老人因無“健康碼”被打傷：不會用智能手機的5億人，正淪為新時代“難民”_風聞

前幾天，一段視頻在網絡上廣泛傳播：

一位安徽的大爺因為沒有智能手機，無法提供健康碼，只能徒步千里、風餐露宿，耗時10多天時間才從安徽亳州一路走到浙江台州投靠親戚打工。

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老大爺的故事迅速通過網絡媒體發酵傳播，引發了很多網友的關注和同情。

但故事很快有了反轉，6月23日，記者從浙江台州黃岩警方獲悉，“**大爺姓戴，來浙江期間坐過3趟火車。**到台州以後，大家都非常照顧他，幫了他很多忙，現在也已經安全送他回老家了。” 鐵路部門也表示，沒有健康碼，也是可以乘坐火車的。

大爺深夜一個人在路上走

雖然新聞熱度很快過去，但網友們的擔憂並不是沒有道理。很多中老年人不會用智能設備，在無法出示有效健康碼的情況下，出行購物都有諸多不便。

在數字時代浩浩蕩蕩的前進浪潮中，老人屬於被遺忘者，遠離網絡生活的老一輩無可避免地成為了與時代科技脱軌的數字難民。

而作為在新時代潮流中掌握更多話語權的年輕一代，我們面對的最大考驗，就是如何面對這樣一個龐大和沉默的“隱形需求”羣體。

新時代的“數字難民”

根據中國互聯網信息中心（CNNIC）發佈的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模為9.04億，互聯網普及率達64.5%。也就是説，大約有5億人是不上網的。

與此同時，農村地區互聯網普及率僅為46.2%，相當於每100個人中，只有46個人接觸過互聯網。

而老年人，首當其衝成為了互聯網的絕緣羣體以及這個數字化時代的盲區，在我們眼中日益便捷的社會里，他們正“四處碰壁”。

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這次疫情中，為了更加高效地管理人員流動，政府推行了健康碼。但健康碼必須依附於智能手機之上，那些沒有智能手機、或是不會使用智能手機的人，就被排除在外。

3月20日，在江蘇鎮江火車站北廣場的公交站台，蒲先生乘坐公交時發現，很多老人因為使用的是老年人，無法按規定掃描健康碼。而按照政府的規定，如果乘客無法出示健康碼就不能發車。

僵持之下，很多老人無奈選擇了下車。但其中一位老人不願意，執意要待在車上，最終引發了車內其他乘客的集體不滿，在眾人的辱罵下被迫下車離開。

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在黑龍江省五大連池市，一名老人同樣因使用“老人機”無法掃描健康碼，被防控員一再要求掃碼才能通過。

老人解釋溝通仍無法通過後，兩人發生肢體衝突，拳腳相加。在視頻的末尾顯示，老人面部受傷流血，手機也摔壞了，只能無奈地反問：“為啥呀？為啥呀？”

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《了不起的蓋茨比》中有這樣一句話：“每逢你想要批評任何人的時候，你就記住，這個世界上所有的人，並不是個個都有過你擁有的那些優越條件。”

兩位大爺所表現出的固執、沉默和憤怒，更多的是對這個不理解、不寬容的社會的失望和無奈。當信息化覆蓋了這個社會的各個角落，在不同的社會羣體之間樹立起了一堵無形的“牆”，它讓年輕人如虎添翼，卻讓老年人步履維艱。

同樣，在武漢疫情最嚴重的時候，77歲的劉大爺面臨着難以承受的困境。他的女兒因為疫情剛剛去世，自己和妻子，外加13歲的小孫女均已感染，而老人的兒子還在一線支援，暫時無法照顧家裏。

為了小孫女，老人迫於無奈，嘗試着使用微博求助。我們很難想象，一位幾乎毫無網絡衝浪經驗的老人，是如何摸索着下載軟件，在凌晨時分發出了第一條微博。

只有兩個字：“你好”。

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又一個小時過去之後，老人才終於發出了一條完整的求助信息。

對於這個日新月異的世界來説，這位老人就像是一位小心翼翼的造訪者，每一步前進和嘗試都彌足艱難。

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當肉眼可見的老齡化速度裹挾了身處在這個社會的每一個人，數字鴻溝下，老人的衣食住行等基本生活需求該如何保障，都成為了非常現實、並迫切需要得到解決的問題。

科技進步製造新的鴻溝

美國著名的未來學家托夫勒在《權力的轉移》一書中提到了**“數字鴻溝”**的概念。

數字鴻溝是指在全球數字化進程中，不同國家、地區、行業、企業、社區之間，由於對信息、網絡技術的擁有程度、應用程度以及創新能力的差別而造成的信息落差及貧富進一步兩極分化的趨勢。

當互聯網聯結起整個世界，**不同國家、不同種族、不同地區、不同文化，甚至是不同年齡之間，會呈現出更加明顯和強烈的信息差。**這個信息差隨着時間的推移不斷擴大，製造出新的理解鴻溝。

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也就是説，不同網絡素養的人，在數字化時代，所能享受到的紅利是完全不同的。

數字素養高的人，譬如學習和接收信息能力強的年輕人，可以充分吮吸數字世界的營養，讓新科技為其所用。而對於數字素養低的人，譬如經濟能力有限，或是新事物接收能力差的中老年工人，要不在低質量的信息海中勉強前行，要不被迫掉隊，被時代的浪潮拋棄。

近幾年來，為了方便出行，各種各樣的叫車、外賣軟件越來越普及，甚至完全改變了年輕人的生活方式。

使用叫車軟件，能夠很大程度上提高打車成功率。然而一項調查顯示，**只有13.7%的老人會選擇用滴滴等叫車軟件打車。**對餘下的老年人來説，不是不想用，而是不會用。

當他們像往常一樣站在路邊招手的時候，怎麼也想不通的是，那麼亮着綠燈的出租車為什麼對自己視而不見？

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在黑龍江省雞西市，68歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄，排老長隊終於輪到自己結賬，結果收銀員表示不接受現金支付，謝大爺很憤怒，賭氣説：“你不收我就走了。”

拿着葡萄走到超市門口被保安攔下，兩人發生衝突，謝大爺非常憤怒：“我拿的是人民幣，不是假幣，羞辱我呢？羞辱我老頭不會用微信啊？！”

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也有老人表示，家人幫自己安裝了支付軟件，也教了自己如何使用，但因為上面的字太小，用的也不熟練，排隊買單的時候會耽誤時間，害怕影響其他人。

可以説，老年人，尤其是農村老年人羣體，很大一部分都無法順利融入這個數字化的時代，他們的隱忍和沉默讓他們的需求被忽略不計。

文明社會，要給每一個人尊嚴

2019年春運期間，一位來自安徽宿州的老人不懂網絡訂票，去了6次人工窗口都沒能成功買到一張回家的火車票。

每次帶着希望排完長長的隊伍，輪到自己時，得到的回覆永遠是線下窗口已經沒有火車票了。

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工作人員告訴他，想要買到票還得上網去買，但大爺不辭辛苦，跑了6次人工窗口，不就是因為對於出生於上個世紀60年代的他來説，不會上網，不會線上購票，更無法線上支付嗎？

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最後，在別人幫忙下買到車票的時候，老人撲通一聲跪在了地上，既釋然又委屈。隔着屏幕的我們都能感受到這樣一位老人面對新時代變化所表現出的茫然、心酸和絕望。

當時代的列車飛馳而過的時候，無數這樣隱忍的、不願意麻煩別人的老人被悄無聲息地拋在了身後。

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我們身處在這樣的社會，微信、支付寶、二維碼的存在，讓年輕人獲得了更多的生活便利。但我們的生活中，不能只有掃碼，不能忽視那些不會掃碼，不會使用智能手機，甚至是無力購買智能手機的人。

社會的演進，並非一味是推陳出新的過程。

一個人性化、有温度的社會，不會強行要求這些沒有能力跟上時代腳步的老人勉力奔跑，而是尊重他們在“快時代”背景下依舊保留“慢速度”的權力，讓他們享受均等、公平的待遇，過上有尊嚴的生活。

英國疫情蔓延期間，超市貨品遭到哄搶，很多行動不便的老人只能面對着空空蕩蕩的貨架，沉默不語。

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為了讓老年人可以不必為購買生活用品感到擔憂，英國一家連鎖超市“冰島食品”發佈了一則聲明，超市每週二早上8點至9點專門面向老年顧客營業，並呼籲民眾尊重這一規定，“理解這一時段僅分配給老年人”。

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同樣，英國超市 Sainsbury’s 特意聯繫了27萬名老年人或弱勢羣體的消費者，為他們開放特別的網購時間段，儘量優先滿足老人的購物需求。

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對於老人們來説，受限於認知和行為能力，生活中可能面臨諸多不便，而年輕人能夠做的，就是給他們多一點耐心，多一份設身處地的關心。

比如：醫療機構可以專門為老年人開設掛號、就醫等綠色通道，而不必要求網上預約掛號；超市、便利店等購物場所，不要強制要求所有人使用二維碼支付；對於不會使用“健康碼”的老人，由社區服務人員負責打印出電子二維碼，定時更新，或者由公園、銀行、超市等公共場所提供“代查”等服務舉措；做好獨居老人的登記工作，遇到特殊情況可及時通知新聞訊息……

只要我們多想到一點，老人們的生活就會便捷許多。

“關愛老人”，或者説“關愛弱勢羣體”從來不是一個空洞的話題，因為當社會運行規則改變的時候，我們每個人都可能成為“弱者”。

當社會默認所有人都是異性戀時，同性戀被歧視和排擠；當社會默認四肢健全者在外出行時，身患殘疾、行動不便的人只能待在家裏、寸步難行；當社會默認所有人都會使用智能手機時，老年人和無力負擔的低收入者會被迫承擔被“淘汰”的後果；當社會默認所有人都可以自食其力時，遭受欺凌的孩子、被暴力威脅的妻子、步履維艱的病重者又該怎樣面對這個無所依靠的世界呢……

一個文明健全、充滿温度的社會不能缺少包容性，它會給每個人留有一點生存空間。無論是為正佔據着優勢的我們，還是在某一方面正處於弱勢的他們。

對於高速發展的中國社會來説，老年人的需求和生活被壓縮至無形，不會用智能手機的5億人，他們的生活舉步維艱。

每個人都會老去，我們無法想象時代的進步會帶來多少出人意料的科技革新，但我們很可能會和今天的老人一樣，因跟不上“潮流步伐”而面臨出行不便、生活不便的窘境。

被時代進步“拋棄”的年邁者，需要更多的人文關懷和善意體恤，讓他們“老有所養，老而得養”，這是一個社會應該具有的温度。而探討他們的現在，同樣是在關注我們的未來。

**作者：**Cheryl，精英説90後作者，英國海歸，用心寫字。

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Reference：

瀟湘晨報：大爺沒有健康碼，從安徽走了10多天到浙江？真相來了

新京報：無健康碼徒步千里打工，不要讓老人被拋棄在“科技進步”之外

解放日報：不會用智能手機的老人，“不得不接受被淘汰”？

新華社：應對新冠肺炎疫情 英國一超市專設服務老人時間 

英國紅領巾：英國超市優先為老年人等弱勢羣體配送食物 

李氏閒談：心酸！老人掃不了健康碼，為坐公交僵持20多分鐘，被乘客罵下車！

南風窗：不會用智能手機的人，還有5個億