祛痘、植髮、整牙:微博的辣眼廣告為何既不精準,又不智能?_風聞
铲屎官Lily-在吗?这里有关于宠物的一切。2020-07-28 10:31
撰文/ 陳鄧新
編輯/ 黎霖
微博上的廣告,越來越令人迷惑了。
多位用户向鋅刻度投訴,微博上的祛痘、植髮、整牙這三大辣眼廣告,時不時就呈現在眼前,引發生理、心理的雙重反感。
面對煩人、頻繁的廣告轟炸,部分用户迫不得采取應對之策:我利用“你利用我隱私”,主動抉擇更為舒心的廣告。
該對策真的有效嗎?那麼,通過法律途徑能否擺脱辣眼廣告的騷擾?
吐槽:簡單粗暴真的能找到核心用户?
“我一個花季少女為什麼要給我推植髮廣告?”在上海某大學念大一的學生楊婷婷如是説,她從來沒有在互聯網上搜索或者諮詢過任何與植髮相關的問題。
在楊婷婷的認知中,互聯網廣告廣泛存在,多數時候都可以選擇視而不見,哪怕是個性化推薦,也在其容忍範圍內:“我查過某個真人試色,就會被推薦相關的口紅,雖然心中有點隔閡,但至少不辣眼睛,有的時候還想看看。”
微博上的植髮廣告
而對植髮廣告,楊婷婷感覺不能忍:“整個半禿頭畫面或者秀各自發量,要多噁心有多噁心,渣浪是不是跟我有仇?”
有同樣疑問的還有王文。
出生於成都、在北京打拼十餘年的王文,現為某二線互聯網公司的後端工程師,作為微博的資深用户,其對微博廣告的變化頗有感觸:“植髮廣告2018年就有了,2019年就多了起來,現在一天要出現好幾次。”
對植髮廣告,起初王文並不在意,“這不就是一個梗嘛”,漸漸地對頻繁推送的植髮廣告感到心煩:“要恰飯可以理解,但能不能正常點,你看沒有人吐槽‘一刀99級’‘來的都是兄弟’之類的吧。”
財報顯示,微博2017年~2019年的營業收入分別為11.501億美元、17.185億美元、17.669億美元,出現了明顯的增長瓶頸,而2020年第一季度廣告和營銷收入2.754億美元同比下降19%。
“缺乏其他流量變現的手段這個問題困擾微博已久,導致後者的營收絕大多數部來自廣告及營銷,如今廣告增長乏力,或令微博業績承壓,這或許是辣眼廣告頻繁的緣由。”一名私募人士稱。
“推植髮就算了,推祛痘、整牙是什麼鬼?我都30多歲了,哪點沾邊了?”王文刷微博時老是碰到自動播的祛痘視頻、羅列9張不同形狀的牙齒圖片,要多噁心就有多噁心,“現在廣告推薦都流行根據算法與大數據進行精準投放,微博廣告既不精準,又不智能,到底哪兒出了問題?這種簡單粗暴的推廣,真能找到核心用户羣?”
鋅刻度繼續調查得知,多個領域的大V都對微博的廣告推送不滿,譬如金融領域的“學經濟家”也針對三大辣眼廣告吐槽:“微博銷售部門團隊,是不是電線杆上拍不乾膠、商場門口派傳單出身,除此以外不知道怎麼拉單子。”
“怎麼才能不被推薦××的廣告呢”,似乎成為微博用户的剛需。
對此,國際頂尖白帽、被譽為“TK教主”的“tombkeeper”日前在微博公開了一個解決方法:去各大購物網站,往購物車裏加幾個大件,幾千塊朝上的,然後微博就會開始推這些產品相關的廣告,從而減少不相干廣告的推送。
避坑:我利用“你利用我的隱私”
“tombkeeper”的方法管用嗎?為了一探究竟,鋅刻度圍繞屏蔽辣眼廣告進行多番測試。
首先,於深夜在手機瀏覽器中搜索“藝考”,第二天上午就看到推送的某藝術培訓學校招生廣告,但依然每天刷到祛痘、植髮、整牙廣告。
微博上的祛痘廣告
接着,測試點擊“×”按鈕,可以成功關閉廣告,但同類廣告不會消失,隔一段時間又出現了。
對此,一名廣東的律師韓宇公開評論:“沒用的,什麼屏蔽、舉報、投訴,我都試過好多次,該出現還是出現,微博只是設了一個些安慰選項,非常無恥。”
之後,在某電商平台購物車添加了數萬元的名貴手錶,微博廣告則多了不少品牌手錶廣告,且持續性較好,不相干的廣告大幅減少。繼續測試,發現並非要千元級的商品才有效果,添加兒童玩具、書籍等,廣告則會變成教育培訓類等,祛痘、植髮、整牙廣告幾乎消失了。
“你利用我的隱私,我利用‘你利用我的隱私’,也算是成功扳回一局。”木馬專家萬立夫對鋅刻度表示,如此操作之後微博廣告順眼多了,“説白了,就是主打求個性化推薦,渴望得到精準投放的廣告。”
當前,人們在互聯網上的足跡會被追蹤,日積月累這些信息就會勾畫出“用户畫像”,而網站可以根據“用户畫像”推薦其可能感興趣的內容,這其中也包括廣告,“用户畫像”越清晰,推薦算法也就越精準,這就是“tombkeeper”點明的訣竅:“長江天險,君與我共。推薦算法,不是不能利用。”
萬立夫進一步指出,微博廣告投放的確存在定向顆粒度不夠精細的問題,有時甚至匪夷所思:“向花季少女推銷植髮、向單身宅男推銷JK裙、向温飽人羣推銷移民……這樣的迷惑行為難以理解。”
事實上,廣告分為品牌廣告與效果廣告。
一名手遊廠商告訴鋅刻度:“早些年,品牌廣告大行其道,追求的是知名度與曝光率,微博上的鬧心廣告或有這方面的考慮,而現在互聯網廣告更為側重效果,追求的是市場規模與轉化率,如果顆粒度精細化不足,那廣告賦能將受限。”
律師:廣告騷擾,平台脱不了責任
向推薦算法妥協,是無奈之舉。
“很多中國人是沒辦法,被迫的,或者被忽悠的,被糊弄的,不知不覺的被某些惡意的APP把隱私給偷去了,或者別無選擇的,被迫要奉獻,捨棄自己的隱私。”小米安全與隱私委員會主席崔寶秋曾稱。
從法律角度來看,辣眼廣告侵害了用户的權益嗎?有沒有辦法藉助法律渠道來擺脱祛痘、植髮、整牙的騷擾?
為此,鋅刻度專訪了重慶敬友律師事務所合夥人周玉婕律師,其表示祛痘、植髮、整牙廣告難以鑑定侵害了用户的權益,但平台依然有逃脱不了責任。
一是,上述廣告依然屬於定向推送的範疇。
根據《數據安全管理辦法(徵求意見稿)》第二十三條規定,用户選擇停止接收定向推送信息時,應當停止推送,“如果用户發現定向推送信息無法停止推送,可向主管部門投訴,或向法院提起訴訟”。
二是,廣告合作伙伴違法問題不斷。
譬如雍禾植髮旗下的北京門診部因為發佈侵權圖片的違法廣告,三次被北京市工商行政管理局朝陽分局處罰,而根據《互聯網廣告管理暫行辦法》第十五條規定,媒介方平台經營者、廣告信息交換平台經營者以及媒介方平台成員,對其明知或者應知的違法廣告,應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等技術措施和管理措施,予以制止,“侵權圖片假如出現在平台,那麼平台和廣告方是一個共同侵權責任”。
雍禾植髮因為侵權三次被處罰
再譬如碧蓮盛植髮旗下的上海門診部,因為任用非衞生技術人員從事醫療衞生技術工作,被北京市海淀區衞生和計劃生育委員會處罰,“違反了《醫療機構管理條例》第四十八條,更為關鍵的是留下了安全隱患”。
周玉婕指出:“假如因為非衞生技術人員從事醫療衞生技術工出現了醫療糾紛,消費者可能追究平台未盡到審核義務。”
法律法規之外,商家自我行為規範更為關鍵,在商業利益與商業自律之間做好平衡才能從根本上解決問題。
畢竟,人們更願意坐在咖啡館談天説地,而非菜市場。
應受訪者要求,楊婷婷、王文為化名。