風格和協調性主要靠業主自己的眼光。
這就導致,做泥水的跟搞衞浴的是兩個團隊間的鬆散合作,傢俱和建材的供應商也各不相同。
如果一個家的裝飾是由不同供應商拼湊整合,其實質就是裝修公司總承包下的分包模式。按照周華松的解讀,“松霖·家”實現了五大顛覆:
第一,把裝飾一個家作為一個完整的產品來輸出。原來業主需要面對從泥水、安裝、建材、傢俱、軟裝等多頭供應商,在“松霖·家”模式下,業主只需面對松霖科技一個供應商。松霖科技本身就是一家制造企業,“松霖·家”提供了裝飾一個家所需全部硬件從製造到安裝的整個流程。
第二,實現了工業設計、室內設計和軟飾設計的統一。一個家要裝修成什麼樣子,只是涉及室內設計和軟飾設計,傢俱的功能全憑業主自己拿主意。“松霖·家”改變了過去不同服務模塊各自為陣的割裂狀態,從裝飾到硬件都由松霖科技一體化完成。
第三,傳統家裝模式中,裝修、傢俱、衞浴等軟硬件產品必須分開採購,“松霖·家”下,所有裝飾硬件均由松霖科技廠家直供。
第四,傳統家裝模式,安裝馬桶和安裝照明燈具可能不是同一批作業人員,“松霖·家”的作業人員將是多面手,能上能下。
第五,“松霖·家”還承諾整屋終身維護,終生負責。它改變了過去以品類為中心的責任三包規則,因為一個家就是一個產品,它避免了不同供應商之間的責任推諉。
03 松霖科技的野心
松霖科技於2019年在上海主板上市,上市前被視為衞浴行業的“中國版高通”,它以IDM方式走出了一條不同於多數衞浴企業的成長之路。
IDM與OEM的區別在於,它融入了自主研發及創新設計。松霖科技的利潤來源與全球芯片巨頭美國高通有很多共同之處:掌握着底層的核心技術,為下游產業鏈客户提供深度的研發、設計和製造服務。
上市前,松霖科技已經是泛衞浴、智能家居、美容健康和藝術家具等領域上游核心元器件細分品類的“中國版高通”。
上市後,藉助資本的力量,松霖科技轉向打造“細分品類世界冠軍的批量孵化與智造平台”。在保持傳統優勢地位的情況下,以技術為核心,進一步覆蓋從研發設計到生產製造的完整產業鏈,並探索打通終端零售的可行模式。
“松霖·家”就是松霖科技打通終端零售的模式嘗試,試驗打通從設計到裝修和安裝的整個鏈條,松霖科技付出了高昂的時間和費用成本。
松霖科技的野心似乎志在一統天下。
一個家的裝飾至少涉及裝修、衞浴、傢俱和軟裝等多個行業,每個行業都存在或多或少的中間環節,這必然導致不同環節的加價、扯皮和風格上的不統一。松霖科技一家幹了所有行業的活,並且由廠家直供配送,無論是推動產業服務模式的升級,還是產業商品價格的迴歸,無疑都具有深遠的意義。
松霖科技締造了一種全新的商業模式。