市民反映郵儲銀行誤導老人存款變保險，回應：邀約客户獲同意_風聞

近日，有網友反映，中國郵政儲蓄銀行甘肅省靜寧縣李店鎮支行誤導老人，存款變保險。

網友舉報稱：

我父親2019年5月份在中國郵政儲蓄銀行靜寧縣李店鎮支行辦理業務時，櫃枱工作人員極力推薦辦理存款，説一年有多少利息，兩年有多少，由於我父親識字不多，平時在銀行取錢什麼都是銀行工作人員看着辦的，當時礙於情面，就按銀行工作人員説的辦理了一萬元的存款。

到了今年6月份我父親再去銀行取錢時發現卡里少了一萬塊錢，詢問銀行工作人員後得知去年工作人員給我父親辦理的是保險而不是存款業務，當天才給我父親一份保單，之前從來沒有提過，也沒有電話確認過，而且需要連交三年，本金直到我父親去世才能拿出來。

對此，父親非常傷心，要求銀行反還本金，銀行確以我父親在合同簽字為由來推諉，可當時工作人員根本沒有告知我父親那是保險合同，只讓我父親寫上自己名字，這從頭到尾就是誤導我父親辦理. 現在到了農忙時節，家裏急需用錢，不知如何是好。

​對此，中國郵政集團公司平涼市分公司回覆稱，反映的問題後，我行高度重視，立即組織人員展開調查，及時解決了您的訴求，現將相關情況答覆如下：

經調查，您父親購買的富德生命人壽保險公司金典人生保險產品繳費期3年，產品期限10年，10年後就可一次領取本金及收益，可作為投保人養老金的補充使用。

李店營業所於2019年5月代銷該產品，當時普櫃張某某在網點通過電話邀約意向客户於5月26日到網點，向客户現場介紹並詢問客户是否願意辦理。您父親表示同意，當日您父親使用手機銀行辦理完業務後，進行了手機回訪業務。

2019年8月31日，保險公司人員與客户進行了面籤。

2020年7月14日，您投訴要求全額退保。經網店櫃員與客户（您父親）面談，您父親明確説明自己知道該產品屬於保險，但您不同意購買。後經多次溝通，您仍然堅持提前退保，且對提前退保會產生的本金損失（按現金價值測算，估算該筆保險本金損失為5735元）表示接受。

7月27日，保險公司通過系統實施了退保操作，資金預計3-15個工作日到賬。

（@蘭州新聞哥）