圖書館致歉保安下雨天驅逐讀者：做法不妥_風聞

6月24日，陽泉市民在市圖書館閉館後留在該館避雨，被安保人員驅趕，雙方發生爭執，相關視頻在網絡上流傳，引發網友熱議。

6月29日，@陽泉市圖書館 在其官方微博上發表情況通報：

1.當日下午，圖書館按正常時間閉館。但安保人員對館外下雨的情況考慮不周，並與在館內避雨的讀者發生口角，該做法確實不妥；

2.安保人員由陽泉市文化中心管理處負責管理，圖書館已向其進行了情況反饋和通報；

3.事發當天下午，安保人員延遲閉館至(下午)5點50分；

4.疫情常態化防控期間，圖書館縮短開閉館時間，下午為14:30-17:30；

5.圖書館真誠接受讀者和社會各界監督，同時加強對館內人員的教育和管理，杜絕此類事件再度發生。

有在場讀者向@梨視頻 反映，該圖書館從來都是準時閉館，覺得平常這樣無所謂。但24日當天剛好陽泉超級大雨，到了五點半的時間，保安還是執意要讓大家離開。

一位大爺跟保安説，（現場）有老有小的，能不能讓大家在這裏稍微避會雨。保安説不行，反問大爺：是不是這雨下到12點，你們就在這待到12點？隨後雙方發生口角。

該讀者稱這樣一點人情味都沒有。

（視頻來源：安徽廣播電視台）

該事件在網絡上引發熱議。對於安保人員做法是否妥當，網友各執一詞：

有網友認為，安保人員缺乏人情味：

有網友認為，安保人員並無不妥，沒有人情味不代表就是錯：

在@陽泉市圖書館 的情況通告下，有網友對該圖書館表示了質疑：

與此同時，在6月28日，負責管理安保人員的@陽泉市文化中心發佈情況説明：

（圖源：微信公眾號@陽泉市文化和旅遊局）

該説明表示：

1.6月24日下午該館閉館時，正逢天降中雨，有讀者要求在大廳處避雨。我們認為這一要求是合理的，當值保安堅持要求讀者離館的做法是不適當的。特別是沒有做到耐心細緻，態度生硬，言語過激，表現出服務意識的缺失。

2.當值保安要求讀者離館時，沒有強行鎖門或“驅趕”的肢體行為。事實上，安保人員延遲閉館至17：50，待雨漸停後，才進行清場閉館。當值保安表示，出於疫情防控要求，為避免人員聚集，情急之下做法失當，他本人願鄭重道歉。

3.陽泉文化中心管理處責成保安公司對派駐文化中心安保隊伍進行嚴格整肅，並建議對當事人進行嚴厲批評、教育或停職檢查。