新氧科技CEO金星直播背後：助推產業線上化，打造醫美“新基建”_風聞

一手抓抗疫，一手抓發展，已經成為目前企業經營的新常態。

隨着疫情在全球不斷升級，世界經濟面臨着嚴峻的考驗。影視文娛行業寒冬加劇、線下消費與旅遊業開始“渡劫”、遠程辦公和在線教育迎來機遇、直播與短視頻產品“跨界支援”。

在這樣的前提下，很多業態開始嘗試打破時間和空間的隔閡，努力擁抱“直播”這一新的線上交互形式。

在直播的浪潮中，醫療行業開闢了不少新的模式，例如遠程醫療、醫療講座、健康養生、手術直播等。這些形式對於普及醫療知識、拉近醫患關係、提高醫療透明度、促進醫療事業互聯互通、提高問診效率等方面有重大意義，極大地推動醫療行業的增長。

7月26日，中國互聯網醫美第一股新氧科技也試水了一把直播。在“熱瑪吉狂歡夜”直播首秀中吸引了近700萬人次觀看。除此之外，本場直播點贊量超過20萬，累計9.1萬人參與科學抗衰相關話題討論，新氧倡導的科學變美概念也得到了更多人的認可。

解決難題的價值直播

艾媒諮詢的數據顯示，2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元。預計今年中國在線直播的用户規模將達5.24億人，市場規模將突破9000億元。

突如其來的新冠疫情，也給“直播經濟”再添一把火。阿里巴巴、京東、騰訊、蘇寧陸續在“直播帶貨”領域“廝殺”。

據阿里巴巴在2020淘寶直播盛典上提供的數據顯示，淘寶直播連續3年增速超過150%以上，是近年來增速最猛的電商形式，也是全球首個爆發的新經濟業態。

為了向大眾科普防護知識、助力抗疫，不少互聯網醫療平台也在疫情期間聯合醫生推出了直播視頻。

區別於直播帶貨，專業醫療領域的直播有比賣貨更重要的東西——那就是知識價值。

疫情期間，中國工程院院士鍾南山、李蘭娟都曾嘗試通過直播為全國網友介紹新冠疫情現狀以及防疫知識。來自國內頂尖專家現身説法，一方面增加大眾對新冠病毒的瞭解、減少了不必要的恐慌，另一方面也快速推動了科學防疫的進度。

此外，李蘭娟院士還多次連線各國醫療團隊及專家，及時分享我國在抗疫中的經驗，為全球抗疫貢獻出屬於中國的一份努力。

無獨有偶，本次新氧“熱瑪吉狂歡夜”直播活動也是互聯網醫美行業的重要嘗試，旨在通過直播間向網友傳遞科學的醫美知識，減少醫患之間的信息不對稱等。

在直播過程中，新氧CEO金星和新氧美膚體驗官伊能靜，講解了如何避免在求美道路上陷入"黑醫美"圈套、用科學的方式變美和皮膚抗衰等知識。

從14歲就開始護膚的凍齡女神伊能靜表示"抗衰要趁早"，並在直播間向粉絲分享了自己的護膚秘籍。

在困擾普通消費者如何選擇專業醫美平台這個問題上，伊能靜表示，“通過新氧下單，安全有保障”。

據瞭解，新氧在此次"熱瑪吉狂歡夜"直播中向消費者普及行業知識，目的是為了增強普通用户對科學抗衰、科學變美的認知。直播的背後，是切切實實醫美知識普及、解決了用户面臨的難題，這就是新氧直播的價值所在。

“我們做這場直播的初衷，並不是為了取得多麼好看的流量數據，而是想將熱瑪吉抗衰相關知識及互聯網醫美的概念傳遞給更多人。“金星強調到

當然，疫情只是一針催化劑，萬物線上化已是大勢所趨。醫美行業線上化趨勢下，新的鏈接方式必然帶來新的閉環價值和更大的增量市場，新氧也在嘗試輸出線上化整體解決方案，助力產業變革。

一位直播行業從業者表示，隨着入局者越來越多，直播行業競爭也越來越激烈，“翻車”事件時有發生。

對於第一次做直播的新氧來説，取得這樣的成績離不開平台在直播中的互動創新，同時也折射出了大眾對醫美知識的渴望程度，畢竟即學即用的知識對所有人都有吸引力。

而在此次直播之前，新氧團隊就已經多次嘗試運用在線技術進行醫美知識的普及。

專家在線諮詢一直是新氧的特色服務之一，通過與名醫的在線交流，可以讓患者更加了解深入瞭解醫美知識；1V1視頻諮詢採取線上面對面的形式，最大限度上保障了患者隱私，同時又能提供私人定製的變美方案。

醫美行業的線上化是大勢所趨。從提供信息到讓前期預約、線上諮詢，視頻諮詢以及術後關懷等服務全程“上線”，線上化推動了醫美行業的流程公開化、透明化。

對於醫美行業來説，線上化發展絕不僅是疫情下的“無奈之舉”，更是“長遠之策”。

新氧在這方面進行的多維度嘗試，為醫美從業者帶來了新的思考，同時新的鏈接方式也必將帶來新的價值閉環和更大的市場增量。

市場博弈，破而後立

據艾瑞諮詢發佈的《中國醫療美容行業洞察白皮書（2020年）》顯示，2019年中國醫療美容市場規模達到1769億元，增速為22.2%；2019年中國醫美用户1367.2萬人，預測 2023年醫美用户達2548.3萬人（19年至23年CAGR為16.8%）。

千億級市場就在眼前，萬眾期待背後，醫美市場正在迎來新的一輪變革。

艾媒諮詢公佈的2020年中國醫美用户人羣畫像顯示，在選擇醫美項目的所有用户中女性佔比為97.9%，基本呈現“一邊倒”態勢。

其中，30-35歲用户佔比高達31.6%，為各年齡層中佔比最高，其次是25-30歲佔比30.6%。

這些數字説明，醫美主力軍消費人羣已經從80後向85後、90後這一代互聯網原住民過渡。他們的信息獲取習慣和消費習慣都更偏於線上，而且對美的認知和要求也在日益提升。

除了用户層面的改變，醫美行業內部也開啓了“去偽存真、大浪淘沙”的優勝劣汰過程。

據企查查數據顯示，2019年共有2600家醫美醫院倒閉，這其中以中小品牌為主。

無論是外因還是內因，都是推動整個醫美行業前進的動力，也是激發醫美從業者創新的源泉。

新氧一直採取“內容＋社區＋電商”的模式，一方面為用户提供決策的諮詢參考，另一方面也有效提升下游機構投放ROI，凸顯產業鏈價值。

資料顯示，目前新氧APP中，社交版塊包含了文字、圖片、直播、短視頻等多種整形效果展示形式，此外還有類似於醫美屆“小紅書”的KOL用户展示區域。

截至目前，新氧平台已經累積了350萬篇“美麗日記”。豐厚的內容積澱解決了用户決策難的問題，提高了同行競爭門檻，由內容形成的高黏性社區，為新氧建立了精準且自然生長的流量池。

據新氧2019年財報顯示，公司戰略重新調整了內容社區建設策略。

首先，加強了醫生互動，上線1v1視頻諮詢、問答功能，優化了短視頻功能；

其次，激活醫學、美妝、健身達人等KOL的帶動效應，進一步豐富社區內容；

並且，新氧還上線人臉識別認證系統，引進金融業徵信體系等，以此來提高平台信息呈現效率。

在電商板塊，新氧接入大量專業醫美機構、醫生，為他們和消費者“牽線搭橋”。經過認證的醫生和醫院在平台上入駐，用户可直接在線預約項目，同時新氧還把醫院和對應的整形日記關聯在一起，解決了觸達難的問題。

靠着一整套方案，新氧解決了用户對醫療機構的信任問題，併成功引導了行業的經營規範，成為互聯網醫美的頭號品牌，做到破而後立。

變革已在路上

艾瑞諮詢在《白皮書》中指出，在2019年1769億醫美市場規模中，供給與需求不相適應的矛盾非常突出。

在需求側，高需求消費者難以識別合法機構與醫生，潛在消費者對事故頻發的醫美持觀望狀態；

在供給側，醫療美容機構因醫療、運營人才缺失，導致獲客難、客情難維繫等問題。

供給與需求的不匹配，源自於醫美行業的信息不對稱。“當前，醫美髮展的一大問題在於行業信息不對稱，消費者獲取有效信息的效率低。”中國美容協會副秘書長朱美如表示，信息不對稱已成為醫美行業發展的高壁壘。“關鍵時候我們要吸取互聯網發展的經驗，把產業“搬到”線上去，管理一家線上產業平台的效率要比管理數萬、數十萬線下機構的效率高。這既是行業發展的趨勢，也是規範醫美髮展的關鍵。”業內人士指出，實現信息透明化，打通全行業信息平台，可能是未來醫美行業可持續發展的關鍵。

本次“熱瑪吉狂歡夜”開啓了醫美直播的新篇章，同時也引領醫美從業者建立醫美平台信息透明化的新機制，為行業變革提供參考模板。

在模式創新的同時，新氧充分發揮互聯網時代的大數據優勢，將線下平台線上化，實時監督產業動態，全面覆蓋醫美信息審核、技術監督等。

“未來，醫美行業的監管將更高效也更便捷，醫美產業發展也就有了更美好的未來。”

中國美容協會副秘書長朱美如坦言。“將整個產業線上化、平台化，再通過技術推動行業自律升級，新氧科技為中國產業可持續發展樹立了樣板。”

總結

得流量者得天下。這似乎是互聯網行業的至理名言。因為流量代表用户，流量代表獲客。流量越高，獲客概率越大、成本越低，利潤自然也越高。

但這句話放在醫美行業是否合適？

答案是不完全合適，做醫美不是靠燒錢、靠流量就能獲勝的，服務本身才是企業經營管理的根本。

拋開“熱瑪吉狂歡夜”亮眼的直播成績不談，從線下到線上，從互動到社區，從信息不對稱到打破信息枷鎖……新氧致力於以直播推動線下醫美產業鏈完成線上與線下結合的“新氧模式”改革，提振從業者信心，勢必成為未來醫美行業變革的又一範本。

如今，隨着5G技術、VR技術、在線直播對醫美市場的影響持續加大，擁抱新技術成為行業共識。

不過，無論是哪種改變和嘗試，立足於為用户服務，保證安全和質量，互聯網醫美才能真正迎來春天。