業內首創微信小程序直播，這家航司試水直播帶貨新玩法_風聞

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7月9日晚上，南航在自家的微信小程序上，發起了“暑期遊專場”網絡直播帶貨，這是南航第二次在微信小程序上進行直播，成為國內首家在微信小程序直播帶貨的航空公司。

2小時的網絡直播累計有70萬觀眾同時在線觀看及互動，南航還首次推出了境內暢飛券禮包、模擬機體驗等多種新品，其中4款爆款商品上架半小時內即售罄。

· 被秒殺的爆款商品如何選

據航旅圈瞭解，被秒殺的4款爆款商品，主要是模擬機體驗券，境內暢飛券禮包，以及南航自己設計兩款飛機模型文創產品，選擇這些產品的背後，也體現了疫情下航空公司對挖掘更多增值服務產品，增加輔營收入的重視。

比如模擬機體驗券，就是南航這次直播帶貨首次推出的產品。999/雙人的定價，只有原價的一半，就可以在亞洲規模最大、機型最全、國內歷史最悠久的訓練中心，親身體驗到全真模擬飛行及南航飛行員的訓練日常。

事實上，航空體驗式消費一直是不少飛友和旅客的最愛，既能作為噱頭給直播活動引流，也能帶動增值收入，不過由於是首次在直播中引入類似產品，鑑於後期流程完善和客户體驗的考慮，南航對產品數量進行了一定的限制，以期後續持續完善模擬機體驗的產品設計和用户體驗。

而定價只有7.9元的旅客境內暢飛券，更是在直播中臨時增加了兩輪補貨。境內暢飛券禮包其實是價值300元的航線代金券包，每套包括4張優惠券，不限使用航線和暑假元旦等假期，有效期到2021年6月30日，最高可抵扣50%機票款。

相比於航司會員日慣用的直接促銷機票，銷售優惠力度較大的有價代金券，其實更適合直播帶貨，因為消費者在購買這樣的有效期長、條件寬鬆、細則簡單的虛擬票券類產品時，不需要過多地考慮是否能用掉、要怎麼用掉，需要考慮的，只有如何儘快鎖定這個物超所值的票券。

實際的直播中也的確燃起了不少觀眾的“囤貨”熱情，原本準備的500套暢飛券秒光，主播在留言的補貨需求下，又臨時協調增補了兩輪暢飛券。畢竟只需要7.9元的暢飛券，最高可以抵扣50%的機票款，這樣的折扣力度是前所未有的，對航司來説也鎖定了旅客的遠期出行需求，促進了機票的銷量。

除了模擬機體驗券和境內暢飛券，南航還在直播中，拿出了限量機模，休息室券等暑期出遊券包、暑期出行酒店等多款優惠產品，借勢新媒體營銷打造自有文創產品品牌，開拓機票以外的收入來源。此外還嘗試了里程+現金的支付模式，消費者通過南航微信小程序的鏈接一鍵支付，就可以用少量里程+部分現金的方式購買直播帶貨商品。

· 小程序直播背後的技術支撐

值得注意的是，這樣里程+現金的支付模式，在直播帶貨中並不是所有航司都容易實現的，需要在直播前就進行相關技術開發，並且要打通公司內部分散於各部門的產品庫，會員系統和客服系統。

而使用南航自己的微信小程序作為直播帶貨工具，使上述技術實現變得相對方便，因為已運行三年的南航微信小程序，功能早已覆蓋購買機票，會員服務，退票，辦理登機牌等一系列登機前中後的流程，在會員，銷售和售後系統支持方面已經有了前期鋪墊和技術應用。

這也是南航得以不依賴淘寶，抖音等常見的第三方直播平台，首創微信小程序直播的重要原因，開啓了後疫情時代航空公司互動式營銷新模式。

據航旅圈瞭解，南航是微信小程序開放時第一個參與內測的航司，在小程序個性化開發方面積累了不少經驗，而此前在微信矩陣積累的超過2000萬的用户，也為利用微信小程序進行直播帶貨打下了人氣基礎，觀眾在觀看直播時還可將購買的產品分享到微信羣，而用户數據和交易數據也可以在南航自己的後台清晰可見。

此外，由於微信小程序的商家可以根據自己的需求進行個性化技術開發，南航還在小程序上開發了會員拉新促活等功能，包括註冊會員才能參與抽獎或搶購，部分產品必須使用會員里程才能兑換等，所有環節與在航司官網或app上銷售並無太大差異，而這些在其他第三方直播平台上還無法實現，如果需要跳轉自己的鏈接，就需要涉及合作費用。

據瞭解，未來南航還將以微信小程序直播為“大本營”，全面打造更貼近用户需求的南航數字化服務體系。

你是否參與了南航的直播帶貨？希望之後還有什麼樣的產品創新？