聯合辦公空間藴含超強曝光力? 全場景營銷或為背後秘訣_風聞
子弹财经-子弹财经官方账号-子弹财经(zidancaijing)2020-08-10 18:15

作者 | 花爺
出品 | 子彈財經
聯合辦公作為互聯網時代中的一種共享經濟產物,一經出現就受到資本和創客的追捧。然而進入2020年,一場突如其來的疫情迫使各行各業開始轉移線上,這也加速了聯合辦公空間運營商對商業轉型的新探索。
在這一過程中,頭部企業的一舉一動都牽引着市場的關注。我們從優客工場發力全場景營銷等“軟服務”的操作中可以看出,“聯合辦公”的發展重心開始由前期的規模擴張,快速向重社羣服務、重生態建設的道路上轉變。
1、空間+客户+科技奠定營銷變革基礎順應國家雙創時代的新興產物,以優客工場為代表的聯合辦公運營商以低門檻、個性化和形式靈活等特點,受到了越來越多創業者的青睞,甚至是今日頭條、快手及bilibili這些超級“獨角獸”,也在擇址之時顯示出了對優客工場的偏愛。
儘管受疫情影響,聯合辦公行業的經營情況受到一定壓制,然而在這個萬物皆求創新的年代,傳統模式已遠不能滿足不同屬性、不同規模企業的辦公需求,因此靈活辦公依舊是大勢所趨,並會在“疫後”展現出更大的價值體現。
對於優客工場來説,五年的線下佈局目前已進入到一個穩定期,自營模式下的標準空間U Space、小型辦公空間U Studio、定製空間U Design與公共服務區相輔相成,滿足了不同客户的辦公需求和自由流轉需求。
儘管從市佔和品牌來説,擁有近百萬註冊會員的優客工場早已是聯合辦公領域中的頭部,然而其“野心”並非只侷限於開創一種新的辦公方式,優客工場瞄準的是深度挖掘“社羣價值”,在新社交、新消費和新服務,特別是新營銷上面去做文章。

在科技的驅動下,優客工場通過自研開發的優鮮集App(客户服務)、U data(數據庫)、UDA(數據分析),以及線上+線下一體化的智能辦公系統,用以收集和研究空間運營數據和會員行為數據,在提升聯合辦公空間的智能使用體驗的同時,設計出更符合客户需求的非空間運營的增值業務,即旗下優客裏鄰的全場景營銷方案。
場景賦予了產品和服務最生動化的釋義。基於這樣的認知,優客工場在推廣全場景營銷的過程中,始終堅持雙向驅動——產品與客户。
在優客工場看來,產品和客户是商業的一體兩面:“產品”要素方面,要注重的是商務環節的鋪設效率,需要聚焦的是產品在場景和終端的貼合和流動,這是產品經營層面;“客户”要素方面,則要注重客户體驗環節的變動,要關注和追蹤用户對產品服務的感受和評價,這是用户經營層面。
按照優客工場的規劃,基於客户畫像而構建起來的全場景營銷一旦促成規模,將極大提升入駐企業的授權感、參與感和成就感,在與空間運營的協同下,每一方場所都將成為一個擁有源源不斷客户資源、合作商機和意見交流的穩固社區。
2、全場景營銷四大關鍵詞:場景、內容、形式、觸達如果將空間運營比喻為“硬件”,那麼基於此之上的增值服務則可以被稱為“軟件”,兩者協同共進,讓優客工場的生態形成了“線下—平台—賦能—流量”的服務閉環。這也讓優客裏鄰在推廣全場景營銷服務時佔盡優勢:
一是優客工場本身的品牌效應,以及創始人毛大慶的個人話題效應;
二是多年經營下,優客工場共覆蓋包括中國⼀線和新⼀線城市以及新加坡在內的49個城市,管理逾300個聯合辦公空間;
三是通過不斷完善的智能社羣服務,把自身所擁有的物理空間、品牌營銷、創意策劃和合作方福利等服務進行打包,生態效應已初現端倪。
隨着開放場景的完善,技術賦能下,優客工場的“軟件”服務在全場景營銷領域已形成價值高地。場景、內容+形式、有效觸達已成為優客裏鄰全場景營銷的幾大核心關鍵詞。
場景:線上線下、多店聯動。
場景投放是一種高智商且高情商的營銷打法,也是移動商業模式下一種全新的服務趨勢。優客工場將原生營銷場景劃分為:線上+線下,單店到多店。
越接近客户所處場景,越容易被客户接受。通過在客户工作生活中的碎片化“刷屏”,提升人們對廣告的關注度和記憶點。
例如林肯汽車航海家活動,為了將客户新車的每一個細節呈現在消費者面前,優客裏鄰為其量身打造了一套整合營銷方案:廣告形式上,主要以企業視頻廣告和框架平台海報進行體現;投放渠道上,除了在6個指定門店進行線下賞車試駕活動同步推廣之外,同時佔領線上內容平台,如優客工場官網及優鮮集App廣告位。
內容+形式:基於創意做傳播。
場景是營銷的土壤,而內容則是連接品牌主與消費者的優秀載體。優客裏鄰聚焦於會員核心和創意內容,輔以外部媒體擴散投放,打通了視頻、信息及互動等創新內容全鏈條,最大價值的回報品牌主。
“好好工作節”是由優客工場發起的國內首個聚焦工作場景的主題文化節,首次落地深圳便被科技大廠Dell相中,除了在活動門店投放框架、創意道具之外,Dell企業官網也在場外進行互動。牛奶品牌聖元布瑞弗尼也通過主題活動“布”想長大,在優客工場全國122個社區舉辦趣味閃送,在打造品牌IP的同時與消費者實現連接。

觸達:基於大數據精準投放。
基於已有海量註冊會員、全球50個城市及300多個聯合辦公空間的運營數據,優客工場的後台每天產生海量大數據,這些數據疊加所還原出來的用户畫像,藉以幫助優客裏鄰實現精準投放。
如為期8周、觸達優客工場20家場區的聯想ThinkPad首個全概念智能辦公空間,保守估算,以每家社區框架海報+視頻廣告每日觸達300人次計算,活動期間總觸達人羣超過36萬人次;

一線車企寶馬的互動快閃體驗店活動,同樣成為佔領消費者心智的經典案例,儘管活動週期只有3周,然而線上投放與線下活動聯動,直接催化了5000多人對寶馬品牌的新印象,最大化實現品效合一。
編
**3、軟服務為空間運營“插上翅膀”**在新經濟週期之下,聯合辦公行業逐漸迴歸理性,大數據驅動、人工智能、生物識別及物聯網勢必會成為未來空間服務運營商的競爭砝碼。而基於空間運營孕育而生的非空間“軟服務”,有望成為智能聯合辦公未來的“標配”。
當然這並不是説空間運營的重要性正在下降,只不過,在等待線下辦公全面復甦的過程中,聯合辦公運營商可以靜下心來在“軟服務”上進行更多思考。就這一點而言,優客工場結合前期基奠,大力推進優客裏鄰等新業務的開展程度,旨在為客户解決三個核心問題,助其發展“插上翅膀”:
**其一,對不同形式的營銷手段/營銷技巧進行聚合。**簡言之,是“封裝”了各類流行技術與功能,為“己(客户)”所用。優客裏鄰的服務包含空間內框架海報、智能視頻投放,以及產品展陳空間的設計和活動場地的裝置,優鮮集App可將客户產品信息、促銷福利以動態或靜態的方式展示給App使用者。
值得一提的是,短短兩年時間,優客裏鄰已進入宏盟集團OMG、羣邑集團等眾多國際4A集團公司供應商媒體庫,並與藍色光標、奧美等國內外知名4A創意廠牌共同腦暴參與到各大品牌新型營銷項目中,服務實力得到了全面認證。
**其二,是打通從客户數據、內容體驗到溝通執行和優化的閉環。**這是智能營銷或者是場景營銷的核心所在,如果沒有閉環就沒有數據溯源,因此就不能覆盤對大數據分析的精準程度。建立以運營數據為核心的場景閉環,將有效解決這一個問題。
這也正是優客工場一直在做的事情。客户感知及需求多是在特定場景下進行的,不同的場景產生不同的需求,透過場景將產品或服務賣點與客户需求進行高頻對接,才能有效地觸動需求者的痛點,引起其情感共鳴,激發觀閲和購買慾望,並在不斷強化的記憶下提升使用黏性。
**其三,自建內容生態,品效合一。**這是從行業屬性、大公司不同的事業部、不同的產品及不同的營銷策略而談起的。畢竟,有針對性地制定產品策略以及相互之間的協同至關重要,技術過硬、產品過硬且解決方案能為用户帶來價值,就能夠形成一個良好的互動生態,最終是“開放合作”,走向共贏的生態圈。

(圖 / 攝圖網,基於VRF協議)
隨着產業合作的日趨緊密,“共享”的邊界也可以進一步擴大,對這一趨勢認知的深淺,也決定企業商業格局的高低。自創立之初起,優客裏鄰的服務對象並不侷限於空間入駐企業,而是將受眾放置在整個大市場之中。
這種生態開放不僅體現了企業的戰略眼光,更為聯合辦公運營商撬開了新的盈利空間。與此同時,“軟服務”反哺空間效能,還可以助推優客工場創造出更多商業溢價,並儘快進階到第二增長曲線。