不看臉的Soul，真的能拯救“靈魂”？_風聞

虛擬男友的熱度還沒有過去，社交軟件soul又再次上了熱搜。

不過這次上熱搜的並不是因為這款軟件有多火爆，而是因為近日社交應用Soul合夥人李某以及員工範某因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被上海普陀區人民檢察院批准逮捕的新聞。

為了解決"年輕人"的孤獨問題，互聯網大廠們也是絞盡腦汁，紛紛開始往社交細分領域佈局尋找突破口。但是社交似乎越來越難做，用户的需求更加多元，在顏值看膩了之後，“靈魂"格外吸引人，而soul就是一款主打"靈魂"的社交軟件。

一個在十年前還不被我們熟知的「陌生人社交市場」已被孕育成了一塊"超級大蛋糕”。如今，巨頭們拼命的擠進來，想要玩轉陌生人社交，soul有什麼特別之處？陌生人社交要怎麼樣才能走得遠呢？

主打"靈魂"社交，soul拿什麼抓住年輕人？

“跟隨靈魂找到你”，Soul的Slogan透露着一股文藝範。出於好奇，筆者體驗了一把這款陌生人社交軟件，發現了有幾點不同的地方。

首先，在傳統陌生人社交軟件中，比如陌陌、探探等，大多是靠顏值吸引，男性用户一貫比女性用户多。經常被人説成是"荷爾蒙社交"。而soul卻摒棄了一貫的顏值社交路線，轉換為靈魂社交，在首次使用Soul時，用户需要通過回答一系列問題，得到自己的"星球定位"和"靈魂屬性"，以此獲得"引力籤"，進行算法匹配推薦。

其次，在Soul的玩法上，一個用户可以實現與陌生人交友的途徑有五種：過靈魂匹配、羣聊排隊、語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴。除此之外，也可以通過內容與私聊方式，進行被動式社交。由於產品不看臉，從而建立了一種弱社交環境，使得產品體驗對女性用户更友好，根據QuestMobile發佈的報告顯示，Soul用户中女性佔比55.54%，高於男性佔比。

這其中，Soul的產品定位，“尋找靈魂深處的伴侶"確實擊中了現代人的一些痛點，畢竟"生活在別處。"，我們人類內心深處渴望被瞭解，對於"知己"的追求永遠不會停止，但是現實生活和"熟人圈"總會讓我們變得社會化，所以"巧遇”、“偶遇"“邂逅"這些詞彙永遠佔據人類的生活。

但其實，soul的產品定位一直不被看好，自2016年推出後，Soul在相當長的一段時間裏處於不温不火的狀態，這主要是因為部分投資人認為缺少荷爾蒙驅動，從而導致缺乏變現能力。直到2019年，Soul才完成了一筆大額融資。

實際上，不止是soul，疫情期間，人們開始探索線下非接觸式交友，很多交友軟件都迎來了小高潮。全球知名社交應用Tinder用户在3月底全球範圍了進行了30億次滑動，創下了該應用單日以來的最高記錄。事實上，無論是國外的Tinder、CatchU、Connected2，還是國內的積目、探探等，都出現了增長峯波。

孤獨經濟火熱，與現在年輕人靈魂深處無法排遣的孤獨感有關。社交產品不少見，但主打"靈魂"社交新概念的社交軟件確實是頭一遭，但在茫茫人海里，“靈魂"伴侶可不好找，soul的產品邏輯真的能走通嗎？

社區氛圍被商業化稀釋，靈魂社交真的走得通嗎？

陌生人社交軟件一直以來名聲都不太好，曾有人將陌陌等APP視為"高效約X聖地”，儘管Soul走出了一條差異化路線。但正如徐志摩的那句話：“靈魂伴侶，得之，我幸。不得，我命。"。堂堂的大文豪，都不禁發出這樣的感慨，你我皆凡人，“靈魂伴侶"哪裏是那麼好找的？

大千世界，形形色色的人都有，找朋友容易，但是想找一個"靈魂"伴侶可就太難了！從概率上來講，在社交軟件上面遇到靈魂伴侶的概率極低，畢竟靈魂伴侶需要長時間的交談，接觸，而Soul的社區屬性側重於膚淺。

所以，當你期待滿滿的來到這裏，卻發現一堆人只是換了個軟件想要約X，用户的失落感會倍增，結果是導致更高的用户流失率。根據QuestMobile發佈的報告顯示，Soul近一年平均人均月使用時長只有15分鐘，用户粘性較低。而就算是，很巧的遇上了自己的靈魂伴侶，為了尋求更深的接觸，用户往往還是會加上微信。

除了"靈魂"伴侶的悖論之外，soul為了抓緊變現，新增了很多付費功能，以語音通話為例，當和對方聊天超過4分鐘之後，要想繼續聊天，就要不斷充值才能延長通話時間，這引發了很多用户不滿。

而且，從前，soul可以免費查看訪客記錄，現在必須充會員才能解鎖，單月30元，單季68元，一年則是218元。此外，靈魂匹配、語音匹配和戀愛鈴等功能也開始推出福袋，鼓勵用户充值Soul幣體驗升級服務。商業變現其實沒有錯，但是忽然免費的服務都要收費，用户獲多或少會感覺有點不適。

除了這兩點之外，作為一款聲音社交軟件，soul雖然沒有明目張膽的涉黃，但在其"隱身小助手"功能裏也能看到許多帶有"軟色情"的狀態、評論和私密照。另外來自樹洞的語音，很多是淫穢、嬌喘等信息。與產品"高雅"的定位差距甚遠，而且和部分社交平台一樣，Soul不免成為詐騙犯的聚集地。因為有語音和視頻聊天功能，詐騙犯很容易取得受害者的信任，詐騙成功的概率更高。

就在不久前，中國青年報就報道過一次案件，有2名受害者都是通過Soul認識了頭像漂亮的網絡女友。在交往的過程中，網絡女友引誘受害者購買非法彩票，且非法彩票平台都為同一個。經過警方破案之後發現，這是一起有組織的專業集體詐騙。男性用户尚且如此，相比之下，Soul上的女性用户受到的損失更大，少則幾萬、幾十萬，多則高達數百萬。

而且綜合對比來看，Soul與國外產品如CatchU、Connected2、Bumble等並沒有非常特別的地方。據Mob研究院發佈的《2019年陌生人社交行業洞察報告》顯示，在2019年6月，Soul的App裝機量達到1287萬。對於陌生人細分賽道來説，soul能夠取得這個體量是相當不錯了。

醜聞不斷 陌生人社交產品如此走出新生路？

除了上文提到的困境無法解決之外，soul還被自己"作"死了，近日，soul的合夥人在對手APP上散佈涉黃圖片，設局惡意舉報從而被批捕的新聞上了熱搜，引發一陣譁然。其實，這也從側面反映出社交產品生存的難題，那麼陌生人社交產品該如何走出新的出路呢？

據iiMedia Research（艾媒諮詢）數據顯示，移動社交用户在手機網民中的滲透率不斷提升，2018年中國移動社交行業用户規模達到7.37億人，預計2020年將達到8.2億人。在社交這個賽道中，微信和QQ始終坐穩熟人社交領域第一梯隊，但是相比之下，陌生人社交賽道卻大有可為。

根據艾媒諮詢產品分析，2018年中國陌生人社交用户規模達5.92億人。預計到2019年，整體用户規模將突破6億；2020年，上升至6.49億。陌生人社交就像是一座金礦，互聯網企業都想從中掘得一桶金。

據Tech星球統計，僅互聯網大廠，2019年就推出了超過50款社交App。阿里上線Real如我、京東推出梨喔喔、微博力推綠洲佈局ADA、搜狐推出狐友、快手上線喜翻、百度推出聽筒、陌陌投資Join，而字節跳動也佈局了飛聊、多閃、音遇等多款軟件，巨頭們紛紛入場，此賽道社交類產品競爭十分激烈。

但是，在陌生人社交市場，不論是粘性還是用户忠誠度都非常低，甚至相當一部分陌生人社交的產品，最終是在為騰訊的兩大社交產品導流。所以如今陌生人社交產品的當務之急，是如何留住客户，增強用户的粘性，其次才是加強對於社區的管理、對於整個社交環境的進化。

目前，在國內的高壓政策下，許多社交產品選擇"出海"來尋找一線生機，例如陌陌就曾三次嘗試"出海”，探探也在印度、印尼、馬來西亞等地站穩腳跟，目前已經在多個國家的社交APP應用中榜上有名。而成立於2016年的語音社交APP「Yalla」，也成功位居沙特付費應用排行榜單前列，並有望在近期赴美上市。

除了"出海"做社交，嘗試其他細分業務也可以為社交產品尋找新的增長點。例如陌陌在宣佈轉型直播後，接連推出了視頻換臉APP “ZAO”、視頻社交APP “對眼”、婚戀交友平台"對對”、真實交友APP"陌多多"等。極大的豐富了自己的產品矩陣，等待產品成熟之後，可以形成聯動效應，這也是增加用户粘性的一個絕佳方法。

在靈魂社交上，soul具有先發優勢，女性用户佔比多的優勢也給了soul一條不同的發展之路。畢竟，女性用户的情感更加細膩，變現方式也可以更多元。在未來，靈魂的孤獨永遠或許無法拯救，但是用户的需求卻是可以被無限發掘。