搬家公司遲到5小時費用卻從1千漲到2萬元，女歌手微博求助後獲道歉及賠款_風聞

【文/觀察者網 陳聰】

25日晚，微博認證為幸福大街樂隊主唱的歌手@吳虹飛 發文稱，自己在搬家過程中遭到搬家公司訛詐，一千多的費用變為兩萬多。相關微博迅速引發輿論關注，而網友也注意到涉事公司疑似存在着坐地起價的前科劣跡。

目前，涉事公司已經向吳虹飛致歉，並且也退還了部分費用。

搬家費用高達兩萬多

根據吳虹飛在其微博賬號上的講述，25日當天，她要從北京豐台區搬家到朝陽區，路程在30公里左右，東西是有一些，所以叫了兩輛車。對於搬家流程和費用都有一定了解的吳虹飛，大概清楚這次搬家的費用可能只在1200-1500元之間。

她在某搜索引擎上查詢，聯繫到排在搜索結果前列的北京四方兄弟搬家公司。

搬家前，吳虹飛反覆向對方的工作人員確認如何收費。

但是當天搬家的過程還是讓她很不愉快，首先是司機遲到了五個多小時，而搬家結束時，對方工作人員遞過來的賬單更是讓吳虹飛感到崩潰：之前預想一千多的費用飆漲到了兩萬多。吳虹飛介紹，賬單上出現了一些她此前並不清楚的收費名目。

事情發生後，吳虹飛第一時間選擇報警。在協商調解下，她最終還是向搬家公司支付了4000元。

和解並退還部分費用

7月26日及27日，吳虹飛聲稱遭到搬家公司訛詐的事情持續發酵，她本人也多次發文更新事情進展。

據其介紹，網友關注並對她進行聲援後，北京四方兄弟搬家公司的法定代表人趙某某聯繫到她，要求刪帖，並承諾開除涉事員工、退還部分費用。但是吳虹飛沒有同意，因為她擔心底層員工被開除後產生極端念頭，她強調自己“不在乎這個錢”。

而在7月27日，吳虹飛向媒體提供了一份來自北京四方兄弟搬家公司的道歉書。

道歉書中，北京四方兄弟搬家公司承認，工作人員並沒有向吳虹飛提起每人每小時三百元的人工費用，更沒有出示過價目表。原定早上11時30分許開始搬家，但一台車遲到2個半小時，一台車遲到了5個小時，“這些都被工人計算費用，算每人工作七小時”。

兩台車，六個工人，七個小時，30公里的路程，因此工人最終要求結賬18000元以上。

吳虹飛報警後，雙方展開協商調解，北京四方兄弟搬家公司一方承認18000元不符合搬家市場的一般價格，所以經過兩個小時的激烈討論並達成協議，收費4000元。

由於整件事情，包括服務態度，都極大地影響到了吳女士和家中婦孺，因此北京四方兄弟搬家公司要向吳虹飛一方嚴肅道歉，在已收取的4000元搬運費中退還1000元，並支付吳虹飛看心理醫生一個小時的費用2000元。

觀察者網查詢到北京四方兄弟搬家公司的具體收費標準，分為起價費、附加費、紙箱費、傢俱拆裝費、空調拆裝費、計時服務費、長途運輸費、樓層費等，其中計時服務費標註：需要人工搬運收取人工費每人每小時300元。

涉事公司曾捲入訴訟

​網友在關注事情進展的同時，也留意到吳虹飛提到的北京四方兄弟搬家公司此前曾經因為搬家費用問題而捲入法律訴訟中。

查詢啓信寶得知，北京四方兄弟搬家公司成立於2016年12月1日，註冊資本500萬，法定代表人為趙某某，他個人100%持股。去年11月，曾經因為“通過登記的住所或者經營場所無法取得聯繫”，而被平台標記可能存在經營異常。

網友提到的訴訟由北京市朝陽區人民法院於今年3月5日作出一審判決。

查詢中國裁判文書網得知，此案中，原告丁某於去年7月23日從北京海淀區搬家至通州區。過程中，原告發現拿到的合同內容與之前口頭約定不符，但是因為時間急迫沒有提出異議。根據合同，各項費用合計應當是6640元，但是被告在搬家結束時卻向原告索要了21440元。

原告認為多出來的14560元屬於是無端收取，應當退還，遂起訴。

判決書指出，原被告雙方在庭審中就人工搬運費產生爭議，尤其是搬運時長的計算。被告出示證據證明人工搬運費的收費標準確實是每人每小時300元，但原告稱，被告從未向其出示過此收費標準。

最終法院認為，搬家服務由拆裝、搬運、運輸、休息等環節組成，拆裝、運輸環節已經由單獨項目收費，雙方簽署的《合同單》並未對人工搬運費的計時區間及搬運人數如何計算有明確約定，且服務結束後，被告沒有向原告出具已經勾選好具體收費項目的《合同單》進行確認，因此被告稱其按照合同約定進行收費沒有法律依據。

法院做出判決，被告要向原告退還服務費9160元，原告其他訴求則不予支持。

無論是歌手吳虹飛此次的遭遇，還是北京四方兄弟搬家公司此前的民事訴訟，問題的焦點都在人工搬運費上，這或許並不是巧合。也需要提醒我們的消費者，在選擇搬家公司前務必諮詢好消費明細和標準，不要給經營者打“擦邊球”的機會。