315晚會全觀察：P2P受害者評論多，真格投資兩“竊賊”公司_風聞

　　出品|三言財經

　　一年一度的央視315晚會剛剛結束，今年主題是“凝聚力量，共築美好”，央視本次曝光了多家問題企業和產品，涵蓋了從互聯網到日常消費品等諸多領域，如下（後附詳情）：

　　第一彈：海蔘違規使用敵敵畏、獸藥養殖和生產

　　第二彈：漢堡王私自篡改過期產品日期，製作中故意偷工減料

　　第三彈：用再生棉生產毛巾，原料竟是舊衣服破布料

　　第四彈：寶駿560汽車變速箱故障，廠家召回後仍未解決

　　第五彈：精裝修卻漏水漏氣情況不斷，萬科被點名

　　第六彈：美容院誘導顧客辦卡，向學生推薦網貸業務

　　第七彈：趣頭條裏貓膩多，成違法違規廣告發放渠道

　　第八彈：上海氪信、招彩旺旺插件竊取隱私

　　第九彈：嗨學網銷售欺詐：銷售誘導付款，一旦付款僅退八成學費

　　而在315晚會之外，是另外一個戰場。他們由曝光企業、受害者、平台等組成，它們又在做些什麼呢？

　　誰第一個回應？

　　315晚會節目開始後，提前預告了今天的節目內容。短短幾分鐘的時間裏，信息量巨大，漢堡王、萬科、趣頭條、嗨學網、通用等公司被點名。

　　在8點30分，嗨學網通過微博第一時間回應315曝光。

　　嗨學網回應稱，針對315晚會報道的嗨學退費難問題，嗨學高度重視，對此，嗨學於第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，並將及時向社會公眾通報進展。

　　隨後趣頭條、通用五菱等也相繼作出回應。雖是不同的回應，但是有些高頻詞彙確實值得玩味。

　　回應高頻詞：第一時間、高度重視、調查、歉意

　　事實上，趣頭條一被曝光就在股價上體現了出來。截至發稿，其股價暴跌超17%。

　　在8點40左右，趣頭條發佈聲明稱，針對中央電視台3.15晚會報道的關於趣頭條平台廣告問題，趣頭條高度重視，並充分意識到在平台廣告生態管理方面仍有諸多不足，對於給用户帶來的困擾和影響，趣頭條表示誠摯的道歉。

　　針對央視指出的問題，上海基分文化傳播有限公司已迅速成立廣告生態治理專項工作組，正在對平台涉及的廣告進行全平台徹查，一旦發現相關問題，堅決嚴厲清查和封禁。

　　通用五菱回應這樣：“央視的報道我們已經關注到，目前我們已經第一時間成立了專項工作組，對此事展開調查。後續進展，我們會第一時間在官方微信和微博進行公佈。”

　　漢堡王在聲明中稱，已經關注到央視3.15晚會提及的江西南昌漢堡王餐廳管理問題的報道。漢堡王中國對此非常重視,立即成立工作組並對這些餐廳進行停業整頻調查。

　　漢堡王表示，報道中提及的江西南昌餐廳隸屬於同一家加盟商，“這幾家餐廳的行為與我們“顧客為王”的企業宗旨嚴重背離，是我們管理的失誤，辜負了廣大消費者對漢堡王的信任,對此我們表示深深的歉意。”

　　最後，漢堡王同樣表示將全力配合政府部門進行調查，對該事件進行嚴肅處理並引以為戒。

　　萬科方面則回應稱誠懇接受輿論監督和批評。針對漏水等問題，公司高度重視。截至2019年6月30日，該問題已經整改完畢。

　　同時，對於因產品質量給客户帶來的困擾與麻煩，深表歉意，“公司將本着負責任的態度，持續重視和妥善解決產品質量與服務問題。再次感謝媒體和公眾的監督與批評！“

　　從以上幾家回應中，可以發現“第一時間、高度重視、調查、歉意”成為高頻詞。

　　“第一時間”意在向外界傳遞自己時刻關注自身情況的誠意，“高度重視”和”歉意“表明自己的態度，“調查”提出瞭解決方法。

　　有人説，315是展示企業危機公關能力的一次實驗場，但在三言財經看來，公關能力是次要的，315是給違規企業的一次警鐘和重生的機會。

　　評論比看直播還精彩

　　媒體和企業可能更關注曝光內容，但是有一個更有意思的點也值得關注，那就是直播下面的評論。

　　想一想幾百萬同時看直播，得有多少遭遇到的煩心事需要吐露一番。

　　在央視頻的直播評論中，P2P受害者的呼聲最高，幾乎一度刷屏。

　　其中要求嚴查真融寶、北京向上金服、北京積木盒子、愛錢進、有利網等平台的留言充斥評論區。

　　看來P2P的受害者確實怨念很深，而且還有一點他們都挺關注315的，換成其他領域的受害者，估計也想不到在直播評論中維權。

　　當然也有人反映存在與315曝光的類似問題，萬科看來真要砸品牌了。

　　平台方果斷下手：趣頭條下架，海蔘毛巾下架

　　在315晚會曝光後，各平台也反映迅速，三言財經發現趣頭條APP疑似在各大安卓應用商店下架。

　　目前，在幾個安卓應用商店中均無法搜索到趣頭條APP，不過iOS App Store暫未下架。

　　此外，節目曝光的毛巾品牌提到了“永亮在各電商平台已被下架。目前，淘寶、天貓和京東等平台已無法搜索到“永亮毛巾”。

　　海蔘養殖企業恒生源被曝光後，三言財經發現恒生源天貓旗艦店中，已下架海蔘產品，用户搜索“海蔘”顯示查無此物。

　　此外，若以“恒生源海蔘”為關鍵詞在天貓、淘寶和京東等電商平台搜索，同樣沒有任何搜索結果。

　　而據媒體報道稱，南昌市3家被調查“漢堡王”餐廳已被要求停業整頓。此外，大眾點評、外賣平台上也對該餐廳作出下架處理。

　　竊取隱私的兩家公司均由真格基金投資

　　三言財經發現，天眼查數據顯示**，上海氪信信息技術有限公司、北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司均由真格基金投資。**

　　三言財經還發現，去年9月，杭州存信數據科技有限公司（公信寶）被杭州市公安局西湖分局古蕩派出所查封，或主要由於交易用户敏感數據。公信寶先後完成了多輪融資，投資方也包含真格基金。

　　附315曝光企業和產品：

　　第一彈：海蔘違規使用敵敵畏、獸藥養殖和生產

　　山東即墨地區海蔘養殖户使用“敵敵畏”現象遭到曝光。

　　據悉，恒生源海蔘養殖基地中，央視記者調查發現海蔘養殖户大量使用敵敵畏。此外，養殖户還承認，使用過敵敵畏的水也會被直接倒回海里。

　　另外，當地海蔘養殖户還存在違規使用獸藥“土黴素”現象。央視調查還發現，山東蓬萊灣子口村加工幹海蔘過程中，加入了大量添加劑。並且還存在南方海蔘充當優質海蔘售賣的現象。

　　第二彈：漢堡王私自篡改過期產品日期，製作中故意偷工減料

　　調查發現漢堡王使用過期的麪包，還私自篡改過期的產品日期。其在製作的過程中還故意偷工減料，少放原材料，使用不新鮮的食材，弄虛作假。

　　更改標籤已成常態，員工已經見怪不怪了。漢堡王員工表示，即便到了夏天，麪包也會改標籤。

　　漢堡王一家店的店長表示，總部也知道基層在更換標籤。

　　第三彈：用再生棉生產毛巾，原料竟是舊衣服破布料

　　調查發現，國內毛巾市場河北高陽毛巾市場不少企業的產品不符合國標，為了減少成本使用不合規的紗線進行生產。

　　往產業鏈追溯發現，河北高陽的紗線工廠在生產中使用不符合規定的再生棉、下腳料生產紗線，而且成品中不會標註原料、日期等。

　　而紗線的上游，有河南温商的再生棉生產廠商用舊衣服、舊棉被生產再生棉，沒有任何消毒程序，銷售到河北高陽毛巾市場，同樣產品中沒有標明原料、沒有標籤、警示語。

　　第四彈：寶駿560汽車變速箱故障，廠家召回後仍未解決

　　據報道，寶駿560這款車存在突然喪失動力問題，有車主反映該車在行駛過程中會突然丟失動力，極易引發安全事故。

　　4S店方面表示該車存在變速箱問題，廠家曾召回過一次但問題依然沒有得到解決，越來越多的車主表示遇到這個故障。有車主屢次三番前往4S店修理，甚至一年更換三次變速箱，但故障仍然存在。

　　還有車主直接諮詢寶駿廠家售後部門，但廠家方面只表示該車已停產，無法處理車主投訴。

　　央視報道稱，目前寶駿560車主面臨“有車無法開”的窘境，仍在等待有關方面給出解決方案。

　　第五彈：精裝修卻漏水漏氣情況不斷，萬科被點名

　　調查將視角放到了房地產行業中的精裝修上面，發現精裝修成“驚”裝修，漏水漏氣情況不斷，其中不乏大型房地產商。

　　曝光的第一個是江蘇萬科尚城小區，據調查201户中146户出現漏水情況，甚至從燈裏漏出來，問題就出在衞生間裏。

　　有專業人士表示主管道沒有封堵好，萬科技術人員承認衞生間存在問題，後來萬科增加了防水層，但是問題並沒有完全解決。

　　另一個曝光的是浙江杭州春秋華庭小區，該小區房價每平米3萬3千元，其中包括每平米6千裝修費，但是交房的時候業主卻發現現場還在施工，而且同樣出現了滲水的情況，還有業主反映煤氣泄露，地暖開了後地板出現發黑等。

　　第六彈：美容院誘導顧客辦卡，向學生推薦網貸業務

　　有美容店通過免費贈送護理、贈送面膜等方式引客進店，期間不停以顧客皮膚問題多向顧客推薦原價千元至萬元打折後只要百元、千元的美容卡，還向顧客推銷“一店只有一個名額”的護理項目。

　　美容院內店員一起説服顧客辦卡，還存在顧客不肯花錢辦卡，店員冷嘲熱諷的情況，最後多以顧客付費辦卡結束。

　　同時，美容院會向免費體驗美容的學生推薦網貸業務等引導學生消費。還會在消費合同上註明產品不退不回。

　　被曝光的美容院包括：可顏麗爾、麗絲蘭雅、潤誠詩美、可諾丹婷等。

　　第七彈：趣頭條裏貓膩多，成違法違規廣告發放渠道

　　據央視調查，趣頭條平台上存在虛假宣傳類廣告，例如將普通食品宣傳成減肥藥的廣告。並且一些廣告代理公司可以不經任何審核就將定製好的廣告投放至趣頭條平台。

　　此外，還可以做到根據人羣、地點精準投放。例如，如果某些地區嚴查，廣告投放可以規避指定地區。

　　央視還調查發現，趣頭條平台中還存在大量輕鬆賺錢類廣告。這些廣告無一例外都宣傳以極少投入就能賺取大量金錢。這些廣告均是誘導用户前往賭博平台參與賭博。調查發現，有公司專門將賭博產品包裝成“賺錢”類廣告投放至趣頭條。

　　第八彈：上海氪信、招彩旺旺插件竊取隱私

　　上海市消費者權益保護委員會表示，經過測試發現部分手機SDK插件在用户不知情的情況下，竊取用户隱私信息。SDK插件讀取用户信息後，還會將用户信息傳送到指定的服務器存儲起來。

　　技術人員檢測了50多款手機軟件，這些軟件中分別含有上海氪信信息技術有限公司和北京招彩旺旺信息技術有限公司兩家公司的SDK插件，這兩個插件，都存在用户不知情的情況下，偷偷竊取用户隱私的嫌疑，涉及國美易卡、遙控器、最強手電、全能遙控器、91極速購、天天回收、閃到、蘿蔔商城、紫金普惠等50多款手機軟件。

　　北京招彩旺旺信息技術有限公司的SDK插件還涉及通過菜譜、家長幫、動態壁紙等軟件竊取用户更加隱私的信息。

　　除內嵌SDK插件外，竊取用户隱私還涉及酷音鈴聲、手機鈴聲、鈴聲大全等。

　　第九彈：嗨學網銷售欺詐，一旦付款僅退八成學費

　　據報道，嗨學網銷售違規收取學員學費，聲稱可以為不具備考試資格的學員報名相關職業資格考試。但學員考試申請遲遲不能獲得通過，最終想申請退款。幾經溝通，嗨學網方面拒絕全額退款，僅同意退還80%學費。

　　央視調查發現，遭到嗨學網“欺詐性”銷售的學員非常多。即使不具備考試資格的學員，銷售人員也會誘導用户報名交費。

　　當學員發現被騙想退款時，嗨學網則拿出一份用户協議表示無法全額退款。但是這份用户協議嗨學網方面會刻意避免學員在完成付款前看到，存在欺詐行為。