聯合辦公空間藴含超強曝光力? 全場景營銷或為背後秘訣_風聞

作者 | 花爺

出品 | 子彈財經

聯合辦公作為互聯網時代中的一種共享經濟產物，一經出現就受到資本和創客的追捧。然而進入2020年，一場突如其來的疫情迫使各行各業開始轉移線上，這也加速了聯合辦公空間運營商對商業轉型的新探索。

在這一過程中，頭部企業的一舉一動都牽引着市場的關注。我們從優客工場發力全場景營銷等“軟服務”的操作中可以看出，“聯合辦公”的發展重心開始由前期的規模擴張，快速向重社羣服務、重生態建設的道路上轉變。

1、空間+客户+科技奠定營銷變革基礎順應國家雙創時代的新興產物，以優客工場為代表的聯合辦公運營商以低門檻、個性化和形式靈活等特點，受到了越來越多創業者的青睞，甚至是今日頭條、快手及bilibili這些超級“獨角獸”，也在擇址之時顯示出了對優客工場的偏愛。

儘管受疫情影響，聯合辦公行業的經營情況受到一定壓制，然而在這個萬物皆求創新的年代，傳統模式已遠不能滿足不同屬性、不同規模企業的辦公需求，因此靈活辦公依舊是大勢所趨，並會在“疫後”展現出更大的價值體現。

對於優客工場來説，五年的線下佈局目前已進入到一個穩定期，自營模式下的標準空間U Space、小型辦公空間U Studio、定製空間U Design與公共服務區相輔相成，滿足了不同客户的辦公需求和自由流轉需求。

儘管從市佔和品牌來説，擁有近百萬註冊會員的優客工場早已是聯合辦公領域中的頭部，然而其“野心”並非只侷限於開創一種新的辦公方式，優客工場瞄準的是深度挖掘“社羣價值”，在新社交、新消費和新服務，特別是新營銷上面去做文章。

在科技的驅動下，優客工場通過自研開發的優鮮集App（客户服務）、U data（數據庫）、UDA（數據分析），以及線上+線下一體化的智能辦公系統，用以收集和研究空間運營數據和會員行為數據，在提升聯合辦公空間的智能使用體驗的同時，設計出更符合客户需求的非空間運營的增值業務，即旗下優客裏鄰的全場景營銷方案。

場景賦予了產品和服務最生動化的釋義。基於這樣的認知，優客工場在推廣全場景營銷的過程中，始終堅持雙向驅動——產品與客户。

在優客工場看來，產品和客户是商業的一體兩面：“產品”要素方面，要注重的是商務環節的鋪設效率，需要聚焦的是產品在場景和終端的貼合和流動，這是產品經營層面；“客户”要素方面，則要注重客户體驗環節的變動，要關注和追蹤用户對產品服務的感受和評價，這是用户經營層面。

按照優客工場的規劃，基於客户畫像而構建起來的全場景營銷一旦促成規模，將極大提升入駐企業的授權感、參與感和成就感，在與空間運營的協同下，每一方場所都將成為一個擁有源源不斷客户資源、合作商機和意見交流的穩固社區。

2、全場景營銷四大關鍵詞：場景、內容、形式、觸達如果將空間運營比喻為“硬件”，那麼基於此之上的增值服務則可以被稱為“軟件”，兩者協同共進，讓優客工場的生態形成了“線下—平台—賦能—流量”的服務閉環。這也讓優客裏鄰在推廣全場景營銷服務時佔盡優勢：

一是優客工場本身的品牌效應，以及創始人毛大慶的個人話題效應；

二是多年經營下，優客工場共覆蓋包括中國⼀線和新⼀線城市以及新加坡在內的49個城市，管理逾300個聯合辦公空間；

三是通過不斷完善的智能社羣服務，把自身所擁有的物理空間、品牌營銷、創意策劃和合作方福利等服務進行打包，生態效應已初現端倪。

隨着開放場景的完善，技術賦能下，優客工場的“軟件”服務在全場景營銷領域已形成價值高地。場景、內容+形式、有效觸達已成為優客裏鄰全場景營銷的幾大核心關鍵詞。

場景：線上線下、多店聯動。

場景投放是一種高智商且高情商的營銷打法，也是移動商業模式下一種全新的服務趨勢。優客工場將原生營銷場景劃分為：線上+線下，單店到多店。

越接近客户所處場景，越容易被客户接受。通過在客户工作生活中的碎片化“刷屏”，提升人們對廣告的關注度和記憶點。

例如林肯汽車航海家活動，為了將客户新車的每一個細節呈現在消費者面前，優客裏鄰為其量身打造了一套整合營銷方案：廣告形式上，主要以企業視頻廣告和框架平台海報進行體現；投放渠道上，除了在6個指定門店進行線下賞車試駕活動同步推廣之外，同時佔領線上內容平台，如優客工場官網及優鮮集App廣告位。

內容+形式：基於創意做傳播。

場景是營銷的土壤，而內容則是連接品牌主與消費者的優秀載體。優客裏鄰聚焦於會員核心和創意內容，輔以外部媒體擴散投放，打通了視頻、信息及互動等創新內容全鏈條，最大價值的回報品牌主。

“好好工作節”是由優客工場發起的國內首個聚焦工作場景的主題文化節，首次落地深圳便被科技大廠Dell相中，除了在活動門店投放框架、創意道具之外，Dell企業官網也在場外進行互動。牛奶品牌聖元布瑞弗尼也通過主題活動“布”想長大，在優客工場全國122個社區舉辦趣味閃送，在打造品牌IP的同時與消費者實現連接。

觸達：基於大數據精準投放。

基於已有海量註冊會員、全球50個城市及300多個聯合辦公空間的運營數據，優客工場的後台每天產生海量大數據，這些數據疊加所還原出來的用户畫像，藉以幫助優客裏鄰實現精準投放。

如為期8周、觸達優客工場20家場區的聯想ThinkPad首個全概念智能辦公空間，保守估算，以每家社區框架海報+視頻廣告每日觸達300人次計算，活動期間總觸達人羣超過36萬人次；

一線車企寶馬的互動快閃體驗店活動，同樣成為佔領消費者心智的經典案例，儘管活動週期只有3周，然而線上投放與線下活動聯動，直接催化了5000多人對寶馬品牌的新印象，最大化實現品效合一。

編

**3、軟服務為空間運營“插上翅膀”**在新經濟週期之下，聯合辦公行業逐漸迴歸理性，大數據驅動、人工智能、生物識別及物聯網勢必會成為未來空間服務運營商的競爭砝碼。而基於空間運營孕育而生的非空間“軟服務”，有望成為智能聯合辦公未來的“標配”。

當然這並不是説空間運營的重要性正在下降，只不過，在等待線下辦公全面復甦的過程中，聯合辦公運營商可以靜下心來在“軟服務”上進行更多思考。就這一點而言，優客工場結合前期基奠，大力推進優客裏鄰等新業務的開展程度，旨在為客户解決三個核心問題，助其發展“插上翅膀”：

**其一，對不同形式的營銷手段/營銷技巧進行聚合。**簡言之，是“封裝”了各類流行技術與功能，為“己（客户）”所用。優客裏鄰的服務包含空間內框架海報、智能視頻投放，以及產品展陳空間的設計和活動場地的裝置，優鮮集App可將客户產品信息、促銷福利以動態或靜態的方式展示給App使用者。

值得一提的是，短短兩年時間，優客裏鄰已進入宏盟集團OMG、羣邑集團等眾多國際4A集團公司供應商媒體庫，並與藍色光標、奧美等國內外知名4A創意廠牌共同腦暴參與到各大品牌新型營銷項目中，服務實力得到了全面認證。

**其二，是打通從客户數據、內容體驗到溝通執行和優化的閉環。**這是智能營銷或者是場景營銷的核心所在，如果沒有閉環就沒有數據溯源，因此就不能覆盤對大數據分析的精準程度。建立以運營數據為核心的場景閉環，將有效解決這一個問題。

這也正是優客工場一直在做的事情。客户感知及需求多是在特定場景下進行的，不同的場景產生不同的需求，透過場景將產品或服務賣點與客户需求進行高頻對接，才能有效地觸動需求者的痛點，引起其情感共鳴，激發觀閲和購買慾望，並在不斷強化的記憶下提升使用黏性。

**其三，自建內容生態，品效合一。**這是從行業屬性、大公司不同的事業部、不同的產品及不同的營銷策略而談起的。畢竟，有針對性地制定產品策略以及相互之間的協同至關重要，技術過硬、產品過硬且解決方案能為用户帶來價值，就能夠形成一個良好的互動生態，最終是“開放合作”，走向共贏的生態圈。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

隨着產業合作的日趨緊密，“共享”的邊界也可以進一步擴大，對這一趨勢認知的深淺，也決定企業商業格局的高低。自創立之初起，優客裏鄰的服務對象並不侷限於空間入駐企業，而是將受眾放置在整個大市場之中。

這種生態開放不僅體現了企業的戰略眼光，更為聯合辦公運營商撬開了新的盈利空間。與此同時，“軟服務”反哺空間效能，還可以助推優客工場創造出更多商業溢價，並儘快進階到第二增長曲線。