大快人心！那個叫季子越的恨國精日，被開除了_風聞

大噶好，我係熊蛾子。

眾所周知的是，就在剛剛，@中國科學院大學在其官方微博發佈通報稱，“經校長辦公會審議批准，校方給予季子越開除學籍處分”。

全文如下↓↓↓

有一説一，就這篇通報而言，雖然離標準的範文模板還差了十萬八千里。

但不可否認的是，如果再加上先前的緊急回應，那麼，@中國科學院大學 對待輿論的反應，就能稱得上是優中之優。

記得前段時間，有讀者在評論區裏問了我這麼個問題：正確的公關文應該怎麼寫？

當時我是這麼回應的：

第一，回應輿論關切。大家最關心什麼，就先回應什麼。在回應輿論關切的基礎上，可以適當增補其他問題；

第二，不要節外生枝，不要頤指氣使。就像這份通報，最後一段有什麼用？起到的都是副作用，讓大眾惱怒。但通報的作用是什麼？止息紛爭才對吧。

而縱觀@中國科學院大學 的三次通報，毫不誇張地説，不但起到了一錘定音的效果，更是讓吃瓜羣眾對其刮目相看。

帶大家回溯下重要的時間節點。

首先，季子越的精日言論被曝光，發生在6月27日。

當時是週六。

如果是尋常大學，週末出了事情，就算天塌下來，通常也要等到週一再回復。

但是@中國科學院大學 呢？

當天出事，當天下午就做出回應——“今日，網上出現疑似國科大學生在國外社交平台發表不當言論的消息。我校對相關言論表示極度震驚和憤慨。學校對此事高度重視，已經成立調查小組。如確係國科大學生髮表的不當言論，我校將依據校規校紀做出嚴肅處理，後續結果將及時公佈。”

而且還在當天就初步查明瞭當事人身份，又做了次回應——“我校將作進一步調查，並將根據調查結果，依據校規校紀作出嚴肅處理。”

可以説是相當重視了。

我一直都在強調，輿論的反轉，更多是輿論情緒的反轉。

而@中國科學院大學 在輿情發生的第一時間，就做到了及時回應。

雖然後續結果還未可知，但最起碼安撫了吃瓜羣眾的情緒，讓大眾的憤怒不再指向當事學校，而是針對某個具體的人。

當然啦，光有態度還不行，你得拿出實際行動。

而縱觀@中國科學院大學 ，不僅態度表達及時，實際行動也很給力。

説開除就開除，基本符合了大眾的期待。

然而某些輿論當事人呢？

要麼就是光有個回應，大眾聽個響就沒了。

要麼就是做出回覆也不能滿足大眾期待。

總而言之，在安撫大眾情緒上，他們做得還遠遠不夠。

細究起來，中國科學院大學的系列回應，不僅完美消弭了輿論負面，更是為自己的形象增光添彩。

弱傳播裏講，“每一次回應，都給原來的關注提供了新的鏈接點，理論上都是加大了關注。如果這些新的鏈接點放大關注之後，不能達到一錘定音、釜底抽薪的效果，那麼，輿論當事人的反應就一個結果——進一步擴大對輿論的關注。”

雖然對不少輿論當事人來説，回應越少越好。

但是對中國科學院大學而言，縱使每次回應都在擴大輿論關注，但對自己的形象百利而無一害，自然是越回應越加分。

回到最開始的那個問題上，正確的公關文應該怎麼寫？

內容詳盡自然是最佳方案。

但與此同時，回應迅速也必不可少，尤其是對某些“雞毛蒜皮”的小輿論。

七月十九日。