學而思碰紅線遭網信辦點名 低俗內容現網課平台再敲監管警鐘_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 黃燕華

誰都沒想到，“猿輔導”剛剛宣佈成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方在線教育服務贊助商，老對手“學而思網校”幾乎同時被爆出存在違規內容遭國家網信辦點名通報。

根據網民舉報，“學而思網校”APP存在低俗視頻、教唆早戀內容等突出問題，國家網信辦對此依法約談網站負責人，責令限期整改，完善信息安全制度，加強內容審核，切實落實主體責任。

學而思網校就“被網信辦約談”一事作出回應，稱這次網信辦提到的內容問題是5月份的事情，當時是用户自己上傳的內容，學而思網校接到家長反饋後第一時間就刪除了。

那麼，此事一出對學而思網校內部影響如何？公司內部是怎樣看到此事？是否還存在其他原因未披露？

針對以上問題，「創業最前線」向學而思網校方面詢問，對方僅回覆：“這是五月份的事情，我們已經完成了自查自糾。”

天眼查數據顯示，學而思網校App關聯公司為北京學而思教育科技有限公司，成立於2005年12月，註冊資本5000萬人民幣，法定代表人為樊保榮，在該公司工商披露的股東中，大股東為好未來創始人兼CEO張邦鑫，持股比例56.5%，第二大股東為曹允東，持股比例26%。

事實上，這並非是學而思網校首次遭約談。去年7月，工信部發布的《2019年一季度用户個人信息保護檢查發現問題的互聯網企業名單》顯示，學而思網校因“未公示用户個人信息收集、使用規則”和“未提供賬號註銷服務”而被工信部責令整改。

此外，「創業最前線」也注意到，學而思網校也曾遭用户多次投訴。 據《領導留言板》、黑貓投訴、聚投訴平台顯示，學而思網校存在“虛假宣傳”、“不退費”、“無信用”、“欺詐”、“電話惡意騷擾”等投訴。

但此前的這些投訴問題，都未及本次風波中學而思網校APP“存在低俗視頻、教唆早戀內容”這一問題的風險性大，因為這不僅影響青少年的健康成長，還觸碰了國家的“紅線”。

1、多部門曾重拳整治 教育類App被敲響警鐘

「創業最前線」從國家網信辦處瞭解到，為給廣大未成年人營造健康的上網環境，推動網絡生態持續向好，國家網信辦決定即日起啓動為期2個月的“清朗”未成年人暑期網絡環境專項整治。

國家網信辦有關負責人介紹，此次專項將重點整治學習教育類網站平台和其他網站的網課學習版塊的生態問題，深入清理網站平台少兒、動畫、動漫等頻道的不良動畫動漫產品，嚴厲打擊直播、短視頻、即時通訊工具和論壇社區環節存在的涉未成年人有害信息，從嚴整治青少年常用的瀏覽器、輸入法等工具類應用程序惡意彈窗問題，嚴格管控誘導未成年人無底線追星、拜金炫富等存在價值導向問題的不良信息和行為，集中整治網絡遊戲平台實名制和防沉迷措施落實不到位、誘導未成年人充值消費等問題，持續大力淨化網絡環境。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）在此次重拳打擊之前，教育部已多次出手整治教育App濫用。2019年1月，教育部辦公廳印發了《關於嚴禁有害APP進入中小學校園的通知》，強調開展全面排查，凡發現包含色情暴力、網絡遊戲、商業廣告等內容及鏈接，或利用搞題海、公佈成績排名等應試教育手段增加學生課業負擔的APP，要立即停止使用。

2019年7月，教育部等六部門印發的《關於規範校外線上培訓的實施意見》中明確指出，校外線上培訓內容要傳播正確價值觀，不得包含淫穢、暴力、恐怖、賭博以及與學習無關的網絡遊戲等內容及鏈接等。

2019年9月，教育部、中央網信辦等八部門聯合印發《關於引導規範教育移動互聯網應用有序健康發展的意見》，提出集中治理利益綁架、信息泄露、低俗信息等問題，要求統一使用的教育APP不得向學生及家長收取任何費用，不得植入商業廣告和遊戲。

而在此次中宣部、中央網信辦等部門開展的專項整治行動中，目前已查處“互動作業”“同學幫”等十多個違法違規平台，下架了200多款嚴重危害青少年身心健康的應用。

在集中治理的節骨眼上，學而思網校“撞在槍口上”，不免讓外界感到震驚和唏噓。作為頭部教培機構，其自成立以來就“自帶光環”。學而思網校及其母公司好未來標榜着“為教育發展扛起責任”，目前在教育行業及學生家長中擁有不小的影響力。

長期關注在線教育行業的人士葉譚（化名）向「創業最前線」表示，作為一家K12教育領域的頭部企業，學而思網校不應該犯這種低級錯誤。“因為它面向的是未成年的K12學生，出現這種不良內容，對它自身影響自然很大。”

2、審查機制存漏洞 或是成本惹的禍

「創業最前線」經採訪得知，在政策明令禁止、同行因違規遭整治的情況下，學而思網校觸碰紅線一事，這在同行及用户眼裏難免有種“明知故犯”的意味。

K12在線教育業內人士李賓（化名）對「創業最前線」表示，用户上傳不良內容是學而思網校審核機制出了問題，允許家長隨意上傳且直接發佈內容，這確實是學而思網校存在的大漏洞。

葉譚認為，相比微信，學而思網校的用户量可謂“九牛一毛”。但如果用户在朋友圈發一些涉黃等不良內容，瞬間會被屏蔽，這隻能説明學而思網校自身產品存在設計缺陷。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）在K12在線教育行業打拼多年的業內人士許強（化名）告訴「創業最前線」，幾乎所有K12在線教育機構此前未增加人工審核環節的更核心原因是出於運營成本的考慮。因為這部分本身不產生任何價值，很多機構形同虛設，並不是特別重視（內容上傳）這一塊。

在長期關注在線教育賽道的投資人士吳宇（化名）看來，目前最有效的解決辦法是要求用户上傳的所有內容在逐一審核後，才能展示。當然，也可以通過圖像識別技術等手段避免。但無論通過何種方式，對於企業來説，都是成本的增加。

許強進一步表示，大公司確實會拿出一部分預算用於品控方面，但重視程度遠遠沒有達到戰略層級。相比中小型公司，大公司會更加註重品控及外部形象，不能以犧牲成本的方式換取品牌形象等虛擬東西。

據瞭解，“學而思網校”目前已配合主管部門進行了嚴格自查，並加強了審核機制，相關的處理措施也向主管部門遞交了説明，自查後已無不良內容，目前用户上傳內容須通過機器審核和人工審核，並且只能自己可見，杜絕類似事情發生，截至目前，國家網信辦和北京市教委未反饋有新的問題或投訴。

國家網信辦有關負責人表示，我國未成年人網民數量與佔比持續上升，對網絡內容監督管理、家庭上網教育、互聯網企業針對性保護機制提出了更高的要求，還需社會各界共同關注和參與。

*文中題圖來自攝圖網，基於VRF協議。